办公室职务的说明

目 录办公室主任职务说明书 2办公室后勤副主任职务说明书 5办公室行政副主任职务说明书 7办公室行政秘书职务说明书 9办公室文字秘书职务说明书 11办公室文印职务说明书 13办公室房产管理职务说明书 15办公室网络管理职务说明书 17办公室档案主管职务说明书 19办公室档案管理职务说明书 21办公室出国管理职务说明书 23办公室司机岗职务说明书 25办公室话务接待管理职务说明书 27办公室医务管理职务说明书 29办公室维修物业管理职务说明书 31办公室维修及库管职务说明书 33办公室门卫保安职务说明书 35办公室保洁职务说明书 37办公室翠办值班职务说明书 391办公室主任职务说明书岗位名称办公室主任岗位编号所在部门办公室岗位定员1直接上级总裁职系管理职系直接下级行政副主任、后勤副主任、网络管理、档案资料主管、档案管理所辖人员岗位分析日期2002年6月本职：负责办公室的全面工作，保证公司内部行政管理体系的稳定运行职责与工作任务：职责表述：负责组织制定本部门所承担的行政办公、后勤管理、工作时间百分比:15%网络管理以及档案管理的年度工作计划，并完成工作总结职根据公司领导的要求制定行政办公年度工作计划，并完成责频次：1次/年工作工作总结一任务根据公司领导要求制定后勤管理、网络管理及档案管理年频次：1次/年度工作计划，并完成工作总结职责表述：建立健全公司行政办公制度、后勤管理制度、网络管工作时间百分比:20%理制度以及档案管理制度建立健全公司收发文制度及其他各项行政办公制度，并组频次：不定期职织实施频次：不定期责根据上级要求，组织制定公司后勤管理有关制度工作二组织制定公司网络管理的相关制度和办法，并负责公司网任务络资源使用权限的设置和审批，以及公司级网络信息发布频次：不定期的审批组织制定公司档案管理制度和办法，明确归档要求和程序频次：不定期职责表述：组织公司行政办公制度的落实工作时间百分比：10%编写办公会议纪要，组织编写年度总结及重要报告，并督办、检查各部门对公司级会议决定、决议、指示的落实情频次：日常职况责工作配合编写质量体系文件频次：日常三任务组织完成中电报道、公司年度大事记、文件汇编等工作频次：日常根据部门年度工作计划，督促指导下属完成会议、宣传、频次：日常车辆管理、接待工作、领导公务日程安排及其他行政事务工作职职责表述：组织后勤工作的落实工作时间百分比：5%责2四按照年度工作计划，指导后勤工作的落实，处理突发事件在授权范围（10万元）内，对供暖、供水、供电、防水、工作装修等工程的方案和预算的审批；对电话交换机、电梯、计算机及相关设备购置和维护合同的审批。任务对授权范围外的上述工作，提出可行性报告及预算方案报总裁或办公会审批对中层干部通讯费的审批职责表述：负责公司网络管理工作的实施和完善职组织配合软件开发的前期工作（包括协助确定软件需求方案），督促工作进度和监督质量，协调解决在软件开发中责工作出现的问题，原则问题报总裁或办公会解决五任务组织完成网络设备、终端设备及管理软件的购置、维护和管理，确保网络的正常运行职职责表述：负责公司档案管理制度的实施责工作落实人员编制及必要的物质条件六任务 组织建立档案的基础工作职责表述：负责内部组织管理工作负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行职责 工作 负责部门队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员七任务 负责部门内工作任务分工，合理安排人员拟定本部门财务预算，控制实际费用支出职责八 职责表述：完成上级交办的其他任务权力：

频次：不定期频次：不定期频次：不定期频次：不定期工作时间百分比： 20%频次：不定期频次：不定期工作时间百分比： 20%频次：日常频次：日常工作时间百分比： 5%频次：2次/年频次：2次/年频次：1次/年频次：1次/年工作时间百分比： 5%对公司决定、决议有督办权职责范围内决定权对所属下级的工作有监督、检查权有对直接下级岗位人事管理权对所属下级的考核评价权必要的资料索取权公司车辆的调度权有对各部门安全保卫工作的监督检查权有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力3权限内的费用审批权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系集团及其他有关单位任职资格：教育水平硕士及以上学历专业管理或与公司业务相关专业培训经历经济、法律、商务知识、外语、企划、信息管理、计算机等培训经验6年以上工作经验，4年以上相关管理岗位工作经验，2年以上相关领导岗位知识掌握企业行政管理知识，了解法律知识，财务知识、人事知识、商务知识、信息管理知识、计算机知识、档案管理知识及熟悉国家法律法规等技能技巧较强的组织领导和协调能力，较好的实施能力和判断决策能力、较强的口头表达能力和公文报告编写能力，熟练使用计算机办公软件，一定的外语水平其它：使用工具/设备计算机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜、通讯设备及一般办公设备工作环境独立的办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔加班、出差通知、简报、汇报材料、工作计划、工作总结、公司文件、办公文件发放记录、所需记录文档行政费用台帐等备注：4办公室后勤副主任职务说明书岗位名称后勤副主任岗位编号所在部门办公室岗位定员1直接上级办公室主任职系管理职系直接下级维修物业管理、维修及库管、门卫、保洁、宿舍管理、文印所辖人员岗位分析日期2002年6月本职：负责公司后勤管理工作职责与工作任务：职责表述：协助办公室主任制定部门工作计划，主持制定分管业务工作职计划，督促检查计划的实施责工作协助办公室主任制定部门年度工作计划一任务制定所分管工作计划并组织落实，完成分管工作总结职责表述：负责公司消防、保卫、绿化、保洁等工作职负责联系和参加街道、区及上级相关部门的有关会议并贯彻会议责工作精神二任务组织落实消防器材和措施检查，确保办公区的安全制定公司消防、保卫、绿化、保洁规章制度并组织实施职职责表述：负责公司午餐的联系管理责负责联系供餐商，根据职工需要随时更换三工作负责组织公司餐厅的管理和保洁任务职职责表述：负责组织公司维修计划的实施和急修事件的处理责工作负责根据年度计划草拟大修和维修合同，提交审批四任务负责合同执行的管理和工程质量的检查职职责表述：负责公司供暖工作的管理责工作根据国家有关政策，制定公司实施办法五任务解决收取供暖费方面的问题职责职责表述：完成上级交办的其他任务六权力：

