2023年电大行管本电子政务作业题重点

《电子政务导论》形成性考核手册１一、单选题:1、(D）是中国电子政务的雏形。（Ｄ)Ｐ3Ｄ三金工程2、地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：(B)P3０B对行业或公司的管理和服务３、CＳCW的关键是:(C）Ｐ37C4、实行电子政务的发达国家中。起步较早＝发展最为迅速的国家是:（Ａ)Ｐ4７5、地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在:(B）Ｐ3０Ｂ对行业或公司的管理和服务6、工作流管理系统的核心是:（B)Ｐ39B工作流执行服务7、商务智能的基础是:(C)P42C数据仓库8、政务智能的基础是：（D）P4３Ｄ政府各种活动的各项数据９、实行政务智能要解决的首要问题是：(A)P431０、电子政务产生的时间：(D)P１2D.2０世纪90年代1、电子政务的核心内涵是:（D)P１1４D创建“虚拟政府”2、中国电子政务的大纲性文献时：（B)Ｐ137B中国电子政务建设指导意见３、各国电子政务发展实践形成一种共识,其发展的前提和必要条件是:（Ｃ)P8０４、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个对的?（Ｂ)Ｐ96B家庭信息化是电子政务的前提5、下列关于ＥＲP说法对的的是：（C）P10４C使公司的管理核心转移到6、德国电子政务的技术核心是:（A）P135７、此后一段时间中国电子政务的工作重点是：（Ｃ)P1４78、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：(A)P1４99、政务数据资源开发运用的指导方针是：(B)P16３B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设,互联互通、资源共享１0、目前,(C）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。(Ｃ)Ｐ１66C政府数据互换中心的建设1、电子政务产生的时间:(D)P12D2０世纪9０年代2、政务智能的基础是:（D)P４3D政府各种活动的各项数据3、商务智能的基础是:（C）Ｐ424、根据信息公开化和通讯限度、政府网站的构成、用户的满意限度的标准评价（Ｂ）国家的电子政务排名世界第一。(B)P５0B加拿大5、２０世纪80年代,英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场(D）革命。D政府再造运动6、（D）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。D加快政府职能转变，优化工作流程７、（A）是国家信息化的核心任务和关键。（A）Ｐ8７8、GRM与CRM的本质区别是:（Ａ）P10７9、电子政务的核心内涵是:(D)P１14Ｄ创建“虚拟政府”10、中国电子政务的大纲性文献时：(B）P１３7B中国电子政务建设指导意见1、(D)标志着电子政务在中国正式起步。(D)Ｐ３A三金工程Ｂ网络技术的应用Ｃ办公自动化和信息化D政府上网工程２、工作流管理系统的核心是:(B)P39B工作流执行服务3、实行政府智能要解决的首要问题是：(A）P43A建立数据库,整理和归并各种形式的数据4、英国政府宣布（B)全面建成电子政务。(B）P51＜第一次宣布的时间是2023年,后来改成2023年>B.20２3年5、实行电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是:(A）P4７A美国6、根据信息公开化和通讯限度、政府网站的构成、用户的满意限度的标准评价(B)国家的电子政务排名世界第一。（B)P50B加拿大７、(B）标志着北京市正式启动了电子政务工程。(Ｂ）P６3B首都之窗８、（B)已经成为中国电子政务发展的关键所在。（B)P6８B资源整合9、（Ａ)是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。（A）P7１A市场化二、多选题：1、电子政务建设规划的方法有：(ABＣD)P140－１41A试点实验B统一的发展规划Ｃ采用“分地区、分等级、分类别、分阶段”的实行方案D运用财务杠杆2、数据挖掘技术在电子政务中的应用:（ABＣD)Ｐ173-174A政府电子交易B政府网站设计C政府搜索引擎D辅助政府决策3、政府管理体制创新涉及:(ＡBC）Ｐ8３A手段创新B方法创新Ｃ模式创新４、GRM在电子政务中的具体应用表现为：（ＡＣD）P106-１07A为创新与整合服务提供渠道C整合政府服务内容D提供个性服务5、电子政务的组成涉及:(ABＣD）P2３A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与公司之间的信息交流Ｄ政府部门与公众之间的信息交流6、厂商对电子政务市场的竞争表现在:（ＡBCD）P12３-124A大牌厂商采用渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军Ｂ地方厂商有“近水楼台先得月”的竞争优势Ｃ专业性的电子政务公司逐渐崭露头角Ｄ目前没有哪一家或者几家公司形成了电子政务的主导力量7、电子政务的特点是：（AＢCD)P10A以信息技术为工具B以政府数据为中心C以业务应用为动力D以便民服务为目的。