第三讲-求职的方法和技巧教学提纲

第三(dìsān)讲求职的方法与技巧

第一页，共106页。就业信息的收集与处理(chǔlǐ)自荐的方法和技巧笔试的方法和技巧面试的方法和技巧求职面试的实用礼仪学习(xuéxí)内容第二页，共106页。就业信息的种类和内容就业信息的搜集(sōují)途径就业信息的处理求职“陷阱”的识别与防范一、就业信息(xìnxī)的收集和处理第三页，共106页。就业形势社会需求用人单位毕业生就业市场(shìchǎng)毕业生和用人单位之间总体供需关系各级、各类用人单位对毕业生需求(xūqiú)情况具有特定单位内部(nèibù)特点的信息1.就业信息的种类和内容第四页，共106页。用人单位信息(xìnxī)的内容（1）准确的单位全称（2）经济性质（3）隶属关系（4）地理位置、交通状况（5）职位名称、人数（6）职责范围（7）职位要求（8）薪酬福利体系（9）组织结构（10）用人理念、文化氛围（11）员工生涯开发（12）单位发展前景（13）详细地址、联系方法（14）……第五页，共106页。2.就业信息的搜集(sōují)途径建立就业信息搜寻目录通过各种渠道进行就业信息搜寻尝试直接联系用人单位做好有效的追踪工作继续更新你的就业信息搜寻目录合理定位，明确求职目标就业信息(xìnxī)的搜寻模式第六页，共106页。①校园招聘会②Internet③社会关系网络④直接(zhíjiē)与用人单位联系⑤平面媒体⑥人才中介就业信息的搜集(sōují)途径第七页，共106页。校园(xiàoyuán)招聘会用人单位校园专场招聘会流程宣讲招聘专业、岗位数量薪资福利、人才战略收取简历筛选简历笔试面试签协议“大型”校园(xiàoyuán)招聘会的类型

学校举办

行业协会主办

政府公共服务机构主办

人才中介组织主办

企业集团组织主办第八页，共106页。事先了解用人单位制作个性化求职简历(jiǎnlì)认真聆听企业宣讲注意仪表如何参加(cānjiā)校园招聘会第九页，共106页。进场(jìnchǎnɡ)前……了解招聘会准备应聘材料进场要早第十页，共106页。现场(xiànchǎng)中……观：走马观花(zǒumǎguānhuā)，锁定目标听：听应聘者询问，单位(dānwèi)介绍问：选择单位，主动提问递：投递材料，表达诚意记：记下单位名称、应聘岗位、联系人…第十一页，共106页。注意事项……不要家长陪同不要带过多证书原件注意言谈举止等礼仪保管好私人物品小心谨慎，防止受骗遵守规则，注意安全第十二页，共106页。我校提供就业信息的特点我校毕业生就业指导部门专门从事毕业生就业工作，与用人单位（老客户、校友、企业部门、政府等）建立(jiànlì)了长期合作关系，在长期的工作交往中与各部委和省市的毕业生就业主管部门及用人单位有着广泛而密切的联系，是用人单位向学校寄送需求情况的信息集中地。学校毕业生就业指导部门是获取用人单位信息的主渠道，他们提供的信息数量大，针对性、准确性、可靠性都较强，是毕业生获取求职信息的主要渠道。我校毕业生每年依靠学校提供的就业信息而顺利签约的比例超过就业学生的70％。我校提供就业信息的渠道(qúdào)合肥工业大学毕业生就业信息网学校毕业生就业信息张贴橱窗（9＃楼南侧、四食堂三楼）各院系就业网站及公告栏我校举办的招聘会简介每年10月开始邀请用人单位来我校举办各类招聘会每年12月份毕业生就业大型就业市场（2010年超过400多家单位参加）春节后举办2场以上“春季双选会”专场招聘会（行业(hángyè)专场、政府组团等）、周末招聘会……小帖示第十三页，共106页。企业网站人才市场网站门户网站专业招聘网站毕业生就业信息网BBS

