第3讲-管理信息系统的结构课件

第3讲管理信息系统的结构管理信息系统组织形式有哪些？各自有怎样的特点，请举例说明。上讲内容回顾上讲主要内容:

管理的概念

组织的概念信息的概念

系统的概念第2讲管理信息系统的基础概念回顾：组织形式U型组织纯直线制；直线职能制M型组织矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织H型组织虚拟组织（敏捷组织）直线制直线职能制U型组织管理幅度层次高、拉据大，信息传递较长，信息失真可能性较大。矩阵式组织H型组织M型组织H型组织矩阵式：横向：业务关系；纵向：行政隶属关系。销售公司制造部物资供应公司主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商MIS运输、仓储批发商代理商维修服务办事处内销外销客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)V型组织企业内部及相关联盟企业第3讲管理信息系统的结构主要内容:信息处理的技术结构管理决策的层次结构

管理信息系统的职能结构

管理信息系统的集成（交叉）结构管理信息系统的软硬件结构

管理信息系统的网络计算结构1、信息处理的技术结构

从信息处理角度看，管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。信息源：信息产生基地信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策信息管理者：负责信息系统设计的实现，系统的运行和协调。信息管理者信息源信息处理器信息用户纵向（管理层次）：

管理纵向是分层的：高/中/低针对不同的层次建立不同的系统执行控制子系统管理控制子系统战略计划子系统高层中层基层战略计划子系统管理控制子系统执行控制子系统MIS的金字塔结构2、管理决策的层次结构管理横向是由若干个职能组成的财务部门、人事部门、市场销售部等针对不同的职能建立不同的系统财务管理系统、人事管理系统等管理信息系统财务管理人事管理学籍管理排课管理后勤管理其他管理3、MIS的职能结构某制造企业职能的功能结构图横、纵交叉形成了MIS的交叉结构交叉结构也可称为矩阵结构4、MIS的集成（交叉）结构举例：以学校为例说明职能部门：招生办；教务处；分配办管理层次：学校；学院；系招生办教务处分配办从横向看：各职能间是平等关系各职能间横向有信息联系学校教务处学院教务科系教学秘书纵向看：职能是分层的各层间有信息联系招生管理教学管理分配管理校院系5、MIS的软硬件结构（1）硬件结构（2）软件结构（1）MIS的硬件结构管理信息系统的硬件结构是指硬件的组成及其联接方式，以及硬件所能达到的功能。其硬件结构常用网络结构图来描述。广义而言，它还应当包括硬件的物理位置安排，如计算中心和办公室的布线等平面安排。从管理信息系统的物理成分来对MIS的计算机底层平台结构进行讨论。MIS的物理元素主要有①计算机、②输入输出设备、③存储设备、④远程通信设备、⑤连接设备等。①信息系统中使用的计算机巨型机

它是当代运算速度最高，存储容量最大，通道速率最快，处理能力最强，工艺技术性能最先进的通用超级计算机。主要用于复杂的科学和工程计算，如天气预报、飞行器的设计以及科学研究等特殊领域。目前巨型机的处理速度已达到每秒数千亿次。巨型机代表了一个国家的科学技术发展水平。大型机大型机广泛地应用于科学和工程计算、信息的加工处理等方面。目前大型机已由千万次运算向数亿次发展，而且正在不断地扩充功能。大型机又称主机(Mainframe)，具有很强的信息处理能力。主机可作为中央计算机对组织的大量数据集中进行快速处理。在这类机器上，多使用IBM的关系数据库DB2。大型计算机可以做联机计算，也可以进行批处理计算。在大型商场、银行、证券投资、铁路和航空、国民经济管理部门中，一般都需要采用大型机做后台服务处理。

小型机规模小，结构简单（与上两种机型相比较），价格便宜，而且通用性强，维修使用方便。适合工业、商业和事务处理应用。一般小型机(Minicomputer)上的操作系统多为专用系统，常采用多CPU结构，所以处理功能较强。小型机可以同时连接多个局域网，可以连接数十条通信线路。它的用途主要是作网络服务器。网络上的资源集中放在服务器上，由各个工作站计算机共享。由于这种方案很适合于大流量的数据处理，对商业中的MIS应用比较适合。微型计算机

单片机

把微处理器、一定容量的存储器以及输入／输出接口电路等集成在一个芯片上，就构成了单片计算机（SingleChipComputer）。可见单片机仅是一片特殊的、具有计算机功能的集成电路芯片。