8、电子政务发展的阶段有：（ABCD）P１3Ａ起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段Ｄ网上解决事务阶段9、政府职能作为政府决策的驱动力重要表现在:（BCD)P４3B将数据转换成信息C将信息转换成知识Ｄ提取整合数据１０、决策支持系统的子系统有:（BＣD）P４４B对话C数据D模型1、电子政务发展的阶段有:（ABＣD)P13A起步阶段B政府与用户单向互动阶段Ｃ政府与用户双向互动阶段D网上解决事务阶段2、目前中国的电子政务建设重要有哪两种推动方式:（AC）P2２A系统内自上而下的纵向推动Ｃ地区内的横向推动3、协同政务的关键技术是:（ＡB)P36A计算机支持下的协同工作技术Ｂ工作流管理技术４、德国电子政务的分类有：（ABC）Ｐ52Ａ政府对公众B政府对公司Ｃ政府对政府5、中国电子政务建设要遵循的原则有:(ＡBＣD）P1３7Ａ统一规划、加强领导B需求主导、突出重点C整合资源、拉动产业D统一标准、保障安全6、中国电子政务的重要目的是:(ABCD)P6８A政府信息网络平台发挥支持作用B重点业务系统建设取得显著成效C基础性、战略性信息库取得重大进展Ｄ初步形成电子政务网络与信息安全保障体系7、电子政务业务系统建设的内容有:(ABＤ)Ｐ148A政府为社会提供的各类供应B政府部门之间的供应D政府部门内部的各类供应8、电子政务业务系统的核心层涉及：(BC）P１4９Ｂ办公业务资源系统Ｃ宏观经济管理系统9、政务信息资源开发运用的原则是：（AＢCD)Ｐ16３A结合经济和社会发展计划B统一协调、联合建设原则Ｃ统一标准、注重质量原则D互联互通、高度共享原则１0、中国电子政务启动的战略性、基础性信息库涉及：（ABCD)Ｐ1６8A人口基础信息库Ｂ法人单位基础信息库C自然资源和空间地理基础信息库D宏观经济数据库１、电子政务发展的阶段有：(ＡBＣD)P１3A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上解决事务阶段2、电子政务的应用模式有：(ＡＢＣＤ）Ｐ23A政府内部的电子政务B政府之间的电子政务C政府与公司之间的电子政务Ｄ政府与公众之间的电子政务3、商务智能的特点有：(ABＣD）P40－41A系统整体设计思想B运用分类技术简化对信息的访问C支持对所有形式的业务信息访问Ｄ为公司提供强大的报表功能4、决策支持系统的子系统有:(BCＤ）P44Ｂ对话C数据D模型5、政府再造改革的重要内容有：(ACD)P76A职能的优化Ｃ公共服务的市场化D内部管理体制改革6、政府管理体制创新涉及:(ABC）Ｐ83A手段创新B方法创新Ｃ模式创新7、电子政务与公司信息化的关系是：(ＡＢC)P71Ａ电子政务可以使公司通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照Ｂ可以使公司访问政府拥有的政务数据网C可认为中小公司提高国际竞争力和知名度提供帮助8、行业信息化与电子政务的关系：(AC)P９２Ａ电子政务是行业信息化的一个组成部分Ｃ开展行业信息化有助于电子政务行监管的实行９、电子政务的组成涉及:（ABＣD)Ｐ23A政府内部的电子化和网络办公Ｂ政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与公司之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流10、政府关系管理面临的困难涉及：(AＢCD)P106A政府“以公共服务为中心”的观念的树立B政府多种交流渠道C政府服务内容的整合Ｄ政府与公司的合作1、电子政务的特点是:（ＡBCD)P1０A以信息技术为工具B以政府数据为中心C以业务应用为动力D以便民服务为目的2、电子政务的研究机构有:(ABＣD)Ｐ20-2１A发达国家的政府研究机构和县官的非政府研究机构ＢIT服务公司和管理征询公司Ｃ各大学的电政务的研究机构D庄助于电子政务业务的公司３、政府职能作为政府决策的驱动力重要表现在:(ＢCD)P43B将数据转换成信息Ｃ将信息转换成知识Ｄ提取整合数据４、上海市电子政务取得的阶段性成效有:(ABC）P６5A开辟了参政议政的新途径B提供正在线服务的有效方式Ｃ已有80％的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统５、美国电子政务的优势：（ABＣD)Ｐ49A扩大了政府传播信息的渠道B扩展了政府提供服务的职能Ｃ提高了办事效率，减少了成本Ｄ拉近了政府与公众之间的距离６、德国电子政务的分类有：(ABC）P52Ａ政府对公众B政府对公司C政府对政府7、上海市电子政务取得的阶段性成效有：（ＡBＣ)P6５A开辟了参政议政的新途径B提供正在线服务的有效方式C已有８0%的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统8、中国电子政务发展应当遵循的原则有哪些?（AＢCD)P6７-７０A目的明确、分步实行;B资源整合、建设门户;C应用主导、注重实效;D基础扎实、保障有力。9、中国棉铃的数字鸿沟重要是指:(BＣＤ)P73B与发达国家之间C国内各个地区之间D城市与农村之间三、名词解释:1、电子政府:是指政府有效运用现代信息技术,通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、公司、社会团队和公众提供信息服务。Ｐ1５2、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术,将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成,在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后,通过政府网站将大量频繁的行政管理和平常食物按设定的程序在网上实行,打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。Ｐ10３、商务智能:是可以帮助公司对自身业务经营作出明智决定的工具。P４０4、决策支持系统:是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目的的集成系统。它由对话、数据和模型等３个子系统构成。Ｐ4４１、商务智能：是可以帮助公司对自身业务经营作出明智决定的工具。Ｐ4０2、决策支持系统：由多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目的的集成系统。有对话、数据和模型等3个子系统构成。Ｐ443、办公自动化：是指运用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。P14４、电子政府：是指政府有效运用现代信息技术，通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、公司、社会团队和公众提供信息服务,它是一种政府服务体系。P151、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面故意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。