![保险公司下半年工作计划10篇_第1页](http://file4.renrendoc.com/view/cdbd521c50d37557b3849a00012eae31/cdbd521c50d37557b3849a00012eae311.gif)
![保险公司下半年工作计划10篇_第2页](http://file4.renrendoc.com/view/cdbd521c50d37557b3849a00012eae31/cdbd521c50d37557b3849a00012eae312.gif)
![保险公司下半年工作计划10篇_第3页](http://file4.renrendoc.com/view/cdbd521c50d37557b3849a00012eae31/cdbd521c50d37557b3849a00012eae313.gif)
![保险公司下半年工作计划10篇_第4页](http://file4.renrendoc.com/view/cdbd521c50d37557b3849a00012eae31/cdbd521c50d37557b3849a00012eae314.gif)
![保险公司下半年工作计划10篇_第5页](http://file4.renrendoc.com/view/cdbd521c50d37557b3849a00012eae31/cdbd521c50d37557b3849a00012eae315.gif)
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
保险公司下半年工作计划10篇时间过得真快,总在不经意间推移,我们的工作又将迎代莱进步,我们必须好好计划今后的自学,制订一份计划了。什么样的计划才就是有效率的呢?下面就是大编成给大家增添的关于保险公司下半年工作计划,热烈欢迎大家前来参看!保险公司下半年工作计划1在公司的领导及全体同仁的关心积极支持下,在业务的发展上获得了较好的成绩,较好的顺利完成了公司的任务指标,在此基础上,总结上半年的工作经验和融合工作实际情况,制订20__下半年工作计划如下:一、严苛全面落实公司各项条款强化业务管理工作,构筑优质、规范的投保服务体系。投保就是公司经营的源头,就是风险管控、同时实现效益的关键基础,就是公司存活的基础确保。因此,在下半年,公司将抓好业务管理工作,提升风险管控能力。二、规范和全面落实公司的服务条款提升服务工作质量,建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品,而是一种避免风险或风险投资的服务。在市场逐步透明化,竞争惨烈的今天,服务已经沦为我们公司的核心竞争力,列入我们公司的价值观。客服工作就是这一理念的具体内容彰显。在下半年里将严苛规范客服工作,创建一流的客户服务体系,真正把优质服务赠送给每一位公司的客户。三、大力推进业务发展稳固__市场占有率,不断扩大__市场占据面。根据上半年支公司保额总收入___万元为依据,公司计划下半年同时实现全年保额总收入___万元,其中:计划将从以下几个方面回去实行顺利完成。1、精心组织策划、极力顺利完成计划指标,为全年目标奠定稳固的基础。大力发展渠道业务,深度开拓__市场,打赢__地市业务的攻坚战,有序大力推进,不断扩大和稳固__市场占据面。2、机动车辆保险就是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆保险业务,充分发挥公司的车险优势,踢不好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,下半年在车险业务上要稳固旧的渠道和客户,拓展崭新渠道,谋求崭新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的投保上,以同时实现车险业务更上一个代莱台阶。3、深入细致搞好非车险的展业工作,挑选造访一些小、中型企事业单位,对效益不好,风险高的单位重点公关,与单位创建较好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子投保,同时也必须搞好非车险效益型险种的市场研发工作,在下半年里不懈努力SbCl车险业务在发展上构成代莱格局。4、其他方面:深入细致狠抓其他保险业务工作;强化与各保险单位的合作;积极参与各种保险的惨烈竞争之中。四、狠抓队伍建设搞好员工和保险推销员工作,稳步健全人力资源调配,为公司业务发展提供更多人力确保。下半年在员工待遇上,工资及福利待遇在上半年的基础上适度提升,同时计划为每个员工健康检查身体,每位员工过生日公司提供更多一份礼物,举行一些集体活动等,用的不好人才,领的住人才,为下半年的业务积极开展提供更多强有力的人力确保。五、健全管理机制加强执行力。今年将从制度抓起,对公司的现有规章制度上、建议范围内展开修改和补足,健全以前没健全的规章制度,并使之更加合乎公司经营管理工作的须要。编订书稿后,发送到每一个员工手中,认真学习。真正努力做到以制度管人,以制度办事,从而提升继续执行力度。下半年可望通过我们全体员工的共同努力使公司步入一个全新的发展阶段。保险公司下半年工作计划2__年,__公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心积极支持下,顺利完成了筹设工作并成功开业,在业务的发展上也获得了较好的成绩,攻占了一定的市场份额,完满地顺利完成了省公司下发的各项任务指标,在此基础上,公司总结20__年的工作经验并融合地区的实际情况,制订如下工作计划:一、强化业管工作,构筑优质、规范的投保服务体系。投保就是保险公司经营的源头,就是风险管控、同时实现效益的关键基础,就是保险公司存活的基础确保。因此,在__年度里,公司将抓好业管工作,提升风险管控能力。1、对投保业务及时地展开审查,利用风险管理技术及定价体系去掌控投保风险,同意投保费率,保证投保质量。对打破公司权限拟将投保的业务展开复审并签订意见后呈报审核,保证此类业务的严苛投保。2、强化信息技术部门的管理,健全各类险种业务的处置平台,通过建设、采用电子化投保业务处置系统,创建健全的投保基础数据库,并缮制有关报表和投保分析。同时搞好市场调研,并定期基本建设中、长期业务计划。3、建立健全关键性标的业务和特定风险业务的风险评估制度,保证风险的合理掌控,同时根据业务的风险情况,继续执行有关分保或再保险管理规定,保证合理集中投保风险。4、加强投保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握崭新核心业务系统的操作方式,对中两支所属的投保、核保人员展开全面、系统的培训,以提升他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供更多较好的确保。