标准解读
《SB/T 10470-2008 温泉服务业经营技术规范》是由中华人民共和国商务部提出并归口,旨在为温泉服务行业的企业提供一套标准化的经营管理指南。该标准适用于以温泉水为主要资源,提供洗浴、疗养等服务的企业或场所。主要内容包括但不限于以下几点:
- 术语和定义:明确了与温泉服务相关的专业术语及其定义,如温泉、温泉水质、温泉设施等,确保行业内对于关键概念的理解一致。
- 基本要求:规定了从事温泉服务所需满足的基本条件,比如企业应具备合法资质,温泉水源需经过相关部门检测合格等。
- 环境与设施:对温泉服务场所的地理位置选择、建筑设计、室内装饰以及安全卫生等方面提出了具体要求,强调要营造舒适、健康的服务环境。
- 服务质量:涵盖了顾客接待流程、服务态度、隐私保护等多个方面,要求工作人员接受专业培训,提高服务水平;同时也要注重顾客体验和个人信息的安全。
- 安全管理:强调了在运营过程中必须遵守的安全管理措施,包括但不限于防火防盗、急救处理预案制定及实施等,确保顾客的人身财产安全不受侵害。
- 环境保护:提倡绿色经营理念,在保证提供优质服务的同时,减少对自然环境的影响,合理利用水资源,并采取有效措施防止污染。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2008-09-27 颁布
- 2009-03-01 实施
文档简介
ICS0308030
A12..
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB/T10470—2008
温泉服务业经营技术规范
Managementandtechnicalspecificationsofhotspringserviceindustry
2008-09-27发布2009-03-01实施
中华人民共和国商务部发布
SB/T10470—2008
目次
前言…………………………
Ⅰ
范围………………………
11
规范性引用文件…………………………
21
术语和定义………………
31
温泉企业类型划分………………………
41
温泉资源的管理…………………………
52
经营技术要求……………
62
服务设施设备……………
73
从业人员要求……………
85
附录资料性附录温泉水矿物质要求………………
A()6
SB/T10470—2008
前言
为加强温泉服务业管理和行业自律合理开发利用温泉资源规范温泉服务业行为及标准建立并
,,,
维护公平诚信的市场秩序增强行业的安全卫生和服务意识提高从业人员的专业素养引导行业与
、,、,,
国际市场接轨并推动行业持续性发展参照国家相关法律法规特制定本标准
,,、,。
本标准的附录为资料性附录
A。
本标准由中国商业联合会提出
。
本标准由中华人民共和国商务部归口
。
本标准起草单位中华人民共和国商务部商贸服务管理司中国商业联合会沐浴专业委员会重庆
:、、
箱根温泉投资顾问有限公司北京九华山庄集团股份有限公司恩平市帝都温泉旅游区发展有限公司
、、。
本标准主要起草人王捷郑坚明刘云帆聂福源刘南征罗冀真曲超白雪潘启洪
:、、、、、、、、。
Ⅰ
SB/T10470—2008
温泉服务业经营技术规范
1范围
本标准规定了温泉服务业的术语和定义温泉企业类型划分温泉资源的管理经营技术要求服务
、、、、
设施设备以及从业人员要求等
。
本标准适用于以提供定义的温泉为主要服务项目的各种类型不同规模的温泉经营企业不适
3.1、,
用于以其他热水提供沐浴的经营服务企业
。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款凡是注日期的引用文件其随后所有
。,
的修改单不包括勘误的内容或修订版均不适用于本标准然而鼓励根据本标准达成协议的各方研究
(),,
是否可使用这些文件的最新版本凡是不注日期的引用文件其最新版本适用于本标准
。,。
国民经济行业分类
GB/T4754
所有部分标志用公共信息图形符号
GB/T10001()
旅游饭店星级的划分与评定
GB/T14308
餐饮企业经营规范
SB/T10426
公共娱乐场所消防安全管理规定公安部第号令
[1999]39
沐浴场所卫生规范卫监督发号
[2007]221
娱乐场所治安管理办法公安部第号令
[2008]103
3术语和定义
下列术语和定义适用于本标准
。
31
.
温泉hotspring
自然涌出或通过人工钻井取得在地表测量温度不低于所含物质成分对人体无害的地下水
,34℃,。
温度低于但高于当地年平均气温且含有对人体具有保健作用的物质组分参见附录并
34℃5℃,(A),
能进行保健疗养开发利用的地下水亦可称为温泉
、,。
32
.
温泉服务业hotspringserviceindustry
以温泉资源为依托以各种温泉服务设施为基础向宾客提供温泉产品和相关服务的产业包括温
,,,
泉度假村温泉酒店温泉会所和温泉旅馆等属中的洗浴服务业
、、,GB/T4754。
33
.
温泉企业hot
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