P762、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下,在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，进一步开发、运用信息资源，加速国家实现现代化的进程。P873、数字鸿沟：又称信息鸿沟,是指当代信息技术领域中存在的差距现象。Ｐ７３4、政府关系管理:是指电子政务以用户为中心,通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、公司和公众提供个性化的服务,改善政府在公司和公众心目中的形象。Ｐ105-106１、政府资源规划：就是通过信息技术等手段,实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接,从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，减少政府运营的财政承担。P1042、政府关系管理:：是指电子政务以用户为中心,通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、公司和公众提供个性化的服务,改善政府在公司和公众心目中的形象。P１０５-１0６3、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面故意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。P７6４、国家信息化:就是在国家统一规划和组织的下,在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,进一步开发、运用信息资源，加速国家实现现代化的进程。P87四、简答题:1、电子政务的重要内容有哪些?Ｐ21－22答:①网上信息发布;②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。2、电子政务网络系统应当具有那几个方面?P27答：电子政务网络系统应当具有四个方面：①政务核心层;②办公业务层;③信息互换层;④公众服务层。3、简述开展协同政务迫切性。P3４-35答：①开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然规定;②开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然规定；③开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然规定；④开展协同政务是改革政府管理体制的必然规定。4、商务智能的构成部分有哪些？Ｐ41答：商务智能由以下几部分构成：①商务智能应用；②访问工具;③数据存储和数据源；④元数据解决；⑤安全及管理;⑥数据集成工具。1、中国电子政务的重要目的是什么?P68答：①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；②重点业务系统取得显著成效;③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。2、政府决策支持系统对行政决策的影响？P４6答:政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，一方面，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；另一方面，改善行政决策者的有限理性。最后,支持与强化行政决策过程。3、当前中国电子政务建设的重要任务是什么？P6８答：当前中国电子政务建设的重要任务是：有计划、有环节地建设和整合统一的电子政务网络平台；完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料;积极推动公共服务;基本建立起电子商务安全保障体系;建立电子政务标准化体系;完善公务员信息化培训和考核体系:建立并完善电子政务法律法规和制度。４、电子政务发展的对策有哪些?P７0-７3答：电子政务发展的对策有:①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务；③充足发挥社会中间组织的作用;④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。1、电子政务与政府管理体制创新的互相影响?Ｐ８1-８３答:①行政体制改革在很大限度上制约了电子政务行为的改变;②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益;④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。２、当前中国电子政务建设的重要任务是什么？P13８－139答:①建设和整合统一的电子政务网络平台；②完善和建立重点政务、业务体系，规划和开发政务信息资源;③积极推动公共服务;④基本建立电子政务安全保障体系;⑤建立标准化体系；⑥完善公务员信息化培训和考核体系;⑦建立和完善法律法规和制度。3、中国电子政务的整体状况如何?P61－6２答:①国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效;②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展;③电子政务在中国仍处在初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白;④中国在进行电子政务建设过程中,还存在很多不利因素；⑤中国开展电子政务也有一些有利条件。４、电子政务发展的对策有哪些？Ｐ7１-73答:①走市场化、产业化之路;②发展电子民主、繁荣公众服务；③充足发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。1、中国发展电子政务的必然性。P５０-60答：①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然规定;②电子政务建设是中国加入ＷTO的必然规定;③电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然规定;④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然规定。