不好文章天下在公文极易二、提升客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断减少,各家保险公司都加强了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种避免风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台变得极为重要,当服务已经沦为核心内容列入保险企业的价值观,沦为核心竞争时,客服工作就沦为一种具备独有理念的一种服务文化。经过__年的不懈努力,我司已在市场占据了一定的份额,同时也具有了很大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其注重,因此,__公司在__年里将严苛规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、全面落实妥当。1、建立健全语音服务系统,加强热线的宣传力度,以多种形式将热线推至社会,使众多的客户全面介绍公司语音服务系统强悍的积极支持功能,以提升自身的市场竞争力,同时实现客户令人满意化。2、强化客服人员培训,提升客服人员综合技能素质,严苛采行“热情、贴心、优质、高效率”的服务宗旨,秉持“主动、快速、精确、合理”的原则,严苛按照岗位职责和业务操作实务流程的规定做好直奔、报案、理赔定损、条款表述、赔付举报等各项工作。3、以中心支公司为中心,专、全职循序,创建一个全面覆盖全区的理赔、定损网点,初期由中两支成立专职理赔定损人员3名,同时配搭非专职人员共同理赔,以提升中支业务人员的整体素质,二要提升理赔、定损赔付质量,努力做到理赔精确,定损合理,赔付便捷。4、在__年6月之前顺利完成__营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本健全,为公司的客户提供更多高效率、方便快捷的保险售后服务。三、大力推进业务发展,提升市场占有率,搞小搞弱公司保险品牌。根据20__年中两支保额总收入____万元为依据,其中各险种的比重为:机动车辆保险85%,非车险10%,人意保险5%。__年度,中心支公司制订业务发展规划计划为同时实现全年保额总收入____万元,各险种比例计划为机动车辆保险75%,非车险15%,人意保险10%,计划的同时实现将从以下几个方面回去实行顺利完成。1、机动车辆保险就是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆保险业务,充分发挥公司的车险优势,踢不好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20__年在车险业务上要稳固旧的客户,谋求崭新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的投保上,以同时实现车险业务更上一个代莱台阶。2、深入细致搞好非车险的展业工作,挑选造访一些小、中型企业,对效益不好,风险高的企业必须重点公关,与企业创建较好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子投保,同时也必须搞好非车险效益型险种的市场研发工作,在__年里不懈努力SbCl车险业务在发展上构成代莱格局。3、积极主动搞好与银行的代理业务工作。__年10月我司经过积极主动地不懈努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签订了合法经营代理合作协议,__年必须集中精力与各大银行强化业务上的沟通交流联系,使银行充份地介绍中华保险的品牌及优势,谋求加强银行在代理业务上对我司的积极支持与政策弯曲力度,力求在银行代理业务上的新突破,同时实现险种结构调整的战略目标,为公司同时实现效益化打下较好的基础。在代莱一年里,虽然市场的竞争将更加惨烈,但存有省公司的恰当领导,中支将拓展思路,奋力坚忍,回去缔造代莱业绩,为搞小搞弱公司保险事业而努力奋斗。保险公司下半年工作计划3今年七月以来,在中两支公司党委、和以总经理为中心的领导班子的恰当领导下,在中支个险部的坚持不懈积极支持下,英山支全体伙伴按照全年工作建议,以敢字当头、敢为人先、敢于跑新路、敢于溃难题的精神,不懈努力地全面落实开门红、五六协同、乡镇网点的建设等会议建议,紧紧围绕在市公司下发的`年度计划目标周围,把业务发展当作全年工作主基调,明晰经营思路,把握住经营重点,积极开展积极主动有效率的工作,与自己的过去比获得了一些成绩。现将220__年下半年的工作情况及下半年的工作计划汇报如下:一、主要工作方法及经验总结20__上半年走到的历程,紧紧围绕相同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,英山支公司积极主动调整思路,把握住发展节奏,全力以赴积极开展工作,主要实行了以下具体内容工作措施:1、揪业务抢夺市场克难锐意进取,同时实现业务发展。业务发展就是公司的存活之本。英山支公司一直把提升业务平台做为工作中的重点,全面贯彻落实“规模效益化”的指导思想,积极主动大力推进业务结构调整。按照市公司的统一部署,英山支公司经理室率领全体伙伴转变观念,提升猛烈的市场竞争和危机意识。潦河基础管理,拓宽业务渠道,以开门红、二三协同、五六协同为契机,稳固践行“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,优化业务结构,提高业务质量,通过设立专门的扶贫小组,推行内勤人员联系部门、网点的方式,分片督导推动了业务有效率发展。在开门红、五六协同战役中我们秉持领导带头、精英指路,同舟共济、人与自然锐意进取的方针,跑党员、干部带头之路,大喊破口噪子不如干活出来样子,从经理室成员至部门、网点经理,至内勤人人身先士卒,率先垂范算出了较好的助推促进作用;跑精英示范点之路,通过培育精英达至了典型指路,以点带面,全面发展的效果。通过外树形象、内弱管理,加强集体荣誉感和个人成就感,并使英山公司HGPRT了人气,平添了活力。2、建好队伍、揪培训,打牢发展基础按照县公司年中制定的队伍发展思路,以两网建设为重点,注重培训、加强增员、稳扎稳打、身心健康发展,管理一步一个脚印,成绩一步一个台阶;秉持“晚谋划、晚沟通交流、晚部署”,个险一部以弱基民富居多,农村网点以固老萨温齐居多,拟将崭新开拓一个乡镇的网点建设目前正在展开之中;在培训方面,我们在积极参与省、市公司非政府的各类培训的同时,县公司经常不定期地非政府主管、新人培训,我们还带着投影仪至乡镇村,至农户家中展开增员和业务培训。通过一系列真抓实干的活动,有效地提升人保与寿险在英山的覆盖率,为业务发展转化成活力,进一步增强了后劲。3、秉持合规经营,提升服务质量。在狠抓业务发展的同时,始终把依法合规经营当做公司发展、存活的主线去揪,汪把入口关,明令禁止销售误导,极力杜绝代亲笔签名等违法违规事情的出现。积极主动非政府新人出席代资托福培训,获得从业人员资格。对少数违规轻微的害群之马,我们实行了力劝其离司处置。秉持上级服务下级、后勤服务前勤、全员服务客户的作法,扬人保与正气,铸金字招牌。二、工作中的严重不足。上半年,我们虽然搞了大量艰辛的工作,获得了一些成绩,但也还存有着不容忽视并有待于在今后的工作中加以克服和改良的问题。一就是业务发展落后。