工作时间百分比： 20%频次：2次/年频次：2次/年工作时间百分比： 15%频次：不定期频次：不定期频次：日常工作时间百分比： 20%频次：日常频次：日常工作时间百分比： 15%频次：2次/年频次：2次/年工作时间百分比： 15%频次：不定期频次：不定期工作时间百分比： 15%5对部门工作的建议权对分管工作的管理权有对各部门安全保卫工作的监督检查权对直接下级的工作有监督、检查权对直接下级的考核评价权有对直接下级岗位人事管理权对直接下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系街道、区、国机集团等任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业管理专业或与公司业务相关专业培训经历行政管理知识培训、物业管理知识培训、消防安全知识培训、经验5年以上工作经验，3年以上相关业务岗位工作经验，1年以上管理工作经验知识掌握企业行政管理知识，具备一定的工程管理知识、物业管理知识技能技巧一般使用计算机办公软件，具备一定的口头表达能力、公文报告撰写能力、组织协调能力其它：使用工具/设备计算机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜、通讯设备及一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶尔加班所需记录文档后勤工作计划和工作总结、维修记录、办公用品主要供应商名单、物业管理台帐等备注：6办公室行政副主任职务说明书岗位名称行政副主任岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级办公室主任职系直接下级行政秘书、文字秘书、话务接待、司机、出国管理、医务管理、房产管理所辖人员岗位分析日期本职：负责公司日常行政事务管理工作职责与工作任务：职责表述：协助办公室主任制定部门工作计划主持制定分管业务工作计职划，督促检查计划的实施责工作协助办公室主任制定部门年度工作计划一任务制定所分管工作计划并组织落实，完成分管工作总结职责表述：负责组织公司重要会议、办公会等工作职制定公司会议管理规定责工作二定期编制公司会议计划安排任务作好会议的组织和管理职职责表述：负责公司企业形象方案的策划和实施管理责负责参与企划方案的制定三工作负责组织企划方案的实施任务职职责表述：负责公司广告、各类学会协会、各类媒体宣传的管理责工作负责编制统一的宣传形式、口径、内容。四任务负责组织对外宣传资料的统计、整理和归档职职责表述：负责公司医务、话务、车辆、领导公务工作的管理根据公司实际情况，制定医务、话务、车辆、领导公务工作相关责工作规定五任务处理工作中出现的突发事件职责职责表述：完成上级交办的其他任务六权力：

1管理职系2002年6月工作时间百分比： 20%频次：2次/年频次：2次/年工作时间百分比： 15%频次：不定期频次：不定期频次：全年工作时间百分比： 20%频次：日常频次：日常工作时间百分比： 15%频次：2次/年频次：2次/年工作时间百分比： 15%频次：不定期频次：不定期工作时间百分比： 15%7对部门工作的建议权对分管工作的管理权对直接下级的工作有监督、检查权对直接下级的考核评价权有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权权限内费用审批权对直接下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系集团及相关部门等任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业管理专业或与公司业务相关专业培训经历企业管理知识培训、经验5年以上工作经验，3年以上相关业务岗位工作经验，1年以上管理工作经验知识掌握企业行政管理知识，具备一定的商务知识、企划知识、文秘知识技能技巧一般使用计算机办公软件，具备较好的口头表达能力、公文报告撰写能力、具备较好的社交能力和组织协调能力其它：使用工具/设备计算机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜、通讯设备及一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶尔加班所需记录文档会议安排、企划方案、协会名单、车辆使用和维护记录等备注：8办公室行政秘书职务说明书岗位名称行政秘书岗位编号所在部门办公室岗位定员1直接上级行政副主任职系管理职系直接下级所辖人员 岗位分析日期本职： 负责行政事务管理职责与工作任务：职责职责表述：协助安排公司会议，会议通知和会议布置。一职职责表述：协助安排总裁工作日程、领导公务活动。责工作具体承担公司领导的后勤保障、差旅费用的借还、外出机、车票二任务的订购等工作职责表述：承担公司资质年检、认证工作，负责学会、协会联系办理缴费工作，公司名片制作管理，定点餐费统计、油票管理。职按有关部门规定填写相关表格，上报年检资料。责工作与各学会、协会保持联系沟通，并缴纳会费。三任务复制名片及费用统计每季度按部门统计油票分摊费用职责表述：负责宣传、摄影、摄像工作职起草、报批公司年度宣传及费用计划责工作四协助主管领导做好公司形象策划、摄影、摄像工作，样本制作、任务对外广告宣传、公司指示牌等，负责宣传品及器材的维护管理职职责表述：负责公司各部门话机的报装、移机、撤机更改帐号、及信件的邮寄工作责工作根据公司各部门需要到邮电部门办理所需电话的报装、移机、撤五任务机、过户、更改帐号、信件的邮寄等工作事宜。职责六职责表述：领导交办的其他工作权力：对各部门有关资料的索取权公司文稿撰写权

