便利店营业员店员岗位职责(多篇)

便利店营业员店员岗位职责（多篇）篇：便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】1.仪容仪表、服务礼仪到位，与门店全部成员一同打造新余服务区、畅行企业形象；2.商品的来货查收、上架陈设、补货、防损等平时营业工作；3.便利店歇息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的保护及保持；4.便利店内商品陈设、排场齐整；价钱牌清楚完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格恪守“先进先出”的原则，保证无过期商品上架或销售6.为顾客供给优秀的花费服务，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；7.便利店内名贵商品、易碎商品的安全管控；8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、晚班时期辅助收银员工作；9.检查便利店内各样设备设备的运转状况，实时向领班反应异样信息；配合店长或领班做好南北区调货工作；配合店长、领班做好按期或不按期清点工作达成本班次的各样表格填写：交接班登记表、报损表、款待登记表等实时达成店长或领班交代的其余事项（一）岗前1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩带工作牌2、检查上班此营业员的工作，如卫生能否打扫洁净、工作台面能否摆放个人物件??3、与上班次营业员进行工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次注意事项等等（二）岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一同用预定的音调喊“欢迎莅临”2、察看进店顾客，觉察能否异样（如顾客能否将店内同类商品带入店内，能否携带有易藏商品的袋子、能否多人同时入店等）提升防损、防盗的警惕，增强防备；3、依据上班次营业员的工作交接及自己对店内察看，规划好当天工作，把紧迫、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈设状况，如商品不丰满、不齐备或缺档，实时向领班反应进行补货，补货时本着先进先出、丰满、齐整、便于选购的原则，对拜见不符合陈设标准的，要进行合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装损坏、漏气、质量异样和临期商品，要实时清理出来，详尽记录在报损单中，并实时向店长或领班报告。6、检查货物标签，做到一货一签，对货签不到位，要立刻改正；对没有标签的，要实时补上；关于不同样口胃不同样价钱的同一商品，做到一件一签，以防备在销售时发生价钱差错；7、熟习店内商品分区及陈设地点，能正确无误引导顾客其所需商品的地点；8、顾客在店内停留较长时间，可上签咨询：“您好，请问需重点什么？”9、卖场好多顾客时，应增强店内巡视，做好顾客服务和防损防盗工作；10、随时注意卖场高单价商品的安全和销售状况11、客流顶峰期时，做好顾客开导及分流工作，并辅助收银员工作；（三）岗尾1、进行下班前例行洁净、卫生工作；3、接受下班次营业员的工作检查；4、换工作服，移交工作牌，下班【篇2：便利店员工职责】便利店各部门员工职责一、企划部的职责主要职责是掌握企业经营现状和宏观环境动向，就企业的组织发展与经营事业制定和协调战略目标与规划，供总经理及其余部门参照。二、发展部的职责1、新开店址检查。包含人口数、家庭构造、收入水平、花费偏好、行业竞争状况等。2、编制新开店投资估量，估量投资回收期和投资利润率，交财务部审查以申请开发资本3、制定店面建设、装饰、设计一致标准，依此建设新店，进行内外面装饰，或许包给外单位承建，但要对工程进度和质量进行严格监察和控制。4、店面营业设备的采买和安装。5、制定店面营业设备的使用和养护制度，并监察和不按期检查履行状况。6、店面及店面营业设备的维修和养护。营业部的职责1、店面经营业绩的核查制度的制定和履行。2、店长工作绩效的核查与人事改动的建议。