第六章管理学总结

第六章计划工作一年之计在于春，一日之计在于晨。凡事预则立，不预则废未雨绸缪有备无患防患未然人无远虑,必有近忧“好的开始是成功的一半。”关于计划的谚语为什么不做计划?变化太快，计划跟不上变化快；有计划太约束，不自由；计划完成不了；没有时间做计划；计划没有用；不知道如何做计划。正因为有变化才需要做计划；有了计划才知道有问题；计划保证我们首先做重要的事；不做计划不知如何利用时间；计划有没有用、怎么做，做了才知道。案例：国外某老生从事的职业是一家飞机制造厂的飞机试飞员。在他60多岁光荣退休之后，报纸、广告、电台等媒体纷纷前往采访。这是一个传奇式的人物，据说跟他一起从事这个行当的伙伴们有的因事故而殉职了，有的由于发生事故而身患残疾，而这位老先生，尽管经历了很多次事故和意外，但都化险为夷。媒体记者问他有什么诀窍比别人做得更好。“为什么别人在各种各样的灾难面前躲不过去，而你却能化险为夷呢？”这位老先生解释道：“我有一个习惯，就是我在每次执行任务之前都会做脑操。我会设想可能出现的各种情况，假如出现某种不测的时候，我应当如何应对，假如发生某种意外的时候，我如何处理才是最佳的选择。每次执行任务之前，我都会闭上眼睛进行这样的冥想。所以在很多次执行任务过程中，尽管碰到了意外，但对我来讲，却是意料之中的事。”第一节计划的概念和性质一、计划的概念计划是管理的基础----法约尔计划就是预先决定做什么、如何做和谁去做----孔茨用兵之际，以计为先----孙武名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。我们认为：计划就是组织按照决策所确定的目标、方案，对其各种经营活动及其所需各种资源从时间和空间上作出具体统筹和安排的工作。假如你们班级要利用元旦的节日时间庆祝一下，有你们班委做一些筹划安排，你们会怎么做？大概要考虑什么方面的问题？计划工作的内容（5W1H）内容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。

联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延伸。实际工作中，二者相互渗透二、计划与决策1、计划工作为实现组织目标服务,具有明确的目的性有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”三、计划的性质管理启示：一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。故事:有一年，一群大学生从哈佛大学毕业了。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是：§27%的人，没有目标；§60%的人，目标模糊；§10%的人，有清晰但比较短期的目标；§3%的人，有清晰而长远的目标。25年后，哈佛对这群学生进行了跟踪调查：3%的人，他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会的成功人士。10%的人，他们的短期目标不断地实现，大都生活在社会的中上层。60%的人，他们安稳地生活与工作，几乎都生活在社会的中下层。27%的人，他们生活没有目标，过得很不如意，常常在抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础

故事

国外曾有人做过一次实验，组织三组人，向十公里以外的村庄步行前进。第一组不知道去的村庄的名字，也不知道有多远，只是跟着向导走。结果这个组刚走了两三公里时就有人叫苦，走到一半，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情绪越低。第二组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但路边没有里程碑。走到一半时开始有人叫苦，走到四分之三的路程时，大家情绪低落了，觉得路程太远了。当有人说快到了的时候，大家又都振作起来，加快了脚步。第三组不仅知道路程有多远，去的村庄叫什么名字，而且路边每公里都有一个里程碑。当他们走了五公里之后，每再看到一个里程碑，便爆发一阵欢呼声。走了七、八公里之后，大家大声唱歌、说笑，以驱走疲劳。最后两公里，他们越来情绪越高，因为他们知道胜利就在眼前了。

3、计划工作具有普遍性和秩序性自我评估：你是一个称职的计划人员吗？对下列的每一个问题只需回答是与否。

1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明

2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的

3、我一直都是用台历或约会簿作为辅

4、我很少仓促做出决策，总是仔细研究问题之后再行动

5、我用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类

6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期

7、我经常征求别人的意见和建议

8、我想所有的问题都应当立刻得到解决

优秀的计划人员可能的答案是：2和8答案为“否”，其余为“是”第二节计划的类型与内容一、计划的种类（一）按期限分：长期（一般五年以上）中期（介于长、短期计划之间）短期（一年或一年以下）。战略计划是关于组织活动总体目标和战略方案的计划。整体性和长期性

战术计划主要用来规定组织经营目标如何实现的具体实施方案和细节。

（二）按层次分：战略计划和战术计划(三)按明确性分:二、计划的层次体系预算方案程序和规则政策战略目标目的或使命指导或沟通决策思想的陈述书作用和地位时期目标和部门目标行动与利用资源的总计划必须活动和非必须活动排列了完成行动所需要的活动进程和时间安排案例:引进人才的政策、程序及规则某学院为了引进人才，特制定了优惠政策，如教授住房补贴18万元，安家费2万元，安排配偶的工作，科研启动费文科3-5万元，理科5-7万元；副教授住房补贴16万元，安家费2万元，科研启动费文科1-3万元，理科3-5万元……这些优惠政策通过报纸和互联网予以公布。为了配合这个政策，该学院还有引进人才的一套程序。首先，应聘者须将自己的简历及证书复印件寄到该学院人事处；其次，人事处根据其专业将这些材料分送各院、系主管领导，院系领导通知所需应聘者前来面试；第三，各院系将已拟定录用的人员报告人事处，由人事处领导再找他们谈话，双方谈妥条件，签定有关协议；最后，人事处分批将录用人员名单上报院长办公会，最后定夺，并给已确定录用的人员发出通知。该学院在引进人才的政策和程序中都有相应的规则，如引进的人才必须是学科建设、专业建设和课程建设急需人才；引进人才必须具备担当该项工作必须的能力和资格，在职称、学历、年龄和教学、科研方面都有具体要求。案例:引进人才的政策、程序及规则第三节计划的编制一、计划编制的原则限定因素原理承诺原理灵活性原理改变航道原理灵活性原则改变航道原理计划编制原则限定因素原则