2002年6月工作时间百分比： 30%工作时间百分比： 30%频次：日常工作时间百分比： 15%频次：1次/年频次：1-2次/年频次：1次/季频次：1次/季工作时间百分比：10%频次：不定期频次：不定期工作时间百分比： 10%频次：日常工作时间百分比： 5%9相关部门对外联络权相关协会学会工作管理权权限内费用使用权相关工作建议权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系集团公司办公室、各相关政府部门任职资格：教育水平大专及以上学历专业文秘专业、及相关专业培训经历摄影、摄相、企划等培训经验2年以上秘书相关工作经验知识具备相应的行政管理知识、和摄影等相关知识技能技巧一般使用办公自动化设备和办公软件；一定的办事能力；具备一定的写作能力、表达能力其它：使用工具设备计算机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜及一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间、偶尔加班会议计划安排、会议通知、资质统计和年审记录、协会名录、餐费统计、油票发放记录、所需记录文档影、相资料、广告资料等备注：10办公室文字秘书职务说明书岗位名称文字秘书岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级行政副主任职系直接下级所辖人员岗位分析日期本职：公司文件、公司收发文管理职责与工作任务：职责表述：负责各种收文、信函的管理，公司发文管理职对外单位各种来文进行传阅登记、送达责工作传阅完毕后的文件，整理分类，并及时与档案管理人员办理交接一任务手续。负责公司级内外发文的编辑、排版、封发职职责表述：负责内部资料的发布责工作负责公司规章制度、办法及行政信息的网上发布二任务负责中电报道与对外网站的连接职责职责表述：介绍信及公章管理三职责职责表述：主编《中电简报》，加强对内沟通、对外宣传四职职责表述：编写公司年度《大事记》责五职责职责表述：完成领导交办的其他工作六权力：对传阅公司文件的督促权原始稿件的挑选权《大事记》编著权授权网站资料的发布权

1管理职系2002年6月工作时间百分： 35%频次：日常频次：日常工作时间百分比： 25%频次：日常频次：日常工作时间百分比： 10%工作时间百分比： 15%工作时间百分比： 10%工作时间百分比： 5%11对各部门有关资料的索取权相关部门联络权权限内费用使用权相关工作建议权工作协作关系：内部协调关系 公司各部门外部协调关系 国机集团相关部门任职资格：教育水平 大专及以上学历专业行政管理、文书、文秘等相关专业培训经历计算机应用、写作经验2年以上秘书相关工作经验知识通晓文秘专业知识、掌握计算机相关知识、精通office办公软件、熟悉网页制作、网络知识、外语知识。技能技巧 一定的文字表达、编辑能力，一定的组织协调能力和口头表达能力，熟练使用计算机。其它：使用工具设备 计算机、传真机、打印机、 Internet/Intranet网络、文件柜及一般办公设备工作环境 一般工作环境工作时间特征 正常上下班，有时加班所需记录文档 各种通知、简报、信函、公司文件等的登记、传阅和发放记录备注12办公室文印职务说明书岗位名称文印岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级后勤副主任职系直接下级所辖人员岗位分析日期本职：负责文印工作职责与工作任务：职责表述：负责公司和各部门文印工作的管理接受公司和各部门的文印申请职按照规定的时间和质量要求，进行复印、油印、晒图和装订等工责工作作一任务对文印工作量进行统计提请复印纸、硒鼓等耗材的采购计划职责表述：负责复印机、油印机、晒图机和装订机的管理职进行简单的维修责工作负责对复印机、油印机、晒图机和装订机等的日常维护保养二任务制定复印机、油印机、晒图机和装订机等设备的更新计划职责表述：对外承揽其它经营范围内的任务职根据工作的紧张程度，对外承揽其它经营范围内的任务责工作对外承揽业务收入和成本统计分析三任务与客户建立良好的关系职职责表述：文印室的管理责工作文印室的清洁和整理管理四任务负责文印室的安全、通风工作职职责表述：文件保密责工作及时销毁作废文件资料五任务提高保密意识，严守公司机密2服务职系2002年6月工作时间百分： 30%频次：日常频次：1次/年频次：1次/两年频次：不定时工作时间百分比： 20%频次：1次/年频次：有时频次：日常工作时间百分比： 20%频次：有时频次：有时频次：有时工作时间百分比： 15%频次：1次/年频次：偶尔工作时间百分比： 10%频次：日常频次：1次/年13职责职责表述：完成上级领导交办的其他工作 工作时间百分比： 5%六权力：对复印机、油印机、晒图机和装订机的使用权对复印机、油印机、晒图机和装订机的更新建议权开展对外业务承揽的权力工作协作关系：内部协调关系 公司各部门外部协调关系 对外承揽合作单位任职资格：教育水平 中专及以上学历专业 行政管理、文秘等相关专业培训经历 保密制度、文印设备的使用经验 1年以上工作经验知识技能技巧 熟练的文件复制、装订技术，服务意识强其它：使用工具设备 一般办公设备，复印机，晒图机等工作环境 独立办公室工作时间特征 正常工作时间、偶尔加班所需记录文档 复印记录备注14办公室房产管理职务说明书岗位名称房产管理岗位编号所在部门办公室岗位定员1直接上级行政副主任职系管理职系直接下级所辖人员岗位分析日期2002年6月本职：负责公司房产管理、固定资产管理、公司行政归口费用的支出及分摊等事务职责与工作任务：职责表述：负责办理公司产权房的出售及其他管理工作时间百分比：40%根据国家房改政策，办理公司产权房出售给个人或调房的全部手频次：日常续，并处理售后问题职协助有关部门办理参加公积金人员的有关手续。频次：日常收取公司产权房租赁给个人的房租等费用。频次：日常责工作一任务整理及保管房产资料。频次：日常根据公司安排，负责对办公用房的调整，及时给电话室人员提供频次：不定期资料更改电话表。接洽和处理各区其他与房产有关的事情。频次：日常职职责表述：负责翠微路办公楼闲置房屋的出租及管理工作工作时间百分比：20%责工作频次：5次/年负责与租房单位签定协议书，并负责相应管理工作二任务职责表述：负责公司固定资产台帐的登记及管理工作时间百分比：15%职建立公司各种固定资产实物台帐。对随时增减的各类固定资产及频次：不定期时准确记录责三工作与各部门办理增减固定资产的有关手续频次：不定期任务保管各类固定资产的资料及相关文件频次：不定期职职责表述：负责办理有关费用的支出手续及归口费用的分摊工作工作时间百分比：15%频次：1次/年责工作办理公司莲花办公楼及翠微办公楼的保险费交付手续四任务每季度对各部门发生的行政费用进行对口分摊，并建立费用分频次：4次/年摊台帐.职责职责表述：完成上级交办的其他任务工作时间百分比：10%五权力：对房产有关工作有建议权、监控权、制止权、督办权15大学专科及以上学历管理、统计专业专业行政管理知识学习、物业管理知识学习、有关政策法律知识学习4年以上工作经验，2年以上相关业务岗位工作经验公司各部门北京市各区房地局、区资金中心、北京市有关政府部门对租房工作有建议权、审定权、盘查权相关部门对外联络权相关工作建议权权限内费用使用权工作协作关系：内部协调关系外部协调关系任职资格：教育水平专业培训经历经验知识熟悉国家及北京市的房改文件，具有统计及会计的专业知识,具备一定的管理知识，技能技巧熟练使用计算机办公软件，具备一定的口头表达能力、公文报告撰写能力、有较强的工作协调能力其它：使用工具/设备计算机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜及一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶尔加班所需记录文档公司产权房台帐、分调房名单、房屋租赁记录、固定资产台帐、费用台帐等备注：16办公室网络管理职务说明书岗位名称网络管理岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级办公室主任职系直接下级所辖人员岗位分析日期本职：负责公司的网络建设、网络运行及相关管理工作职责与工作任务：职责表述：负责对网络设备的监控维护，网络软件的使用维护及日常管理职负责机房、网络设备及软件的使用和维护，确保公司网络的正常责工作运行，并作好网络运行记录一任务负责审核公司计算机及相关设备的采购和管理，处理设备故障职责表述：负责公司网站的建设职负责建设公司网站，租用域名责工作制作发布公司网页，并定期更新二任务确保网页的各链接正确无误，确保网站的正常运行职责表述：负责组织网络软件的开发和应用推广职配合软件公司提供相关资料，并组织部门的需求调研责工作负责对开发的网络软件运行中发现的问题进行整理、反馈和修改三任务负责组织对部门进行网络使用培训和推广工作，提供必要的网站管理技术支持职职责表述：制定网络管理办法和相关规章制度，建立正常有效的运行方式责工作负责制定公司网络规章制度和机房管理办法四任务整理并将软件开发数据资料、运行记录和相关资料归档职责职责表述：负责公司各部门电脑设备的维修、维护和技术支持五职责职责表述：完成上级领导交办的其他任务六权力：拟定计算机相应管理办法的建议权

