世界五百强目标管理

一切从再识开始……

YIQIECONGZAISHIKAISH……sjd238@思启管理咨询企业的目标——健康永续盈利企业目标：企业生存高于一切企业健康重于泰山企业发展唯一出路企业的所有责任由此承担sjd238@思启管理咨询企业的首要任务——经营企业不赚钱就是犯罪企业不发展就是堕落企业不以经营为先导，就是错误企业不以结果为导向，就是放弃sjd238@思启管理咨询sjd238@思启管理咨询概念新解读经营的概念经营的要素：顾客！顾客！！顾客！！！经营什么：感受！感受！！感受！！！顾客形式上购买的是产品，实质上收获的是感受。感受满意吗？任何单一的元素很难实现顾客满意目标但是，单一突出的元素可以放大概念新解读管理的概念：让他人按照自己的意愿做事管理的要素：引导、培育、形成“自我管理”管理的关键：共享与激励sjd238@思启管理咨询当管理者仅把下属当做实施工具的时候，已经注定要失败者，轻者要严加看管才能工作，重者引发员工的“持续”的叛逆。经营管理的实质经营是一个企业对外的行为或行动，其目的就是尽可能多的销售挣钱。——大量销售、高价销售！管理是一个企业对内的行为和行动，其目的就是尽可能少的支出成本钱。——少量花钱！思启管理咨询sjd238@市场-----顾客经营管理市场定位市场企业经营---企业对外的行为，目的为了从市场上尽可能多的获得“收入”管理---企业对内的行为，目的是为了从“收入”中尽可能少的支出成本和费用思启管理咨询sjd238@经营管理的图示结果导向企业的行为，皆以结果为导向。结果是刚性的，是行动之前设定的，是必须以一切努力完成的。在实现结果的过程中，可能有很漫长的过程，过程中有无数的艰难险阻，无论过程中付出多少代价，都不能够改变我们的导向。sjd238@思启管理咨询服务的概念：为顾客的需要提供方便服务的要素：顾客行动最小化，我们行动最大化。只做顾客需要的事。服务的实质：顾客消费结果的“情感喜欢”全新的概念解读sjd238@思启管理咨询喜欢是非物质的，别给喜欢找理由，只给喜欢制造“投其所好”的元素全新的概念解读细节不能决定成败我们应该记住：战略决定成败，执行决定效率，细节决定质量。sjd238@思启管理咨询我们成功的关键是：决策力整合力执行力必须清晰地目标sjd238@思启管理咨询

没有清晰或者失去目标的人，如同茫茫戈壁上迷失了方向，即便你不定的奔波，永远也找不到生命的绿洲。你时刻都必须有目标，餐餐、天天、周周、月月、年年……你要生存，就制定生存的目标你要生活，就制定生活的目标行为的焦点法则如果你想把想做的事情做好，一定要记住导向焦点法则。焦点法则就是将你要做的事情，不断地放大、放大、再放大，直至形成你生活和工作的习惯！企业成长进步的焦点是什么？“经营核心”和“运营基础”就是企业进步的焦点。任何时候、任何情况下都不要改变这一导向焦点法则！思启管理咨询sjd238@坚守目标法则企业的所有行为都必须有一个清晰地目标，并且保证无论发生什么或者遇到什么，都不得忘记目标而行动。试想一下生活或工作中，我们为了一件事、一种态度、一种心情、甚至一句话，都可以把目标丢的远远。更可怕的事情是为做事而做事，结果事情做完了，目标丢掉了，得不偿失！比如学习，学习的目的是为了更快的实现目标，结果变成了单纯的学习竞赛。再比如写计划，写计划的目的是为了高效有序的推进目标的实现，结果变成了书面的文字活动，劳民伤财。所以，无论走多远，有多难，要始终记住你的目标！思启管理咨询sjd238@行动的排序法则要想比别人跑得快，就要比别人负重轻，这是基本的常识。然而，企业经营管理中事项繁多，如何才能实现高效呢？凡是学会排序，围绕目标先主后此、先重后轻，先急后缓。千万不要无序工作，眉毛胡子一把抓，这样即使实现了目标，代价也非常的大，效率非常的低。我们要超速提升经营业绩，就要学会销售，学会客户开发管理，学会成本控制。思启管理咨询sjd238@目标细化法则传统的经营目标就是一个数字：营业收入永远牢记经营目标，每天三遍的默记目标而我们不妨包目标细化，发现工作有眉目、目标能实现经营目标的第一表述：人气指数-客量经营目标的第二表述：营收指数-收入经营目标的第三表述：预定与散客的比例经营目标的第四表述：营收的曲线稳定经营目标的第五表述：销售的控制与促销经营目标的第六表述：销售目标的控制与弥补思启管理咨询sjd238@压力VS引力法则以目标管理为基础，在经营方面实行切合实际的经营目标。在目标前提下，实行“苹果”老虎的均衡关系将目标完全进行数据化，将目标进行有效的分解。责任分解、量化分解、结构分解。将目标责任落实到人，建立责任体系。思启管理咨询sjd238@适时督导法则没有督导检查，就没有效率，没有效率就没有合格的效果！最好的督导就是第一时间督导，如果你愿意把事情放在第二天去做，就等于放弃。不要他人报决心，只要他人给承诺，决心你要的，承诺是自觉给的。提高效率就要杜绝借口。杜绝借口的最佳途径就是：不给借口的机会思启管理咨询sjd238@压力无限的法则因为潜能无限别相信“受不了”，是因为不愿意接受自发行动，你的潜能50%自觉行动，你的潜能80%无退路的压力下行动，你的潜能100%思启管理咨询sjd238@“包产到户”的秘笈责任是由具体才能够督导实施。责任职能与“我”联系，不可与“我们”联系产量从“包产到户”的那一刻起，就提高了收成。因为产量决定自己的温饱。当经营的结果决定了你的温饱的时候，你也一样会有高产量。关键要学会“包产到户”。思启管理咨询sjd238@谁是主人谁用心如果你能够从企业花费的每一分钱中分解出属于自己那一份的时候，你就不必在为控制费用担心。如果你能够把每次花钱的多少建立一个最低标准，并且告诉他超过标准就要他自己添上的时候，他一定比你还用心。当管理者自己的意愿变成团队意愿的时候，你马上就能够成功！思启管理咨询sjd238@不仅仅要尽心尽力，只要必需结果没实现，尽心尽力也无效必须就是没有退路，必须实现，否则将付出生命的代价。必须不是尽心尽力，尽心尽力意思是“问心无愧”，必须是“尽心尽力”没做到是问心有愧！抗战的时候，是拼命还是尽心尽力？思启管理咨询sjd238@立即行动的习惯现在你会想一下“等一下我…”“下一次我…”“如果再…”这些习惯我们有吗？当这些给行动找借口的习惯贯穿于我们生活的时候，我们永远也不能够成功！相信习惯的力量无穷！sjd238@思启管理咨询过程与结果的控制任何行为都需要两种力量的并存：动力和制动力动力的责任是不断地向前运动，制动力的责任是按照规则安全健康的运动控制力体现于行动的过程之中，控制的节点越多，安全与健康度越高，反之亦然。sjd238@思启管理咨询高速公路追求的不是绝对的快速，而是安全前提下的快速！立体可见的激励sjd238@思启管理咨询

