用户要的那“一寸宽和一公里深”

用户要的那“一寸宽和一公里深”

2006年12月4日，浙江网盛科技正式登录深圳证券交易所，国内A股迎来了首家纯互联网概念上市公司，行业网站的国内资本之门也由此打开。网盛科技是杭州一家私人控股的互联网企业，由孙德良等9名自然人出资100万元于2000年创立，以经营所属的中国化工网、中国纺织网等行业类专业网站为主。行业网站的初始盈利模式非常简单，基本就是“建站+会员+广告”，中小型企业用户基于自身对应行业特色的交易需求开始涌现。虽然模式简单，但是和阿里巴巴、慧聪网等行业类综合网站相比，由于此类行业网站专注于特有的行业领域，其盈利能力仍十分稳健。这类行业网站所依赖的仍然就是“一寸宽，一公里深”。不涉及其他行业，在各自行业内加强对客户的服务。比如环球鞋网，就是因为泉州的鞋业及相关配套产业的完善与雄厚，为鞋业、体育用品、箱包皮具及其辅料类企业提供从材料到款式，从商业资讯到电子商务平台应用的多方位服务，从而吸引了几万家鞋类企业加盟，而中国服装网则创建了网上虚拟服装产业链，在服装上下游产业之间搭建桥梁和纽带。2011年4月，上海钢联电子商务股份有限公司(下称上海钢联)正在申请“过会(发行审批会)”的消息在市场盛传。若进展顺利，“我的钢铁网”将成为国内第一家上市的钢铁行业网站，也是继浙江网盛(中国化工网)后第二家上市的国内行业网站。上海钢联称，2009年“我的钢铁网”成为国内首家年营业额过亿的行业网站；2010年，营业额更达到1.8亿元。它的80%收入来自“会员费+广告”，这种盈利模式在钢铁行业网站中颇具代表性。上海钢联的资讯业务采用会员制。会员分为甲级、乙级、专栏会员三大类，会员费分别为5000元/年、3000元/年和1500元/年。“我们的付费用户续费率超过90%，再加上不断增加的新增用户，这样保证了会员费的收入。”上海钢联副总经理介绍。除了资讯服务，其电子商务也采取会员制，主要为客户提供资源供应、求购、搜索等商务服务。市场分割是由美国市场学家史密斯于20世纪50年代中期在总结一些企业的实践经验的基础上提出的。市场是由那些具有待满足的需要、购买能力和购买愿望的消费者构成的，受年龄、性别、收入、文化程度、地理环境、心理等因素的影响，不同的消费者通常有不同的欲望和需求，因而，不同的消费者也就会有不同的使用习惯和购买行为。正是因为这样，服务提供者可以按照消费者的不同需求层次把市场区分成不同的部分。随着互联网的发展和用户认知程度的提升，在用户基本需求之上细分和拓展出来的个性化、多元化需求，往往很难在大而全的海量互联网信息超市中得到满足，过量且无序的互联网信息甚至对用户造成了一定的伤害。在充满广告的海量信息中寻找自己的需求，占用了个人用户的很多时间，从企业用户的角度来看，在网络营销上耗资巨大却收效甚微。用户需求在这种情况下开始出现了向“一寸宽，一公里深”转移的现象，这也必将导致互联网业务逐渐细分，其专业化和垂直性的服务特性越来越突出。少即多，在一寸的地方打一公里深的井，也不在一公里的地方打无数一寸的孔，在无限的网民用户需求上做减法，大胆放弃一部分用户，只服务你能够和擅长服务的用户，互联网产品和服务提供商这种因用户需求之变而变的行为成为了聪明之举。因为在砍掉三分之二用户的同时，却聚拢了另外三分之一的用户，而这三分之一的用户之前可能散落在别人那里，现在却全跑到你这里来了，看似做的是减法，带来的却是加法的效果。结合自身资源，精准、深