2管理职系2002年6月工作时间百分： 30%频次：日常频次：日常工作时间百分比： 10%频次：不定期频次：日常频次：日常工作时间百分比： 20%频次：不定期频次：不定期频次：不定期工作时间百分比： 10%频次 ：不定期频次 ：不定期工作时间百分比： 20%工作时间百分比： 10%17对计算机、局域网及其相应设备的使用权对计算机、局域网相关设备和软件的采购的建议权对计算机局域网的安全有检查监督权对各部门计算机及相关设备的使用情况的监督检查权相关部门对外联络权相关工作建议权权限内费用使用权工作协作关系：内部协调关系 公司各部门外部协调关系计算机及相应设备供应商，计算机软件开发公司任职资格：教育水平 大学本科及以上学历专业 计算机及应用等相关专业培训经历 Linux、oracle 等计算机软件方面的培训，以及其他硬件方面的培训经验 两年以上工作经验通晓各种计算机软件的使用方法，熟悉各种常用硬件设备的性能及维护方法，以及局域网知识的相关知识具有丰富的计算机理论知识及实践经验，较强的计算机操作能力、组织能力和动手能力以技能技巧及工作协调能力其它：使用工具设备 计算机、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络、文件柜及一般办公设备工作环境 一般办公环境工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班所需记录文档 网络设备维护记录、计算机培训记录备注18办公室档案主管职务说明书岗位名称档案主管岗位编号所在部门办公室岗位定员1直接上级办公室主任职系管理职系直接下级所辖人员 岗位分析日期本职：负责公司档案资料的管理、办理新技术资料及图书采购的审批手续、其他管理职责与工作任务：职责表述：根据档案法和公司要求，制定档案管理年度工作计划，并完职成工作总结责工作制定档案管理年度工作计划。一任务组织实施工作计划并完成工作总结。职职责表述：组织制定档案管理制度责工作根据国家档案法及行业相关制度的规定，建立和完善公司的档案二任务管理体系，制定和完善各项档案管理制度职责表述：负责组织档案管理制度的实施职定期组织档案信息的搜集整理工作责工作三督促公司各部门执行档案管理制度，宣传和贯彻档案法任务定期对档案进行分析，深度挖掘档案价值，撰写调查、分析报告，为公司提供信息支持职责表述：负责有关技术书籍及资料购买、发布通知、办理审批采购手续等职及时在网上发布新颁布和修订发行的技术图书、行业标准、规范等，为所需部门办理采购审批手续责工作负责技术资料的集中购置、报销分帐、登记发放等，完成计算机四任务建档负责受控技术资料的标识、发放控制工作，对作废失效的资料及时回收防止误用职职责表述：负责对档案管理业务的指导责工作组织档案管理技能培训及档案业务指导。五任务