Internet第十四页，共106页。第十五页，共106页。第十六页，共106页。第十七页，共106页。第十八页，共106页。平时(píngshí)多留心询问(xúnwèn)身边人利用(lìyòng)搜索引擎利用站点的“友情链接”或“合作伙伴”如何寻找到更多适合自己的求职网站第十九页，共106页。注意事项识别信息的真实性不要盲目发送简历不要向任何站点发送如何重要个人资料注意简历中的关键词注意站点的合法性如何发送简历（看清对方要求，写封求职信）及时更新简历【虚假(xūjiǎ)短信诈骗视频】第二十页，共106页。在邮件主题及正文中注明申请的是什么职位；不要同时在一家公司应征数个职位；简要介绍自己(zìjǐ)，不要过长；对用人单位表示感谢，表达诚意；可制作视频简历。Tips第二十一页，共106页。社会关系(shèhuìguānxi)网络特别(tèbié)推荐的途径求职人际网络，又称支援性人际关系，即在求职过程中可以为你提供支援的人，包括父母、亲戚、朋友、老师、同学、学长、实习单位和其他人。有相当高比例的就业来自于推荐的方式作用：提供信息＋推荐第二十二页，共106页。列出有可能帮助你的人拜访留下简历、电话号码认真处理各方推荐工作恋爱成功勿忘媒人有效(yǒuxiào)利用人际资源求职第二十三页，共106页。电话联系(liánxì)内部人士引见亲自登门拜访参加行业展览会……直接(zhíjiē)与用人单位联系第二十四页，共106页。3.就业信息(xìnxī)的处理处理就业信息(xìnxī)的原则充分了解信息的内容（政策、专业需求状况、单位情况等）面对现实，量力而行用发展的眼光审视信息综合比较，早作抉择第二十五页，共106页。

鉴别获取的信息——可靠程度、内容是否齐全、时效性

重点把握——对照自我标准，将信息排序，有的放矢

及时反馈信息——迅速及时地参与信息实践

善于挖掘潜在信息——具备发展的眼光和分析能力

注意的问题——轻信、从众、举棋不定、急于求成就业(jiùyè)信息处理的过程第二十六页，共106页。信息侦察咨询智囊团信息管理库信息利用就业(jiùyè)信息处理的技巧第二十七页，共106页。案例(ànlì)讨论小王(xiǎowánɡ)在网上获知广州一家计算机公司招聘技术人员，待遇很好。小王(xiǎowánɡ)是学计算机的应届毕业生，投递简历的当天小王(xiǎowánɡ)就受到了对方的回音，邀请他到广州进行面试，并表示公司会到火车站接他，非常热情。你是小王(xiǎowánɡ)的同学，小王(xiǎowánɡ)与你讨论他的这份邀请，你如何做让小王(xiǎowánɡ)更加清晰地辨别该单位？你又会给小王(xiǎowánɡ)怎样的建议？模拟讨论分享第二十八页，共106页。公司具体地址；公司广州固定联系电话；面试的具体时间；面试的具体地点；其他应聘(yīnɡpìn)该公司的人获得的相关情况；给他一些建议：如结伴而行；对于身份证的保管等。思考(sīkǎo)方向第二十九页，共106页。“高薪”及其它承诺(chéngnuò)“陷阱”一些别有用心的“用人单位”往往会利用大学毕业生求职心切的心理和缺乏社会经验、单纯、易轻信别人的特点，在“双向选择”过程中或在招聘广告中介绍本单位情况时言过其实、夸大其辞、避重就轻，或者使用一些笼统、含糊不清的词句，或者做一些让人心动(xīndònɡ)的“承诺”，以迷惑并吸引毕业生前来应聘。高薪承诺:含糊的月薪数字、有附加条件的高薪、高薪承诺多为口头协议职位陷阱：用一些头衔、位子吸引毕业生，等到了单位，才发现实际从事的工作与所谓的“职位”相差胜远福利承诺：一些单位口头上给求职者提供的福利承诺格外让人眼红，而实际上要兑现这些福利又有许多苛刻的限定4.求职“陷阱(xiànjǐng)”的识别与防范求职“陷阱”的一般类型第三十页，共106页。合同(hétong)“陷阱”聘用合同是企业和求职者建立劳动关系、维护各自权利的依据。在签订聘用合同时，劳资双方的地位是平等(píngděng)的。但是，由于毕业生刚刚走向社会，对一些基本的法律法规知之甚少，因此，在与用人单位签订合同时，往往落入用人单位设置的合同“陷阱”之中。合同“陷阱”的主要形式

