对物业项目特性的实质性响应及需要招标方配合的建议和要求方案标书

对物业工程的实质性响应〔含早期介入和交接〕需要招标方协作的建议和要求方案标书内容参考版序号序号内容效劳要求1、小区内设置治理处。2、办公场所干净有序，有特地的业主或使用人接待区域。1设置3、配置办公家具、、机、复印机、电脑、打印机、网络等办2治理人员要求公设施及办公用品。1、小区经理有物业治理员上岗证和小区经理上岗证，有二年以上小区经理任职经受。2、治理人员服装统一，挂牌上岗，仪表干净标准。3、适当配备具有外语会话力量的治理人员。效劳时务治理，做到运作标准，账目清楚。需要招标方协作的建议和要求方案1、综合治理效劳内容和要求3周一至周日每天8小时在治理处进展业务接待，并供给效劳。间1、效劳标准应符合《本市物业治理行业标准》要求。2、24小时受理业主或使用人报修。接到任何报修半小时内到现场处理〔预约除外〕。日常管3、对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。4理与服4、制定小区房屋装修申请、审批、巡察、验收等装修治理制度，建立务业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象准时劝阻、制止或报告。5、建立健全的财务治理制度，对物业效劳费和其它费用的收支进展财内容效劳要求号〔1〕内容效劳要求号〔1〕5560%以上，身体安康〔2〕能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；能够1人员要求生疏、把握各类刑事、治安案件和各类灾难事故的应急预案。〔3〕上〔精巧，装备佩戴标准，仪容仪表标准整齐。当值时坐姿挺直，站岗时不依不靠。〔4〕配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。〔1〕24门岗巡逻岗

〔2〕外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，打算是〔3〕对进出小区的车辆进展治理和疏导，保持出入口环境干净、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。〔1〕保安人员手持巡更采集器，24小时不连续按指定的时间和路线白天每二小时巡查一次，夜间3小时一次，重点部位、重点时间以及特别状况加强巡逻；24〔2或住户紧急求助时，五分钟内赶到现场，实行相应措施。小区设有监控中心，应具备录像监控〔监控点至少掩盖单元进出口、小区主要道路出入口〔可视〔、技防设施住户〔100%安装〕报警〔对讲功能〕、门锁智能卡等五项以上技防设和救助4〔监控岗〕5 车辆治理

施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。监控中心接到报警信号后，保安人员五分钟内赶到现场进展处理，同时中心应承受用户救助要求，解答用户询问。〔3〕小区有火一次的防火应急预案演习。地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。〔2〕有专职人员24小时巡察和帮助停车〔324小时有专人治理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无〔4〕非机动车不得随便停放，应指定停在非机动车规定的区域内。示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无〔4〕非机动车不得随便停放，应指定停在非机动车规定的区域内。根本条件 内容要素清杂草

养护要求〔植物〕准时去除杂草,做到根本无杂草。1、利用植物、山

灌、排水施肥

整，地形平坦、流畅。按肥力、草种、生长状况，适时适量施有机复合肥二到三遍。石、水体等设置草坪景点。2、绿地内 乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；植物掩盖率80%以 篱、球、造型植物按生长状况，造型要求准时修上，且群落、层

修剪 剪，做到枝叶茂盛、圆整、无脱节；地被、攀援次明显。并有花 植物修剪、整理准时，每年三次以上，根本无枯3、绿地100%〔包括经过规定手续变更〕。乔、灌、草等保存率

松土

枝。常年土壤疏松通透，无杂草。按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每95%以上，大乔木保存率98%树木绿地设施及硬质完好。

施肥 年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施复合肥二遍，满足植物生长需要。态治理，各类病虫害发生低于5%。扶正加固 树木根本无倾斜。乔灌木生长强健，树冠完整，形态美丽；花灌木其它 按时开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。花坛布置 中有四次以上花卉布置，四季有花。花境灌、排水 保持有效供水，无积水。补种缺枝倒伏准时补种。准时去除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年补种缺枝倒伏准时补种。准时去除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年追肥适量。病虫害防治适时做好病虫害防治。工程 序号 内容 效劳要求地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污1 地面和墙面