3、店面岗位责任、作业规范、服务规范的制定与履行状况的监督与核查。4、将配送中心制定的商品销售计划，依据地区各分店的详尽情况（主假如市场环境、经营规模、经营状况与潜力等）分解后下达任务，指导店长履行与实现。5、店面经营指导，包含商品陈设、pop广告设置、店员培训。6、推行先进店面的经营经验，敦促和帮助落伍店面改良经营状况。7、分店、分地区促销计划的制定和履行。四、配送中心的职责1、商品采买制度的制定域履行。2、制定全企业分品种商品销售计划并制定和履行相应商品采买计划。3、制定商品开发政策，开发新产品，调整经营商品构造。4、定价策略的制定和各样商品价钱的制定和履行状况监察。5、企业一致促销策略的制定，一致促销活动的策划。履行、推进及收效评论。6、商品配送制度、仓储管理制度的制定与履行。7、物流活动的展开与管理，包含到货商品的查收、保存与保护，适合的流通加工（如分装、分等、配组），库存控制，对各分店的商品配送服务等。五、财务部的职责1、资本安排、分派与使用等管理制度的制定。2、审查各部门开发项目的投资估量或经费估量，负责资本计划，保证供给或提出估量改正方案。3、经营花费管理制度的制定与履行状况监察，营业成本控制工作的监察。4、总店与分店财务核算制度的制定与履行。5、企业的财务进出，包含供给商货款结算、税金缴纳等。6、提供会计财务报表。7、展开内部审计。六、人事部的职责1、企业劳资、福利、岗位核查、人事改动等制度的制定与履行。2、劳感人事合同和档案管理。3、人力资源的规划及开发。4、企业人际关系与员工士气检查、解析、弘扬或改良。5、企业后勤服务。6、保持和促使优秀公共关系。7、接受花费者投拆，做出答复，监察有关部门办理，或上报总经理责成有关人员或部门办理。8、企业安全制度的制定与履行。9、企业办公用品采买与管理制度的制定与履行。七、信息部的职责1、企业管理信息系的开发和保护。2、系统地进行信息、系统有关的人员培训。3、商品经营进、销、存各环节的数据统计整理和解析，知足有关经营部门对经营部商品信息的需要，为提升商品管理水平。4、按期或不按期地自主或应有部门要求展开专题市场调研活动。5、保持与外面环境的亲密联系，随时随处采集花费者需求改动趋向，行业竞争状况，经济景气等有关信息，进行加工办理，做出解析报告，供有关决议参照。二、工作目标三、工作职责店长岗位职责：1、负责门店的经营管理，达成上司下达的各项经营指标。2、制定门店的经营计划，敦促员工贯彻履行经营计划。3、监察门店的商品进货查收、库房管理、商品陈设、商质量量管理、商品消耗等有关作业。4、监察和审查门店的会计、收银作业。5、负责门店员工考勤、服务规范履行状况的监察与管理，对员工核查、荣膺、降级和调换提出建议。6、组织员工培训，组织门店的促销活动。7、办理平时经营中出现的不测事件，解决员之间的矛盾。8、参加一些社区公益活动，成为商铺的代言人。9、办理顾客投诉与建议。助理店长（副店长）的职责1、辅助店长安排门店的经营管理；2、辅助店长制定商品经营计划；3、必需时作为一个工作组的负责人对本班组人员工作进行兼顾安排并协调；4、辅助店长安排商品进货业务；5、辅助店长对人员进行核查，提出荣膺或调换的建议；6、辅助店进步行商品防损或服务监察等工作；7、辅助店长解决员工之间的矛盾；8、在店长不在时代理店长职责。店员职责1、收银机及相应趋于的洁净工作；2、收银前做好准备工作；3、清楚商品的分类编码及价钱状况和促销活动内容；4、快速并有礼貌地达成收银和商品装袋工作；5、按规定将现金额上缴或存入银行；6、热忱、耐心地解决顾客问题；7、配送中心送来店时，负责商品的清点和查竣工作；8、负责店内货架上商品的补货工作，保证实时上架；9、负责商店商品清点工作，并做好记录，确认商品消耗数目；10、负责货架上商品的洁净工作；11、实时将缺货商品见告店长或主管人员，以便实时订货。12、对需要退、换货商品按规定进行办理。13、热忱回答顾客的任何问题，并帮助顾选购商品；14、为顾客供给必需的服务，如开发票、换货、装袋等；15、辅助理货员进行商品陈设、商品清点和价钱标签的粘贴改换。16、作为后备收银人员随时收银工作；17、辅助店和办理顾客诉苦问题。18、负责商铺每天的开店、闭店工作，保护商品和器材圆满。