超市管理人员中层修炼课件

联家中层修炼手册

向上管理、向下负责、对内严格、对人宽容

2023/2/712017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会目录四、中层管理应具备的职业素养一、中层管理的定位与价值二、中层管理的现状三、中层管理修炼手册2023/2/722017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会

第一章：中层管理的定位与价值2023/2/732017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会汉堡面包式结构上级下属

供应商及客户

同级管理者

中层管理汉堡包原理：一个十块钱的汉堡，如果把中间的拿掉，那剩下的部分上边是面包，下面还是面包，最多也就值1块钱，说以说最珍贵的在中间。企业的中层就如何汉堡包中的那片肉，承上启下，是公司的中流砥柱。2023/2/752017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会

金字塔式：企业组织结构图如果没有中层管理者的执行力，再好的战略都无法落地，只能飘在半空中中层首先是中“坚”力量中层自然是中“间”力量中层自然是中“煎”力量中层自然是中“艰”力量中层的价值2023/2/762017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会中层管理者作用的特殊性努力成为上司的左膀右臂尽力当好团队的“带头人”充分发挥上下级间的链接作用有效发挥缓冲矛盾的作用作用发挥的好，就是上司与下属联系的一座桥梁；发挥的不好，就是横在上司与下属之间的一堵墙。2023/2/772017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会作为一个中层管理者，你是否会常常感到迷惑？为什么你每天都忙而无功？为什么你的下属总是不能胜任他的工作？为什么你的上司对的业绩总是不满意？为什么你总是又忙又累却没有成绩？为什么你努力进取，却总是感觉升值无望？为什么你业绩出色却不知道怎么当领导？为什么你总是说的跟想的不一样，话该怎么说才好呢？2023/2/792017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会中层现状忙：1、到处“救火”，却找不到“火源”2、

忙拆分就是“心”“亡”即‘’心死‘’乱：既要做业绩也要做管理，俩边就像“跷跷板”，按了这边，那边又翘起来了。烦：1、‘’夹心饼干‘’、“上面逼，下面闹“，每天不是在为自己忙，而是为别人忙2、戏称“中层中层、一事无成”累：1、因为忙，没有精力和方式方法去辅导员工，导致员工成长慢，胜任力不足2、在部门中“既当爹，又当妈”其中辛苦也只有自己知道企业中层就是主宰、影响企业的重要群体，也是阻碍、拖垮企业的重要群里2023/2/7102017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会中层现状分析

有缺口的句号一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。

他反问道：“这是什么？”“零”？“圈”？“未完成的事业”？“成功”......台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界一、重任务、轻管理2023/2/7112017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会中层修炼刻不容缓许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作习惯和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统、科学、规范的管理理念。2023/2/7132017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会第三章：中层管理修炼手册2023/2/7142017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会一、认清自我才能准确定位认清自我，熟知自己的技能，才能有效的加以利用。看到自己的优点，也要了解自己的缺点、正视自己的短处并积极改进。

失误是走向成功的起点，而不是真正意义上的失败

2023/2/7152017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会三、要“做‘’主管而不是“坐”主管执行力：速度、质量执行，要保证速度执行，要保证质量执行，要自动自发

执行力—以身作则，高效执行不要任务要结果高效执行，从拒绝“借口”开始自动自发，最有效的执行力修炼人格，从根源提升赢在执行力马上就办，办就办好2023/2/7172017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会四、优秀中层如何更好的配合领导仁者必敬人，尊重领导是永远不变的法则；藏匿锋芒，表现自己有分寸；维护上司权利；服从第一，沟通第二；带着方案请示：上司只做选择题；汇报工作，用数字和结果说话；夹缝中求生存：理智应对与领导的冲突；2023/2/7182017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会五、优秀中层的下属平衡心术1、敢授权才有真实力适度授权，有目的的授权、不可交授权权责相应的授权、量力授权、逐级授权2、尊重下属下属其实是你的合作者，肯定、尊重和包容下属的差异性3、激发下属的归属感4、引导下属进行良性竞争5、培植下属自信心，提高部门业绩将员工名字长挂嘴边，有事找下属商量、提供成功的机会、奉行‘’重担子’主义2023/2/7192017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会七、沟通成就美好未来沟通是最基本的管理技能

一是自我沟通二是与家人和朋友的沟通2023/2/7212017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会70%的问题，是由于沟通不当造成的

谁是该来的有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说："怎麽搞的，该来的客人还不来?”一些敏感的客人听到了，心想："该来的没来，那我们是不该来的罗?”於是悄悄地走了。主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说："怎麽这些不该走的客人，反倒走了呢?”剩下的客人一听，又想："走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了!”於是又都走了。最後只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说："你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说："我并不是叫他们走哇!”朋友听了大为光火，说："不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。你会倾听吗？一位母亲问她的孩子："如果妈妈和你一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做呢？”

儿子歪着脑袋想了一会儿，说："我会把两个苹果都咬一口。"可想而知，那位母亲有多么的失望。她本想像别的父母一样，对孩子训斥一番，然后再教孩子怎样做，可就在话即将说出口那一刻，她忽然改变了主意。

母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问："能告诉妈妈，你为什么要这样做吗？"

儿子眨眨眼睛，一脸的童真："因为…因为我想把最甜的一个给妈妈！”

霎时，母亲的眼里充满了泪花……！

2023/2/7222017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会沟通的三要点让对方听的进去让对方听得合理让对方听的乐意沟通的白金定律：你必须知道说什么你必须知道对谁说你必须知道什么时候说你必须知道怎么说2023/2/7232017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会什么是管理者管理者：让其他的工作有前瞻性、秩序性和目标性，让工作得以整合，并获得成效。总结：规划、组织、激励、指挥和控制很多中层管理者抱怨自己部门的工作氛围不好，员工士气不佳，没有工作意愿，没有太多责任心等等，其实，作为管理者，去创造一个良好的工作环境，激发下属的工作意愿和潜力，完成企业的任务是你的职责所在2023/2/7252017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会一、较强的管理能力管理方法管理水平管理人事二、必不可少的专业知识

知识，是中层主管的宝贵财富；

专业知识不但是征服困难的力量，也是征服人心的力量。三、良好的职业道德1、良好的职业道德是取得上司信任的前提

2、优良美好的职业道德能赢得属下的敬服3、中层主管的职业道德水平可能影响到整个团队或企业一、团队管理基本方法2023/2/7262017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会1、树立‘’吴越同舟”的共事理念

1）大家好才是真的好

2）配合他人，不设障碍

3）竞争可有，但要拿捏分寸

4）跟主观主义说再见2、能“成人之美”，功劳面前别太着急3、多伸出援助之手，但不做老好人，帮助别人的同时就是在帮助自己4、懂得和谐与制衡原则5、距离太近太远都伤自己同级相处原则2023/2/7292017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会一、打造团队凝聚力共同目标，团队协作、角色定位、互相激励二、树立自己的权威不要左右为难，丧失权威及时果断作出决定三、人情达练，和对手也要搞好关系放弃所有的成见，以欣赏的眼光去了解对方，就会发现，即使是对手，也有一些值得我们学习的地方四、上司批评你的下属是，你该怎办检讨自己在平常工作中的过失直截了当向上司汇报正确的信息立场坚定，是非曲直判断清楚三、部门角色认知：对外护短，对内严打2023/2/7302017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会2017年联家新进管理人才座谈会

用放大镜看下属的优点，用望远镜看下属的缺点充分肯定下属的工作成果懂激励，让下属动起来四、慧眼识英才2023/2/7312017年联家新