单片机的特点是体积小、功耗低、使用方便、便于维护和修理，缺点是存储器容量较小，一般用来做专用机或做智能化的一个部件，例如，用来控制高级仪表、家用电器等。单板机

把微处理器、存储器、输入／输出接口电路安装在一块印刷电路板上，就成为单板计算机（SingleBoardComputer）。一般在这块板上还有简易键盘、液晶或数码管显示器、盒式磁带机接口，只要再外加上电源便可直接使用，极为方便。

单板机广泛应用于工业控制、微型机教学和实验，或作为计算机控制网络的前端执行机。它不但价格低廉，而且非常容易扩展，用户买来这类机器后主要的工作是根据现场的需要编制相应的应用程序并配备相应的接口。个人计算机（PC）

个人计算机就是通常所说的PC机，是现在用得最多的一种微型计算机。个人计算机主要用于事务处理，包括财务处理、电子数据表分析、字处理、数据库管理等。如果把它连入一个公共计算机网络，就能获得电子邮件及其它一些通信能力。

作为MIS中的基本元素，其主要作用是进行输入输出、分布式的数据处理、数据存储等。虽然PC机大量用来作个人信息处理，但在MIS中主要是以局域网中的用户终端形式出现的。便携式微机

它是为事务旅行或从家庭到办公室之间携带而设计的。它可以用电池直接供电，具备便携性、灵活性。便携式微机大体上可分为笔记本计算机、袖珍型笔记本计算机、手提式计算机和个人数字助理（PDA）等。便携式计算机在MIS中的典型应用是作为客户机在外出时使用。主要用途是进行数据采集和数据处理，将采集到的信息直接通过公共通信设备传回总部。笔记本计算机还可以作为演示机使用，推销员可以用多媒体计算机来演示他们的产品，列出他们的产品规格、系列和价格等信息。

微机服务器

服务器是C/S模式中提供资源的一方，主要应用是存放大量共享数据和公用应用程序。这类计算机一般具有高档微处理器，采用并行处理技术，有多个处理器，大内存、具有大容量硬盘。工作站工作站和PC机的技术特点是有重复的。常被看作是高档的微型机。工作站采用高分辨图形显示器以显示复杂资料，并有一个窗口驱动的用户环境，它的另一个特点是便于应用的联网技术。与网络相连的资源被认为是计算机中的部分资源，用户可以随时采用。典型工作站的特点包括：用户透明的联网；高分辨率图形显示；可利用网络资源；多窗口形用户接口等。例如有名的SUN工作站，就有非常强的图形处理能力。②输入输出设备键盘输入设备：终端键盘、控制打字机、鼠标、跟踪球等。图形信息输入装置：如光笔、扫描仪、条形码阅读器、汉王、光标阅读器等。穿孔输入设备：如卡片机等。语音信息识别设备：话筒触摸识别设备：触摸板、触摸屏、指纹读取器。销售点设备：POS终端输入设备输出设备

打印设备：如针式点阵打印机、行式打印机、激光打印机、喷墨打印机等。

绘图设置：如绘图仪等。

显示器：分为字符显示器和图形显示器，按颜色可分为单色和彩色两种。目前的笔记本计算机用液晶显示器，分为单色、伪彩和真彩等类型。

声音输出设备。CPU与RAM

计算机的真正核心，执行软件指令（CPU）和保存正在处理的信息、应用软件和操作系统（RAM）。③存储设备帮助你存储信息，以备以后使用。软盘硬盘U盘光盘移动硬盘网络存储云存储④远程通信设备调制解调器：电话M、电缆M、卫星M连通性软件：拨号上网软件、与其他计算机连接软件网络浏览器软件电子邮件软件手机⑤连接设备

总线、扩展槽和扩充插件板（网卡）

端口与连接器：USB（通用串行总线）端口、串行接口（显示器、M）、并行接口(打印机)

HUB集线器管理信息系统硬件结构图例客户终端（2）管理信息系统的软件结构

管理信息系统的软件结构由操作系统软件和应用软件构成。无论何种信息系统，都需要作为其底层平台的操作系统的支持。下面对目前常用的几种操作系统加以介绍。①微机字符界面操作系统②微机图形用户界面操作系统③UNIX④微机局域网操作系统①微机字符界面操作系统

