第五章 工程项目质量管理

第一节工程项目质量及其管理第二节工程项目质量计划第三节工程项目质量控制第四节工程项目质量检验与验收本章内容：返回目录第一节工程项目质量及其管理质量工程项目质量质量管理工程项目质量管理一、质量

质量（Quality）是指产品、体系或过程的一组固有特性，反映了满足顾客和其他相关方要求的能力或程度。可使用形容词，如差、好或优秀来修饰（ISO9000：2000）质量要求可以是明示的，也可以是隐含的质量具有广义性（产品质量、过程质量和体系质量）质量具有时效性（随需求和期望的变化而变化）质量具有相对性，需求不同，质量要求也不同适用性可靠性经济性包括工程产品质量、工序质量和工作质量。二、工程项目质量工程项目质量（ProjectQuality）是指工程产品满足规定要求和需要的能力。这种规定要求和需要经常包括以下几个方面：1.概念工程项目质量要求66适用性可靠性经济性与环境协调性业主要求的其他特殊功能平面布置合理性空间布置合理性建筑物理功能（采光、通风、隔声、隔热）生产和生活使用功能安全性（强度、稳定、防火、抗震要求）可维修性有效性（使用寿命、抗腐蚀性或耐久性等）质量成本（预防成本和维修成本）和投资效益造型与美感与生态环境协调与社区环境协调等影响因素多2.特点质量波动大质量隐蔽性终检的局限性评价方法的特殊性三、质量管理在质量方面指导和控制组织的协调活动。通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。1.概念以顾客为中心2.原则领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系3.过程模式检验质量管理4.发展阶段统计质量管理全面质量控制全面质量管理四、工程项目质量管理发包方质量管理的主要任务是确定工程项目的质量标准、编制质量计划、进行质量监督和验收等。1.发包方的质量管理承包方的质量管理主要包括建立质量方针和目标、进行质量策划和质量控制，以及质量保证和质量的持续改进。2.承包方的质量管理工程项目质量计划相关问题

设计阶段质量计划内容第二节工程项目质量计划一、工程项目质量计划相关问题1.定义指针对具体工程项目的要求，以及应重点控制的环节所编制的对设计、采购、项目实施、检验等质量环（QualityLoop）的质量控制方案。整个工程项目质量计划应由建设单位（业主）负责，具体由项目参与各方分别编制。主要包括决策阶段质量计划、设计阶段质量计划和施工阶段质量计划。2.制定项目质量计划的依据项目质量方针质量目标标准和规范工程项目综合说明工程项目的建设环境类似项目建设管理的经验工程项目风险其他过程的输出3.项目质量计划主要内容质量方针质量目标标准和规则项目质量管理流程项目质量管理机构项目质量控制措施设计图纸质量检查表格等二、设计阶段质量计划内容分析业主对工程的功能要求特点明确设计方选择方案履行设计合同所必须达到的工程质量总目标及其分解目标质量管理组织机构、人员及资源配置计划为确保工程质量所采取的设计技术或手段多方案比较与设计优化计划设计质量控制点的设置和设计成果审查计划工程特点及施工条件分析履行施工承包合同所必须达到的工程质量总目标及其分解目标质量管理组织机构、人员及资源配置计划为确保工程质量所采取的施工技术方案、施工程序材料设备质量管理及控制措施工程检测项目计划及方法等施工质量控制点的设置第三节工程项目质量控制工程项目质量控制相关问题全面质量控制工程项目质量控制体系设计阶段质量控制施工阶段质量控制工程项目质量控制工具和方法工程项目施工质量验收一、工程项目质量控制相关问题工程项目质量控制是在质量计划的基础上，致力于满足工程项目质量要求的一系列落实、检查、纠偏等活动。1.定义确定标准2.质量控制环节实施和反馈纠偏二、全面质量控制全面的质量观点1.基本观点为用户服务的观点预防为主的观点以数据说话的观点一切按PDCA循环办事，通过实践不断提高的观点2.PDCA循环——质量管理方法Plan计划Do实施Check检查Act纠正查找问题进行排列分析问题产生的原因制定对策和措施