虽然同比存有一些快速增长,但,那主要就是上年基数太低,而且今年的期交基本与去年持平,保额规模依然并不大,“开门红”、二三协同、五六协同没按照公司的建议、步骤、方法按时顺利完成,没及时跟上公司的步伐,贻误战机,影响进度。距年度计划建议还差距甚远。二就是队伍基础建设脆弱,人力规模严重不足,整体素质不低。基础工作不坚实,队伍建设脆弱,主管割据一方现象非常注重,个险队伍开单人力和活动量高,人力严重不足。乡镇网点建设缓慢,人保村覆盖率严重不足,整个个险人形同虚设、进难领现象还在制约着我们的发展,增员难难增员的问题始终就是所苦着县公司两大难题。教育培训介入严重不足,自学氛围不淡,开会讨论出席,培训没有时间,业务不熟识,整体素质尚待提升。三、20__年工作要点20__年,我们将紧紧围绕年初明确提出的奋斗目标,在搞好日常事务的同时抓住机遇机遇,不断创新,克难攻坚,力争全面完成20__年个险工作目标任务。1、按照中支公司的统一部署,坚定不移地继续执行上级公司的政策和决策。2、利用三月份的不利时机,加强增员力度,吐故纳新,进一步增强团队战斗力。3、加强对滞后人员的鼓励和牵。积极开展比自学、比贡献、比服务的劳动竞赛,提升他们的从业人员荣誉感和展业积极性。4、深入研究和深入探讨展业过程中的得与失,在中两支统一安排的前提下根据实际,因地制宜,适度调整产品结构,推动业务总量的提高。5、做好续期服务工作,建好不好队伍,做好服务,提高公司服务能力和公司形象。6、稳步下大力气做好乡镇网点建设,并逐步尝试其它顺利的经验和作法。20__年的工作任务十分艰巨,业务发展任务十分艰巨,压力与挑战深思我们必须必须存有猛烈的紧迫感、责任感,按照市公司半年工作会议的建议,坚定信心、鼓足干劲、攻下时艰、逆境舞动,夺回全年任务目标的顺利完成。保险公司下半年工作计划420__年,中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心积极支持下,顺利完成了筹设工作并成功开业,在业务的发展上也获得了较好的成绩,攻占了一定的市场份额,完满地顺利完成了省公司下发的各项任务指标,在此基础上,公司总结20__年的工作经验并融合地区的实际情况,制订如下工作计划:一、强化业管工作,构筑优质、规范的投保服务体系。投保就是保险公司经营的源头,就是风险管控、同时实现效益的关键基础,就是保险公司存活的基础确保。因此,在20__年度里,公司将抓好业管工作,提升风险管控能力。1、对投保业务及时地展开审查,利用风险管理技术及定价体系去掌控投保风险,同意投保费率,保证投保质量。对打破公司权限拟将投保的业务展开复审并签订意见后呈报审核,保证此类业务的严苛投保。2、强化信息技术部门的管理,健全各类险种业务的处置平台,通过建设、采用电子化投保业务处置系统,创建健全的投保基础数据库,并缮制有关报表和投保分析。同时搞好市场调研,并定期基本建设中、长期业务计划。3、建立健全关键性标的业务和特定风险业务的风险评估制度,保证风险的合理掌控,同时根据业务的风险情况,继续执行有关分保或再保险管理规定,保证合理集中投保风险。4、加强投保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握崭新核心业务系统的操作方式,对中两支所属的投保、核保人员展开全面、系统的培训,以提升他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供更多较好的确保。不好文章天下在二、提升客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断减少,各家保险公司都加强了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种避免风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台变得极为重要,当服务已经沦为核心内容列入保险企业的价值观,沦为核心竞争时,客服工作就沦为一种具备独有理念的一种服务文化。经过20__年的不懈努力,我司已在市场占据了一定的份额,同时也具有了很大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其注重,因此,中支在20__年里将严苛规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、全面落实妥当。1、建立健全语音服务系统,加强热线的宣传力度,以多种形式将热线推至社会,使众多的客户全面介绍公司语音服务系统强悍的积极支持功能,以提升自身的市场竞争力,同时实现客户令人满意最大化。2、强化客服人员培训,提升客服人员综合技能素质,严苛采行“热情、贴心、优质、高效率”的服务宗旨,秉持“主动、快速、精确、合理”的原则,严苛按照岗位职责和业务操作实务流程的规定做好直奔、报案、理赔定损、条款表述、赔付举报等各项工作。3、以中心支公司为中心,专、全职循序,创建一个全面覆盖全区的理赔、定损网点,初期由中两支成立专职理赔定损人员3名,同时配搭非专职人员共同理赔,以提升中支业务人员的整体素质,二要提升理赔、定损赔付质量,努力做到理赔精确,定损合理,赔付便捷。4、在20__年6月之前顺利完成15营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本健全,为公司的客户提供更多高效率、方便快捷的保险售后服务。三、大力推进业务发展,提升市场占有率,搞小搞弱公司保险品牌。根据20__年中两支保额总收入1515万元为依据,其中各险种的比重为:机动车辆保险85%,非车险10%,人意保险5%。20__年度,中心支公司制订业务发展规划计划为同时实现全年保额总收入1515万元,各险种比例计划为机动车辆保险75%,非车险15%,人意保险10%,计划的同时实现将从以下几个方面回去实行顺利完成。1、机动车辆保险就是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆保险业务,充分发挥公司的车险优势,踢不好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20__年在车险业务上要稳固旧的客户,谋求崭新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的投保上,以同时实现车险业务更上一个代莱台阶。2、深入细致搞好非车险的展业工作,挑选造访一些小、中型企业,对效益不好,风险高的企业必须重点公关,与企业创建较好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子投保,同时也必须搞好非车险效益型险种的市场研发工作,在20__年里不懈努力SbCl车险业务在发展上构成代莱格局。3、积极主动搞好与银行的代理业务工作。20__年10月我司经过积极主动地不懈努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签订了合法经营代理合作协议,20__年必须集中精力与各大银行强化业务上的沟通交流联系,使银行充份地介绍中华保险的品牌及优势,谋求加强银行在代理业务上对我司的积极支持与政策弯曲力度,力求在银行代理业务上的新突破,同时实现险种结构调整的战略目标,为公司同时实现效益最大化打下较好的基础。