《管理信息系统》 第五章 管理信息系统系统分析

第五章管理信息系统的系统分析

教学内容：1.系统分析阶段的主要任务2.系统分析的主要方法和步骤

系统分析阶段也称为系统的逻辑设计阶段，这个阶段的主要工作是：运用系统的观念和方法，进行新系统的目标分析、需求分析和功能分析，在此基础上，设计出新系统的逻辑模型。第二节系统化分析系统分析的重要内容包括：一、分析系统目标新系统的目标分析一般有如下内容：首先，是对现行系统的组织目标进行分析，然后，对新系统的目标进行分析，使新系统满足用户的需求。1、原系统目标分析

对原系统组织目标的分析，一般按如下步骤进行分析：首先，在对原系统调查的基础上，分析、归纳原系统的关键问题和薄弱环节，并列出问题表；

其次，根据问题表构造目标树（如下图），目标树中最顶层为该组织的总目标，其下各层为分目标，最底层是实现目标的功能。

总目标子目标子目标子目标分目标分目标分目标子目标子目标子目标子目标

再次，分析各目标之间是否冲突，确定解决冲突的方法，确定各项具体措施的考核指标；最后，分析各目标在系统中的作用程度，按目标的重要程度重新排列问题表，为新系统目标奠定基础。

2、新系统目标分析新系统的目标分析是在对原系统目标分析和需求分析的基础上，确定新系统的目标。新系统的目标除了要完成原系统目标要求之外，还要在如下几个方面发挥其功能：

解决原系统薄弱环节所存在的问题。辅助管理功能。

辅助决策功能。二、分析业务流程业务流程分析过程包括以下内容：1、原有流程的分析。2、业务流程的优化。3、确定新的业务流程。4、新系统的人机界面。三、分析数据流程数据流程分析的内容包括：1、原有数据流程的分析。2、数据流程的优化。3、确定新的数据流程。4、新系统的人机界面。四、功能分析和划分子系统

为了实现系统目标，系统必须具备一定功能。目标可以用目标树来表达，功能也是具有层次的，这是系统的功能所具有的层次结构特点。目标B功能E功能A功能A3功能A2功能A1功能系统的功能结构分析方法主要是结构化分析法和U/C矩阵法。

结构化分析的方法是一种功能和数据分析、分解相结合的技术，其关键问题是将功能逐层分解为多个子系统，并在功能分解的同时进行相应的数据分析和分解。下图为功能层次分解的示意图。该图自顶向下分三层，第一层为功能P，第二层将功能P分解为子功能P1和P2，第三层将功能P分解为子功能P1.1、P1.2和P2.1、P2.2。相应的数据也进行了分解。PP2P1P2.2P2.1P1.3P1.2P1.1五、数据属性分析1、数据的静态特性分析数据的静态特性分析是对新系统所需要处理的数据的属性进行分析。数据的静态属性有数据的类型、长度、范围和使用频率等。2、数据的动态特性分析数据的动态特性是指数据值的变化特点，其动态特性一般有固定属性、固定个体变动属性和随机变动属性。

具有固定值属性的数据，其值是在一定的时间周期内基本不变。固定个体变动属性的数据是指对于总体来讲，该数据具有相对固定的个体集合，但是，其值是变动的。随机变动属性的数据是指其个体不仅是随机出现的，其值也是变动的。

对数据进行动态特性分析是正确地确定数据存储文件的依据，也就是确定把那些数据存储在那一类文件中，以便于对数据和文件的管理。通常，将具有固定值属性的数据存储于主文件中，将具有固定个体变动属性的数据存储于周转文件中，而随机变动属性数据存储于处理文件中。六、数据存储分析数据存储分析主要包括分析存储数据的内容，对数据存储的要求，确定需要存储的表格、单据和帐册。根据新系统的功能确定是否增加新的存储内容，对已确定存储的单据、帐册，研究是否增加新的数据项。综合分析存储的数据项，去除多余的数据项，增加必要的数据项。七、数据查询要求分析

通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清单或绘出查询方式示意图。八、数据的输入输出分析

数据的输入分析主要是分析来自系统环境的输入以及系统运行状态的数据输入，分析哪些数据需要输入，输入的目的是什么，输入的方式是否满足要求，数据输入的速度是否满足数据量的要求。另外，还要分析对输入数据精度的要求以及对输入设备的要求。

数据的输出分析首先要明确对数据查询的要求，输出数据应满足什么条件。其次，要分析各种输出的报表和屏幕显示的目的和使用的范围，确定输出的数据和要求的精度以及对输出速度和输出设备的要求。九、绘制新系统的数据流程图新系统的数据流程图是在以上分析过程中逐步完善的。为了明确新系统的人机接口，还应在绘成的数据流程图上标明哪些部分有计算机完成，哪些部分由人工完成。

十、确定新系统的数据处理方法

数据处理方法分为两类：成批处理方式和联机实时处理方式。

成批处理方式——按一定时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后一次输入计算机进行处理。通常使用于以下四种情况：（1）固定周期的数据处理；（2）需要大量的来自不同方面的数据的综合处理；（3）需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理；（4）没有通讯设备而无法采用联机实时处理的情况。

联机实时处理方式的特点是面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用户。特点是及时，但费用较高。通常适用于以下三种情况：（1）需要反应迅速的数据处理；（2）负荷易发生波动的数据处理；（3）数据收集费用较高的数据处理。第二节研究和确定管理模型

