超市营业员年度工作总结合集八篇

商场营业员年度工作总结合集八篇商场营业员年度工作总结篇1寒假一片晌就过去了，在这短短的一个多月里我领悟到好多，感觉也很深。经过这个寒假的社会实践使我从心里领悟到劳动的快乐和荣耀。自己姓名__x，年龄22，籍贯河北省__市__县，社会实践职业：销售员。因为经济原由我家在__年在本村开了一家商店。因为我校放假较早，我本打算参加一些相关自己专业的社会实践，可看到父亲母亲繁忙的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我仍是决定帮父亲母亲分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去市集进步货。因为上学的原由，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几日后，对商品的价格已有所认识。但是经过几日的实践我发现我在说话和招待顾客方面还有所短缺，相同是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不能够经过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝优秀的服务态度是一定的，要想获取更多的利润就一定提升销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提升服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周密，要尽可能知足顾客的要求。第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商相同需要创新。依据不同样层次的花费者供给不同样的商品。昨年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是昨年所没有的。现在生活水平提升了，花费水平也会提升，所以今年要备足年货，品位也要高些，不能够停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商脑筋。第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的有幸。下联：您的满意是我最大的梦想。横批：诚信为本。成信关于经商者来说无疑是生计的根本，若是没有诚信，破产是早晚的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真挚才能获取很好的信用。我以为我父亲就是这样一个人，他为人隆重，待认真挚，做事周密，所以他得人缘很好，我以为这是开店成功最重要的一点。第四，付出才有收获。固然我家的买卖还不错，他的背后是父亲母亲亲勤奋的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬季父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，仍是风雪寒冷，依旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几日就感觉很累，父亲母亲亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有好多商品要清早搬出，夜晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，并且家中还有六亩田地，到了夏秋天节更是忙的不能够开交，看着父亲母亲亲脸上一每天增加的皱纹，看着父亲母亲亲劳苦的背影，心中有一种说不出的味道。我还有什么原由不去好好读书，还有什么原由不去努力呢！我只有拿优秀的成绩往返报我的父亲母亲，这样我才能心安理得。经过一个多月的实践使我增添了看法，也懂得了好多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提升自己的素质，努力学好自己的专业技术，将往返报父亲母亲，回报全部关怀我的人。商场营业员年度工作总结篇2我是一名入职不久的新职工，虽然是新职工，但在公司已经有快要三个月的工作时间了。片晌之间已经到年最后，在这三个月的时间里，我有欢乐，也有过失意。自己不单学得了好多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分难得的。同时也是自己获得的巨大进步。下边就是自己的工作总结：也许商场工作对大家来说，都感觉是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其余职工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么以为的，但是现在看来，等我自己成为一名商场职工的时候，我才感觉到此中好多的困难，其实不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！经过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也能够对付自如了，也许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出救助之手的。这是我心中不经万分动人。这这三个月的时间里，自己素来保持着工作室的热忱，心态也是一平易为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不能够够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的要旨，所以我们要以会心的微笑去招待每一个顾客，即便顾客有事无理取闹，我们也要做到沉稳沉稳，保持好自己的心态，尽量防备与顾客之间发生矛盾。固然自己做收银工作时间不是太长，自己的专业素质和业务水平还待提升，到自己感觉只要专心去做，努力去学习，就能够战胜困难。我们要成立优秀的形象，因为我们不可是代表着我们自己，更代表着公司的形象。在工作时期我们要踊跃的想老职工请教和学习，能够扎实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，商议自己的心得和领悟，也算对自己的一个工作总结吧。在这段工作时期，自己感觉到还有很大的不足，关于自己的业务水平易技术还有待提升，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提升。自然自己感觉对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自己具备优秀的个人素质，做到热忱耐心的招待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现好多不用要的麻烦，为了防备自己与顾客之间产生矛盾，我们一定要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不停的学习，不停的提升，不停的进步，才能立足于现在这样竞争强烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中锋芒毕露，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这其实不是一件易事。岁月飞逝，固然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感觉却很深，无路实在自己做人方面，仍是在自己的工作中间都给了自己很大的帮助，在今后的工作中间自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明日，我们努力吧。