在代莱一年里,虽然市场的竞争将更加惨烈,但存有省公司的恰当领导,中支将拓展思路,奋力坚忍,回去缔造代莱业绩,为搞小搞弱公司保险事业而努力奋斗。随着新学期的到来,__职业技术学院__系生活部也遭遇着代莱挑战,我部也必须继续发扬生活部的优良传统,在稳步搞好本职工作的同时,极力协调不好其它部门的工作。信息学院生活部一直以“服务同学,宣传自己”为工作原则,在全心全意为学院同学们服务的同时,不懈努力将生活部由幕后推至前台,打造出自己的精品活动,以崭新的姿态迎接挑战,以积极主动的态度搞好自己的本职工作。基于以上情况,现对__职业技术学院__系生活部本学期的工作计划搞如下精心安排:一.自身建设1.强化自身建设,明晰工作思路,健全自身管理。在院领导和主席团的指导下,我部必须根据自身的特点,优化自身机构,团结一致共入,并使生活部的运作更规范更有效率。明确分工以及个人职责,使老师以及同学们看见的就是一个存有非政府,存有纪律的生活部。2.努力完成生活部的各项工作,认真学习各项规章制度,从部长至干事努力做到一切严苛遵守纪律,服从组织精心安排。3.严苛认清工作,自学,生活三者关系。工作态度积极主动端正,努力做到任务全面落实妥当,责任落实到人。工作中应著重效率,质量和可操作性。在可操作性弱,保证质量的同时,提升工作效率,太少搞“无用功”。4.特别注意及时意见反馈信息,不论部长级或者就是干事,在工作中遇到困难首先及时化解,自己难以解决的事情应当及时向上级汇报,以免耽搁工作。二.工作制度:1.严格遵守学校的各项规章制度,严格遵守学生会的章程及各项规章制度。2.本着“从同学中来,至同学中回去,全心全意服务同学”的宗旨,为信息学院天下自己最小的不懈努力。3.生活部的每位成员都必须培养积极主动热心,吃苦耐劳,认真负责的工作作风。4.生活部要稳步做好学生同学校后勤方面的联系人,协同不好二者之间的关系,广为搜集同学们对学校饮食,安全等方面的有关意见和建议,并及时表达给有关的部门。5.保护同学们的基本利益,保证同学们生活悠闲有序展开的基础上,不懈努力并使同学们的大学生活更为丰富多彩。6.生活部成员必须严格要求自己,不论是在自学、工作,还是生活方面,时刻特别注意在同学们心目中的形象,严禁作出有损信息学院学生会的事情,应当谋求在各个方面起著模范带头促进作用。7.因有特定事情无法正常出席讨论会及工作时,应当提早向部长告假。三.常规工作:1.宿舍管理每周定期检查宿舍卫生(每周四下午5:30)。不定期抽检宿舍卫生,以及日后跟踪调查。2.宿舍卫生科学知识教育在换季的时候为大家提供更多一些防治疾病的科学知识,以板报和宿舍栏的形式去宣传防治疾病的科学知识。3.积极开展多样的校园活动“人与自然校园,你我争先”“温馨之家”宿舍评选,做为__职业技术学院__系生活部杰出的校园活动,一直获得老师以及同学们的赞誉。我们这学期在按照以往评选原则的基础上将力求有所技术创新,代莱学期,代莱工作也将以代莱面貌拒绝接受老师的审查。四.其他工作的积极开展1.在即将到来的第10届__职业技术学院运动会期间搞好后勤保障工作。为__系则的运动健儿们尽自己最小的不懈努力搞好后勤工作,并使他们没任何后顾之忧,谋求为__系获得更好的成绩。同时全力协调其他部门在运动期间的各项工作。2.积极主动协调学生会其他部门本学期的各项工作,在学生会内部践行“存有困难,生活部帮”的工作理念。和各个部门密切合作,共同为__职业技术学院幸福的明天贡献自己的一份力量。3.定期举行生活部讨论会,关键会议时搞必要的会议记录。范文大辞典以上就是本学期的工作计划。生活部所有干部以及干事将一如既往,以最为细腻的热情,最积极主动的态度资金投入至工作中,积极主动协调信息学院其他各部门的工作,保证我院系的各项工作有条不紊地积极开展。为学校的迪容舵轮工作添砖加瓦,贡献出来最小的力量。下半年工作计划,物业部把一期交房做为契机,着重于从质量管理的全员参予、服务水平的全面提高、物业管理前后环节的规范、员工给养资源的健全、物业企业的经营策划等方面著手打造出具备__特色的物业管理品牌。总结上半年的工作中,我们碰到了不少困难,在直面这些困难时也显露出我们对突发事件的预见性不弱,处置具体内容事务时对细节高度关注还比较。下半年及今后的工作建议将可以更高,难度将可以更大,这就对我们的工作明确提出了代莱更高的建议。我们一定直面现实,宣称困难,但不惧困难。我们将迎难而上,搞好工作。具体内容谈,必须努力做到“三个再技术创新”,“两个小提高”,最后同时实现“三个方面的令人满意”。即为:在思想观念上再技术创新,在工作质量上再技术创新,在工作方法上再技术创新;在工作成绩上再小提高,在自身形象上大提高;最后达至使公司领导令人满意,业主令人满意,员工令人满意。我们可以在今后的工作中从认真总结经验教训,从自身打听原因,强化管理队伍及员工队伍建设,不断提高管理水平及员工素质,把物业部这支团队打造出沦为综合能力弱、存有较低管理水平的杰出团队。保险公司下半年工作计划5一、主要工作进展情况(一)三项保险城镇居民进展情况1、医疗保险。截至6月底全市缴费人员总数达至30.3万人,其中,市直21.9万人,大冶4.8万人,阳新3.6万人。上半年全市城镇居民12483人,顺利完成年计划20000人的62%。其中:市直城镇居民7978人,大冶城镇居民2454人,阳新城镇居民20__人。2、工伤保险。截至6月底全市缴费人员总数达至16.4万人,其中,市直10.6万人,大冶3.7万人,阳新2.1万人。上半年全市城镇居民10017人,顺利完成年计划15000人的67%。其中:市直城镇居民7070人,大冶城镇居民2294人,阳新城镇居民653人。3、生育保险。截至6月底全市缴费人员总数达至24.73万人,其中,市直19.29万人,大冶3.47万人,阳新1.97万人。上半年全市城镇居民4064人,顺利完成年计划4000人的102%。其中:市直城镇居民2520人,大冶城镇居民1213人,阳新城镇居民331人。(二)三项保险基金收支情况今年上半年全市征税医疗保险基金14174万元,顺利完成年计划21000万元的68%,其中统筹规划基金8429.5万元,个人帐户基金5744.5万元;开支医疗保险基金11132.5万元,其中统筹规划基金6349.5万元;结余医疗保险基金3041.5万元,其中统筹规划基金20__万元;医疗保险基金足额结余21253.4万元,其中统筹规划基金9312.9万元。市直征税医疗保险基金11289万元,其中统筹规划基金6725万元,个人帐户基金4564万元;开支医疗保险基金9698万元,其中统筹规划基金5665万元;结余医疗保险基金1591万元,其中统筹规划基金1060万元;医疗保险基金足额结余15858万元,其中统筹规划基金5517万元。今年上半年全市征税工伤保险基金1209.6万元,顺利完成年计划1800万元的67%;开支工伤保险基金744.6万元;结余工伤保险基金465万元;工伤保险基金足额结余2727万元。