渍；大堂、门厅大理石、花岗石地面每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽。楼内公共区域

楼梯扶手、栏2每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。2每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。杆、窗台3消防栓、指示每日擦抹一次，外表干净、无灰尘、无污渍。牌等公共设施4天花板、公共每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。灯具5门、窗等玻璃保持干净、光亮、无灰尘、无污迹。6天台、屋顶保持清洁、无垃圾。7垃圾收集收集点四周地面无散落垃圾、无污迹、无异味。每日循环保洁；操作板每日消毒一次；每半月对电梯门壁

打蜡上光一次，外表光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢外表光亮、无污迹。楼外公共区9域

道路地面、绿地、明沟道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。公共灯具、宣每两日擦抹一次，目视无灰尘、光明清洁2米以上局部10传栏、小品等每半月擦抹、除尘一次〕。有先进的垃圾处理方式〔如分类收集垃圾、压缩垃圾、生11垃圾厢房物分解有机垃圾等〕，对垃圾厢〔房〕循环保洁，垃圾厢〔房〕干净、干净、无异味，灭害措施完善。12果皮箱、垃圾合理设置，随时清理擦拭，箱〔桶〕无异味、无污迹。桶13消毒灭害每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。5、共用部位、共用设施设备日常运行、保养和修理效劳工程 内容 运行、保养、修理效劳要求公共部位

房屋构造门窗楼内墙面、顶面、地面

每年二次以上对房屋构造进展检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，觉察损坏准时安排专项修理并告知相关业主、使用人。每天巡察楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭敏捷并无特别声响。墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平坦不起壳、无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质全都。管道、排每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进展清扫、疏通，保障排水畅通水沟、屋〔6月至9月每半月检查一次〕，每半年检查一次屋顶，觉察防水层有气顶 臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应准时修理。每半月一次巡查围墙，觉察损坏马上修复，铁栅栏围墙外表无锈蚀，保持围墙围墙完好。道路、场每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，觉察损坏准时修复，保持路面地等 根本平坦无积水，侧石平直无缺损。休闲椅、凉亭、雕每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进展巡查，觉察损坏马上修塑、景观复，保持原有面貌，保证其安全使用。小品室外健身设施、儿童乐园等

每日一次巡查，觉察损坏马上修复，保证器械、设施的安全使用〔如需更换的除外〕。安全标志对危急隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示等供水系统 变频水泵公灯景观灯、

和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清楚完整，设施运行正常。1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵泵房干净。2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，四次水质检测，符合国家生活用水标准。3、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必需安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进展防冻保养。准时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、邻居灯亮灯率在99%以上。节日彩公共照明 保持灯具完好，亮灯率在99%以上。灯、大堂吊灯等公共电气每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜 柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。每天检查火警功能、报警功能是否正常。消防系统

消防设施、设备

每年试验一次探测器，并对全部掌握装置进展一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换。每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。每月检查一次灭火器，接近失效马上更或充压。升降系统 电梯

1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢干净。2、托付专业修理保养单位进展定期保养，每年进展安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进展监视，并对电梯运行进展治理。3、电梯发生一般故障的，专业修理人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大大事时，物业治理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进展救助。楼宇对讲不定期进展调试与保养，保证其24小时运行正常，对讲主机选呼功能正系统〔可常，且选呼后的对〔可视功能正常，语〔图像清楚，对讲分机开锁视〕 功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。住户报警

不定期进展调试与保养，保证其24小时运行正常，中心报警掌握主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。24小时设防并正常运行，不定期进展调试与保养，保证该系统的戒备线封弱电系统 周界报警闭、无盲区和死角，保证中心掌握室能通过显示屏、报警掌握器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。监视系统

