第三讲-言语与社会距离教学文案

第三讲言语与社会(shèhuì)距离第一页，共39页。请大家(dàjiā)思考"我是谁?""WHOAMI?"第二页，共39页。社会关系(shèhuìguānxi)与社会角色每个人在社会中扮演着不同的角色，与不同的人结成各种社会关系(shèhuìguānxi)。儿子（父子），学生（师生），男朋友（恋人），职员（同事，上下属）……每个人也可以与同样的人结成不同的社会关系(shèhuìguānxi)。亦师亦友；对手&朋友……第三页，共39页。社会关系(shèhuìguānxi)与社会角色根据社会角色的不同(bùtónɡ)可以把社会关系分成三种：1.权势关系2.对等关系3.事务关系第四页，共39页。权势(quánshì)关系存在优势方和劣势方优势方：掌握(zhǎngwò)了主动权，控制了两者关系。劣势方：感觉对方高高在上，对其毕恭毕敬。军队官－兵关系私有企业老板－员工关系机关单位上司－下属关系第五页，共39页。对等关系无优势方与劣势(lièshì)方室友之间年龄差距不大的兄弟姐妹之间关系融洽的恋人之间第六页，共39页。事务(shìwù)关系香港，日本：公务员与办事者的关系特点：公事公办；相敬如宾(xiāngjìngrúbīn)，敬而远之社会的文明程度高，事务关系普遍。

第七页，共39页。社会关系权势关系事务关系对等关系交际双方可以(kěyǐ)控制和改变两者的社会距离大小社会(shèhuì)距离第八页，共39页。社会关系(shèhuìguānxi)与社会角色相同(xiānɡtónɡ)的交际双方的社会角色是可变的；在实际的交际过程中，以多种关系的其中一种关系为背景。第九页，共39页。情景(qíngjǐng)对话一甲：我想和你谈谈我的计划，你周二12点有空吗？如果没空，告诉我其它可能的时间。乙：周二12点可以，十分期待(qīdài)聆听您的计划，我准时到。第十页，共39页。思考(sīkǎo)：甲乙双方属于社会关系中的哪一种？

他们(tāmen)说话的特点时怎样体现他们(tāmen)社会关系的？存在优势方甲和劣势(lièshì)方乙，是权势关系第十一页，共39页。处于优势方的人，提出的问题更为直接，限制性更强，对方可以选择的余地也更小。处于劣势方的人，给甲的话正面回应，夸大了对计划(jìhuà)的兴趣。同时使用了敬语。第十二页，共39页。实践(shíjiàn)活动：假如甲乙的地位相反(xiāngfǎn)，同样是甲要约与乙谈计划的有关事情，他们的对话可能是什么样子的，请设计他们的对话。第十三页，共39页。情景(qíngjǐng)对话二甲：小张，把明天要带的资料(zīliào)准备好。乙：没问题，老王，我会把一切都准备好的。第十四页，共39页。你对以上两人的对话，觉得是否(shìfǒu)顺畅？如果不顺畅，问题在哪里？问题(wèntí)这可能什么情景(qíngjǐng)中的对话？对话双方是什么关系？甲听了乙的回答感觉如何？如果你是乙，如何恰当回答？领导与下属第十五页，共39页。启发一：在权势关系的场合(chǎnghé)中，假如你处于劣势方，请慎言慎行。第十六页，共39页。启发二：注意你的称谓方式，这是你为你们社会关系的定的基调，也是表示你们之间社会距离的最鲜明(xiānmíng)的标记。当你处于劣势方，要特别注意！第十七页，共39页。小调查(diàochá)和朋友逛街/打球(dǎqiú)的对话设计。和老师约上课时间的对话设计。第十八页，共39页。两种情况下，对话双方处于什么关系(guānxì)？对话是怎么体现这种关系(guānxì)的？第十九页，共39页。交际中的礼貌(lǐmào)体系三种社会关系(guānxì)对应三种礼貌体系：权势关系(guānxì)－等级礼貌体系事务关系(guānxì)－尊敬礼貌体系对等关系(guānxì)－一致礼貌体系第二十页，共39页。等级礼貌(lǐmào)体系等级礼貌体系特征：社会地位不对等距离可远可近，由优势方控制相互称谓、话语模式使用的环境：商界、政府(zhèngfǔ)等机构上下级关系中第二十一页，共39页。尊敬(zūnjìng)礼貌体系尊敬礼貌体系特征：社会地位平等(píngděng)保持一定的距离对应的社会关系是：事务关系使用的环境：国际间交往，商务接待，不卑不亢第二十二页，共39页。新闻界的各位朋友们，收看中国政府网、教育部门户网站和人民网、中国网、新华网、中国教育新闻网、中国教育网的广大网民朋友们，还有静候在中国教育电视台前的广大观众朋友，大家下午(xiàwǔ)好，欢迎大家收听收看并且关注教育部的新闻发布会。