口头合同——用人单位与毕业生只是在口头上约定相互间的责、权、利

霸王合同——片面地从企业一边的利益出发，制订“一边倒合同”

生死合同——合同中有关病、伤、残、死亡的保险条款不符合相关法律规定

保证合同——企业把一些不合理的要求写入保证书并附在劳动合同上

双面合同——与毕业生签订真假两份合同，假合同应付检查，真合同实际使用第三十一页，共106页。试用(shìyòng)“陷阱”中介(zhōngjiè)“陷阱”“试用”本来无可厚非，但近年来，不少毕业生遭遇这样的陷阱：一些(yīxiē)单位（甚至还有一部分是知名企业）与很多毕业生签约，但在试用期即将结束时，以各种理由辞退了绝大多数毕业生，更有甚者，还要求职者交纳一定数额的培训费。理由很简单，一些(yīxiē)别有用心的企业就想用“无报酬”或“极低报酬”无偿使用大学毕业生这个“廉价劳动力”。

奉劝毕业生不要到无营业执照和职业许可证的职介所去，一般应到大型劳务市场、人才市场求职，合法利益才能够有保障。第三十二页，共106页。传销“陷阱”

非法传销活动，诱骗毕业生到企业面试或实习

抵押“陷阱”

一些企业收取求职者押金，或者以身份证、毕业证等作抵押作为应聘的条件网络“陷阱”

网络求职信息不可轻信，注意自我隐私保护用你的智慧，你的行动去识别(shíbié)它们！第三十三页，共106页。提供岗位的单位不是经过工商部门注册的正规公司

提供的职位不具备资格、条件或条件过于宽松职位名称好听，但不符合实际功能承诺的薪酬、福利等不符合市场行情求职“陷阱”的一般(yībān)特征第三十四页，共106页。防范意识的培养加强相关的法律法规的学习(xuéxí)应树立正确的择业观应保持良好的择业心态对就业信息的防范，仔细辨别，学会(xuéhuì)去伪存真对中介机构的防范，弄清中介机构及其操作是否合法对面试的防范，注意面试的地点、收费等情况对签约的防范，严肃对待就业协议书，慎重签约发觉被骗，及时报案自我防范对策求职“陷阱”的自我(zìwǒ)防范第三十五页，共106页。二、自荐方法(fāngfǎ)和技巧（一）自荐的主要形式（二）自荐的方法（三）自荐的电话(diànhuà)礼仪第三十六页，共106页。