19、负责监察商铺人员的作业流程，以防内盗；20、负责监察店内顾客购货活动，发现不测状况立刻报告店长；21、辅助店长对商训的偷窃行为进行办理；22、保证顾客的人生安全与财富圆满。【篇3：便利店营业员岗位说明书】门店营业员岗位说明书第2篇：便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】1.仪容仪表、服务礼仪到位，与门店全部成员一同打造新余服务区、畅行企业形象；2.商品的来货查收、上架陈设、补货、防损等平时营业工作；3.便利店歇息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的保护及保持；4.便利店内商品陈设、排场齐整；价钱牌清楚完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格恪守“先进先出”的原则，保证无过期商品上架或销售6.为顾客供给优秀的花费服务，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；7.便利店内名贵商品、易碎商品的安全管控；8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、晚班时期辅助收银员工作；9.检查便利店内各样设备设备的运转状况，实时向领班反应异样信息；10.配合店长或领班做好南北区调货工作；11.配合店长、领班做好按期或不按期清点工作12.达成本班次的各样表格填写：交接班登记表、报损表、款待登记表等12.实时达成店长或领班交代的其余事项（一）岗前1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩带工作牌1/82、检查上班此营业员的工作，如卫生能否打扫洁净、工作台面能否摆放个人物件??3、与上班次营业员进行工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次注意事项等等（二）岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一同用预定的音调喊“欢迎莅临”2、察看进店顾客，觉察能否异样（如顾客能否将店内同类商品带入店内，能否携带有易藏商品的袋子、能否多人同时入店等）提升防损、防盗的警惕，增强防备；3、依据上班次营业员的工作交接及自己对店内察看，规划好当天工作，把紧迫、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈设状况，如商品不丰满、不齐备或缺档，实时向领班反应进行补货，补货时本着先进先出、丰满、整洁、便于选购的原则，对拜见不符合陈设标准的，要进行合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装损坏、漏气、质量异样和临期商品，要实时清理出来，详尽记录在报损单中，并实时向店长或领班报告。6、检查货物标签，做到一货一签，对货签不到位，要立刻改正；对没有标签的，要实时补上；关于不同样口胃不同样价钱的同一商品，做到一件一签，以防备在销售时发生价钱差错；7、熟习店内商品分区及陈设地点，能正确无误引导顾客其所需商品的地点；8、顾客在店内停留较长时间，可上签咨询：“您好，请问需重点什么？”9、卖场好多顾客时，应增强店内巡视，做好顾客服务和防损防盗工作；2/810、随时注意卖场高单价商品的安全和销售状况11、客流顶峰期时，做好顾客开导及分流工作，并辅助收银员工作；（三）岗尾1、进行下班前例行洁净、卫生工作；3、接受下班次营业员的工作检查；4、换工作服，移交工作牌，下班【篇2：便利店员工职责】便利店各部门员工职责一、企划部的职责主要职责是掌握企业经营现状和宏观环境动向，就企业的组织发展与经营事业制定和协调战略目标与规划，供总经理及其余部门参照。二、发展部的职责1、新开店址检查。包含人口数、家庭构造、收入水平、花费偏好、行业竞争状况等。2、编制新开店投资估量，估量投资回收期和投资利润率，交财务部审查以申请开发资本3、制定店面建设、装饰、设计一致标准，依此建设新店，进行内外面装饰，或许包给外单位承建，但要对工程进度和质量进行严格监察和控制。4、店面营业设备的采买和安装。5、制定店面营业设备的使用和养护制度，并监察和不按期检查履行状况。