2002年6月工作时间百分比： 10%频次：1年/次频次： 日常工作时间百分比： 20%频次：10次/年工作时间百分比： 30%频次：12次/年频次：日常频次：日常工作时间百分比： 20%频次：日常频次：日常频次：日常工作时间百分比： 10%频次：日常19职责职责表述：完成上级交办的其他任务 工作时间百分比： 10%六权力：对归档资料的搜集有监督检查权、审定权对资料借阅保管有督促权、索取权相关部门对外联络权相关工作建议权权限内费用使用权工作协作关系：内部协调关公司各部门系外部协调关集团公司相关部门系任职资格：教育水平 本科及以上学历专业 资料档案管理、相关技术专业培训经历 资料档案管理培训、相关技术专业培训经验 4年以上工作经验， 2年以上相关业务岗位工作经验知识 具备档案管理知识、相关技术知识技能技巧 熟练使用计算机办公软件、网络知识、公文报告撰写能力、熟悉档案装订技术其它：使用工具/设计算机、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络、文件柜及一般办公设备备工作环境 一般工作环境工作时间特正常工作时间征所需记录文档案管理年度工作计划、 技术书籍及资料的购买和发布记录、 档案管理技能培训及档案业档 务指导记录备注：20办公室档案管理职务说明书岗位名称档案管理岗位编号所在部门办公室岗位定员1直接上级办公室主任职系管理职系直接下级所辖人员岗位分析日期2002年6月本职：负责公司各部门送交存档资料的整理、立卷、借阅、登记职责与工作任务：职责表述：根据公司档案管理制度搜集公司各部门归档资料工作时间百分比：20%职定期公布公司各部门归档资料的信息频次：12次/年责工作一任务督促公司各部门交存各类归档资料频次：日常职责表述：负责将各种交存资料分类整理工作时间百分比：30%职责工作将分类整理好的归档资料进行立卷。频次：日常二任务及时按档案管理要求对归档资料进行分类整理。频次：日常职职责表述：负责各类档案资料的借阅保管工作时间百分比：40%责工作制定借阅档案资料的登记管理制度频次：日常三任务各种档案实行专人管理，认真登记借阅及归还的记录频次：日常职责职责表述：完成上级交办的其他任务工作时间百分比：10%四权力：对归档资料的搜集有监督检查权、审定权对借阅保管有督促权相关部门对外联络权相关工作建议权权限内费用使用权工作协作关系：21内部协调关公司各部门系外部协调关集团公司相关部门系任职资格：教育水平 大专及以上学历专业 档案管理、相关技术专业培训经历 档案管理培训、相关技术专业培训经验 3年以上工作经验， 1年以上相关业务岗位工作经验知识 具备档案管理知识、相关技术知识技能技巧 熟练使用计算机办公软件、网络知识、公文报告撰写能力、熟悉档案整理装订技术其它：使用工具/设计算机、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络、文件柜及一般办公设备备工作环境 一般工作环境工作时间特正常工作时间征所需记录文档案分类台帐、档案借阅记录档备注：22办公室出国管理职务说明书岗位名称出国管理岗位编号所在部门办公室岗位定员1直接上级行政副主任职系管理职系直接下级所辖人员岗位分析日期2002年6月本职：负责申报出国任务、办理护照，办理签证等工作及文件管理、综合管理。职责与工作任务： 负责起草制订出国相关文件、管理因公出国的相关事务职责表述：起草因公出国相关文件，负责出国任务的申报。工作时间百分：14%职起草出国相关文件，指导相关人员填写出国任务申请表，按外事频次：日常责工作规定办理申报出国任务手续一任务负责将出国任务申请表进行编号，并登记归档，并办理出国任务频次：日常批件，交由人力资源部办理出国政审手续，并负责出国政审报送职责表述：负责办理护照、因公出国签证、出境证明及出国团组统计等相关工作工作时间百分比：50%职提供办理护照、因公出国签证、出境证明所需各种表格，指导出频次：日常责国人员填写并审核，办理相关手续工作二负责出国团组统计频次：日常任务出国人员回国后，负责及时收缴护照，并定期进行护照的清理频次：不定期职责表述：按上级主管单位要求，负责邀请函的办理并统计归档，办理出国意见征询函工作时间百分比：24%职协助有关人员填写《被授权单位签证通知表》及其他相关表格频次：不定期责工作三负责对所填内容进行核实，办理相关手续并归档。频次：不定期任务负责指导组团相关填写征询函内容，并报出。频次：不定期职责表述：机要文件管理工作时间百分比：6%职负责机要文件的取送、登记、收发工作频次：每周三次责工作负责机要文件分类、编号、组卷、复印副本。确定密级，并办理四频次：日常任务入库移交手续负责分发无名印刷品、国内外信函、复印、张贴、查找收件人频次：日常职职责表述：负责礼品的发放、登记、出、入库工作工作时间百分比：2%责23职责表述：完成上级领导交办的其他工作五 工作 填写出库单、经申领部门领导签字后方可出库。定期清点核实所频次：不定期任务 管物品。提供各部门分摊费用数据，移交主管人员核实分摊职责工作时间百分比： 4%六权力：出国任务申报的建议权各种相关文档的管理权办理出国签证、做护照等事宜的督办权相关部门对外联络权相关工作建议权权限内费用使用权工作协作关系：内部协调关系事业部、财务部、经营计划部、公司其他各部门外部协调关系集团公司外办、国机集团人力资源部任职资格：教育水平 大学专科及以上学历专业 管理及相关业务专业培训经历 出国人员相关管理法规及制度，档案管理、行政管理、简单外语水平。经验 3年以上工作经验知识 熟悉公派出国人员相关管理法规及制度，熟悉档案法技能技巧 具有一定的口头及文字表达能力，计算机操作能力和工作协调能力。其它：使用工具设备 计算机、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络、文件柜及一般办公设备工作环境 一般工作环境工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班出国任务申请表、办理签证所需的表格、邀请函、被授权单位签证通知表、出国意见征询所需记录文档函、出国团组及人员统计、礼品领取记录备注24办公室司机岗职务说明书岗位名称司机岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级行政副主任职系直接下级所辖人员岗位分析日期本职：负责公司领导出差及外事活动的接送、车辆维修、年检、交通安全等事宜职责与工作任务：职职责表述：负责公司领导出差及外事活动的接送工作责工作按时间要求接送公司领导出差和外事活动的接送。一任务负责公司各部门重要活动的用车职职责表述：负责车辆维修及缴纳养路税、车辆保险、年检责工作负责车辆维修、保洁、缴纳养路税和购买油票二任务负责车辆保险、年检职职责表述：负责交通安全工作。责工作定期组织有机动车辆驾驶照的员工学习交通法规，加强安全驾三任务驶监督管理，确保出车安全职责职责表述：完成上级交办的其他任务四权力：对公司车辆有监督检查权对公司车辆安全有建议权对公司车辆维修建议权对公司车辆管理相关费用使用权对公司车辆使用费用管理有建议权工作协作关系：内部协调关系 公司各部门外部协调关系 公安交警部门、车管所、消防队、加油站、汽车修理厂、公路局任职资格：