（一）自荐的主要(zhǔyào)方式登门自荐信函自荐电话自荐报刊自荐网络自荐第三十七页，共106页。（二）自荐(zìjiàn)的方法（1）自荐要有自信心、主动性和勇气。（2）自荐要诚恳、谦虚、有礼貌。（3）自荐要注意对方(duìfāng)的需要和感受。（4）自荐要善于展示自己。（5）自荐要学会使用自荐材料。（6）自荐要善于“包装”自己。（7）自荐要注意控制情绪。（8）自荐要“知难而退”。（9）自荐要把握好时间。第三十八页，共106页。（三）电话(diànhuà)礼仪1、拨打电话选择适当时间首先自报家门事先(shìxiān)准备好纸和笔讲话清晰，用语文明、简明不要抽烟、喝茶、吃零食（口香糖）通话完毕“再见”等对方先挂机轻声放下电话第三十九页，共106页。电话(diànhuà)礼仪2、接听电话铃声不要超过3次接迟电话要先道歉(dàoqiàn)-“很抱歉，让您久等了。”“您好！”或“请问您找谁？”语调平和、音量适中不要抽烟、喝茶、吃零食（口香糖）第四十页，共106页。三、笔试的方法(fāngfǎ)和技巧（一）笔试的类型(lèixíng)（二）应试的策略（三）笔试真题第四十一页，共106页。（一）笔试的类型1、技术性考试考察要点：专业基础知识与技能2、心理测试(cèshì)考察要点：智力、心理素质、个性品质等3、知识面考察考察要点：文化知识水平和知识面第四十二页，共106页。4、综合能力考试考察要点(yàodiǎn)：分析问题、解决问题、思维能力、文字表达能力等全方位考察恋人（“野蛮女友”）晚上7：00有约，老板(lǎobǎn)要你7：00陪着吃晚饭，恰好客户又要与你面谈，作为主管的你该怎么办？第四十三页，共106页。（二）应试(yìngshì)策略1、平时注重知识的积累2、科学答卷，先易后难3、了解题目的用意4、保持良好的身心状态5、注意细节听从安排(ānpái)遵守规则写好姓名关闭手机卷面整洁、字迹清楚第四十四页，共106页。（三）笔试(bǐshì)真题著名公司(ɡōnɡsī)的笔试真题上网查阅Sony、宝洁、联想、华为、普天、中兴等著名公司(ɡōnɡsī)的笔试真题。第四十五页，共106页。四、面试的方法(fāngfǎ)和技巧面试前充分准备，做到知己知彼；面试中认真表现，充分发挥实力(shílì)；面试后把握分寸，适时联系沟通。视频：联想面试第四十六页，共106页。学习(xuéxí)内容（一）面试前的准备（二）面试的基本流程(liúchéng)（三）面试官的分类（四）面试形式（五）面试提问类型（六）面试中的禁忌（七）面试后的五件事第四十七页，共106页。（一）、面试(miànshì)前的准备1、物件准备（1）自荐材料(准备多份自荐材料)（2）纸和笔（保证可以使用）（3）证件（原件和复印件，结束时记得收回原件）（4）专业(zhuānyè)杂志（5）公文包（6）关掉手机第四十八页，共106页。2、知识准备（1）深入了解(liǎojiě)用人单位企业名称、企业理念、企业价值观、企业董事长、企业的主要产品、企业近期的重大事件、企业的重要的战略规划企业的广告……第四十九页，共106页。（2）1～3min的自我介绍介绍自荐材料上没有的内容言简意赅优势突出自然大方实事求是1、精心准备2、注意掌握时间（1min、3min、5min）；3、简短开场：“各位面试官下午好！”4、清晰(qīngxī)地报出自己的名字；5、逻辑严谨，突出重点；6、自信坦然，口齿清晰(qīngxī)；7、介绍结束，表示感谢。第五十页，共106页。（3）对应聘岗位深入了解了解应聘岗位的要求并证明自己的能力与素质符合要求（4）所学专业的基本情况（5）面试(miànshì)中最可能会遇到的问题（6）自己准备要问的几个问题如：薪金，公司对员工的培训，公司最近的战略规划。第五十一页，共106页。3、礼仪(lǐyí)准备衣服整洁(zhěngjié)面容整洁(zhěngjié)详见礼仪部分第五十二页，共106页。4、心理准备（1）保持自信（2）有朝气（3）剖析自我（4）不要苛求完美(wánměi)（没有人是完美(wánměi)的）（5）适当焦虑，但不要过分（6）面试预想（可以找同学尝试面试）（7）真实表现第五十三页，共106页。（二）、面试(miànshì)的基本流程1、寒暄问候—第一印象2、面试讨论—形成(xíngchéng)看法3、结束面试—做出决定第五十四页，共106页。