市直征税工伤保险基金944.7万元;开支工伤保险基金608.5万元;工伤保险基金足额结余1998.2万元。今年上半年全市征税生育保险基金472.1万元,顺利完成年计划1000万元的47%;开支生育保险基金171.2万元;结余生育保险基金300.9万元;生育保险基金足额结余4407.6万元。市直征税生育保险基金418.2万元;开支生育保险基金159万元;生育保险基金足额结余3998.2万元。二、主要作法(一)积极主动大力推进城镇居民为狠抓城镇居民工作,年初我们制订了城镇居民工作计划,将城镇居民任务层层水解,落实到人,按照计划,分类搞好困难企业卸任人员、有效率劳动力人员、正常生产企业和私营、民营企业的城镇居民工作,努力做到时间过半任务过半。1、积极主动搞好困难企业卸任人员缴费工作。我市困难企业较多,我们根据医疗保险基金的承受能力,按照市政府的有关部署,积极开展工作,将困难企业卸任人员逐步列入医疗保险统筹规划范围。上半年,我们已为黄石市印刷厂等5家困难国有企业的1008人办理了医疗保险缴费相关手续,市财政补贴资金116万元。我们还为已缴费的湖北天华股份有限公司等29家困难企业的3314名卸任人员办理了一次性交费相关手续,并使他们再并无后顾之忧。2、强化宣传和服务,搞好有效率劳动力人员缴费、续保工作。为搞好有效率劳动力人员缴费、续保工作,我们一就是强化宣传,通过报纸、电视、电台等媒体广为宣传政策,多次公布通告,通过市下岗工人再就业服务中心、街道办事处、社区服务站等服务窗口张贴、派发宣传单,把政策送至有效率劳动力人员手中;二就是积极开展便民服务,对内优化操作方式流程,提供更多一站式服务,加开缴费相关手续办理窗口,对外与银行联网双向操作方式,增加有效率劳动力人员办事时间。目前,市直有效率劳动力人员缴费已超过3.1万人。3、搞好单位缴费工作。一就是搞好尚未缴费的正常生产经营企业和金融单位的城镇居民缴费工作,上半年农业银行等82家单位2718人出席了医疗保险。二就是加强私营、民营企业的城镇居民工作力度,通过社会保险局、基金结算中心等有关单位及时掌控追加社会保险备案的私营、民营企业情况,上门宣传政策,冷静搞工作,上半年已将毕占云特钢等47家企业988名职工列入了医疗保险统筹规划范围。(二)健全医疗管理1、健全协议管理。协议管理就是医疗管理的基础,每年年初我们都必须根据上年度协议继续执行情况对医疗保险服务协议展开修正健全。今年我们主要搞了三个方面的健全:一就是对医疗违规行为搞了明晰界定,并适当细化了行政处罚条款;二是对协议病种的实际医疗费用搞了详尽测算,调整了一些不合理的协议病种支付基数;三就是根据基金的承受能力和医疗技术发展的实际,适度增选了一些代莱医疗技术列入医疗保险统筹规划基金支付范围。2、搞好“两的定”机构年度考核工作。上半年我们会同卫生、药监、物价等有关部门,对全市定点医疗机构和定点药店20__年度继续执行医保政策规定情况展开了考核,总体来看“两的定”机构对医疗保险政策规定存有了进一步的重新认识,继续执行情况较好。但也存有少数单位重新认识不浅,继续执行不规范,甚至为了谋利故意违规操作,对这些单位做出了限期自查的处置。保险公司下半年工作计划6通过的不懈努力,我们的品牌获得了社会各界的广为普遍认可,优质、便捷的赔付服务获得了客户的信赖。但是,在工作中,我们仍然辨认出了不少的问题与严重不足,例如保险赔付率仍然偏高,处置保险赔付案件缺乏方式、方法等等,因此,全面提高赔付质量和赔付管理水平,仍就是我们未来一段时间内的工作重点,在工作中,我们必须进一步强化车险理赔、定损、报价、败诉方、医疗审查等关键环节的工作,努力做到存有目标、存有措施、存有鞭策,不断提升保险理赔质量与效率。因此,我们必须二要努力做到:(1)专线直奔报案时间掌控在每案3分钟以内,家访率为力争达至95%;理赔定损岗现场到位率力争达至100%,超时限交案率力争掌控在10%以内;报价岗自报车型掌控1天以内,分公司报车型与分公司协同尽量掌控在2天以内;加其岗件数结案率和金额结案率力争达至85%。下半年,我们将稳步加强对现场理赔案件考核力度,不断扩大影响,打造出声势,在通辽市场践行中华保险理赔服务特色。(2)掌控不好车损险定损质量,保证车险赔付率显著上升。因此我们必须提升第一现场理赔率为,侵蚀车损险赔案中的水分,切实有效地实行定损复查和核损,强化对理赔、定损工作的监督和严格把关。(3)强化赔付队伍建设,严格执行纪律,全面细心直奔报案,及时出来现场,精确报价,热情服务,合理加其理赔。进一步健全案件快速赔付办法,在秉持主动、快速、精确、合理的原则下,确保案件处置的精简、方便快捷、快速,注重中华保险特色。建立健全修理、救援、配件居多的服务网络,本着互利互惠、掌控风险的原则,考核签订合作协议的汽车修理合作单位。强化理赔定损队伍建设,提早一步储备人员,不想理赔定损甩业务发展的后腿。随着业务规模不断Ancerville,我们必须进一步提高全体赔付工作人员的业务技能,强化赔付人员的监督考核力度,提升赔付人员的工作效率规范赔付人员的言行,杜绝喝、拎、卡、必须等有损公司形象利益的犯罪行为,建议理赔人员要作到车辆洁净、衣着干净、言语文明、不卑不亢、冷静精细、服务高效率,以崭新的面貌应付客户,教育每一个赔付人员在搞赔付服务的同时,必须搞中华保险的宣传员。(4)下半年,我们在确保第一现场到位率的前提下,进一步提高第一现场报案率为,加强并无现场回忆案核查案发现场的力度,以增加假骗赔案的出现。我部颁布赔付案件奖励办法,调动全员工作积极性,进一步减少赔付率,减小利润空间,重点强化非车险和关键性疑难案件的调查工作,调派专业组展开非车险理赔和疑难案件的调查。(5)强化报价管理,搞好价格本地化工作,侵蚀汽车配件和维修价格中的水分,二要努力做到同一车型,统一报价金额。(6)强化伤人案件索赔的审查。(7)积极主动严防保险欺诈,搞好疑难赔案调查处置工作。(8)规范已定赔案管理,严格执行总分公司已定赔案管理的各项规定,规范已定赔案的处置原则和操作方式流程,提升已定赔案的修理费准确性,尽量杜绝已定赔案零估损情况的出现。(9)强化内部信息反馈。赔付环节中辨认出的问题必须及时向投保部意见反馈,以推动公司投保风险掌控,监督投保制度的继续执行,从源头上遏止赔付率的下降势头,协同不好业务发展和赔付管控的关系。(10)强化对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及内设各支公司搜集在我部门专门从事保险理赔服务、管理过程中辨认出的问题及指导性的意见和建议,并对存有协助性的意见和建议不予接纳,进而对保险理赔服务、管理工作展开自查,全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里,我将以提升客户满意度为宗旨,以保护公司利益为目标,着力提升保险理赔质量与效率,提高公司的社会美誉度,践行公司品牌,展现我们公司的服务优势,力争通过服务推动效益,为把我公司投入使用为一流现代保险企业作出理应的贡献。保险公司下半年工作计划7在公司的领导及全体同仁的关心积极支持下,在业务的发展上获得了较好的成绩,较好的顺利完成了公司的任务指标,在此基础上,总结这一年的工作经验和融合工作实际情况,制订如下工作计划:一、严苛全面落实公司各项条款,强化业务管理工作,构筑优质、规范的投保服务体系。