道德与社会责任课件

第二章道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理第二节管理者道德行为的影响因素第三节提升员工道德修养的途径第四节社会责任与利润取向1引例

1.道德主体面临的两难困境2.企业中常见的部分伦理问题

道德与崇尚道德的管理概述四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题3道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受组织的道德标准要与社会的道德标准兼容概述道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题5功利观权利观公平观综合观道德观资料来源：路易斯.《管理学》道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题6观点：决策要完全依据其后果或结果做出其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益评价：一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标另一方面，它会造成资源配置的扭曲导致一些利益相关者的权利被忽视功利观道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题7观点：在不伤害他人的前提下，努力提高个人利益每个个体在制定经济决策时，都会利用所有可以获得的信息获得信息可能需要很高的成本个人主义道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题9观点：管理者按公平的原则行事包括分配公平和程序公平评价：它保护了弱势群体的利益可能不利于培养员工的风险意识和创新精神公平观道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题10观点：主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中综合了两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般契约，它规定了商业活动的程序；适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的评价：以上观点本质上围绕企业是“经济人”还是“道德人”的争论。资料来源：朱礼龙.《管理学》综合观道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题11事实上，功利主义越来越遭到人们的非议，最典型的管理理论就是“所有利益相关者的利益”说。不同道德观的比较：（1）在社会中获取和保留财富的经济自由度（2）社会对个体和集体关注程度的对比不同道德观的比较管理利益相关者的策略对抗：如果管理层认为利益相关群体的目标是威胁公司的业绩，就应该采用对抗策略应对。可以采取的行动包括起诉、调动公共关系和通过游说反对立法。管理利益相关者的策略损失控制：当公司认为自己可能已经铸成错误、希望提升公众形象、改善与利益相关者的关系时，经常会使用控制损失策略。管理利益相关者的策略适应：当管理层受到利益相关者团体施加的压力时，决定使自己的商业决策更具社会责任感，公司就会采用适应策略。道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题17道德观的运用对于乙肝检测，你认为不同道德观的人持有怎样不同的看法？道德与崇尚道德的管理四种道德观崇尚道德的管理的特征管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题18自我测验HillsdaleCeramics公司正在重新评估自己的伦理。这家公司过去对不同员工适用公司的规则时做法不一致。公司的管理者还希望确保那些会影响全公司的决策能够令最大多数的员工满意，给最少的人带来“痛苦”。最后，公司还希望确保雇员有一个既安全又健康的工作环境。使企业决策有利于最大多数员工的伦理观被称作（）。A.个人主义B.分配公平C.权力主义D.功利主义

崇尚道德的管理的特征把遵守道德规范看作责任以社会利益为中心以组织的价值观为行为导向自律超越法律重视利益相关者利益视人为目的遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任组织所推崇的，并为全体成员所认同的价值观不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题组织与利益相关者是相互依赖的不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就能够自律，对行为进行自我调节19道德发展阶段层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的1.遵守规则以避免受到物质惩罚2.只在符合你的直接利益时才遵守规则惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉3.做你周围的人所期望的事4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致5.尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的21道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题22价值准则自我强度：度量一个人的信念强度一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准指导行为具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致个人特征道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题23好的组织结构有助于管理者道德行为的产生模糊程度最低，并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构有可能促进道德行为的产生正式规章制度可以降低模糊程度组织结构的设计目标的使用绩效评估报酬与分配方式资料来源：罗宾斯.《管理学》结构变量道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题25决定问题强度的影响因素：危害的严重性对不道德的舆论危害的可能性后果的直接性与受害者的接近程度影响的集中性问题强度道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向思考题26问题强度（续）

行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为对员工进行道德教育积极采取各种形式提高员工素质高层人员要以身作则通过奖惩机制来影响员工的道德行为建立正式的保护机制任命道德官员或者成立道德委员会检举政策中的保护政策案例德朗的困惑

——在商业活动中制定符合伦理决策的八个步骤在商业活动中制定符合伦理决策的八个步骤收集信息确定伦理问题确定受影响的团体确定结果确定你的义务考虑你的性格和诚心创造性地思考潜在行动检查你的直觉道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题33世界银行的定义：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。