2服务职系2002年6月工作时间百分比： 40%频次：随时频次：随时工作时间百分比： 30%频次：1次/年频次：1次/年工作时间百分比： 15%频次：日常工作时间百分比： 15%25教育水平高中及以上学历专业无特定要求培训经历交通安全规则培训经验5年以上驾龄知识汽车维修保养知识、交通法规知识技能技巧娴熟的汽车驾驶技术、一定的公关能力其它：使用工具/设备 车库、汽车维修保养设备等工作环境 经常变动工作时间特征 不定时所需记录文档 出车记录、汽车维护保养记录、驾驶员培训记录等备注：26办公室话务接待管理职务说明书岗位名称话务、接待管理岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级行政副主任职系直接下级所辖人员岗位分析日期本职：负责会议室、话务、传真管理职责与工作任务：职职责表述：传真机、传真件管理责工作负责传真机的维护和使用工作。能处理一般的故障。一任务传真件收发及时，进行传真费用分摊职责表述：负责公司会议室的使用调配职责工作按公司办公程序安排会议室、洽谈室的使用，同时登记备查。二任务负责会议室物品的检查，出现缺损时，及时向主管领导汇报、修复添置。职责表述：负责公司的话务转接、费用分摊负责公司电话的转接，做到及时准确。职负责公司各部门电话费用的统计分摊，提供准确数据，提交主管责人员。三工作任务根据各部门房间的调整，及时更新电话号码表。保持设备的清洁、监测设备的动态，保证设备正常运转职责表述：来访客人接待职负责公司和外界人员进出情况的接待，文明用语，礼貌待人责工作四外界人员进入要礼貌询问任务重要客人安排等候，服务到位职责职责表述：完成上级交办的其他任务五权力：对本岗位工作的建议权

1管理职系2002年6月工作时间百分比： 10%频次：日常频次：日常工作时间百分比： 20%频次：日常频次：日常工作时间百分比： 30%频次：日常频次：1次/月频次：1次/月频次：日常工作时间百分比： 30%频次：日常频次：日常频次：日常工作时间百分比： 10%27对来访人员的接待权对传真的分发权有对各部门电话使用监督检查权工作协作关系：内部协调关系 公司各部门外部协调关系 电话局、电信局任职资格：教育水平 高中及以上学历专业 文秘或相近专业培训经历 话务培训、礼仪培训、语言培训经验 1年以上相关业务岗位工作经验知识 话务设备、会议室设备使用维修能力技能技巧 应答能力和记录能力，话务设备、会议室设备操作维修能力其它：使用工具/设备 计算机、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络、文件柜及一般办公设备工作环境 一般工作环境工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班所需记录文档 话务记录、电话机费用统计表等备注：28办公室医务管理职务说明书岗位名称医务管理岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级行政副主任职系直接下级所辖人员岗位分析日期本职：负责公司的医务管理工作职责与工作任务：职责表述：负责职工保健工作负责组织女职工进行妇科检查职负责组织全体员工进行身体健康检查责工作一任务负责计划生育药具的发放工作采购应急药品，对工作时间突发病人急救，为项目组提供所需药品职责表述：负责提出医疗费用计划，及医药费报销审核职负责提出公司年度医疗费用支出计划责工作二负责公司员工、离退休职工及其家属、子女医疗费报销的审批工任务作职责表述：负责各种医疗保健工作，并及时探视住院员工职负责离退休职工外出旅游时的医疗保健工作责工作负责公司或部门组织大型活动时的医疗保健工作三任务协助工会对职工病重住院期间的探视职责表述：负责献血的宣传、组织工作，并负责健康咨询工作职负责无偿献血的宣传工作责工作四负责组织献血工作，负责安排献血人员休假疗养等工作任务负责健康咨询工作职责职责表述：完成上级领导交办的其他任务五权力：

