第一章+绪论+二章风度仪表礼仪

第一章绪论了解礼仪的产生与发展理解礼仪的含义、特征及功能了解护理礼仪的产生背景掌握护理礼仪的定义、内容、原则与作用掌握学习护理礼仪的重要性理解学习护理礼仪的途径与方法第一节礼仪概述礼仪，是一种文化，在我国源远流长。它既是一定社会条件下处于一定关系中的人们为维系社会文明、促进和谐发展而共同认可和遵守的行为规范，又是社会文明进步的标志。■礼仪的产生与发展（一）礼仪的产生（二）礼仪的发展■礼仪的含义、特征及功能（一）礼仪的含义（二）礼仪的特征（三）礼仪的功能第二节护理礼仪概述护理工作是医院工作的重要组成部分。护士在完成护理工作的过程中需要各方面人员的配合，特别是患者的配合，因此，也可以说，护理工作是人际交往的特殊形式。所以，明确护理礼仪的含义，遵循护理礼仪的原则，对于护理人员来说是十分重要的护理礼仪的产生护理礼仪的定义与内容（一）护理礼仪的定义（二）护理礼仪的内容■护理礼仪的原则与作用（一）护理礼仪的原则（二）护理礼仪的作用

护理仪表和风度礼仪护理服饰礼仪护理举止礼仪护理语言礼仪护理公务礼仪护理社交礼仪护理涉外礼仪内容:尊敬原则真诚原则宽容原则平等原则自律原则适度原则从俗原则原则:作用:护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂护理礼仪是塑造医院形象的基础第三节学习护理礼仪的途径与方法■学习护理礼仪的重要性

（一）有助于提高护士的自身修养（二）有助于建立和谐护患关系（三）有助于促进社会文明进步■

学习护理礼仪的途径与方法

（一）学习护理礼仪的途径:（二）学习护理礼仪的方法:结合理论,联系实际;踏踏实实循序渐进;自我磨练,自我约束.向书本学习向实践学习向榜样学习第二章护理仪表和风度礼仪理解护理仪表、风度和仪容的含义简述护理仪表在护理工作中的作用了解护理风度的基本原则和要求掌握按护理仪表和仪容要求修整自我的方法第一节护理仪表与风度礼仪

的原则与要求护理仪表的基本原则与要求（一）仪表、护理仪表概念（二）护理仪表的基本原则（三）护理仪表的具体要求•护理风度的基本原则与要求（一）风度、护理风度的概念（二）护理风度的基本原则（三）护理风度的具体要求仪表指一个人的外表，它是一个人总体形象的统称。除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身材、姿态、卫生等方面。仪表作为个人的外观、外貌，在各种人际交往中成为表现自我、提高自尊及尊重他人、美化生活的基本条件。护理仪表是指护理人员的外表，它是按照护理职业要求形成的总体形象的统称。包括护士的容貌、身材、姿态、发型、服饰、卫生等方面。护理仪表的作用有：（1）护理仪表是护士的工作需要（2）护理仪表可以给患者良好的第一形象（3）护理仪表是尊重患者的一项基本要求（4）护理仪表是自尊自爱的需要护理仪表的原则:外表端庄:端庄的仪表实际上是一种无声的语言，不但在患者与护士交往之初能够留给患者良好的第一形象，确立护士在患者心目中的位置，而且能够引发患者精神上积极的情感体验，使其对医院的陌生感和恐惧感得以淡化修饰得体:天生丽质并不是每个护士都能拥有，而美仪表却是可以通过修饰追求和创造出的。情趣高雅:情趣是指人的性情、志趣、意趣。品行高尚:真正的护理仪表要达到内在美和外在美的和谐统一，慧于中才能秀于外。

护理仪表的要求:要注意个人的清洁卫生

在进入病房前注意仪表的修饰和整洁干净.注重整体效应

仪表是多方面要求的统一要做到独具匠心的完美整体.内在心灵的美与外在礼仪的美相统一.风度:是指一个人的性格、气质、言谈、举止、态度、作风等外在的表现。护理风度:是指护士在整个护理工作中个人的性质、气质、言谈、举止的外在表现，是护士个人所具有的较为稳定的行为习惯的表现方式。是内在素质、外部形象、精神风貌三者的统一。风度,护理风度的概念:风度的原则:较高的道德修养有德才有礼，修礼必先修德良好的文化素质护士的知识越广博，整体素质就越高较好的精神面貌护士一方面要保持良好的职业素质，另一方面还应该赋予更好的精神面貌风度的要求:谈吐文雅、护士服务的对象是患者,其语言交往比其他职业显灵活达意得更为重要性格平和、护士的性格要平和，护理从容不迫，快而不乱，利心态稳定索而不出错，不急躁不怠情，有较强的自我调节、自我控制能力。护士的心态要正常，乐观开朗、稳定的情绪，豁达的气量，不偏激不固执，不图名不逐利。行为庄重、护士的庄重举止和柔和动作直接影响着患者的情绪，典雅得体不但可以获得患者的尊重、信赖与合作，而且可以增加其战胜疾病的勇气和力量，促进患者早日康复。品德高尚、美的情操第二节护理仪容礼仪护理仪容的基本原则与要求（一）仪容、护理仪容的概念（二）护理仪容的基本原则（三）护理仪容的具体要求•护理表情的基本原则与要求（一）表情、护理表情的概念（二）护理表情的基本原则（三）护理表情的具体要求仪容、护理仪容的概念仪容是指人的外观、外貌，重点是指人的容貌，由发式和面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤，如眼、眉、口、颈、手、指、甲等内容构成。护理仪容是指护士在护理过程中，按照职业的要求所应有的外观容貌，由发式、面容以及所有未被服饰遮掩的肌肤。护理仪容的基本原则:注意卫生与修饰:卫生是护士仪容礼仪的要素之一。“三分容貌，七分打扮”强调了修饰在仪容礼仪中的重要性