资料来源：朱礼龙.《管理学》社会责任的定义道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题34社会义务与社会反应（1）社会义务：是指企业尽了法律和经济所要求的义务，达到了法律的最低要求。（2）社会反应：是指企业以对自己和社会都有利的方式，把公司的经营活动、方针政策同社会环境练习起来的能力。社会责任的定义道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题35社会责任如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。社会责任的定义道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题36社会义务、社会反应和社会责任的对比社会责任的定义社会义务社会反应社会责任主要考虑法律的实际的道德的焦点结果手段结果强调责任响应义务决策框架短期中短期长期道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题37满足公众利益增加企业利润承担道德义务塑造良好的形象，创造良好的环境注重可持续发展组织政府的进一步管制责任与权力对等符合股东利益企业与社会责任的关系道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题38企业对环境的责任企业对员工的责任企业对顾客的责任企业对竞争对手的责任企业对投资者的责任企业对政府的责任企业社会责任的主要内容道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题39社会责任观两种社会责任观古典观：以弗里德曼为代表。主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，责不是企业要管和所能管的。社会经济观：他们主张企业要对包括股东在内的管理利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府等）负责。资料来源：朱礼龙.《管理学》两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较古典观社会经济观利润一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产率因而减少利润企业参与社会活动会使：（1）自身的社会形象得到提升；（2）与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是拉架长期利润股东利益企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处因而不符合股东利益承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因符合股东利益而受到广大投资者的欢迎权力企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督责任从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖”企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任社会基础公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高资源企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持40道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题41古典观：企业社会责任的范围相当狭窄，企业只需并且只能对股东承担责任如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就是尽了最大的社会责任如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害了股东的利益，而且更为严重的是，损害了其他社会群体的利益企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利润，使股东的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的福利

社会责任与利润取向道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题42社会经济观：企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益带来不利的影响企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资

“大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系”“……没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩”社会责任与利润取向道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题43我们的论证表明，利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任：古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容社会责任与利润取向我们支持企业承担社会责任，但这种社会责任的承担是有范围限制的、是有选择的，即企业在日常的经营过程中，应关注那些对企业长期发展有利的活动并给予适当的支持，切不可把一些本不应由企业来做的事都包揽下来，从而走到改革前的“企业办社会”的老路上去。道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题44进一步比较这两种观点更小社会责任更大阶段1所有者与管理层阶段2雇员阶段3具有环境中的各种构成阶段4更快广阔的社会资料来源：罗宾斯.《管理学》道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题45赞成和反对社会责任的争论赞成的观点反对的观点公众期望长期利润道德义务公众形象更好的环境减少政府管制责任与权力的平衡股东利益资源占有预防胜于治疗违反利润最大化原则淡化使命成本权力过大缺乏技能缺乏明确的责任企业社会责任的收益和成本收益1.有社会责任感的公司是社区和环境的好公民2.有社会责任感的公司，其政策能加强公司和产品品牌在消费者心目中的地位3.有社会责任感的公司和利益相关群体很少因为对公司资源配置的意见不一致而发生冲突4.由社会责任感的公司更有可能影响利益相关者，使其成为忠实的客户，并支持公司的产品5.企业的社会责任与优良的财务绩效与吸引优秀员工的能力息息相关企业社会责任的收益和成本成本1.有责任感的公司可能关注于成为良好企业公民的目标，而忽视商业目标2.有社会责任感的公司可能会把必要的资源用到与社会责任有关的项目上去，使公司在竞争中处于劣势道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题48大多数方法是通过分析年度报表内容，引证公司文档中有关社会活动的描述，或者采用公众感觉的声誉指数来确认企业的社会活动。评估具有社会意识的共同证券基金资料来源：罗宾斯.《管理学》考察社会责任和经济绩效的途径案例本—杰里冰激淋公司道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向社会责任的定义两种社会责任观社会责任与利润取向思考题50企业社会责任演变的