（三）、面试官的分类(fēnlèi)1、青年才俊型特点面试经验丰富，专业思维活跃，不按部就班应对(yìngduì)不要被面试官的专业吓着了充分尊重对方不要完全放松（活泼型）第五十五页，共106页。2、经验(jīngyàn)欠缺型特点面试经验(jīngyàn)不丰富有时还非常紧张应对给予足够的尊重，不要欺负他第五十六页，共106页。3、和蔼可亲型特点微笑很迷人懂得制造轻松环境应对(yìngduì)时刻提醒自己第五十七页，共106页。4、威严型特点表情严肃常常会否定(fǒudìng)应聘者应对顺从乃上上策做到不卑不亢体会视频：赢在中国第五十八页，共106页。类型特点和作用应试者电话面试初步测试筛选候选人电话礼仪；真实表达；及时应对嘈杂环境；准备好纸笔远程视频面试方便快捷选择比较好的面试环境；调好设备；做好充足准备。英文面试英语应用能力真实表达；简洁、精确、具体；有重点；了解企业和岗位的英文表达方式。（四）、面试(miànshì)形式第五十九页，共106页。（四）、面试(miànshì)形式第六十页，共106页。（四）、面试(miànshì)形式类型特点和作用应试者情境模拟要求被试扮演角色，处理矛盾和问题；观察记录被试行为尽量进入情境，认真对待矛盾和问题；避免表演，尤其是夸张性的表演隐蔽式面试暗中观察其言行举止自然状态下真实表现综合式多种方式综合（外语、演讲、书法、实际操作）按要求做第六十一页，共106页。（四）、面试(miànshì)形式类型特点和作用应试者无领导小组讨论给一组考生（5至7人）一个题目，让考生们在一定时间内讨论（一般是一个小时左右）真实表现，注意情绪控制，注意周围环境的变化。团体式多对一：多位考官评估考察顶住压力，沉着应战一对多：比较、快速淘汰简明扼要、突出特点多对多：以会议形式展开随机应变、言简意赅第六十二页，共106页。（四）、面试(miànshì)形式第六十三页，共106页。（五）、面试提问(tíwèn)类型1、寒暄性问题你们(nǐmen)学校校园环境还不错吧？你过来的时候交通怎么样？2、背景性问题请简单介绍一下你自己。你有兄弟姐妹吗？展现优势简明扼要第六十四页，共106页。3、专业知识性问题温室效应产生的主要原因是什么？电子现金有什么优劣势？平时多积累不失专业，又不艰涩4、智能性问题你认为(rènwéi)发展汽车产业和公共交通哪个更重要？目前社会上“献爱心，捐助危重病人”的活动很多，你怎么看待这个问题？没有标准答案，有好坏之别第六十五页，共106页。5、意愿性问题你为什么来我们单位应聘？你愿意下基层工作吗？你对未来的职业规划是什么？6、情境性问题本来你的工作负担已经很重了，可上级却又给你安排了另一项任务。你觉得已经没有精力(jīnglì)再承担更多的工作，但又不想与领导发生冲突。你会怎样处理这个问题？第六十六页，共106页。7、压力(yālì)性问题你自我感觉不错，我们没有录用你，你会怎么想？你用什么证明你能胜任这项工作？你应聘的岗位已经有合适的人选了，你还要面试吗？第六十七页，共106页。压力性问题对答举例Q：你并非毕业于名牌学校Q：你的经历太单纯，我们需要的是社会经验丰富的人。Q：你性格过于内向，这恐怕与我们职业不太合适。Q：你的学历对我们来讲太高了。面试中的笨答与妙答Q：没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗？A：可是(kěshì)你们就是来招聘应届毕业生的啊Q：没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗？A：可是(kěshì)你们就是来招聘应届毕业生的啊。第六十八页，共106页。（六）面试(miànshì)中的“忌讳”（1）缺乏自信（2）急问待遇（3）不合逻辑（4）报有熟人(shúrén)（5）超出范围（6）不当反问第六十九页，共106页。（七）面试(miànshì)后的五件事（1）表示感谢（2）不要过早打听面试结果(jiēguǒ)（3）收拾心情（4）查询结果(jiēguǒ)（5）做好再次冲刺的思想准备第七十页，共106页。五、求职面试的实用(shíyòng)礼仪第七十一页，共106页。（一）礼仪(lǐyí)概述1、礼仪的内涵礼仪是指人们在社会交往中，为表示、表现(biǎoxiàn)相互尊敬、友好而实施礼貌、礼节活动的程式和规范。2、礼仪的特征（1）普遍性