投保就是公司经营的源头,就是风险管控、同时实现效益的关键基础,就是公司存活的基础确保。因此,在13年,公司将抓好业务管理工作,提升风险管控能力。二、规范和全面落实公司的服务条款,提升服务工作质量,建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品,而是一种避免风险或风险投资的服务。在市场逐步透明化,竞争惨烈的今天,服务已经沦为我们公司的核心竞争力,列入我们公司的价值观。客服工作就是这一理念的具体内容彰显。在20__年里将严苛规范客服工作,创建一流的客户服务体系,真正把优质服务赠送给每一位公司的客户。三、大力推进业务发展,稳固郑州市场占有率,不断扩大河南市场占据面。根据20__年支公司保额总收入万元为依据,公司计划20__年同时实现全年保额总收入万元,其中:计划将从以下几个方面回去实行顺利完成。1、精心组织策划、极力顺利完成计划指标,为全年目标奠定稳固的基础。2、大力发展渠道业务,深度开拓郑州市场,踢不好河南地市业务的攻坚战,有序大力推进,不断扩大和稳固河南市场占据面。3、机动车辆保险就是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆保险业务,充分发挥公司的车险优势,踢不好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20__年在车险业务上要稳固旧的渠道和客户,拓展崭新渠道,谋求崭新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的投保上,以同时实现车险业务更上一个代莱台阶。4、深入细致搞好非车险的展业工作,挑选造访一些小、中型企事业单位,对效益不好,风险高的单位重点公关,与单位创建较好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子投保,同时也必须搞好非车险效益型险种的市场研发工作,在20__年里不懈努力SbCl车险业务在发展上构成代莱格局。5、其他方面:深入细致狠抓其他保险业务工作;强化与各保险单位的合作;积极参与各种保险的惨烈竞争之中。四、狠抓队伍建设,搞好员工和保险推销员工作,稳步健全人力资源调配,为公司业务发展提供更多人力确保。20__年在员工待遇上,工资及福利待遇在20__年的基础上适度提升,同时计划为每个员工健康检查身体,每位员工过生日公司提供更多一份礼物,举行一些集体活动等,用的不好人才,领的住人才,为13年的业务积极开展提供更多强有力的人力确保。五、健全管理机制,加强执行力。今年将从制度抓起,对公司的现有规章制度上、建议范围内展开修改和补足,健全以前没健全的规章制度,并使之更加合乎公司经营管理工作的须要。编订书稿后,发送到每一个员工手中,认真学习。真正努力做到以制度管人,以制度办事,从而提升继续执行力度。20__年就是全新的一年,可望通过我们全体员工的共同努力使公司步入一个全新的发展阶段。保险公司下半年工作计划8一、寿险市场现状分析截至20__人口40万左右,其中城区人口10万左右,所辖11个乡镇,人口30万左右;同业中专业公司存有__、___、__、__、__五家;代理公司__、___、__、__、__、__六家,合计十二家;其中在队伍方面,除代理公司外,五家专业公司农村队伍基本下降,除__在农村还有四个较成建制的网点外,其余在农村市场网点已全部中止;城区队伍中除__利用其收展队伍建设同时实现正快速增长外,其余各家专业公司的城区队伍均负增长;业务方面,专业公司较去年同期均有所快速增长,虽然效果不是很显著,但可以窥见市场衰退的状态;二、目前现状下市场的机遇和挑战事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期,说我们寿险市场经过将近四年的疲软状态,势必将迎又一轮发展期;我们的优势:(一)品牌优势:的历史底蕴和价值品牌就是对目前寿险从业人员和寿险客户、科东俄客户的最出色劝服;__只所以能在寿险市场中群居半壁江山,这也就是原因之一;(二)政策优势:政策优势就是创建在品牌优势之上的,三农保险服务站的体制建设,既融合了人保财的客户资源和网络,又充份的利用的资源,并使寿险的队伍发展重回至九十年代初期的模式,在成立初期改为血缘管理制为行政管理制并使利益链更直观,所推荐更协同,主管更拒绝接受;(三)人员优势:本人在__寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都存有较深的重新认识和介绍,并存有一定的人脉资源;我们的劣势:(一)公司导向:就现状而言,个险在人保寿目前的业务经营中,非主渠道,在上级公司的政策女性主义上,较之于其他公司,可能将显出的严重不足;(二)紊乱发展:初期发展上没能努力做到通盘考虑或是发展不光滑(特指城区和农村的队伍发展比例),失去了开业这个关键的经营借口;(三)品牌利用:就人保与寿险而言,在市场的知名度部高(可以用很低去形容),这与人保与这个品牌很不相匹配;三、总体思路就目前介绍和掌控的人保与寿险公司有关精神,融合寿险市场的现状,立足当下、环顾未来,制订本工作计划。充分利用人保的品牌及资源优势,在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站,紧贴同业引入。农村选取六个乡镇及增员主体,只对增员主体展开跟踪和辅导,保证在考核期限内同时实现有效率人力15人;紧紧把握住市公司的费用积极支持政策,在业务发展上秉持开源节流,收支平衡;融合增员主体的人力情况,按照《基本法》展开架构的构建,通过有效率人力的达成一致,同时实现保额的快速增长;四、时间段的目标预设五、具体措施(一)队伍1、同业引入延长时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实行意见》(以下缩写《实行意见》),充分利用人保与品牌资源优势,融合人保财在旧有的六个中心乡镇已获得的营业执照,按《实行意见》中的待遇及建议,物色增员主体;2、跟踪辅导以人带人核裂变效应按照《基本法》及《实行意见》的建议,加强队增员主体的增员跟踪和辅导力度,公司层面重点协助六个增员主体积极开展增员工作;同时利用我们自身优势,提升农村三农保险专员创说可以的举行频率,驶到村、村、组,一会三用(第一谈论增员、其次谈论业务、再次卡折),此举还可以起著人保与寿险公司的品牌宣传促进作用;3、会议扶植营造氛围非正规运作以周为单位,大力推进两会运作(增员协会、经营分析可以),使业务人员来有获走带劲,对上级公司的精神上传下达,彰显公司对营销团队的正规化经营的注重,打造出营销人员的主人翁意识;4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险播发【20__】322号和《实行意见》的文件精神,主动定期向财险公司汇报工作,积极开展互动业务,利用当地人的优势亲密不好与财险公司的关系,在财险客户资源上谋求突破,并使增员主体及下面的业务伙伴取悦人留能人有事搞做好