心理互助员心理互助技能课件

心理互助技能2/7/20231心理互助员培训心理危机

当人们面临某些超过了他们应对能力和承受限度的困难情境时，内心的平衡状态被打破，情绪高度紧张或极度抑郁，难以自我控制，精神处于崩溃边缘。这种暂时性的心理失衡状态就是心理危机。认识心理危机2/7/2023心理互助员培训2首先，心理危机是人们面对自认为其自身现有的能力和方法不能克服或解决的困难或境遇时所产生的一种心理状态；其次，心理危机是一种严重的心理失衡状态，高度紧张、焦虑，难以自我控制，情感、认知和行为功能失调，心理处于崩溃边缘；第三，心理危机是一种暂时性的心理失衡。及时调节和干预，可以使这种状态得到有效缓解和消除。

2/7/2023心理互助员培训3第三种是导致疾病。心理危机本身并不是心理疾病，但如果不能得到及时的、有效的危机干预与调节，不能使严重心理失衡得到恢复，就可能导致心理疾病的发生。

第四种是留下阴影。在不少时候，当事人的心理危机可能度过了，心理恢复了平衡，但却留下了阴影，而这些阴影就会成为他日后适应社会生活的障碍。2/7/2023心理互助员培训5大学生心理危机类型1、情景性危机。是指当事人对意外事件和情景的突发性反应。导致情景性危机的事件和情境具有意外性、突发性、强烈性的特点，给当事人带来巨大的心理冲击和创伤。情景性心理危机具有突发性和短暂性的特点。2、发展性危机。是指当事人因为一些自身原因（比如急性躯体疾病、巨大的压力与挫折、人际关系紧张、学业压力大、就业困难、恋爱受挫等）而不能完成某个阶段性任务时，影响了正常的心理发展而产生的心理危机。发展性危机主要是因为现实环境和自身状况不能满足心理发展的需要而产生的。它既可以突然发生，也可以逐渐发生。其持续时间一般较长。2/7/2023心理互助员培训6关于心理危机的认识误区把心理危机与自杀混为一谈；把心理危机与精神疾病混为一谈；把心理危机与危急事件混为一谈。2/7/2023心理互助员培训7发现心理危机

1、是否有较大的、自身难以应对和承受的生活事件、危机情景、突发性变故发生；2、是否出现了心理失衡，出现了记知活动效率下降（如注意力不能集中、记忆力下降、思维能力和活跃程度降低等）、难控制的不良情绪（如忧郁、紧张、焦虑、愤怒、痛苦、沮丧等）、行为消极改变（如学习、工作积极性下降，对于原本喜欢的活动参与的热情下降，脾气变坏，与人交往的兴趣下降等）；3、是否出现了一些生理上的不良变化，如失眠、食欲不振、头痛等；4、社会心理支持系统状况（比如与家庭、同学、老师的关系，是否能得到他人的主动关心以及主动寻求帮助的意识）。对于具备上述1－3条，又不具有良好社会支持状况的学生，需要特别引起关注，因为这样的学生更容易陷入心理危机。

5.是否有妄想、幻觉等。2/7/2023心理互助员培训91、遭遇突发事件（如家庭发生重大变故、遭遇性危机、受到自然或社会意外刺激、恐怖刺激）的学生。2、学习压力、就业压力过大的学生。3、人际关系、个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生。4、面临将导致严重后果（如违纪违法）问题而惶惶不安的学生；5、性格过于内向、孤僻、过于敏感多疑、易于紧张焦虑、缺乏社会支持的学生。关注高危人群2/7/2023心理互助员培训106、严重环境适应不良的学生。7、家境贫困、经济负担重、深感自卑的学生。8、身体出现严重疾病，个人很痛苦，治疗周期长的学生。9、患有严重心理疾病，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。10、由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生。2/7/2023心理互助员培训11心理委员应对心理危机之“三不要”：

1、不要擅自进行危机干预(特殊情况除外)；2、不要擅自传播、扩大影响；3、不要忽视自身心理调节。2/7/2023心理互助员培训13心理委员的助人态度对工作的态度：要有责任心要有服务意识对同学的态度：尊重真诚积极关注同理心（共情）对自己的态度：”我是心理委员！”“我只是心理委员！”1、尊重尊重是对同学现状的尊重，如：价值观、人格特点、行为方式等予以接受和悦纳、关注、爱护。

接纳信任平等保护隐私举例

当求助者问你：“你认为我这个人是否很自私？”，而你从心底里也是认为他是自私的，此时你是否该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较恰当？