（2）操作性

（3）继承性

（4）限定性

第七十二页，共106页。3、礼仪(lǐyí)的原则（1）尊重

（2）真诚(zhēnchéng)

（3）自律

（4）宽容

（5）平等

（6）适度

第七十三页，共106页。（二）个人(gèrén)形象礼仪

仪表礼仪(lǐyí)仪容礼仪(lǐyí)仪态礼仪(lǐyí)第七十四页，共106页。1、仪表礼仪(lǐyí)

着装的原则（1）.整体性原则(yuánzé)

（2）.个性化原则(yuánzé)

（3）.整洁原则(yuánzé)

第七十五页，共106页。着装规范

（1）.西装(xīzhuāng)穿着规范面料(miànliào)钮扣注意事项第七十六页，共106页。（2）.西装(xīzhuāng)的搭配第七十七页，共106页。衬衫(chènshān)面料颜色图案(túàn)衣领第七十八页，共106页。领带(lǐnɡdài)面料(miànliào)色彩图案场合服装结法长度配饰第七十九页，共106页。鞋袜(xiéwà)质地(zhìdì)颜色第八十页，共106页。（3）.套裙(tàoqún)面料(miànliào)颜色造型搭配第八十一页，共106页。饰物(shìwù)佩戴规范(1).与个性、着装(zhezhuānɡ)协调

(2).饰物选用应少而精

(3).饰物颜色、质地应一致

(4).饰物佩戴要符合习俗

第八十二页，共106页。2、仪容(yíróng)礼仪（1）仪容礼仪的原则

A.干净B.整洁C.修饰(xiūshì)避人

（2）化妆的规范A.化妆的基本程序

B.化妆要注意整体(zhěngtǐ)效果第八十三页，共106页。3、仪态(yítài)礼仪

（1）站姿正确的站姿要领是挺拔(tǐngbá)、直立。给人以挺拔(tǐngbá)笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。第八十四页，共106页。（2）坐姿正确坐姿的要领是轻入座、雅落座、慢离座。端庄优美(yōuměi)的坐姿，会给人以文雅稳重、自然大方的美感。（3）走姿正确走姿的要领是轻盈、从容、稳健男士走姿应显示出潇洒(xiāosǎ)的气质，女士步姿应显示出优雅的气质第八十五页，共106页。（4）蹲姿正确蹲姿的要领是首先以正确的站姿站好，一脚在前，一脚在后，两腿靠近向下蹲，前脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。捡拾物品(wùpǐn)时，应该走到物品(wùpǐn)的左侧，呈半蹲状，上身挺直用右手伸手捡拾，然后站立起来。第八十六页，共106页。（5）表情(biǎoqíng)

1.目光（时间、位置(wèizhi)）

2.微笑第八十七页，共106页。（6）手势语

手势是指表示某种意思时用手所做的动作，也是一种表现力较强的“体态语言”。手势的使用应当准确，不同手势，表达不同的意思，使手势同口语表达的意思一致；手势的使用应当规范(guīfàn)、合乎惯例；手势的使用还应当适度，在使用时应有所节制，如果使用太多，滥用手势，会让人产生反感。第八十八页，共106页。（7）交往(jiāowǎng)距离私人距离社交距离礼仪(lǐyí)距离公共距离第八十九页，共106页。（三）、交往(jiāowǎng)礼仪

1、见面礼仪（1）称呼(chēnghu)礼仪

A.尊称B.平称（A）职务性称呼(chēnghu)（A）姓名性称呼(chēnghu)（B）职称性称呼(chēnghu)（B）性别性称呼(chēnghu)（C）职业性称呼(chēnghu)

第九十页，共106页。（2）介绍(jièshào)礼仪A.自我介绍自我介绍的内容通常包括本人的姓名、工作的单位和部门以及职务三个基本要素。

B.介绍他人在为他人作介绍时，必须遵守(zūnshǒu)“尊者优先了解对方”的原则，先将男性介绍给女性；将年轻者介绍给年长者；将职位低的介绍给职位高的；将客人介绍给主人；将晚到者介绍给早到者。第九十一页，共106页。（3）握手(wòshǒu)礼仪A.握手的方法(fāngfǎ)

B.握手的顺序

C.握手的形式

D.握手的注意事项第九十二页，共106页。（4）名片(míngpiàn)礼仪A.名片的用途(yòngtú)

B.名片的制作

C.名片的交换

第九十三页，共106页。2、言谈(yántán)礼仪（1）言谈的基本(jīběn)要求

A.态度真诚

B.语言文明

C.神态专注第九十四页，共106页。（2）言谈的语言(yǔyán)技巧A.接近对方的技巧

B.闲谈的技巧

C.赞扬的技巧

D.说服(shuōfú)的技巧

E.拒绝的技巧第九十五页，共106页。（3）言谈中应注意(zhùyì)的问题（4）聆听(línɡtīnɡ)的艺术1.专注(zhuānzhù)有礼

2.呼应配合

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