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文档简介
推进标准早会实现自主经营个险部张继梅目录早会现状分析成立项目组分级推进标准早会二三四早会整改措施标准早会推进背景及意义一标准早会分级推进评估五
自2015年开始抓早会经营以来,早会开会率从20%到100%,呈多头无序状态,经过追踪管理,早会经营2015年7月份从无形式到有形式,全省58家支公司达到100%开会,但是有形式无内容现象普遍,导致早会经营质量匮乏,效果欠佳。标准早会分级推进背景
早会是对业务员进行培训和激励的最佳时机,对于业务员的成长和发展、公司业绩的好坏与经营目标的达成都起着十分重要的作用,公司的经营理念、政策、重大决策与决策大都是通过早会对业务员进行宣导。早会效果的好坏直接关系到营销团队的战斗力和绩效。持续有效的早会可以营造营销团队的整体氛围,让业务员产生对团队的向心力和归属感。通过早会可以实施营销团队的业务性和事务性的管理,包括考勤、工作日志等活动工具的检查和辅导。因此针对当前的发展态势极其有必要打造标准早会,因为高效的标准早会是营销管理系统之根本,固化管理平台,聚焦机构典型,分层管理分级推进,全省一个标准,提升早会质量,提升自主经营能力,助力团队有序健康发展,适应保险市场需求。标准早会推进目的与意义目录早会现状分析成立项目组分级推进标准早会二三四早会整改措施标准早会推进背景及意义一标准早会分级推进评估五
早会对保险营销团队的意义重大,团队主管也在不断地对早会经营进行创新。但是,由于部分主管素质、能力的不足,或是缺乏正确的早会经营理念,致使保险公司的早会或多或少存在以下问题:一是早会经营缺乏计划性与针对性。早会经营没有整体的安排与部署,无阶段重点,不能与部门现有问题和公司阶段重点相协调。早会经营的策划随意性强,缺乏追踪管理和连贯性,想哪说哪,打哪指哪。二是早会经营缺乏激励性与互动性。有些营销团队缺少职场和环境的氛围营造,主持人纯粹凭感觉进行早会运作,与业务员的互动较少,有时表现为讲师或主持人的“独角戏”,有时又成为部经理的“训导会”。三是早会经营形式单一,缺乏创新。早会的流程和形式千篇一律,内容空洞枯燥,话题古老陈旧;讲师照本宣科,员工置若罔闻。此外,还存在早会活动时纪律散漫,出勤率差,早会后又缺乏评估和沟通等问题。造成上述问题的原因有很多,有的是营销团队主管对早会思想上不重视,有的是因为自身能力的缺乏,这样早会经营的效果就差,没有起到应有的作用,从而使营销团队经营失去了团队良好建设与健康发展的机会。早会现状分析:目录早会现状分析成立项目组分级推进标准早会二三四早会整改措施标准早会推进背景及意义一标准早会分级推进评估五制定标准早会模型规范早会考核内容标准早会操作细则逐级推进聚焦典型成立项目组复制推广。早会整改措施:
四个平台
五个呈现
一个中心
两个基本点
以外勤主角,内勤辅助为中心
三个支撑
固守早会流程(早会十步曲,有主题、有程序、有准备)
明晰早会主旨(有要求、有激励、有方法、有追踪、有沟通互动)功能小组作支撑(会前规划、会中把控、会后总结)差勤制度作支撑(制度上墙、严格执行、账目公开)创新形式作支撑(早会展现形式多变、针对性、趣味性、参与性)目标管理平台活动量管理平台、辅导训练平台、团队文化建设平台
出勤率高(50%以上)专职占比高(35%)
活动有效高(45%)精英占比高(15%)专职增员率(6%)(一)、制定标准早会模型