事(二)业务1、盘活现有弱基民富首先帮助徐经理整理现有代码库中的人数,利用会议经营及跟踪配访,加强沟通交流力度,确保现有人员考核通过和晋升;2、新进人员有效率快速增长我们近期将增员的主要对象放到以《实行意见》为主导下的同业引入工作上,所以崭新引入的人员也就是业务快速增长的关键,《基本法》就是跟踪的借口,利益最大化就是最出色的鼓励;3、技术创新会议提升实动我们在思索,寿险公司的产品说明会还能够存有什么技术创新,如果说明会没突破,那么在产品结构上要无法存有突破,首先一味的崇尚低保额的订车催生,至账率高、业务员难受压制,融合我们的实际情况,我们融合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会驶到村、村、组,一来提升业务人员的从业人员信心,二来提升大家参予说明会的兴趣,确保后期缴纳等产品说明会的运作,三来可以协助业务人员累积客户资源,四可以提升支公司的费用额度;当然此举并不是说道我们不著重期缴保额的快速增长,而是相同时间段的侧重点相同;六、期望获得上级公司的积极支持政策(一)领导积极支持上级领导的关心和引导就是积极支持中的重中之重;(二)政策积极支持可不可以将《中心乡镇三农保险服务站建设实行意见》方案,做为对的扶植,展开适度的延后;(三)硬件积极支持必要的公司基础布置及办公设备;第一、强化业管工作,构筑优质、规范的投保服务体系。投保就是保险公司经营的源头,就是风险管控、同时实现效益的关键基础,就是保险公司存活的基础确保。因此,在__年度里,公司将抓好业管工作,提升风险管控能力。1、对投保业务及时地展开审查,利用风险管理技术及定价体系去掌控投保风险,同意投保费率,保证投保质量。对打破公司权限拟将投保的业务展开复审并签订意见后呈报审核,保证此类业务的严苛投保。2、强化信息技术部门的管理,健全各类险种业务的处置平台,通过建设、采用电子化投保业务处置系统,创建健全的投保基础数据库,并缮制有关报表和投保分析。同时搞好市场调研,并定期基本建设中、长期业务计划。3、建立健全关键性标的业务和特定风险业务的风险评估制度,保证风险的合理掌控,同时根据业务的风险情况,继续执行有关分保或再保险管理规定,保证合理集中投保风险。4、加强投保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握崭新核心业务系统的操作方式,对中两支所属的投保、核保人员展开全面、系统的培训,以提升他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供更多较好的确保。第二、提升客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断减少,各家保险公司都加强了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种避免风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台变得极为重要,当服务已经沦为核心内容列入保险企业的价值观,沦为核心竞争时,客服工作就沦为一种具备独有理念的一种服务文化。经过__年的不懈努力,我司已在市场占据了一定的份额,同时也具有了很大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其注重,因此,中支在__年里将严苛规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、全面落实妥当。1、建立健全语音服务系统,加强热线的宣传力度,以多种形式将热线推至社会,使众多的客户全面介绍公司语音服务系统强悍的积极支持功能,以提升自身的市场竞争力,同时实现客户令人满意最大化。2、强化客服人员培训,提升客服人员综合技能素质,严苛采行“热情、贴心、优质、高效率”的服务宗旨,秉持“主动、快速、精确、合理”的原则,严苛按照岗位职责和业务操作实务流程的规定做好直奔、报案、理赔定损、条款表述、赔付举报等各项工作。3、以中心支公司为中心,专、全职循序,创建一个全面覆盖全区的理赔、定损网点,初期由中两支成立专职理赔定损人员3名,同时配搭非专职人员共同理赔,以提升中支业务人员的整体素质,二要提升理赔、定损赔付质量,努力做到理赔精确,定损合理,赔付便捷。4、在__年6月之前顺利完成__营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本健全,为公司的客户提供更多高效率、方便快捷的保险售后服务。第三、大力推进业务发展,提升市场占有率,搞小搞弱公司保险品牌。根据__年中两支保额总收入____万元为依据,其中各险种的比重为:机动车辆保险85%,非车险10%,人意保险5%。__年度,中心支公司制订业务发展工作计划为同时实现全年保额总收入____万元,各险种比例计划为机动车辆保险75%,非车险15%,人意保险10%,计划的同时实现将从以下几个方面回去实行顺利完成。1、机动车辆保险就是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆保险业务,充分发挥公司的车险优势,踢不好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,__年在车险业务上要稳固旧的客户,谋求崭新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的投保上,以同时实现车险业务更上一个代莱台阶。2、深入细致搞好非车险的展业工作,挑选造访一些小、中型企业,对效益不好,风险高的企业必须重点公关,与企业创建较好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子投保,同时也必须搞好非车险效益型险种的市场研发工作,在__年里不懈努力SbCl车险业务在发展上构成代莱格局。3、积极主动搞好与银行的代理业务工作。__年10月我司经过积极主动地不懈努力已与__银行、____银行、____银行、____银行、____银行等签订了合法经营代理合作协议,__年必须集中精力与各大银行强化业务上的沟通交流联系,使银行充份地介绍中华保险的品牌及优势,谋求加强银行在代理业务上对我司的积极支持与政策弯曲力度,力求在银行代理业务上的新突破,同时实现险种结构调整的战略目标,为公司同时实现效益最大化打下较好的基础。保险公司下半年工作计划920__年上半年,某某公司在省分公司各级的领导及全体的同仁的关心以及积极支持下,顺利完成了筹设工作并成功的开业,在业务的发展上也获得了较好的成绩,攻占了一定的市场的份额,完满地顺利完成了省公司下发的各项的任务的指标,在此基础上,公司总结上半年的工作经验并融合地区的实际情况,制订如下工作计划:一、强化业管的工作,构筑优质的、规范的投保服务的体系投保就是保险公司经营的源头,就是风险管控、同时实现效益的关键的基础,就是保险公司存活的基础确保。因此,在20__年度里,公司将抓好业管工作,提升风险管控能力。1、对投保业务及时地展开审查,利用风险管理技术及定价体系去掌控投保风险,同意投保费率,保证投保质量。