管理学原理第一章

管理学原理任课教师：王蕊第一章管理学概论管理、管理者、管理学管理的职能和性质管理的基本原理和一般方法

管理

管理者管理学第一章管理学概论1.1.1管理的含义在特定的环境下，通过计划、组织、协调、控制、激励和领导等环节来协调人、财、物和信息资源，以期更有效地达成组织目标的过程。特定的环境下对资源的管理是围绕组织目标的管理1.1.2管理者管理者是指在组织中指挥他人完成具体工作的人。管理者的分类

基层管理者：直接指挥和监督现场作业

中层管理者：贯彻高层管理者所指定的大政方针

高层管理者：对组织负有全面责任，主要侧重于决定有关组织的大政方针，沟通组织与外界的交流和联系。

1.1.2管理者管理者的技能

高层领导者中层领导者基层领导者概念技能人际技能技术技能管理者的技能技术技能：是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法，也成为专业技术能力。人际技能：是指与人共事，激励或指导组织中的各类员工或者群体的能力，包括表达能力，协调能力和激励能力。概念技能：是指在复杂多变的环境中纵观全局，辨清各种要素，抓住问题的实质，权衡利弊和风险程度，做出正确决策的能力。1.1.2管理者管理者的角色

1.1.3管理学管理学的定义

管理学是研究在社会化大生产的条件下，管理活动中各种现象及其规律的科学。管理学的特点不确定性综合性实践性发展性

1.2.1管理的职能计划确定目标，拟定目标实施方案。组织

确立组织机构，明确职责，分配资源。指挥

通过组织权限，让合适的人做该做的事。1.2.1管理的职能控制

全过程的监督和检查。

基本条件：有明确的执行标准；及时获得产生偏差的信息；纠正偏差的有效措施协调

起到润滑作用，保证组织的协调运转，包括垂直协调、水平协调、内部协调、外部协调。1.2.2管理的性质自然属性为组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。1.2.2管理的性质社会属性

由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。1.3.1管理的基本原理基本含义

人本原理就是以人为中心的管理思想。人本原理的主要观点人是组织的主体组织是由诸多要素构成的。因为人是最活跃、最积极的因素。设备需要人去操纵，资金需要人去筹集和运用，技术需要人去发明创造，信息需要人去搜集等。人本原理人本原理有效管理的关键是职工参与

职工参与要做好两方面的基础工作:

一是创造职工参与的机会;

二是提高职工参与的意识。管理的核心是使人性完美发展

人性即人的本性，如人有物质需要、社会和心理方面的需要。管理是为人服务的

系统原理系统原理的含义任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统或为某一大系统中的子系统，在认识和处理管理问题时，应遵循系统的观念和方法，以系统论作为管理的指导思想。系统原理的观点整体性观点整体大于它的各个部分的总和。动态性观点系统的产生、消亡和自我调节。开放性观点系统不断地与外部环境进行物质、能量和信息的交换，以维持其生存。系统原理有序性观点有机联系的反映。应变性观点在特定环境下生存所必需的适应能力。效益原理

效益的概念

效果——由投入经过转换而产生的有用成果。（有效果不一定有效益eg：风气整改）效率——单位时间内取得的效果数量。（效率与效益不一定一致eg：手工制品）效益——产出与投入的比值（寓言故事“愚公移山”）效益原理效益原理的含义管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。效益原理的主要观念效益的系统观社会效益与企业效益相结合的原则近期效益与长期效益相结合的原则效益原理效益的时间观管理者要珍惜时间资源管理者要重视时间效益（效果与时间的比例）管理者必须把握时间的主动权责任原理责任原理的内涵管理是追求效率和效益的过程，在这个过程中，要挖掘人的潜能，必须在分工合理的基础上规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。责任原则的主要内容明确每个人的责任职责界限要清楚职责内容要具体明确职责中要包括横向联系的内容职责必须落实到每个人，做到事事有人负责职位设计和权限委授要合理奖罚要分明、公正、合理1.3.2管理的一般方法行政方法依靠管理机构和管理者的权力，运用带有强制性的指令性计划、命令、指示、规定以及规章制度等方式，直接对管理对象发生影响和作用的管理方法。行政方法特点权威性、强制性层次性、针对性保密性不足受领导者个人素质和管理水平的影响较大不便于分权经济方法依靠经济管理组织，按照客观经济规律的要求，运用经济手段调节人们物质利益关系的方法。经济杠杆：利率；税收；价格；工资；奖金；罚款等。经济方法特点利益性（最重要的特点）引导性技术性（业务知识、技术知识）竞争性（2）不足单纯采用经济方法容易使人们注重个人的局部利益，滋生个人主义和本位主义。法律方法以法律或法规进行管理。特点概括