2、国外电子政务建设的总体特点有哪些？P58答:国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础,以网络化办公为依托，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心。3、政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些?P83-8４答:政府管理体制创新的内容涉及:管理手段创新;管理方法创新；管理模式创新。政府管理体制创新的实行环节为：①规划；②实行;③反馈；④示范。４、国家信息化必须遵循的原则有哪些？P８9答：国家信息化必须遵循以下原则：第一,坚持以市场需求为主导,用市场经济的办法发展信息化;第二，政府信息化先行,带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三，信息化建设与产业结构调整互相结合;第四,既要哺育竞争机制，又要加强统筹协调；第五,既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。五、论述题:1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。Ｐ67-73答:中国电子政务发展的一些思考：①目的明确、分步实行;②资源整合、建设门户；③应用主导、注重实效；④基础扎实、保障有力。中国电子政务发展的具体对策：①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务;③充足发挥社会中间组织的作用;④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。2、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。P１６第四章答:21世纪是信息化的世纪,电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的重要方向。美国政府在2０23年9月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2023年1月开通了加拿大政府门户。英国也在２0２3年实现了全面电子政务,英国还开通了政府网网站，将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，提供全年的不间断服务。日本政府在2023年全面进入网上办公电子化阶段。这种省时省力，方便快捷，方便公众的政府办公方式已经广泛应用在89％的国家和地区。为了适应时代发展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自１９９３年终我国正式启动“三金工程”,即中国电子政务的雏形到今天,电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义:①行政人员可以突破时空限制,完毕以前没法完毕的工作；②可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序；③树立新的形象,扩大政府影响;④防止信息垄断和黑箱操作;⑤为人们提供便利服务，密切政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量。1、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的重要措施。P137-1４０答:我国电子政务的指导原则有：①统一规划、加强领导;②需求主导、突出重点；③整合资源、拉动产业；④统一标准、保障安全。加快电子政务建设的重要措施有:①统一结识、加强领导；②明确分工、各施其职；③稳步推动,严禁反复建设;④运用统一网络平台；⑤规范试点;⑥保证资金；⑦发明有利的外部环境。2、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。P67－73答:2１世纪是信息化的世纪,电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的重要方向。美国政府在２０23年９月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2023年1月开通了加拿大政府门户。英国也在20２3年实现了全面电子政务，英国还开通了政府网网站,将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，提供全年的不间断服务。日本政府在20２3年全面进入网上办公电子化阶段。这种省时省力，方便快捷,方便公众的政府办公方式已经广泛应用８9%的国家和地区。为了适应时代发展的需要,我国政府的行政运作也在不断的调整和改革,自1９93年终我国正式启动“三金工程”，即中国电子政务的雏形到今天，电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义：①行政人员可以突破时空限制，完毕以前没法完毕的工作;②可以缩减甚至取消中间管理层,简化行政运作环节和程序；③树立新的形象，扩大政府影响;④防止信息垄断和黑箱操作;⑤为人们提供便利服务,密切政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量。1、谈谈电子政务与政府管理体制的互相影响及政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些?P8１-84答:电子政务与政府管理体制的互相影响有以下几点:①行政体制改革在很大限度上制约了电子政务行为的改变；②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益;④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。政府管理体制创新的内容:①管理手段创新；②管理方法创新；③管理模式创新；政府管理体制创新的实行环节有：①规划；②实行；③反馈;④示范。2、谈谈GＳM在电子政务中的应用以及如何贯彻?P106-1