字符界面操作系统的代表是DOS磁盘操作系统(DiskOperatingSystem)。在80年代中期以前，微机上的操作系统主要是以DOS为主，因此DOS成为许多个人信息系统的底层平台。虽然DOS有本身消耗资源少，程序小巧灵活，运行速度快等特点。但DOS是一个字符界面的操作系统，需要用户用键盘输入命令和计算机会话。

②微机图形用户界面操作系统

图形用户界面(GraphicalUserInterface,GUI)是计算机近年来发展的重要成果之一。与传统的字符界面相比，改变了过去使用DOS时完全依靠行命令输入的方式，提供了多种输人手段。它使得操作系统对用户更为友好，给用户提供了操作计算机更方便的环境。MS-Windows是微软公司的基于GUI的操作系统。微软公司出品的许多个人信息系统使用的商业和事务性软件，如文字处理、电子表格、数据库管理系统、开发语言等，都可以在MS-Windows上运行。其它公司也生产了大量可以在Windows上运行的软件产品，使得它成为目前最流行的微机操作系统。Macintosh操作系统通常运行在APPLE计算机上，多用于OA和图形设计功能方面。由于其具有独特的界面、命令和用法，与IBM主流机不兼容。OS/2是IBM开发的32位微机操作系统，也具有图形用户界面，操作简单容易，并且与IBM的主机联网比较方便。③UNIX

UNIX是当前在工作站型机器上最流行的操作系统。UNIX有强大的功能，是多用户、多任务的操作系统。UNIX网络使用TCP/IP协议，用它可以方便地构成计算机局域网，也可以和远程计算机方便地联接，特别是和Internet相联十分方便。④微机局域网操作系统目前在企业中更广泛应用的是基于微机局域网的信息系统。尤其是使用微机服务器构成的局域网更为普遍。作为这类信息系统的底层平台需要网络操作系统。代表性的产品有诺威公司的Netware和微软公司WindowsNT等。NT操作系统系列分成NTWorkstation和NTServer两种。这两种操作系统虽然都可以单独使用，但通常是作为局域网中的工作站和服务器的操作系统结合使用。NT还可以和Windows结合使用，从而构成组织信息系统和个人信息系统相连接的灵活的结构。在一个局域网中，可以根据不同的需求，使用三种不同的操作系统，它们各自都有自己的特色，同时又结合起来发挥更大的作用。管理信息系统的软件结构6、MIS的网络计算结构MIS的网络计算结构是指硬件、网络、软件平台和应用系统集成后的系统结构。常见的结构有：（1）主机集中模式（2）文件服务器资源共享模式（3）客户/服务器模式（C/S模式）（4）浏览器/服务器模式（B/S模式）（1）主机集中模式

主机集中模式是一种传统的MIS系统结构。由一台主机配置一些前端机，再接上许多终端，构成一个树型结构。在主机中心结构中，所有的程序，包括用户自制的应用软件、数据库管理系统、通信软件等都在主机上运行，所有的数据也都存储在主机上。用户通过本地或远程终端来访问主机。前置处理机终端中央主机集中器终端

这种结构比较适合数据处理量比较大的企业和单位。例如航空定票系统，铁路调度系统，省、市的信息服务中心，流通中心等。

主要优点：是对数据处理的控制比较简单，可有效保证数据的安全性和一致性。主要缺点：①系统的灵活性差，系统的变更、改进比较麻烦；②对主机依赖过强，一旦主机有故障就会影响全体用户；③用户缺乏自主性，例如用户个人文件的存取等不方便；④因为主机的价格较高，一般认为采用主机中心结构的MIS的成本和维护费用也相应较高。通常一台主机需要一个很大的机房和很多操作人员及管理人员。（2）文件/服务器资源共享模式文件/服务器系统是将一个局域网或一般网络为硬件环境，选择一台或多台处理能力较强的计算机作为服务器用来存放共享数据，应用系统全部放在工作站上。系统由工作站发出请求命令，从文件服务器上提取全部文件后传送到工作站，提交给应用系统运行。文件/服务器管理特点是：在服务器上网络操作系统对共享数据的管理是基于文件的管理，主要管理文件的存放地址、文件容量等。而对共享数据的其他管理均由工作站的相应系统管理。文件/服务器模式的缺点不管文件服务器的速度有多快，功能有多强，其性能都受到实际运行数据库管理系统的PC机能力的限制。当多个用户同时访问服务器时会增加网络的信息传输量，因为不管单个用户要求传输的内容多么少，文件服务器也必须把该内容所在的整个文件都传输给该用户，当多个用户要求同一数据文件时，就会有多个文件的副本在网络上传输（容易出现信息冗余现象）。基于PC机的文件服务器系统随着用户数的增加，对于多个并发事务的处理，由于频繁地存取服务器而使网络有效信息流量减小；PC机的处理能力不够；PC机工作站上一般不能装载大的数据库管理系统等相关的问题，将会导致系统复杂性增加和性能下降。