6、店面及店面营业设备的维修和养护。3/8三、营业部的职责1、店面经营业绩的核查制度的制定和履行。2、店长工作绩效的核查与人事改动的建议。3、店面岗位责任、作业规范、服务规范的制定与履行状况的监督与核查。4、将配送中心制定的商品销售计划，依据地区各分店的详尽状况（主假如市场环境、经营规模、经营状况与潜力等）分解后下达任务，指导店长履行与实现。5、店面经营指导，包含商品陈设、pop广告设置、店员培训。6、推行先进店面的经营经验，敦促和帮助落伍店面改良经营状况。7、分店、分地区促销计划的制定和履行。四、配送中心的职责1、商品采买制度的制定域履行。2、制定全企业分品种商品销售计划并制定和履行相应商品采买计划。3、制定商品开发政策，开发新产品，调整经营商品构造。4、订价策略的制定和各样商品价钱的制定和履行状况监察。5、企业一致促销策略的制定，一致促销活动的策划。履行、推进及收效评论。6、商品配送制度、仓储管理制度的制定与履行。7、物流活动的展开与管理，包含到货商品的查收、保存与保护，适合的流通加工（如分装、分等、配组），库存控制，对各分店的商品配送服务等。五、财务部的职责1、资本安排、分派与使用等管理制度的制定。4/82、审查各部门开发项目的投资估量或经费估量，负责资本计划，保证供给或提出估量改正方案。3、经营花费管理制度的制定与履行状况监察，营业成本控制工作的监察。4、总店与分店财务核算制度的制定与履行。5、企业的财务进出，包含供给商货款结算、税金缴纳等。6、提供会计财务报表。7、展开内部审计。六、人事部的职责1、企业劳资、福利、岗位核查、人事改动等制度的制定与履行。2、劳感人事合同和档案管理。3、人力资源的规划及开发。4、企业人际关系与员工士气检查、解析、弘扬或改良。5、企业后勤服务。6、保持和促使优秀公共关系。7、接受花费者投拆，做出答复，监察有关部门办理，或上报总经理责成有关人员或部门办理。8、企业安全制度的制定与履行。9、企业办公用品采买与管理制度的制定与履行。七、信息部的职责1、企业管理信息系的开发和保护。2、系统地进行信息、系统相关的人员培训。5/83、商品经营进、销、存各环节的数据统计整理和解析，知足有关经营部门对经营部商品信息的需要，为提升商品管理水平。4、按期或不按期地自主或应有部门要求展开专题市场调研活动。5、保持与外面环境的亲密联系，随时随处采集花费者需求改动趋向，行业竞争状况，经济景气等有关信息，进行加工办理，做出解析报告，供有关决议参照。二、工作目标三、工作职责店长岗位职责：1、负责门店的经营管理，达成上司下达的各项经营指标。2、制定门店的经营计划，敦促员工贯彻履行经营计划。3、监察门店的商品进货查收、库房管理、商品陈设、商质量量管理、商品消耗等有关作业。4、监察和审查门店的会计、收银作业。5、负责门店员工考勤、服务规范履行状况的监察与管理，对员工核查、荣膺、降级和调换提出建议。6、组织员工培训，组织门店的促销活动。7、办理平时经营中出现的不测事件，解决员之间的矛盾。8、参加一些社区公益活动，成为商铺的代言人。9、办理xx投诉与建议。助理店长（副店长）的职责1、辅助店长安排门店的经营管理；6/82、辅助店长制定商品经营计划；3、必需时作为一个工作组的负责人对本班组人员工作进行兼顾安排并协调；4、辅助店长安排商品进货业务；5、辅助店长对人员进行核查，提出荣膺或调换的建议；6、辅助店进步行商品防损或服务监察等工作；7、辅助店长解决员工之间的矛盾；8、在店长不在时代理店长职责。店员职责1、收银机及相应趋于的洁净工作；2、收银前做好准备工作；3、清楚商品的分类编码及价钱状况和促销活动内容；4、快速并有礼貌地达成收银和商品装袋工作；5、按规定将现金额上缴或存入银行；6、热忱、耐心地解决xx问题；7、配送中心送来店时，负责商品的清点和查竣工作；8、负责店内货架上商品的补货工作，保证实时上架；9、负责商铺商品盘点工作，并做好记录，确认商品消耗数目；10、负责货架上商品的洁净工作；11、实时将缺货商品见告店长或主管人员，以便实时订货。12、对需要退、换货商品按规定进行办理。7/813、热忱回答顾客的任何问题，并帮助顾选购商品；14、为顾客供给必需的服务，如开发票、换货、装袋等；15、辅助理货员进行商品陈设、商品清点和价钱标签的粘贴改换。16、作为后备收银