——摘自教育部2007年第9次例行新闻发布会第二十三页，共39页。一致性礼貌(lǐmào)体系一致性礼貌(lǐmào)体系特征：社会地位平等心理距离很小，彼此关系亲密对应的社会关系是：对等关系使用的环境：第二十四页，共39页。礼貌体系错误造成的交际(jiāojì)误解本表示友好，缩小彼此距离时，总是相敬如宾(xiāngjìngrúbīn)总是毕恭毕敬总是一本正经总是打官腔，白领腔，老师腔……本应表示尊重，保持一定距离时，过分亲昵。第二十五页，共39页。次日一上班，玉琴来了电话……玉琴先说话(shuōhuà)了，一副公事公办的口气：“朱处长吗？你的工作证，我们保安部交给我了。不好意思，我马上给你送过来，你这会儿不出去吗？”放下电话，朱怀镜总觉得哪里不对劲。怎么就叫我朱处长了？第二十六页，共39页。调节社会距离，控制(kòngzhì)双方关系关联：表示双方的相关性独立：强调(qiángdiào)个人不受他人干扰第二十七页，共39页。表示关联关系的举例1.对对方(duìfāng)表示关注。你今天精神好多了2.表明与对方(duìfāng)有共同特点。我也喜欢唱歌。我也是双鱼座的。咱们学校的人都很修养。3.使用昵称或绰号，主动交流……第二十八页，共39页。表示让对方保持(bǎochí)独立：1.对对方的需求做尽量少的猜测：不知您采用何种方式付款？2.尽量减少对对方的约束：我想要张小纸条，什么样都行。3.不把自己的观点强加于人：你还是自己拿主意。4.使用头衔等正式称谓。……第二十九页，共39页。小组活动请回顾你处于权势关系时，言语方式(fāngshì)恰当或者不恰当的情景，并与组员交流后，以小品的形式情景再现。对此情景进行点评。第三十页，共39页。社会(shèhuì)关系与社会(shèhuì)角色正是因为社会关系和社会距离是可变的，如何(rúhé)正确判断交际双方的社会关系，采取相对应的语言交际方式就显得重要了。把握尺度第三十一页，共39页。社会(shèhuì)距离与礼貌体系实际语言交际(jiāojì)中，要判断、确认和改变双方之间的社会关系和社会距离，并且采取相适应的交际(jiāojì)方式。第三十二页，共39页。要点(yàodiǎn)回放三种社会关系社会距离双方的社会关系可从对话中体现出来。对话双方要判断、确认(quèrèn)和改变双方之间的社会关系和社会距离，并且采取相适应的交际方式。第三十三页，共39页。情景(qíngjǐng)一：半个小时后，电话铃准时响了。他（朱怀镜）不急着接，等电话响了好几声，才从容地拿起了话筒。“哪里？”朱怀镜把声音拖得长长的。“我是红桥派出所，您是朱处长吗？朱处长您表弟(biǎodì)的案子我们想向您汇报一下您方便吗？”朱怀镜有意沉吟一会儿，再说：“我正要找你们。不过我现在走不开，麻烦你们过来一下吧。我在二办公楼116办公室。门卫问你就说找我吧。”第三十四页，共39页。情景(qíngjǐng)二：不一会儿，来了两位民警。一位介绍：“这是我们宋所长。我姓马。”彼此握手客套了一番。朱怀镜一边倒茶，一边很有态度地说：“龙兴大酒店的做法太不像话了。我中午急着送我表弟上医院，还没空同他们去说这事。”宋所长忙说：“朱处长，据我们初步了解，你表弟完全是无辜的。这是一伙偷窃惯犯所为，手法都是这样，随便(suíbiàn)找个乡下人做替死鬼。这在荆都市发生好多次了。我们想找你表弟了解一下情况。”第三十五页，共39页。听这么一说，朱怀镜心里有底了，就把四毛说过的过程陈述了一遍。末了说，“我这表弟也是自讨苦吃，我说给他随便找个事做，他偏要自己去找泥工活。”朱怀镜怕显出自己没能耐(néngnai)，让人小瞧了。

第三十六页，共39页。案情很简单，几句话就完了。可宋所长(suǒchánɡ)却没有马上走的意思，还扯着朱怀镜闲谈。朱怀镜立即看出这人有巴结的意思，就有意耍派头了。他拿出名片递给宋所长(suǒchánɡ)，说：“今天就这样好吗？很对不起，五点钟我还要上楼去，向市长那里事情还没完哩。有事打我的电话。我这人好交朋友，今后多联系吧。”宋所长(suǒchánɡ)和小马也忙递上名片，说：“对不起，耽误您的时间了。”朱怀镜笑道：“没事的没事的。小马，我的名片用完了，就不给你名片了。”back第三十七页，共39页。延伸(yánshēn)问题如果乙应该怎么回答？假如平