1管理职系2002年6月工作时间百分： 40%频次：1次/年频次：1次/两年频次：日常频次：不定期工作时间百分比： 30%频次：1次/年频次：日常工作时间百分比： 15%频次：1次/年频次：不定期频次：不定期工作时间百分比： 10%频次：日常频次：1次/年频次：日常工作时间百分比： 5%29制定公司医疗制度的建议权应急药品采购权对相关医疗费用报销、住院转诊的审批权献血工作的监督实施权工作协作关系：内部协调关系 财务部、人力资源部、党群办及其他各部门宣武区医保中心、宣武区献血办公室、宣武区卫生局培训中心、药品批发门市部、广外医外部协调关系院保健科以及集团公司办公室、宣武区卫生防疫站任职资格：教育水平 大学本科及以上学历专业 医疗管理等相关专业培训经历 医疗专业相关课程、医疗保险、医疗管理经验 中级及以上医务系列任职资格， 3年以上工作经验知识 熟悉企业医疗管理知识，以及相应的国家医疗管理制度，熟悉各种医疗保险技能技巧 具有一定的医疗理论水平及实践经验、较强的组织协调能力、计算机操作能力其它：使用工具设备 相关仪器、药品柜、一般办公设备工作环境 独立办公室工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班所需记录文档 医疗费用计划、医药费报销台帐、献血人员名录、员工医疗档案备注30办公室维修物业管理职务说明书岗位名称维修物业管理岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级后勤副主任职系直接下级所辖人员岗位分析日期本职：负责公司物业管理工作、固定资产的购置、公司各种办公用品的采购职责与工作任务：职责表述：负责公司产权房的维修的管理

1管理职系2002年6月工作时间百分比： 30%职

每年根据公司制定的房屋维修计划，实施维修工作并监督检查

频次：不定期责 工作 负责对日常维修收发维修报单，及时安排维修人员修理，监督检一任务 查维修进度和质量建立维修台帐，详细记录维修工程量，根据公司房屋状况提出维修建议职责表述：负责各区域供暖费物业费的收付及其他费用的支付工作。职 根据北京市供暖文件规定做供暖费物业费的收付工作。责 工作 负责安排处理与物业维修维护有关事宜，并管理控制费用支出二 任务建立费用收付台帐，严格审核应付的款项，发生问题及时做好各方面的协调工作职责表述：负责公司固定资产及办公家具的购置工作职按照公司规定进行固定资产和办公家具的购置，包括联系厂家商责工作家，寻价、到场看货验货，结算货款。三任务负责新购固定资产及办公家具保修期内的修理联系工作职责表述：其他管理职负责公司单身户口的申报与迁入迁出工作。每年按人力资源部提供的人员及材料进行申报，按规定和要求办理迁入迁出手续。责工作按照公司安排对单身宿舍进行人员安置和调整，并与人力资源部四任务联系办理出入住手续。负责向各部门发放公司午餐饭票，向有关人员提供费用分摊记录职职责表述：负责公司办公用品、劳保用品及其他物品的采购工作责工作五根据计划和临时需要采购办公用品及劳保用品任务

频次：日常频次：日常工作时间百分比： 10%频次：不定期频次：8次/年频次：日常工作时间百分比： 15%频次：日常频次：日常工作时间百分比： 20%频次：日常频次：日常频次：12次/年工作时间百分比： 15%频次： 4次/年31职责职责表述：完成上级交办的其他任务 工作时间百分比： 10%六权力：对大中维修计划的制定建议权计划实施的监控权对施工队的监督实施权结算工程费用的审定权供暖费、物业费收缴支付督促权对固定资产及其他物品购置的建议、检查权工作协作关系：内部协调关财务部及公司各部门系外部协调关施工队、有收付款关系的单位和个人、北京市各公用部门、有关厂家商家系任职资格：教育水平 大学专科及以上学历专业 管理、统计、物业管理相关专业培训经历 行政管理知识学习、物业管理知识学习、有关政策法律知识学习经验 4年以上工作经验， 1年以上相关业务岗位工作经验知识 熟悉国家及北京市的物业管理文件，具有统计、会计专业知识 ,具备一定的管理知识技能技巧 熟练使用计算机办公软件，具备一定的口头表达能力、公文报告撰写能力、协调能力其它：使用工具/设计算机、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络、文件柜及一般办公设备备工作环境 一般工作环境工作时间特正常工作时间征所需记录文房屋维修记录、供暖费物业费台帐、固定资产及办公家具台帐等档备注：32办公室维修及库管职务说明书岗位名称维修及库管岗位编号所在部门办公室岗位定员1直接上级后勤副主任职系服务职系直接下级所辖人员 岗位分析日期本职：负责公司莲花办公楼的各类维修及各种库房物品的发放管理职责与工作任务：职责表述：负责公司莲花办公楼的电气设备正常运转及小型维修保证电梯的正常运转，出现个人处理不了的问题，经汇报后及时职联系有关修理单位修理，监督检查电梯维修保养情况做好电气设备的日常维修工作，做到勤检查、勤修理，确保所有责工作一电气设备的正常运转任务负责公司电话室内交换机的维修保养及简单的事故处理。负责外线话机的调整、移机、串机、改线、线路检查及话机的更换、修理。职职责表述：负责办公楼其他简单的维修工作责工作简单的木工修理二任务简单的管工修理职责表述：负责公司库房物品的发放保管职办公及劳保用品库房的发放保管责电木工库房的发放保管三工作任务做好物品发放记录，及时向采购人员提供采购物品清单，保证库房物品的使用。职责职责表述：完成上级交办的其他任务四

