沈阳药科大学图书馆电子教案

平凡(píngfán)中的不平凡(píngfán)*第一页，共32页。图书馆办公室工作(gōngzuò)内容办公室是一个单位不可缺少的重要部门，是各单位的综合行政机构，是承上启下，沟通左右、协调各方面的中枢(zhōngshū)，是联系领导基层和群众的桥梁和纽带，也是展示单位形象的窗口。

*第二页，共32页。图书馆办公室工作(gōngzuò)内容图书馆办公室是整个图书馆业务和行政管理的职能机构，它同图书馆业务部门的各部（室）是平行地位，但其工作(gōngzuò)内容大不一样：各部室侧重藏书管理、读者管理、情报研究等，而图书馆办公室则侧重于全馆整体的综合管理。图书馆办公室具体工作(gōngzuò)如下：

*第三页，共32页。图书馆办公室工作(gōngzuò)内容1、围绕教学、科研这个中心工作，协助馆长搞好馆藏的建设、规划及开发、利用。2、做好文秘工作：如收集、整理并保管好各类业务数据、文件档案、图书馆各种经费的收入、开支、预算等财务管理；图书馆所有家具及设备仪器等固定资产的管理等。3、安排组织全馆工作会议、参加(cānjiā)全校活动及图书馆各种大型公共活动，做好对外联系和接待工作。4、保障馆内后勤服务：办公用品的采购及管理；图书馆安全保卫、环境卫生及后勤工作的管理；5、临时工作人员及勤工俭学学生的管理；6、接待读者，提供咨询和帮助，收集反馈意见；

*第四页，共32页。图书馆办公室工作(gōngzuò)特点图书馆各部（室）工作都是图书馆工作的有机整体，具体业务部门的工作有如(yǒurú)机器上的部件，图书馆办公室就是保证这部机器正常运转的润滑油。图书馆办公室工作不同于具体业务部门的工作,具有从属性，政治性，综合性，服务性，事务性，临时性，保密性等自身运行的方式和特点。。

*第五页，共32页。图书馆办公室工作(gōngzuò)特点从属性：办公室的工作要始终(shǐzhōng)遵循为领导服务、为基层部门服务、为读者服务的基本指导思想。政治性：办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。综合性：主要体现在它通过各种方式和途径，协助领导管理全局，保证全馆工作的正常运转，而不在于它分管了哪项具体工作，完成了哪项具体业务。服务性：图书馆办公室不仅要把领导的决策和意图、职能部门的相关工作及时实施落实，同时也要把各业务部门的工作情况、师生的意见、工作中存在的问题和难题等及时反馈给馆领导，其工作服务于领导、馆员及读者。

*第六页，共32页。事务性：办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。临时性：办公室工作最大的规律就是(jiùshì)“没有规律”，经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。保密性：上级的文件、馆内的重要会议精神和决策意图等都涉及到办公室，因此，办公室掌握着一定的机密。能否准确地上情下达、下情上传、保持通畅，办公室负有不可推卸的责任。

*第七页，共32页。图书馆办公室的作用(zuòyòng)高校图书馆办公室承担着联系内外、沟通上下、协调左右、处理公务、参与馆务、搞好服务等大量工作,是图书馆运行的神经中枢,其工件的质量和效率直接影响(yǐngxiǎng)到图书馆工作的整体运行状况，是全馆精神风貌和总体形象的集中反映。

*第八页，共32页。

具体作用(zuòyòng)表现在如下三方面：参谋助手作用(zuòyòng)综合协调作用(zuòyòng)后勤保障作用(zuòyòng)

*第九页，共32页。1、办公室是图书馆领导(lǐnɡdǎo)的得力助手和参谋办公室的工作人员除了要对图书馆的基本信息馆藏分布、规章制度、人员情况等了如指掌外，还要深入业务部门，进广泛的调查研究，做好问题、意见的收集(shōují)和信息的汇总、分析工作，为馆领导的科学决策提供真实准确的材料和依据，并为馆长出主意、想办法、提建议、献良策，发挥参谋助手的作用

*第十页，共32页。2、综合协调(xiétiáo)作用图书馆各项工作得以顺利开展离不开拥有良好的内、外部环境，办公室则在这一环境的创造过程中起着承上启下、协调(xiétiáo)左右、联系内外、沟通四方的核心作用。具体体现在如下四个方面的关系协调(xiétiáo)：馆内各部门间关系的协调(xiétiáo)图书馆与学校各院系关系的协调(xiétiáo)图书馆与学校各职能部门间关系的协调(xiétiáo)图书馆与兄弟院校图书馆间关系的协调(xiétiáo)