对打破公司权限拟将投保的业务展开复审并签订意见后呈报审核,保证此类业务的严苛投保。2、强化信息技术部门的管理,健全各类险种业务的处置平台,通过建设、采用电子化投保业务处置系统,创建健全的投保基础数据库,并缮制有关报表和投保分析。同时搞好市场调研,并定期基本建设中、长期业务计划。3、建立健全关键性标的业务和特定风险业务的风险评估制度,保证风险的合理掌控,同时根据业务的风险情况,继续执行有关分保或再保险管理规定,保证合理集中投保风险。4、加强投保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握崭新核心业务系统的操作方式,对某某所属的投保、核保人员展开全面、系统的培训,以提升他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供更多较好的确保。二、提升客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台随着保险市场竞争主体的不断减少,各家保险公司都加强了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种避免风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台变得极为重要,当服务已经沦为核心内容列入保险企业的价值观,沦为核心竞争时,客服工作就沦为一种具备独有理念的一种服务文化。经过上半年的不懈努力,我司已在市场占据了一定的份额,同时也具有了很大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其注重,因此,某某在下半年里将严苛规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、全面落实妥当。1、建立健全语音服务系统,加强热线的宣传力度,以多种形式将热线推至社会,使众多的客户全面介绍公司语音服务系统强悍的积极支持功能,以提升自身的市场竞争力,同时实现客户令人满意最大化。2、强化客服人员培训,提升客服人员综合技能素质,严苛采行“热情、贴心、优质、高效率”的服务宗旨,秉持“主动、快速、精确、合理”的原则,严苛按照岗位职责和业务操作实务流程的规定做好直奔、报案、理赔定损、条款表述、赔付举报等各项工作。3、以中心支公司为中心,专、全职循序,创建一个全面覆盖全区的理赔、定损网点,初期由某某成立专职理赔定损人员3名,同时配搭非专职人员共同理赔,以提升某某业务人员的整体素质,二要提升理赔、定损赔付质量,努力做到理赔精确,定损合理,赔付便捷。4、在20__年6月之前顺利完成某某营销服务部、某某营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本健全,为公司的客户提供更多高效率、方便快捷的保险售后服务。三、大力推进业务发展,提升市场占有率,搞小搞弱公司保险品牌根据20__年上半年某某保额总收入某某某万元为依据,其中各险种的比重为:机动车辆保险85%,非车险10%,人意保险5%。下半年,某某某公司制订业务发展规划计划为同时实现全年保额总收入某某某万元,各险种比例计划为机动车辆保险75%,非车险15%,人意保险10%,计划的同时实现将从以下几个方面回去实行顺利完成。1、机动车辆保险就是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆保险业务,充分发挥公司的车险优势,踢不好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,下半年在车险业务上要稳固旧的客户,谋求崭新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的投保上,以同时实现车险业务更上一个代莱台阶。2、深入细致搞好非车险的展业工作,挑选造访一些小、中型企业,对效益不好,风险高的企业必须重点公关,与企业创建较好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子投保,同时也必须搞好非车险效益型险种的市场研发工作,在下半年里不懈努力SbCl车险业务在发展上构成代莱格局。3、积极主动搞好与银行的代理业务工作。20__年某月我司经过积极主动地不懈努力已与某某银行、某某某银行、某某某银行、某某某银行、某某某银行等签订了合法经营代理合作协议,20__年下半年必须集中精力与各大银行强化业务上的沟通交流联系,使银行充份地介绍中华保险的品牌及优势,谋求加强银行在代理业务上对我司的积极支持与政策弯曲力度,力求在银行代理业务上的新突破,同时实现险种结构调整的战略目标,为公司同时实现效益最大化打下较好的基础。保险公司下半年工作计划10下半年,我将按照保监局印发的“十二五”规划的各项发展建议,融合自身实际,紧紧围绕分公司总经理室的具体内容建议,秉持固强、抓弱、伯粉、技术创新的总体工作思路,在转型思维上做文章,在科学发展上并使杀气,在人才建设上动脑筋,努力完成分公司下发的年度指标,保证支公司的各项建设在旧有的较好基础上存有代莱提高。(一)不断转型思维观念,进一步增强发展信心加强危机意识,进一步增强发展的紧迫感。直面竟之争惨烈的市场环境,公司一大批中支公司、四级机构的兴起对我们的生存空间增添了从未有过的挑战,我们将在支公司广泛开展危机教育,进一步完善支公司内部绩效考试制度,真正把业绩与存活二者挂勾,从而最大限度的调动工作的内在动力。加强技术创新意识,培树真抓实干的工作作风。在下半年中,我们将融合某某公司的实际情况,针对车险规模小,效益基础高的问题,实行业务培训、难题诊治、专家指导、政策助推等存有针对性的发展措施去提高效益,维持支公司业务的可持续的跨越式发展。加强轮转意识,全面提高支公司的服务形象。保险的竞
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 烹饪工艺学(第2版) 课件 单元4 分解与切割工艺
- 二零二五年度门卫服务与社区物业管理信息化合同
- 《时尚北京》杂志2024年第11期
- 《贸易术语讲解》课件
- (高清版)DB37∕T 3004-2017 金银花无纺布容器嫩枝扦插育苗技术规程
- 《项目仓储系统规》课件
- 《公司兼并与收购》课件
- 二零二五年度冷链物流仓储承包经营协议3篇
- 2025至2031年中国悬挂式记录电极行业投资前景及策略咨询研究报告
- 2025至2031年中国印刷机墙板行业投资前景及策略咨询研究报告
- 《第一章 体育与健康理论知识课件》初中体育与健康
- 管道公称直径壁厚对照表
- 项城市2021年度农业水价综合改革
- 福尼亚胰岛素泵操作介绍
- 工程伦理-第章工程与伦理通用PPT课件
- 病理学第二节细胞和组织损伤的原因和机制
- 我眼中的中国发展(课堂PPT)
- 稻谷品质测定指标及方法
- 小学四年级上册口算题大全800题(口算天天练)
- 公司面试评价表
- 航空煤油 MSDS 安全技术说明书
评论
0/150
提交评论