建立巩固措施确定遗留问题执行措施检查采取措施后的效果三、工程项目质量控制体系思想保证子体系1.组织体系组织保证子体系工作保证子体系一般包括控制的组织体系、对象体系和过程体系。影响质量的因素2.对象体系产品材料质量标准材料质量的检（试）验材料的使用、操作要求影响质量的因素人机材法环泛指参与各方及所有人员生理心理劳动技能机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求技术环境管理环境劳动环境技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计开工前的质量控制3.过程体系施工中的质量控制完工后的质量控制开工前的质量控制施工人员和分包商的资质审核。对工程所需原材料、构配件的质量进行检查与控制。对工程设备，应按审批同意后的设计图纸组织采购或订货。这些设备到货后，均应进行检查和验收。审核承包商提出的施工组织设计和施工技术措施。检查施工现场的水平坐标、高程水准点。要求承包商建立完善的质量保证体系。组织设计交底和图纸审核。对工程质量有重大影响的施工机械设备，应审核承包商提交的有关技术性能报告，不符合质量要求者，不能在施工中使用。把好开工关。施工中的质量控制完善工序质量控制，把影响工序质量的因素纳入管理状态。严格工序间交接检查。重要工程部位或专业工程应进行试验或技术复核。对完成的分项、分部工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。审核设计变更和图纸修改。组织定期或不定期的现场会议，分析、通报工程质量状况，协调有关单位间的业务关系。完工后的质量控制按规定的质量评定标准和办法，对完成工程进行质量检验评定。审核有关质量检验报告及技术文件。整理有关工程项目的竣工验收资料，并编目、建档。按合同要求，组织工程验收。四、设计阶段质量控制正确贯彻执行国家建设法律法规和各项技术标准。1.控制内容保证设计方案的技术经济合理性、先进性和实用性，满足业主提出的各项功能要求，控制工程造价，达到项目技术计划的要求。设计文件应符合国家规定的设计深度要求，并注明工程合理使用年限。设计文件中选用的建筑材料、构配件和设备，应当注明规格、型号、性能等技术指标，其质量必须符合国家规定的标准。设计方资质控制2.控制要点资质证书类别、等级及业务范围。营业执照主要技术人员资格技术装备建设业绩等加强设计过程的监督检查严格设计的阶段审批控制设计变更五、施工阶段质量控制工序控制过程重点介绍工序质量控制和设置质量控制点。工序活动前的控制检验效果分析判断因素分析主要影响因素控制重复检验。重复（2）~（4）步骤，检查调整效果重复循环。重复（1）~（7）步骤，实施控制。设置质量控制点对工序质量有重要影响的内容、薄弱环节和隐蔽工程对下道工序的施工质量起重要影响的内容或工序施工中质量不稳定或不合格率较高的内容或工序承包商对施工质量没有把握的内容或工序六、工程项目质量控制工具和方法基于数理统计分析（7种工具）控制图直方图排列图鱼刺图（因果图）散布图检查表分层法上控制限中心线下控制限上控制限中心线下控制限过程受控过程不受控控制图产品尺寸缺陷操作者机器零件和原料作业方法健康疲劳疾病教育培训经验精神注意力心情操作稳定不平衡变形磨损夹具和工具成分贮存原料质量排列形状尺寸拧紧程度定位顺序位置角度装配动作程序速度七、工程项目施工质量验收1.工程项目质量验收的划分及验收规定（以建筑工程质量验收为例）检验批验收分项工程验收分部（子分部）工程验收单位（子单位）工程验收检验批：按楼层、施工段、变形缝等划分分项工程：按主要工种、材料、施工工艺等划分分部工程：按专业性质、建筑部位等划分单位工程：具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物或构筑物为单位工程4646检验批验收施工记录完整主控项目一般项目以基土为例一般项目包括表面平整度、标高、坡度和厚度建筑工程质量验收规定检验批合格质量应符合规定