*第十一页，共32页。2.1馆内各部门间关系的协调馆办是馆领导决策的参谋助手和落实者，是馆导与馆内各部门间联系的桥梁和纽带。办公室在贯彻馆领导决策的过程中，首先要准确领会馆领导意图，统一协调各部门落实决策的步伐(bùfá)，全面掌握并及时向馆领导反馈各部门决策落实工作的进展情况，努力解决执行过程中出现的矛盾和困难。

*第十二页，共32页。2.2图书馆与学校各院系关系的协调随着我国图书馆事业的快速发展，高校图书馆在学校教学和科研工作中扮演的角色越来越重要，办公室应加强与学校各院系之间的联系，及时获取学校教学、科研工作的相关动态信息，反馈到图书馆的相关部室，便于图书馆主动为学校教学科研提供快捷、准确、周到、深入(shēnrù)的服务。

*第十三页，共32页。2.3图书馆与学校各职能部门关系的协调高校图书馆在许多方面都需要(xūyào)学校各职能部门的大力支持和配合，如经费、人事编制、馆舍维护、设备采购等，馆办公室必须处理好与学校各职能部门的关系，努力为图书馆创造一个良好的外部环境，保障图书馆日常工作的顺利进行。

*第十四页，共32页。2.4馆外与兄弟院校图书馆间关系的协调任何一个图书馆的发展都不是封闭和孤立的，办公室应注重加强与其他兄弟馆之间的横向交流，通过(tōngguò)到馆考察学习或邀请兄弟馆领导专家来馆做报告讲座，借鉴他人的成功经验，有利于开展各项业务协调工作和馆际合作，如资源共享、馆际互借、文献传递等。

*第十五页，共32页。3、后勤保障作用(zuòyòng)图书馆办公室的一项基础性重要工作(gōngzuò)就是全馆人员的后勤保障，如各种办公备品的采购和发放，办公家具、设备的维护和报修，津贴及福利待遇的发放等服务性工作(gōngzuò)。除此之外，办公室还要注重倾听馆员声音，关心馆员生活，了解馆员疾苦，解除馆领导和广大馆员的后顾之忧，使他们能够全身心地投入工作(gōngzuò)。

*第十六页，共32页。做好图书馆办公室的工作(gōngzuò)要素一、领导支持是做好办公室工作(gōngzuò)的前题二、增强工作(gōngzuò)主动性，强化服务职能，当好领导的左右手。三、办公室主任角色的定位

*第十七页，共32页。一、领导(lǐnɡdǎo)支持是做好办公室工作的前题办公室工作能不能做好，关键在于领导对办公室工作的认识和重视程度。如果领导把办公室单纯地作为后勤服务(fúwù)部门而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。如果领导重视关心支持办公室工作，就首先会考虑到办公室机构人员配备问题。提高工作效率，必须配备足够的工作人员。只有把大公无私、乐于奉献、综合能力强的人才充实到办公室，配备必要的办公设施，并从政治上关心他们，从工作上支持他们，从生活上关心他们，给他们提供尽可能多的学习提高机会，组织他们多外出学习交流，尽可能地改善他们的工作环境和条件，才能提高工作效率和办公室的团队协作能力，充分调动他们努力工作的积极性。

*第十八页，共32页。二、增强工作(gōngzuò)主动性，强化服务职能，当好领导的左右手。

通常情况下，办公室都是在领导的授意和安排下来开展工作，工作性质的特殊性，决定了办公室工作的被动性。如果一直在这种被动的情况下进行工作，久而久之，就会丧失工作的积极性和创造性。而办公室在图书馆中的特殊地位，也决定了它不同于其他的业务部门，服务职能成为它的首要职能。既要为学校其他部门、及馆内各部服务，更要为领导服务，当好领导的参谋。能否正确领会领导的意图，并把领导的正确决策转化为行动已成为衡量办公室工作的一个(yīɡè)重要标准。

*第十九页，共32页。三、办公室主任(zhǔrèn)角色的定位办公室主任是图书馆办公室的火车头，是馆领导的参谋助手，直接参与图书馆发展规划和各项规章制度(ɡuīzhānɡzhìdù)的制定与实施，肩负着联系上下、沟通馆内外的使命，是图书馆的外交大臣、宣传部长和内务总管，在图书馆的行政体系中扮演着十分重要的角色。