(二)、规范标准早会考核内容(十项检测)监测指标70分1、外勤主角内勤辅助10分每日专题由外勤主管主讲,每月抽查5次,若不是主管主讲专题每次扣2分(非主管独角戏)2、固守早会流程10分检查是否按早会管理制度的早会流程召开早会,减少一个环节扣1分(共十步曲)(每天检查一个环节)3、明晰早会主旨10分早会有要求、有激励、有方法、有追踪、有沟通互动以上每项2分共计10分4、早会功能小组10分健全功能小组(2分)(主持、专题、音效、差勤、职场布置)5、差勤制度10分制度上墙2分、结果公布2分、奖惩情况2分、账目公开2分,职业装2分6、创新形式4分组训每月上报4次,每次1分共4分7、辅导训练平台4分二早要有销售流程及画图说保险的演练4分8、目标管理平台4分业务目标、增员目标、有效目标、精英目标9、团队文化建设平台4分职场布置、定期团康活动、设定组织树立团队品牌、团队口号各1分,共计4分10、活动量管理平台4分每日活动量统计分析、工作日志检查、财富100填写各1分,合计3分,公布成绩1分共计4分考核指标考核分数考核说明
(二)、规范标准早会考核内容(五项核心)考核指标考核分数考核说明核心指标30分1、综合出勤率5分低于40%不得分,标准值50%为5分(最高为5分)2、专职增员率5分低于5%不得分,标准值6%为5分(最高为5分)3、有效率6分低于40%不得分,标准值45%为5分(最高为5分)4、专职人力占比率7分低于30%不得分,标准值35%为7分(最高为7分)5、精英占比率7分低于10%不得分,标准值15%为7分(最高为7分)一、外勤唱主角,内勤来辅助
在早会经营过程中,组训是早会功能组组长,要根据阶段性经营节奏与早会功能组成员开会制定早会行事历,制定早会专题,并且各类专题由擅长的主管来准备主讲,不但提升主管自主经营能力,还提升了在属员中的威望,外勤唱主角不是内勤放手不管了,也不是主管一言堂(非唱独角戏),最终目的提升主管参与早会管理能力和团队向心力,进而实现其自主经营,打造标准部组。(三)、标准早会(十项检测)操作细则二、固守早会流程(三)、标准早会(十项检测)操作细则时间星期一星期二星期三星期四星期五5分钟敬业时间5分钟晨操带动5分钟司歌、训导5分钟业绩播报5分钟心得分享15分钟总结启动制度经营增员主题销售主题客户经营5分钟轻松一刻(备选)10分钟政令宣达(备选)1分钟欢呼结束早会主题三、明晰早会主旨:1、有要求,统一思想、统一动作:敢于要求、细化要求,比如业绩目标设定并追踪结果、活动量管理的目标及追踪结果、每日差勤管理执行情况(迟到、早退乐捐金额自定)、统一职业装(黑蓝色套装或套裙,黑皮鞋、白色衬衫,没按要求着装进行乐捐,金额自定)2、有激励:典型分享,奖优罚劣、价值导向,打造积极向上、比学赶帮超的氛围(业绩、增员、活动量等当日、当月表现优秀的佼佼者)3、有方法:针对当前阶段性经营主题,进行针对性的专题学习及演练(比如增员期间的增员专题,开门红期间的鑫享至尊产品通关学习,对心态要有调整、对技能要有提升)4、有追踪:盘点业绩,活动量目标达成情况、追踪方案达成情况、基本法对接情况等,落实要到位,执行要推进5、有沟通互动(主管带头引领属员有针对性的答疑解惑、有效的互动)(三)、标准早会(十项检测)操作细则四、健全功能小组,职责分工明确、执行到位:1、功能组组长:功能组的运作,组织本功能组成员每周例会,对功能组的运作成效进行评估,制定周早会行事历确定早会时间、主持人、主讲人、主题、流程;2、主持人组负责音效、主持及专题主讲人和分享人的提前沟通;3、专题组负责技能、心态类的讲授及训练(产品类、销售流程类、增员类、心态类);4、差勤纪律组负责差勤管理和职场纪律;功能组成员根据《职场参会记录表》和考勤系统的数据抽取汇总分析职场和团队的实际出勤情况,汇总周、月参会情况,并在周、月分析会上进行总结,对阶段出勤较差的团队进行追踪和提醒。5、职场文化组负责阶段性职场布置、更新及团队文化建设标准早会考核内容(十项检测)操作细则(三)、标准早会(十项检测)操作细则
五、差勤制度:制定统一的出勤制度,实现规范化管理和要求,固化统一的追踪平台和手段,实施强有力的出勤督导。1、牵头主管和功能组成员制定《职场参会管理制度》并在职场宣导2、将职场参会管理制度、每月的参会结果、参会扣款定期张贴于职场内;每日负责检查和统计记录职场出勤情况,向主管反馈未出勤人员;周月定期反馈和分析职场及各团队参会数据。(三)、标准早会(十项检测)操作细则六、创新形式1、早会形式是早会主题展现的方案,通过形式吸引参会眼球,提高业务员参与度和兴趣。