2002年6月工作时间百分比： 50%频次：不定期频次：日常频次：不定期工作时间百分比： 20%频次： 日常频次： 日常工作时间百分比： 20%频次：日常频次：日常频次：日常工作时间百分比： 10%权力：对维修计划的制定建议权对库房管理的监控权对施工队的监督实施权工作协作关系：33内部协调关公司各部门系外部协调关施工队、维修单位、供电局、技术质量监督局系任职资格：教育水平 高中以上学历专业培训经历 电工培训、维修技能学习经验 4年以上工作经验， 1年以上相关业务岗位工作经验知识 熟悉和具备一定的电工及维修专业知识技能技巧 具备一定的口头表达能力，电工、木工、水暖工应具备的能力其它：使用工具/设一般办公设备备工作环境 一般工作环境工作时间特正常工作时间，偶尔加班征所需记录文办公楼的电气设备维护维修记录、电木工库房的发放记录档备注：34办公室门卫保安职务说明书岗位名称门卫保安岗位编号所在部门办公室岗位定员3直接上级后勤副主任职系服务职系直接下级所辖人员岗位分析日期2002年6月本职：负责莲花办公区门卫保安工作职责与工作任务：职责表述：负责白天车辆及人员的进出等管理工作时间百分比：40%安排公司车辆按规定合理停放，禁止其他车辆随意出入，确保公司出入的通道畅通频次：日常职对公司外来人员要进行登记，禁止闲杂人员私自出入公司，确保责工作频次：日常一公司各办公室的安全。任务有将公司物品拉出公司者需进行检查，有出门批条方可放行。频次：日常负责公司的门前三包工作，保持门前干净整洁。频次：日常职责表述：负责下班后公司的一切安全保卫工作工作时间百分比：25%职下班后对公司各房间进行检查，应关闭的电器是否按规定关闭，责工作有无安全隐患，有处理不了的事情及时向有关人员汇报。频次：日常二任务按时开关公司大门频次：日常职责表述：报刊信件的接受、发放工作时间百分比：30%职负责公司报刊、杂志、信件、邮件的接受、按部门分类、将报刊责工作等送发到各部门，基本上准确无误。频次：日常三任务频次：日常建立杂志登记签字工作薄职责职责表述：完成上级交办的其他任务。工作时间百分比：5%四权力：对门卫保安工作有盘查权对公司有关规章制度的执行有使用权、督办权对发现的问题有督促权、监督实施权、工作协作关系：内部协调关系 公司各部门35外部协调关系到公司办事的有关单位任职资格：教育水平初中以上学历专业培训经历公司各管理制度的学习经验知识技能技巧责任心强其它：使用工具/设备 一般办公设备、通讯设备等工作环境 一般工作环境工作时间特征 24小时三班倒所需记录文档 外来人员登记表，安全保卫日志备注：36办公室保洁职务说明书岗位名称保洁岗位编号所在部门办公室岗位定员2直接上级后勤副主任职系服务职系直接下级所辖人员岗位分析日期2002年6月本职：负责公司会议室及公司领导房间的清洁卫生职责与工作任务：职责表述：负责公司各会议室、公司领导办公室清洁卫生工作时间百分比：40%职对会议室要做到每天打扫，每次会议之后必须进行清扫工作。保频次：日常证各会议室的整洁卫生，确保会议室的正常使用。责工作负责公司领导办公室的保洁工作，做到每天清扫一次，每周做一一任务频次：日常次彻底保洁，包括卫生洁具、门窗的清洁。负责会议室开会时的倒水工作，要保证开会人员的喝水。频次：日常职责表述：负责办公楼，包括楼道、卫生间、电梯等公共场所清洁卫生工作时间百分比：50%负责楼道的清扫工作，做到每天清扫一次，每周做一次彻底保洁，频次：日常职包括卫生洁具、门窗的清洁责工作二负责电梯的日常打扫，保证每天及时更换电梯垫频次：日常任务负责卫生间的清扫工作，保证卫生间的时刻清洁，并及时提供备频次：日常用手纸职责职责表述：完成上级交办的其他任务工作时间百分比：10%三权力：对有损卫生清洁的现象有制止权工作协作关系：内部协调关系外部协调关系任职资格：教育水平 初中以上文化专业37培训经历经验知识技能技巧其它：使用工具/设清洁工具备工作环境 一般工作环境工作时间特正常工作时间征所需记录文办公室清洁日志档备注：38办公室翠办值班职务说明书岗位名称翠办值班岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级后勤副主任职系直接下级所辖人员岗位分析日期本职：负责翠微路办公楼管理职责与工作任务：职责表述：负责单身宿舍日常管理负责全楼层所有的公共财产管理，禁止无关的闲杂人员出入。对在单身留宿的客人进行登记，超过3天的要经主管领导批准。职对全楼负有安全责任，发现不良隐患或处理不了的情况应及时向责工作有关人员汇报，每天所有工作要及时写入交接班记录中。一任务根据办公室对单身宿舍的调整安排，协助进行宿舍人员的安排。负责单身宿舍公用物品、电器的安全使用，交接班时要对物品及电器进行检查，并做好交接班记录。职责表述：负责信报的取送等职负责每天取送信报，信报要及时送到各单位，暂时无人要妥善保责工作管，不得无故延误信报的取送时间，更不可有丢失现象。二任务负责张贴及传达公司的有关通知和规定。职责表述：单身宿舍保洁职楼道的清洁卫生责工作三男女卫生间的清洁卫生任务简单维修，保证下水道畅通职责职责表述：完成上级交办的其他任务。四权力：对值班工作有建议权对工作有盘查权对公司的有关通知及规定有监督实施权工作协作关系：

3服务职系2002年6月工作时间百分比： 40%频次：日常频次：日常频次：日常工作时间百分比： 20%频次：日常频次：日常工作时间百分比： 30%频次：日常频次：日常频次：日常工作时间百分比： 10%39内部协调关单身各宿舍系外部协调关一、二层各单位系任职资格：教育水平 初中以上学历专业培训经历 公司各管理制度的学习经验知识技能技巧 责任心强其它：使用工具/设一般办公设备、通讯设备等备工作环境 一般工作环境工作时间特24小时三班倒征所需记录文值班记录档备注：.40414243伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说， “你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。1、不说批评性话语人们常说，“好话一句作牛做马都愿意” ，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。1、不说批评性话语在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。我们一些新人， 涉及这个行业时间不长， 经验不足，在与客户的交往过程中， 难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。2、杜绝主观性的议题李先生从事寿险时间不足两个月， 一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家， 电话中一大堆专业术语塞向客户， 个个客户听了都感到压力很大。 当与客