注意营养与锻炼

；食物营养是健美的物质基础,有针对性的锻炼可促进新陈代谢，充分利用摄入的营养，发展身体素质，还可以改善体型结构，构成形体特有的美。护理仪容的具体要求:头发发型要根据年龄段、脸型以及工作岗位来选择面容面容包括人的面部器官和耳、脖颈等部位。面容首先要做到勤于洗脸，清洁干爽，无汗渍、无油垢、无泪痕、无其他不洁之物。手臂手又称之为人的第二张脸腿部修饰腿部应注意：上班不能穿拖鞋、凉鞋、不露脚趾不露鞋跟，穿规定的工作鞋，并且要做到清洁、舒适、方便、美观；要保持脚的清洁，出外归来，要养成立即洗脚的习惯，袜子要勤更换，不穿有异味的袜子。•身体健美

勤于锻炼，不能暴饮暴食表情的概念:表情:是在神经系统的控制下面部肌肉及各种器官所进行的运动.变化和面部在外观上表达内心思想感情时所呈现出的某种特定形态.护理表情:是指护士在护理过程中。面部器官通过外观上表达内心思想情感时所呈现的某种特写形态。护理表情的基本原则:热情友好热情友好的表情，体现护士善解人意、豁达大度、包容百川的宽阔情怀。和蔼得体微笑时应真诚、得当。气质优雅在人际交往中，气质是否高雅，通过表情就可以得到答案声情并茂表情应谦恭友好更应出自真心,发乎诚意护理表情的具体要求:目光护士在不同场合、不同情况应运用不同的目光。在正确应用目光的同时还应学会看懂对方目光表情的含义。微笑自然真诚的微笑具有多方面的魅力，它虽然无声，却可以表达出高兴、同意、赞许、同情等许多信息。护士在护理工作中应善于微笑：首先要掌握微笑的要领和禁忌；其次要注意整体配合。护理化妆的基本原则与要求（一）化妆、护理化妆的概念（二）护理化妆的基本原则（三）护理化妆的具体要求

化妆、护理化妆的概念化妆是修饰仪容的一种高级方法。是采用一定技巧对自己进行修饰、装扮，以使自己容貌变得更加靓丽的一种行为。护理化妆是指护士利用化妆品和化妆技巧，按护理特定职业的要求进行自我修饰，美化面容的一种行为。护理化妆的基本原则自然护理人员化妆要做到不着痕迹，似有似无之间，既精心修饰又让人不易察觉，似乎是天生丽质。美观每个人的容貌都不可能十全十美，通过化妆减弱其面部的不足，适宜矫正，使自己容貌变得尽可能完美姣好。协调化妆要注意整体效果，统一协调，注意年龄与个性既角色的的定位。护理化妆的具体要求1.净面化妆的第一要点就是面部洁净。2.打粉底是以调整面部皮肤颜色为目的一种基础化妆3.眼部的化妆选用包括眉毛和眼睛的修饰4.唇部的化妆口红、唇彩的选择应根据唇形、年龄和工作性质决定。5.面颊的化妆面颊的化妆主要是晕染腮红。护士职业淡妆的化妆方法1.做完脸部清洁后，将头发整个收拢，露出脸部的整个轮廓。2.给皮肤抹上底霜。用颜色稍重一些的粉底，作局部修饰，如眼睛的下部、鼻唇沟的两侧及下颌部（见图一）。3.用接近肤色的粉底对整个脸部进行修饰，在打粉底时对脸上容易出油的部位可以打得稍重一些，脸颊两侧轻轻带过，这样我们的脸颊在光线的作用下就会有一种立体效果（见图二、图三）。4.用密粉在脸上作按压的动作，不要去擦，擦容易将刚到打好的粉底擦掉，吸去脸上多余油脂（见图四）。5.一般选用亮色或纯白色的眼影，对局部作一下修饰，眼影一般勾在外眼角的位置，面积不宜过大（见图五）。用手指将其抹匀。6.用眼线笔从靠近睫毛的根部沿睫毛生长方向进行涂画，画好后用棉棒轻轻涂抹（见图六）。7.用睫毛夹从睫毛的根部分三段来夹，这样可以使睫毛的弯曲比较自然（见图七）。8.用睫毛刷从睫毛的根部向外进行“之”字形扫刷，这样可使睫毛根部显的浓密，下睫毛用刷头轻轻扫几下就可以了（见图八）。最后用棉棒进行扫刷。9.画眉毛的时候可以采用修补的方式进行，用眉刷蘸眉