标准解读

《SB/T 10763-2012 零售药店经营服务规范》是由中华人民共和国商务部提出并归口的一项国家标准，旨在为零售药店提供一套全面的服务和管理指导原则。该标准详细规定了零售药店在经营过程中需要遵循的基本要求和服务流程，以确保药品质量、保障消费者权益，并促进医药行业的健康发展。

首先，在人员配置方面，《SB/T 10763-2012》明确了零售药店应配备具有相应资质的专业技术人员，包括但不限于执业药师或药师助理等，他们需负责药品的销售咨询及合理用药指导工作。同时，还要求所有员工接受定期培训，以保持其专业知识与技能处于最新状态。

其次，对于设施设备的要求，《SB/T 10763-2012》指出零售药店必须拥有符合国家相关法律法规规定的储存条件（如温度、湿度控制）以及必要的安全防护措施，保证药品在整个存储期间的质量不受损害。此外，还特别强调了信息化建设的重要性，鼓励采用现代化信息技术手段提高管理水平和服务效率。

再者，针对药品采购环节，《SB/T 10763-2012》提出了严格的规定。药店应当从合法渠道购进药品，并对供应商进行资格审查；同时建立完善的进货验收制度，确保每批入库商品均经过仔细检查且符合质量标准。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2012-09-19 颁布
  • 2012-12-01 实施
©正版授权
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文档简介

ICS03080

C00.

备案号37621—2012

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10763—2012

零售药店经营服务规范

Specificationforretailpharmacyservices

2012-09-19发布2012-12-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10763—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范围………………………

11

规范性引用文件…………………………

21

术语和定义………………

31

总则………………………

42

人员………………………

52

设施设备与经营服务环境………………

63

服务标准…………………

74

零售药店分级管理………………………

84

附录规范性附录零售药店分级标准………………

A()5

参考文献……………………

13

Ⅰ

SB/T10763—2012

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口

。

本标准起草单位中国医药商业协会中国非处方药物协会中国执业药师协会

:、、。

Ⅲ

SB/T10763—2012

零售药店经营服务规范

1范围

本标准规范了零售药店人员要求设施设备条件经营服务环境和服务标准制定了零售药店分级

、、,

管理标准

。

本标准适用于中华人民共和国境内的零售药店

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

中华人民共和国药品管理法中华人民共和国主席令第号

《》(45)

中华人民共和国药品管理法实施条例中华人民共和国国务院令第号

《》(360)

药品经营质量管理规范原国家药品监督管理局令年第号

《》(200020)

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

零售药店retailpharmacy

取得国家有关部门批准开办和经营许可以销售药品及健康相关产品为主要业务并为消费者直接

,,

提供药学和健康领域专业服务的零售营业场所按形态可分为零售单体药店门店和零售连锁药店

。

门店

。

32

.

药学服务pharmaceuticalcare

零售药店药学技术人员为消费者提供合格的药物以及与药物使用相关的合理用药咨询保障药物

,

使用安全有效指导消费者改善健康状况和提高生命质量的专业化服务

、,。

33

.

药历medicinerecord

有关消费者购药用药和咨询的记录包括消费者的姓名性别年龄职业病史过敏史嗜好家

、,、、、、、、、

族史及历次购药用药情况和不良反应等

、。

34

.

执业药师licensedpharmacist

取得国家执业药师资格证书并经过注册登记的药学和中药学专业技术人员

《》。

35

.

药学技术人员pharmacytechnician

在零售药店内从事与药品销售和药学服务相关工作经过国家有关部门考试或鉴定确定的取得药

,,

学相关职称执业或技术资格证书的人员包括中药士

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