限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。主管人员在制定计划时必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。许诺原理

对计划的完成作出承诺。制定出的计划要有明确的期限要求，并且明确在此期限内要完成的具体工作。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地改变航道原理

计划制定后，在执行过程中，要根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力。工程提前的奥秘铁道部工程某局是一支特别能战斗，特别能吃苦的队伍。20世纪90年代他们承担的西南某铁路隧道工程号称"地质博物馆"，各种不同的地质状况全都出现在不到10公里的地段。施工难度之大，工期要求之短，质量要求之高，前所罕见。在竞标中很多施工队都知难而退了，只有该局逆流而上，一举夺标，还提前20天完成任务。他们是怎样实现工程提前的呢？

首先，在招标前他们详细阅读了有关地质资料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相应的技术措施；其次，在制定计划时，从人员、设备、材料、时间上都留有余地，用十二分措施保证十分指标的实现；再次，针对预测的各种突发情况，制定了各种应急计划，从而做到有条不紊，忙而不乱。周密的计划，科学的管理终于使计划得以提前实现。

请问该工程局运用了哪些计划工作原理？

二、计划的编制程序1机会分析2确定组织目标3.认清现在，研究过去，并确定计划的前提4制定可供选择的方案5评价各种方案

6选择可行计划7制定主要和派生计划8用预算形式使计划数字化小赵有计划吗？小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？三、计划编制方法一、滚动计划法二、网络计划技术一、滚动计划法滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。滚动计划操作步骤

根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划

20102011201220132014滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。

20112012201320142015

20122013201420152016具体较细般较粗很粗

具体较细一般较粗很粗具体较细一般较粗很粗滚动计划法

滚动计划法的优点

1、滚动计划法能使计划更加切合实际，它可以克服计划期内的不确定性因素的影响。2、滚动计划法能使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接。3、滚动计划法大大增加了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它可以提高组织的应变能力。二、网络计划技术法

该技术最初是在1958年美国开发北极星潜艇系统中，为协调3000多个承包商和研究机构而开发的。由于该技术的运用，使北极星潜艇项目提前2年完成。1961年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。1、含义：是利用网络理论，制订计划，并对计划进行评审的技术方法，最适用于复杂工作项目的管理。又称为关键路线法计划评审术

首先应用网络图的形式来表达一项计划中各项工作(任务、活动、工序等)的先后顺序和相互关系；其次,通过计算找出计划中关键工序和关键路线；然后通过不断改善网络图选择最优方案,并在计划执行过程中进行有效的控制监督,保证取得最佳的经济效益。

网络计划技术主要包括绘制网络图、计算时间参数、进行时间—资源优化等三个部分。2、基本原理1、工序——一项作业，也称为活动，用箭线表示。活动要花费时间占用资源。虚工序（作业）：只表示作业之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力和时间的虚设的活动。紧前工序、紧后工序2、事项—也称节点，表示某项活动的开始或结束，用圆圈表示。事项既不占用时间也不消耗资源。3、线路—由工序和事项组成，顺着箭头方向从始点通向终点的一条通道。３、网络图的构成要素例1：某园艺师根据要求建一个温室，这一项目包括三个活动：A.整理地面，需要3天；B.搭建框架，需要2天；C.安装玻璃，需要一天。画该项目的网络图。作业名称代号紧前作业时间整理地面A3天搭建框架BA2天安装玻璃C

B1天

1234ABC3211）不允许有循环线路2）相邻两节点只能有一条箭线3）箭线首尾必须有节点121231231243误正误正误正４、网络图绘制规则：ABAB4）编号顺序不能颠倒５）网络图必须只有一个网络始点和一个终点23543’145321错对5、绘制网络图的步骤第一步，进行任务分解并绘制任务表第二步，根据任务表，绘制网络图第三步，找到所有路线，确定关键路线王先生每天早晨必须在7点45分离家上班，上班前的活动如下：起床后立即打开煤气烧水（水烧开需10分钟），然后马上穿衣服，5分钟即完，接着就去取牛奶（来回共需5分钟）。取回牛奶后立即开始煮牛奶（10分钟即开），同时完成洗漱（5分钟即毕），最后是喝完牛奶（需5分钟）出门去上班。如果王先生家只有一个灶头（热源），他必须在什么时候起床？123564穿烧取煮喝洗55101055关键线路1-2-3-5-6或1-3-5-6或1-3-4-5-6;时间25分假定你要负责一座办公楼的施工过程，你必须决定建这座办公楼需要多长时间。下表概括了主要事件和你对完成每项活动所需时间的估计紧后工序BCDEFGIGGIJHGJK紧后工序BCDEFGIGGIJHGJK作业代码作业名称紧前作业完成作业时间A基础工程——6B砌墙A10C安装窗户B3D盖屋顶B4E内部布线C、D4F铺地板B、E5G室内装修F3H室外清理G1SA

BC

D

E