不定期进展调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。依据需要设定巡更路线、时间，不定期地进展调试与保养，保证其正常运电子巡更行，保持巡更时间、地点、人员和挨次等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。一、工程介入前期物业治理工程介入职能备选型、配套设施、环境设计等内容提出合理意见和建议；处理，并做好各类记录〔文字、图片〕；〔〕；物业交接前调动治理效劳中心各类资源，协作做好工程承接查验工作；工作；在物业入伙前，组织人员做好各项预备工作，包括：入伙资料、协调各种外部关系。前期介入的效劳内容：前期工程介入便对相关问题做出决策或调整；从物业治理各专业角度提出专业建议，便利日后的物业治理，设备设施验收交接够安全、牢靠、经济、正常、长期运行的角度，打量工程设备的设计、施工、设备性性实施进度打算等；装等提出建设性意见：建筑设计〔地下、地面、标准层、屋面〕是否满足物业治理的需求；设施设备、机房的环境、通风是否满足要求；依据清洁治理阅历及规划要求，提出垃圾房的建筑位置的建议；从安全治理、环境卫生治理需要等方面提出建议。绿化用水供给点、垃圾桶的摆放、设备设施标识等建议，并全力协作：点的设置、门禁的设置授权等进展合理优化，并对智能化设备的选型提出建议等；阅历供给专业建议等；建材的使用状况对工程的建筑材料的选用提出建议；离墙距离等从日后使用和修理的角度提出建议；从工程的特别性及功能要求方面对布局的合理安排供给建议；火、防盗工作；应甲方的要求，出席各类工程会议，做好会议记录；前期参谋人员承受甲方的指导、监视、检查和评价；治理用房的布局；从创立优秀小区的角度，依据市级优秀物业治理小区的考核评比标准，提出专业改进建议。二、承接查验物业承接查验打算的提出并委任承接查验小组组长。接查验打算应包括以下内容，主要是资料和现场两方面：拟承接查验的物业工程清单；承接查验小组人员分工；承接查验工作日程安排〔包括提前介入在建工程查验等；打算时应留意将工程图纸、资料安排在其他工程前完成交接。查验小组组长组织实施。图纸资料的验收登记工作，觉察有缺少的资料时，应向移交单位索取。应予验收的图纸资料一般应包括：小区内全部的建筑工程和配套设施的竣工图纸〔含小区规划图；小区内全部机电设备的合格证、使用说明书、维保资料；电梯使用许可证；隐蔽工程验收记录〔涉及物业治理过程的工程；供水、供电、供气系统的申报、审批文件；供水、供电、供气系统的验收证明〔含指标批文；等系统竣工验收证明；小区立项、审批等资料以及其他设计、施工相关资料。录表》，无误后，双方签字，并审核图纸、资料是否齐全。《建筑图纸交接记录表》由验收责任人交承接查验小组组进步行审核。如觉察图纸和资料不齐全，记录在《交接问题处理单》中，并催促移交单位补齐为止。物业的承接查验建筑物本体等建筑物的承接查验〔层〕及建筑物本体设施、设备进展查验，查验工程包括但不限于：各楼层〔户〕内〔包括建筑物本体〕的墙面、地面、顶板、楼梯等；供排水、供电、供气等管线、计量设施；门、窗及玻璃、沙窗、门锁等其他设施；有线电视、通讯、报警等弱电系统；有防水要求的天台、厨房、卫生间的防水层。验收要求量标准，有无缺损、损伤等；确保正常使用；确保正常使用〔特别是分户钥匙，要进展逐户试开，以确保钥匙无误〕；有线电视、通讯、报警等弱电系统进展测试，确保其通畅；天台、厨房、卫生间的地面以及外墙、门、窗是否渗水〔厨房、卫生间需做48小时的闭水试验〕；明确开发商和保修单位签订的有关保修协议，确认保修