盘点：四管齐下快速提升店铺转化率

盘点：四管齐下，快速提升店铺转化率

一、视觉营销视觉营销要配合产品结构、活动安排、时效性等因素，其变化和店铺的访问深度和客户粘性有很大关系。店铺整体的页面装修对店铺的转化是有很大影响的，买家一进店铺首先会对店铺的首页海报以及店招和导航所吸引，如果这几个页面对顾客没有吸引就会导致流量流失，所以视觉营销是最重要的一步。1、做设计不仅仅是为了好看，还应该从以下5点入手：(1)设计风格要统一，可以提升品牌形象；(2)注意视觉引导，可以提升信任度；(3)注重客户体验，可以增强用户体验，有助于提升老客户粘性；(4)突出产品，可以增加访问页面数和提升宝贝停留时间；(5)做好店铺关联和搭配，有助于提升店铺客单价，能帮助客户做引导，两全其美。2.店铺设计要根据店铺结构来策划让页面形成网状结构，只有入口，没有出口；形成所有商品的关系链，让买家永远有要看的东西；引导买家去看我们想让他们看到的产品，为的就是连带销售；抓住进入每一个页面的每一个买家的喜好，让顾客浏览更多的产品。不能让买家有思考的时间，所以需要设计师多下工夫想想怎么设计。设计视觉是店铺的最大的亮点。二、流量的质量为什么会说流量的质量会影响店铺的转化率呢？举个比较简单例子：店铺老客户的转化率和咱们上第三方活动进来的流量以及直通车钻展的流量，不同渠道的转化率肯定都是不一样的，肯定是老客户的转化率是最高其次是通过直通车精准关键词进来的转化率高，再就是靠钻展进来的，转化率最低的就是上第三方活动进来的流量，因为上第三方活动的一些流量是冲着便宜去的，而且都货比了不止三家了，同样的产品肯定是谁的价格低谁就是占优势的，所有说流量的质量也是影响店铺转化率的重要因素。三、单品转化率的影响因素单品的详情页是店铺装修的重中之重，为什么这样说呢？因为买家不论是通过什么搜索进来，不管是首页还是靠付费进来的流量，最终都是进行产品的详情页，这是最终决定成交的重要因素，我们毋庸置疑。做好产品详情页，可以明显提高店铺转化率。那么，一个好的详情页到底是什么样子的呢？以下是通过很多店铺验证得出来的。1、店铺活动部分：营造促销的氛围，渲染店铺特色，包括促销活动的通知和预告、新品上线的通知和预告、主推款的海报。大型促销的时候可以考虑加入关联销售。2、模特图部分：展示穿在身上的效果，刺激顾客购买冲动。注意一些细节，模特要符合品牌定位、清晰的全身图、呈现出正面、背面和侧面的上身效果。如果有多个颜色，以主图颜色为主，其他颜色辅助。排版宽度要一致，详情页风格要统一，也要和店铺其他装修风格统一。3、产品图部分：展示商品的全貌(产品的正面、背面清晰图；根据具体的衣服选择平铺还是挂拍；运用可视化的图标描述厚薄、透气性、修身性衣长材质等产品的相关信息)。4、细节图部分：近距离展示商品亮点(展示清晰的细节图片；呈现出产品面料材质做工的一些细节图，特别是平时顾客重点抓的几个细节图；如果有色差的话需要说明；图片配上文字更能说明展示出这款产品)。5、尺码的描述：帮助用户自助选择合适的尺码(模特信息突出身材参数；产品的具体尺码、建议身高或者建议年龄或建议体重、衣长、袖长、裤长等信息)。以上是宝贝详情页的具体排版参考及其应该呈现的信息。结合视觉营销的关系链进行营销，详情页结束之后下面不能没有东西，可以放关联推荐和店铺的其他说明部分，如一些单品搭配或系列推荐、物流和退换货以及导购信息、返回首页或者是承接页面的链接等。四、服务以及老客户的维护1、服务，主要就是客服：转化率有静默转化率，也有咨询转化率，静默转化率靠的是店铺页面的装修以及详情页的装修；咨询转化率就看咱们的客服了，包括客服的服务态度、响应时间、客服的推荐，催付。这些服务都是影响店铺转化率的因素。2、老客户的维护：买家只有在售前客服体验到了愉快的购物过程，才会有再次购物的行为，所以我们除了专业的商品知识之外还有5点最基本的要求：(1)诚信：言必行，答应买家的事一定要做到，比如答应的快递、今天发货、更改地址、送小礼物。如果答应了就一定要做到。(2)耐心：客服要有足够的耐心，要耐心回答买家提出的各种疑惑，打消买家的疑虑，满足买家的需要。细心：不管订单再多再忙遇到一些无法解决的买家，都要控制好情绪，用一个好的心态来对待来细心的解决好每一个问题。(3)自控力：控制好自己的情绪，遇到一些无法解决的买家要控制好，永远站在买家的立场上来解决问题。(4)对老客户的关怀：每一个订单发货后，都会及时附上短信告知。每一笔订单满XXX元送全年包邮卡等退换货也是免费的，都告知顾客。每一次交易后都会送上优惠券促使买家的二次购买，二次消费。记录每一个客户的信息，例如生日，给客户短信关怀。还有，店铺有一些优惠活动之类的，可以单独给客户发短信通知，这样可以提升店铺的转化率。众所周知，店铺的销售=UV*转化率*客单价，UV我们是可以控制的，加大店铺的一些付