分项工程质量验收合格应符合规定

分部(子分部)工程质量验收合格应符合规定

单位(子单位)工程质量验收合格应符合规定

建筑工程质量验收记录应符合《建筑工程质量验收统一标》的要求

当建筑工程质量不符合要求时，应按规定进行处理

通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位(子单位)工程，严禁验收4848工程质量不符合要求时,应按规定进行处理经返工或更换设备的工程，应该重新检查验收经有资质的检测单位检测鉴定，能达到设计要求的工程，应予以验收经返修或加固处理的工程，虽局部尺寸等不符合设汁要求，但仍然能满足使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收经返修和加固后仍不能满足使用要求的工程严禁验收4949建筑工程质量验收程序和组织

检验批验收分项工程验收分部(子分部)工程验收单位(子单位)工程验收由监理工程师或建设单位项目技术负责人、施工单位项目专业质量（技术）负责人验收由总监理工程师或建设单位项目负责人、施工单位项目负责人验收基础等隐蔽工程的验收要求设计单位及施工单位技术、质量负责人参加由出资方代表、建设单位（项目）负责人、施工单位（项目）负责人、设计、监理单位（项目）负责人验收【案例】

某水电站工程建设项目，基础处理采用混凝土灌注桩，主体工程为河床式电站。建设单位通过公开招标选择某监理单位承担施工监理任务。因该工程涉及基础处理、电站土建施工和机电安装工程，建设单位对工程发包提出了两种方案：一种是采用总承包模式，即由电站土建单位总承包，基础处理和机电安装列入总承包范围再进行分包。另一种是采用平行发包模式，即基础处理、电站土建施工、机电安装工程进行发包。机电安装工程中的发电机组由建设单位选定的供应单位负责运抵施工现场。问题：1.在上述两种发包模式下，对机电安装工程施工单位的资格考核应在何时进行?考核的主要内容是什么?

2.在上述两种发包模式下，机电安装施工单位对发电机运抵施工现场是否可视为“甲供设备”?为什么?简要回答如何组织检查验收。

3.如果采用施工总承包模式，电站土建施工单位是否需要对基础处理和机电安装施工单位的施工质量进行检查验收?为什么?

4.如果现场检查出发电机组不合格或发电机生产厂家延期供货，对正常施工进度造成影响，试指出在上述两种发包模式下可能会出现哪些主体之间的索赔。5.在上述两种发包模式下，整个工程完工验收应由什么单位提出申请?【答案要点】1.（1）如采用总承包发包模式时，对机电安装工程施工单位的资格应在分包合同签订前考核。

（2）如采用平行发包模式时，对机电安装工程施工单位的资格应在招标阶段进行考核。考核的主要内容：（1）

相应的资质等级;（2）

满足工程需要的施工技术装备;（3）合理的人员配置;（4）完善的质量保证体系;（5）良好的业绩和社会信誉。【答案要点】2.机电安装工程施工单位对发电机组运抵施工现场可视为“甲供设备”。因为建设单位负责选定发电机组供应厂家，机电安装工程单位与发电机组供应厂家没有合同关系。（1）在总承包发包模式下，应由水电站土建施工单位负责组织验收，发电机组供应厂家、建设单位、监理单位、机电安装工程施工单位参加，共同检查发电机组质量、数量以及相关质量证明材料，符合要求后予以验收。（2）在平行发包模式下，应由机电安装工程施工单位组织验收，发电机组供应厂家、建设单位、监理单位参加，共同检查发电机组质量、数量以及相关质量证明材料，符合要求后予以验收。【答案要点】3.如果采取施工总承包模式，电站土建施工单位需要对基础处理和机电安装施工单位的施工质量进行检查验收。因为水电站土建施工单位是总承包单位，基础处理和机电安装施工单位是分包单位，总承包单位必须对分包单位的施工质量向建设单位负责并承担连带责任。【答案要点】4.如果现场检查出发电机组不