人类的管理迄今为止只有一种手段：奖惩激励。这是所有管理者都能够想到的，也是每天都在使用的，然而只有少数人运用得当。奖惩激励的原则是效果最大化。好药要少吃，否则产生抗体奖励要少做，攀比能害死你心惊肉跳？跑了怎么办？心花怒放？你有多少钱？始终如一的导向sjd238@思启管理咨询主次之分，轻重之分，缓急之分是经营管理关键。酒店每天的事情繁杂多样，不会自然呈现轻重缓急，而人的精力更不会随之合理分配。如果关键的问题未得到关键的重视，你的结果很难看。酒店坚定不移的以经营为核心！以运营为基础！结果决定利益sjd238@思启管理咨询管理活动的关键的关键是“利益分配”。所有的行动很大程度上以利益为驱动。“打土豪，分田地”，如果不分田地，谁愿冒险去打土豪？为什么不是“分田地、打土豪”呢？有田地了，还需打土豪吗？土豪没打倒，去哪里分田地？分田地的标准决定土豪打的多少！所以，结果决定利益，论功行赏是在胜利之后。结果之前是愿景，结果后是利益。永无借口的精神sjd238@思启管理咨询

借口的实质是什么？借口就是放弃！放弃责任、放弃目标。

借口像瘟疫，一旦出现便迅速传播。不仅害己，而且害人，害团队！借口就是放弃责任之后，仍然要求获得利益的一种巧妙的掠夺和侵占！不是我没有做到，是条件不允许。其实我已经很努力了，但是，实在是……全面的自我管理sjd238@思启管理咨询如果你是天使，你就去拯救别人！如果你是凡人，就好好的自我管理！自我管理就要做：工作是天职承诺如生命行动成习惯管理者一定要“以身作则”一切有数字说话sjd238@思启管理咨询

管理活动中我们时时事事都需要做出正确的判断，而动物天性中最能够影响判断的就是感情。排除感情干扰的唯一的方法就是去掉定性，留存定量——数字。

经营的结果用数字描述，管理的优劣用数字描述，工作的表现用数字描述，管理的手段用数字控制。倒计时的管理模式sjd238@思启管理咨询目标管理中达成目标的控制理论有两种，一种是“再跑多久就到了目标”；一种是“距目标还有多远，需要做怎样的努力”。倒计时的方法最大的益处在于：不仅能够有计划的科学的确保目标的达成，关键在于始终将目标和行为联系在一起。而且还能够将激励贯穿于整个行动之中。皆以“成败论英雄”sjd238@思启管理咨询做酒店有很多的悖论，你不仅要记住，而且还要尊重。要想是你的团队潜能得到发挥，就要“以成败论英雄”要想让顾客留下好印象，就要“人要貌相”要想你的酒店很美，就要学会和使用“自我欣赏”要想让你的顾客满意，就不能等到“下一次”别拿经验乱说事效率的关键——立即行动执行力体现在执行的速度和执行的深度。前者决定效率，后者决定效果。如果没有效率，即便质量再好，执行的结果都不会最大化。如果没有效果，执行的再快，都不会实现目标。形成执行力文化很关键，这种文化首先在管理团队形成，进而自上而下的逐层推进。执行力最容易受到的干扰“上行下效”sjd238@思启管理咨询不要索取要应得有一种朴实的信条你要记住：是你的就是你的，不是你的永远都不会是你的。还有一种朴实的信条你也要记住