3、积极关注积极关注是对同学言行的闪光点，光明面或长处，潜力予有选择性的关注。利用他自身的积极因素促使他发生积极变化，树立积极向上的价值观。举例：求助者：最近，我学习越来越吃力，和同学关系很不好，班级里面没有人喜欢我。感觉自己很自卑，处处不如别人。我越来越担心这样下去，一辈子就完了。心理委员：——————————————。举例：（1）同学:“这所学校真的不如我以前高中学校好.那儿的同学都很友善.”心理委员:——————（2）同学:“为什么尽是下雨呀？烦死人啦!下雨天我们什么都不能玩，真想打篮球。“心理委员:——————模拟练习心理委员的助人技术访谈技术观察技术主持技术上报技术积极关注行为五要素：SOLER专注与倾听包括五个基本要素：面对来访者(Squarely):正面朝向你的来访者身体姿势开放(open):开放性的体态，不存戒心身体稍微倾向来访者(lean):良好的目光接触(eye):不是总盯着你的来访者身体放松(relax):五个基本要素简称为SOLER（Egan,1994）。模拟练习两人一组，一人扮演求助者，另一人扮演心理委员。（三）澄清技术1、含义：要求求助者对于模糊不清、或意义隐藏的语句给予详细叙述。2、澄清的使用技巧（1）请求助者再说一遍。（2）请求助者多说一点。（4）请求助者补充资料不足的地方。（5）请求助者更清楚地表达自己。（6）请求助者有组织地表达自己。3、举例：求助者：有时我真想彻底摆脱它。心理委员：。（四）反映技术1、含义内容反映是心理委员用自己的话，或选择求助者谈话中某些重要的语句或某些带有敏感性的词汇，简明扼要的将求助者所表达的内容反馈给对方。情感反映是心理委员辩认来访者语言与非语言行为中明显或隐含的情感，并且反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉。2、注意事项避免加入个人主观看法，也不要遗漏受助者重要的想法与感觉。3、内容反映技术案例

求助者大一男生，因跟家人常起冲突而来求助求助者：我为自己理据力争，可是我的家人却认为我这种行为自私，只想自己没顾别人。常常争论的问题是我大哥的懒惰。我跟他住同一房间，我希望房间整洁，可是他不重视整洁，所有的事都让我做。我家人认为这点小事何必计较。我不知道怎么办？心理委员：-----------------------。4、情感反映技术案例学生：“我真受不了我们那个老师，他上课老喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班上去。”心理委员：---------------------------(五)询问技术1、含义：为了鼓励求助者有更多表达，在必要情况下，提出相关问题来询问。2、类别(1)封闭式询间

(2)开放式询问3、注意事项适当使用；不可让谈话转至不重要的主题上。4、询问技术举例求助者：“这次期中考试我的数学成绩不合格”。心理委员：-------------------。(六）自我开放技术1、含义：又称自我暴露、自我表露，是指心理委员提出自己的情感、思想、经验与同学共同分享。2、两种形式一是把自己对求助者的体验、感受告诉求助者；二是向求助者开放自己的经验、喜怒哀乐。3、注意事项不能过于突兀；不能偏离主题；避免自己成为主角；有助于目标达成。4、讨论：为什么要暴露自己的经验？是否会影响自己在同学心目中的形象？5、举例求助者：又到期末考试了，我很紧张，每天晚上失眠，复习效率极低。心理委员：——————-。（七）具体化技术1、含义：若发现求助者陈述的内容有含糊不清的地方，咨询员以“何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生”等问题，协助当事人更清楚、更具体地描述其问题。

2、使用情境：（1）问题模糊的情境。（2）过分概括化的情境。（3）概念不清的情境。3、举例同学：我再也不想看到他，我对他一片真诚，处处为他着想，没想到他竟然这样对待我，真是忘恩负义。心理委员：————————————。模拟练习三人一组，一人扮演求助者，一人扮演心理委员，一人扮演观察员。（八）特殊情况的处理技术

结构化沉默阻抗哭泣肢体接触初始访谈劝导咨询案例分析：(对话一)：

同学：我恨我爸爸。心理委员：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你爸爸啊。同学：可是他一遇到不顺心的事就拿我出气。心理委员：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爸受气不拿你出气拿谁出气。同学：可他还老打我。心理委员：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？同学：有时候我没惹他生气他也打我。心理委员：那你爸爸真是太不像话了。打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。案例分析：(对话二)：同学：我恨我爸爸。心理委员：噢（以全神贯注地望着他，示意他讲下去）。同学：他遇到什么不顺心的事就