（3）客户/服务器模式（C/S模式）客户机1客户机2服务器请求服务送回服务结果三层客户/服务器模式（三层C/S模式）..客户机......客户机客户机客户机..客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器例：总账中凭证处理功能的实现客户/服务器（C/S）结构的优点①由于系统的整个处理工作分配在前、后端两个子系统上，网络上的信息流通量将大大减少。②由于服务器，特别是专用服务器的性能大多优于客户端户端的工作站，在服务器上运行的共享数据库管理系统也得以充分发挥其效能。③由于应用部分大多在PC工作站上执行，当需要对每个客户系统升级时也不会引起很大开销。④客户和服务器分开的另一个好处是工作站的独立性，用户不必局限于一种类型的系统和平台。

客户/服务器（C/S）结构的缺点C/S结构的最大缺点是数据必须存放在一个单独的系统中。这对大企业的信息系统来说可能是一个问题。因为他们客观上必须支持数据库用户分散在很广的地理区域内。另外，相对文件服务器结构来说，C/S结构的数据库服务器的软、硬件平台要求要高些，购置成本与维护成本也随之上升。（4）浏览器/服务器模式（B/S模式）..用户..用户..用户．．．WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接浏览器/服务器（B/S）结构的特点在B/S模式中，客户机可以是连接在企业Intranet上或连接在Internet上配置有浏览器软件的计算机。Web应用服务器一般由性能强大的微机或小型机承当，其上除需配置Web应用服务器软件以进行Web管理以外，还存放着以CGI、ASP、JSP等接口技术编写的系统应用程序以处理应用逻辑，并且配置有扩展软件提供外来请求与后端数据库服务器、FTP服务器、Gopher服务器、讨论区服务器、应用服务器等网络功能服务器的连接和监管。而放置于后端的数据库服务器在B/S模式中必须通过Web应用服务器才能与系统外部请求进行交互，客户机不能够直接访问到数据库服务器，反之数据库服务器也不能将响应信息跨越Web应用服务器直接反馈给客户机。客户端

在B/S模式中，客户端不用安装为信息系统专门开发的应用程序，而只需携带具有统一界面的用户接口—Web浏览器，Web浏览器没有C/S模式中客户端的系统事务处理功能，它的主要功能包括:接收来自于用户的对URL的请求和交互信息承担浏览器的功能

Web应用服务器

在B/S模式中，Web应用服务器实际是Web服务器软件和应用服务程序的结合，它的主要功能也同样是Web管理与应用处理的结合：接收来自浏览器的URL的请求和其他交互数据保存进程的局部的环境变量检索、定位所请求的文件启动CGI、ASP、JSP等应用程序，调用EJB、JavaBean等分布式对象从而执行系统应用逻辑将程序产生的SQL语句优化后传送给数据库服务器接收数据库服务器的查询或事务处理结果以HTML格式化结果，传送结果给客户端维护、监管系统进程、线程及与数据库的连接接收并响应客户端对ActiveX控件和Applets应用小程序的请求提供与FTP、Gopher、讨论组、E-mail服务器的接口后端服务器在B/S模式中，位于Web应用服务器后面的后端的数据库服务器实际执行的同样是C/S模式中的后端处理，它的主要功能是：

管理并维护数据库

接收Web应用服务器传送的SQL数据库请求启动数据库引擎，优化查询和更新处理执行数据库查询或事务处理执行数据库完整行检查整理并格式化结果

向Web应用服务器传送结果位于Web应用服务器之后的除了数据库服务器以外还有提供通用网络服务功能的E-mail服务器、FTP服务器、Gopher服务器、目录服务器、讨论区服务器等公共网络服务器，它们同样在B/S模式中以与Web应用服务器相对独立，与客户端相互隔离的体系组织起来。浏览器/服务器（B/S）的优点由于在多层分布的应用模式下，应用逻辑都集中存放在一个或多个应用服务器上，当应用处理过程或细节发生改变时，只需要更新服务器上的应用程序，而不必对每个客户机都进行更新，大大降低了系统的维护成本。