*第二十页，共32页。参谋员角色：办公室主任应为领导决策主动献计献策，提出实施方案或进行可行性论证，但要把握好分寸、尺度，注意方式、方法，切忌直接影响(yǐngxiǎng)领导决策；协调员角色：办公室主任应协调好馆领导和馆员之间之间的关系，将各部门步调协调起来，使其各司其职、有机配合；监督员角色：办公室主任应监督领导决策的落实情况，掌握各项工作的进展和执行情况并及时向馆领导做汇报，保证各项工作的顺利开展；

*第二十一页，共32页。服务员角色：办公室主任应具备脚踏实地、淡泊名的个人品质，秉承“服务至上”的工作宗旨，对工作要耐心和细心，对同事和读者要有诚心和爱心；宣传员角色：办公室主任应具备主动宣传的意识，利用网络报纸展板甚至电视等媒介向广大师生读者宣传图书馆在过去做了哪些工作，取得了怎样的成绩，将来打算如何开展工作。通过宣传，可以使读者了解图书馆工作，懂得如何利用图书馆，并能够树立(shùlì)图书馆良好的形象。

*第二十二页，共32页。办公室主任在工作(gōngzuò)中要突出四个字：慎、精、勤、和慎高校图书馆办公室工作繁杂，大到领导重要决策实施，小到职工福利、卫生、秩序管理等日常事务，各项工作的开展都要慎重，要做到大事不误，小事不漏，办公室工作看似均为一些不引人注目的小事，但稍有纰漏就很可能酿成大问题。尤其是关乎职工利益的事情，办公室更要予以重视，切忌漫不经心，敷衍搪塞，要想馆员之所想，急馆员之所急，做馆员的铺路石和清障车，对待(duìdài)馆内其他业务部门，办公室也不可颐指气使，指手画脚，把办公室凌驾于其他部门之上

*第二十三页，共32页。精高校(gāoxiào)图书馆办公室工作事无巨细，但每个环节、每个细节都关系全局，这就要求办公室工作人员应具备严谨、细致、扎实的求事精神和工作作风，就是在工作中要一丝不苟、不厌其烦、追求卓越，牢固树立“细节决定成败”的意识，善于思考和谋划，条理清晰，未雨绸缪，设想可能出现的各种情况，做到精心、精细、精准、精益求精。

*第二十四页，共32页。勤办公室的工作人员具体要做到“五勤”，即嘴勤、眼勤、脑勤、手勤、腿勤。嘴勤——就是要勤请示，勤汇报，准确领会领导意图，切实做到反映问题不失真，传达指示不走调。眼勤——就是要多观察，多学习，多看一些有利于工作的资料。脑勤——就是平时多思考，多想几个“为什么？”，多想几个“怎么办？”，不断提高预见性和应变能力。手勤——就是要多写、多记，注重平时材料的积累，随时做到有备无患。腿勤——就是要经常(jīngcháng)深入各个部门，深入到馆员中间调查研究，做到不讲条件，不畏困难，多做工作。

*第二十五页，共32页。和虽说办公室主任应在图书馆办公室工作中挑大梁、担重任(zhòngrèn)，但办公室工作毕竟不是一人的单打独斗，而是需要团队协同作战，因此，团队成员若不和，就无法共事。一个办公室不管有多少人，都要保证人人有事做，事事有人做，要做到分工不分家，大家在一起并不是图“乐和”，而是要密切配合，和谐地开展工作，切不可出现“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的工作局面。

*第二十六页，共32页。

养成两个(liǎnɡɡè)好的习惯好的工作习惯好的学习习惯

*第二十七页，共32页。1、好的工作(gōngzuò)习惯高校图书馆办公室工作涉及面广，内容繁多，办公室工作人员若要各项工作干起来得心应手，养成好的工作习惯可达到事半功倍的。首先，工作要有计划性，不能盲目地等着干、推着干，要做到对日常工作安排有序，大项(dàxiànɡ)工作做好计划，临时工作合理安排。其次，工作中要考虑到最优化的问题，对待工作，尤其当多项工作摆在面前时，办公室工作人员应区分轻重缓急，统筹安排，不能眉毛胡子一把抓。

*第二十八页，共32页。再次，办公室工作人员还可以借助现代化办公手段，例如计算机办公软件或网络，来实现办公工作的最优化，提高工作效率。最后，定期进行工作总结，有助于办公室工作人员进行理性思考，找出工作中存在的不足和下一步努力的方向，有助于今后工作的开展和人员自身(zìshēn)的成长进步。