商场营业员年度工作总结篇3我们满怀愉悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了好多经验和教训。我于__年6月到__商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有优秀的工作姿态，优秀的待客态度，热忱招待顾客，要认识顾客的购物需求，为顾客创立一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬爱、平和，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟习卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，省得引来不用要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑吻合，如不吻合时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。自然也有好多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自己在工作中保持优秀的心态。总之，我特别感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的时机。我相信，在我今后的工作中，我会愈来愈努力，让我们共同努力把北山越办越好！商场营业员年度工作总结篇4记得上学时，我曾这样在日志中写道：“越是艰辛的地方越能锻炼人的意志，越能令人感觉充分。”话是这么说的，可抵达全福元工作此后，工作的艰辛与生活的单调倒是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，此中的辛苦是不问可知的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真感觉累。面对这全部，我也曾摇动过，难道我的青春就要在此人来人往的商场里忙繁忙碌地过下去么?难道我的人生就不应该和其余女孩子相同有那么多安闲的时间么?每当一天的工作一天下来，全身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲备的身躯和一张张友善可亲的脸庞，我心里特别动人。是的，商场里的工作固然是单调的，但我们的生活倒是五彩斑斓的;我们眼前的顾客固然多数都不认识，但人与人之间的诚挚感情倒是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的要旨，每天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这全部使我的思想获取了升华，从此我意识到，工作的单调解艰辛不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也相同能创出一片优秀的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个足迹地走下去，直到永远。人的一世不能够能永远都是平展大道，陪同我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，摔倒了再爬起来，用失败来记录自己走过的行程，这才是真实的英豪。今后我渐渐地认识到：我的岗位不可是是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：无论我受多大委屈，绝不能够让顾客受一点委屈;无论顾客用什么脸庞对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸庞。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩获取领导的肯准时，我感觉一种从未有过的愉悦和骄傲：我是在用这类方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!面对新的时机和挑战，我要成立更高的目标--""做行业中最好的营业员""!最好的营业员就是拥有高尚道德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业涵养和当先职业技术的业务精英!这就要求我们坚持许诺是金，坚持勤奋进步，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技术、更完美的服务不停增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上牢固、健康、长久的发展壮大，为社会、为职工创立财产和价值商场营业员年度工作总结篇5我从事商场收银工作的时间不是太长，只有短短一年时间，自己的素质和业务水平离工作的实质要求还有必然的差距，但我能够战胜困难，努力学习，正直工作态度，踊跃的向其余同志请教和学习，能扎实、认真地做好本职工作，为商场的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题说说自己的心得和领悟，也算是对自己工作的一个总结。一、工作内容作为一名收银员来说，每天的工作主要包含：1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。2、打扫卫生，保持台面齐整。3、在各自收银点管理好自己的现金安全，尔后坚守自己的工作岗位。4、招待客人时，要微笑服务，热忱主动问好，咨询客人需要，供给相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清楚，内容清楚正确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人讲解缘故，追求客人的体谅。5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明花费明细。（1）结现的客人，要正确收取现金，鉴识真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。（2）转账的客人，要明确可否能够转账，不能够够转账时，向客人说明原由，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点能够转账便能够转账。能够转账的的，要求客人签字确认花费。6、必然要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。二、工作总结1、作为与现金直接打交道的收银员，一定遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不能够带有现金，省得惹起不用要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不能够擅离收银台，省得造成钱币损失，或惹起等待结算的顾客的不满与诉苦。2、收银员不能够随意打开收银机抽屉查察数字和清点现金。随意打开抽屉既会惹人注视并惹起不安全要素，也会令人产生对收银员徇私舞弊的思疑。3、收银员暂时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。若有其余收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金别的分好。回岗时，查对接岗人收到的现金与小票金额可否吻合。4、严格依据公司规定的收款程序进行收款，一定做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票吻合。