2、每周一次创新早会,比如生日会、辩论会、击鼓传花、竞猜类等,目的打造形式新颖、氛围活跃的早会,提升业务员参会意愿和热情。(三)标准早会(十项检测)操作细则七、辅导训练平台(一)辅导训练是早会中不可缺少的环节,也是提升销售团队销售能力的习惯性动作,针对“知识、态度、技巧、习惯”通过“准备、示范、观察、督导”实现其目的。(二)步骤1、准备:提前拟定演练销售流程环节2、示范:主管带领属员进行演练3、观察:属员和属员按着示范的标准进行演练4、督导:根据实际演练情况进行指导、修正(三)标准早会(十项检测)操作细则八、目标管理平台(一)目标管理是帮助团队有方向,不断发现问题、分析问题、拟定有效措施解决问题过程,进而形成比学赶帮超氛围。(二)常见目标业务目标:周目标、月目标、季目标、年目标增员目标:准主管、主管、部门经理基本法考核目标有效目标:活动量、有效活动率追踪精英目标:建立荣誉体系,张贴职场光荣榜,追踪精英会员(三)、标准早会(十项检测)操作细则九、团队文化建设平台1、职场布置(按要求布置职场并定期更新,内容符合当前经营节奏积极向上)、2、定期团康活动(运动会、拔河、篮球赛等)3、设定组织,树立团队品牌(比如尖刀连、突击队、夕阳红等)团队口号(部、组名和部、组呼)(三)标准早会(十项检测)操作细则十、活动量管理平台1、活动量管理是针对团队高效工作的前提,有了活动量的落实,才能准确把握节奏,帮助团队提升效率。2、每日活动量统计分析、工作日志检查、财富100填写,公布活动量达成情况(营销员在小早会向主管汇报昨日拜访情况、遇到的问题及当日拜访计划,主管进行辅导,功能组检查各组辅导情况,使用《团队活动量统计表》统计各组上一日活动量,追踪通报各组上一日活动量,每月定期公布上月活动量结果,执行管理办法,对活动量未达标团队主管进行面谈辅导)(三)、标准早会(十项检测)操作细则目录早会现状分析成立项目组分级推进标准早会二三四早会整改措施标准早会推进背景及意义一标准早会分级推进评估五
成立项目组:
行政组:组长:李彤宇总组员:各市州分公司总经理执行组:组长:毛忠总副组长:谢洪军总组员:各市州分公司个险分管总追踪督导组:组长:张继梅组员:各市州分公司个险部经理操作组:组长:组训组员:早会功能组成员成立项目组分级推进标准早会早会功能表功能组组长组员负责内容推广步骤行政组李彤宇总市州总经理标早内容审核及实施监督内容核定完毕执行组毛忠总谢红军总个险分管总标准早会统一思想贯彻执行统一思想正在推广追踪督导组张继梅个险经理标准早会内容设定、学习推广、实施、复制分管总、个险经理组训已经学习完毕正进行机构调研整改。。。。操作组组训早会功能组成员标准早会学习、实际操作者设定功能组实操开始成立项目组功能表1、统一思想,在月度分析会上学习分享得到市州公司一把手的认可与支持。2、学习并完善,全省月度个险例会个险管理干部层面循序渐进学习。3、推广并操作,全省组训再次全面深入学习,并介绍先进经验4、考试并抽查,每周定期抽查四级机构组训早会考核各项内容,并进行现场考试解答评分5、公布并督导,每周公布一次各四级机构早会考核抽查结果,并给予建议按标准早会考核内容改进6、调研并排查,12月末之前将下机构调研,排查早会实际情况,选出各机构表现最优秀的四级机构进行评比,跟踪评估7、评优并复制,选出最接近标准早会模型的机构进行录像,进行全省复制学习,组织各机构早会负责人及组训再次深入学习感受,进行全省标准早会的实施及推广,并在部经理培训班专讲,提升自主经营能力。成立项目组分
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