管理模型——系统在每一个具体管理环节上所采用的管理方法。

一、综合计划模型综合计划——企业生产、经营活动的总规划。常用的综合计划模型有两类：1、综合发展模型。这是企业的近期发展目标模型，包括盈利指标、生产规模等，常用的模型有：企业中长期计划模型、厂长任期目标分解模型、新产品开发和生产结构调整模型、中长期计划滚动模型。2、资源限制模型。反映了切各种资源对企业发展模型的制约，常用的模型有：数学规划模型、资源分配限制模型。

二、生产计划管理模型生产计划——包括生产计划大纲和生产作业计划两类。1、生产计划大纲——安排与综合生产计划有关的生产指标，常用的模型有：数学规划模型、物料需求计划模型、能力需求计划模型、投入产出模型等。2、作业计划模型——具体安排生产产品数量、加工路线、加工进度、材料供应、能力平衡等，常用的模型有：投入产出矩阵、网络计划、关键路径模型、排序模型、物料需求、设备能力平衡等。三、库存管理模型常用的程序化库存管理模型有：库存物质分类法、库存管理模型、最佳经济批量模型。四、财务成本管理模型1、成本核算模型。2、成本预测模型。3、成本分析模型。五、统计分析和预测模型统计预测与分析模型——一般用来反映销售、时常、质量、财务状况的变化情况及未来发展的趋势，包括：时常占有率分析、消费变化趋势分析、利润变化、质量状况与指标分布、综合经济效益指标分析等。常用的模型有：多元回归预测模型、时间序列预测模型、普通类比外推模型。第三节提出新系统的逻辑方案

逻辑方案是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法。逻辑方案是系统分析阶段的最终成果，也是今后进行系统设计和实施的依据。

逻辑方案的内容包括：

1、新系统的业务流程。这是原系统业务流程分析和业务流程优化重组后的结果。包括以下内容：原系统的业务流程的不足及优化过程、新系统的业务流程、新系统业务流程中的人机界面划分。

2、新系统的数据流程。包括：原数据流程的不合理之处及优化过程、新系统的数据流程、新的数据流程中的人机界面的划分。3、新系统的逻辑结构。即新系统中的子系统划分。

4、新系统中数据资源的分布。即确定数据资源如何分布在服务器或主机中。

5、新系统中的管理模型。确定在某一具体管理业务中采用的管理模型和处理方法。项目实战对一家电器（或百货）销售企业组织结构、业务流程进行详细调查，完成以下任务：（1）详细分析该公司的进货、入库、销售、出库、专库等业务流程，且绘制业务流程图。（2）分析新开发的进销存管理系统的功能要求和性能要求，且绘制功能结构图。（3）建立进销存管理系统发逻辑模型，绘制数据流程图，编制数据字典。（4）编写需求分析说明书和系统分析报告。习题课一、流程图及其画法1、画出图书销售出库的业务流程图已知某书店的图书销售出库的业务流程如下：售书员根据客户提供的采购清单制作领书单并交给库管员；库管员根据库存张核对领书单，若所领书目和数量可以满足，则将领书单提交库工办理图书出库，库工将图书与出库单交付售书员的同时修改库存帐；不能满足出库要求的领书单将由库管员直接返还售书员。请按以上过程绘制图书销售出库的业务流程图。库存帐领书单不可满足的领书单出库单可满足的领书单客户采购清单

2、画出工资管理系统业务流程图某公司的手工工资管理业务流程如下：为了发放下个月的工资，财务部门首先要根据上个月的工资汇总表、本月的人事变动标记房租变动表等在本月的工资汇总表中抄写上人名、基本工资和房租等项目。其次，水电部门根据电工抄写的每户用电量计算每户的扣款项，考勤部门根据每位员工的出勤情况计算病事假扣款，把这些扣款汇总成扣款清单后送交财务部门。最后，财务部门把扣款清单中的数据回填到本月工资汇总表中，同时根据计算出每人的净发工资并把工资条连同工资一并发给每位员工。请根据上述过程，画出该公司工资管理系统的业务流程图。出勤统计人员考勤部门出勤情况表请假扣款表电工水电部门用户电量表用电扣款表员工工资条财务部门汇总人员财务部核发人员本月工资汇总表工资汇总表人事变动表房租变动表

3、画出产品出库管理的数据流程图已知产品出库管理过程是：仓库管理员将提货人的零售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天将零售出库流水账上的当天数据按产品名称、规格分别累计后记入库存台帐。请根据此过程画出相关数据流程图。零售出库数据登记处理分类处理零售出库单零售出库数据零售出库流水账分类数据库存台帐

4、画出到货处理数据流程图根据以下调查资料绘制数据流程图：供应商送来发货单及货物，供应科做如下处理：（1）审核发货单，经核对合同，将不合格的发货单退回供应商。（2）处理到货。对货物作质量检查，将质量检查不合格的发货单及货物退回供应商，合格的，开入库单。将入库单及货物送仓库，向财务科发出付款通知，发货单存档。供应商仓库财务科审核到货处理入库处理发货单发货单发货单不合格发货单付款通知入库单发货单发货单文件

二、决策树和决策表1、根据某商业银行发放贷款原则画出发放贷款的决策树和决策表某商业银行发放贷款原则如下：（1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款。（2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排；否则拒绝贷款。客户贷款数超过限额未超过限额还款记录拒绝贷款拒绝贷款立即贷款可以贷款处理方案好不好<2万≧2万贷款额决策规则号12345678条件贷款额﹤限额YYYYNNNN还款记录好YYNNYYNN贷款额﹤2万YNYNYNYN应采取的行动贷款√√√√√拒绝贷款√√√决策规则号12345条件贷款额﹤限额YYNNN还款记录好YNYYN贷款额﹤2万-------YN---应采取的行动贷款√√√拒绝贷款√√

2、用决策树和决策表描述公司的折扣规则某公司给购货5万元