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，省得引来不用要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、很多收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额可否一致。5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬爱、平和，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自己具备优秀的个人素质，做到热忱耐心的招待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现好多不用要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们一定要保持好自己的心态。商场营业员年度工作总结篇6万事开头难，什么事都得去试一试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂商场工作此后，我理解了好多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的商场，它的经营也不简单，不单需认真，还要有策略，策划。试一试经商的味道，增添自己的经历，经过亲自实践让自己进一步认识社会，在实践中增添看法，锻炼才华，培育韧性，并查验一下自己所学可否运用到实质中去是我此次去商场工作的主要原由。在未工作以前，一个尊长曾劝告我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更圆满，我坚持做到了以下几点：一、决不破坏商场的规矩俗语说：国有国法，家有家规。自然，金茂商场也拟定了一些相应的规矩，比方：不串岗、不闲聊、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我以为这可是最基本的责任心的表现。二、无论是谁，随喊随到在商场实习有时仍是很忙的。特别是礼拜一、礼拜二、礼拜三，这三天是结帐的日子，好多供货商都在这几日送货，尔后趁便结帐。有时，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，平时在这类状况下我都是很主动地跑过去。三、工作时间绝对不无所作为在做采买时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最合适的商品。在做文员时，我会认真输入各内部数据，并切记各商品价格，以便使今后的工作更有效率。在做理货时，我一向坚持没货时补货，顾客多时不单顾补货，还会看着点，即便货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会以为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。在商场实习我还学到一点。现在这条街上的商场好多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时，还能够看到别的商场的职工到我们这里来看价格。有时我们也会被店长安排到其余商场去看价格。关于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，并且必然要像！因为一般商场是不会对真实的顾客有思疑的。总结我的此次工作经历，我受益匪浅，因为我真实的实践了一句话：不要诉苦这个社会是怎样的黑暗，现实是怎样的不公正。因为这个社会其实不会因为你的诉苦而改变，只有你自己去适应它。商场营业员年度工作总结篇7万事开头难，什么事都得去试一试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂商场工作此后，我理解了好多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的商场，它的经营也不简单，不单需认真，还要有策略，策划。试一试经商的味道，增添自我的经历，透过亲自实践让自我进一步认识社会，在实践中增添看法，锻炼才华，培育韧性，并查验一下自我所学可否运用到实质中去是我此次去商场工作的主要原由。在未工作以前，一个尊长曾劝告我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更圆满，我坚持做到了以下几点：一、决不破坏商场的规矩。俗语说：国有国法，家有家规。自然，金茂商场也拟定了一些相应的规矩，比方：不串岗、不闲聊、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我以为这可是最基本的职责心的表现。二、无论是谁，随喊随到。在商场__有时仍是很忙的。个性是礼拜一、礼拜二、礼拜三，这三天是结帐的日子，好多供货商都在这几日送货，尔后趁便结帐。有时，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有好多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，平时在这类状况下我都是很主动地跑过去。三、工作时间绝对不无所作为。在做采买时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并采用最合适的商品。在做文员时，我会认真输入各内部数据，并切记各商品价格，以便使今后的工作更有效率。在做理货时，我一向坚持没货时补货，顾客多时不单顾补货，还会看着点，即便货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会以为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。在商场实习我还学到一点。现在这条街上的商场好多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时，还能够看到别的商场的职工到我们那处来看价格。有时我们也会被店长安排到其余商场去看价格。关于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，并且一定要像！因为一般商场是不会对真实的顾客有思疑的。总结我的此次工作经历，我受益匪浅，因为我真实的实践了一句话：不要诉苦这个社会是怎样的黑暗，现实是怎样的不公正。因为这个社会其实不会因为你的诉苦而改变，只有你自我去适应它。商场营业员年度工作总结篇8年关年关，紧张繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在商场这个大家庭里使我获取了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，累积了更多的经验，自然也经过很多深刻的教训发现了自己的各种不足。这一年是充分的一年，我的成长来自商场这个大家庭，为商场明年更好的发展尽自已的全力是见义勇为的责任。现将自己20__的工作总结以下：一、踊跃主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟习百货每种商品的功能、价格，踊跃向向店长、组长请教，努力提升使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加商场组织的各项培训，深入意会，真实把所需的知识消化贯串再运用到工作中。二、正直态度认真工作，踊跃做好本职工作今年刚调到日化组的时候，全部对我来说都是新鲜的，也是陌生的。好多东西都需要老职工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，耐心的学，从商品的摆设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我