信息运维监控功能架构优化及智能门户研发实施-系统技术报告

总体介 项目背 项目目 技术特 项目研究内 综合功能改 业务系统性能探 基于拓扑关系的应用系统运行方式管 信息设备全过程管 信息通信智能运维门 三线运维服务管 技术路线及体系结 设计原 技术路 基于PI3000平 客户端技术路 服务端技术路 体系结 系统总体架 部署架 系统功能设 综合功能改 网络拓扑发现与生 拓扑资产与性能管 网络地址管 告警协议转 业务系统性能探 功能结 服务器数据监测模 数据库监测模 WEB站点页面与系统业务监测模 基于拓扑关系的应用系统运行方式管 应用系统运行方式综合展 应用系统运行方式评估管 应用系统运行配置资源..........................................................................................模块基础数据配 信息设备全过程管 智能管 设备视 流程关 设备提 统计分 信息通信智能运维门 三线运维服务管 技术总 总体介项目背随着国家电网公司（以下简称公司）信息化“G186”工程的全面中所起作用越来越高，相应对系统可靠运行要求越来越高。同时GEPT基础设备ITIT设备及IT时在IT越2011年，信息运维综合系统（以下简称IMS系统）通过对深化、告警中心、一单两票、设备管理、展示中心等模块的建设和优化，完成了深化应用工作，了公司信息化深化应用工作要求，进一步强化了各单位运行与应用技术支撑建设。2012年，IMS系统开始进行信息的建设工作，提供强有力运维工具来支撑对信息的网络设备、主机、数据库、中间件等IT基础设施与业务系统的全面。在IMS系统多年的建设过程中，系统功能定位有了较大的转变从最初的设备，到目前具备全面的业务功能，兼顾内容较多，需要从业务架构角度优化，将管理界面和运维界面分离。同时，IMS目前IMS系统已经成为运维人员的工作平台，同时又是总部的考核技术架构角度对系统进行优化设计，保障系统的稳定运行和数据的准确，为信息工作提供更好的系统支撑。和于司确在公司系统各单位的共同努力下，信息化6工程全面建成并持续“法少项目目通过该项目建设，实现对IMS系统应用架构和技术架构的整体优技术特基于B/S架构，系统部署灵活、简单；浏览器端图形化实时项目研究内容综合功能改实行网络服务管直观的展示全网跨网段的IP地址分布状况和网络内服务的分布状况，例如MAIL、FTP、WEB、SNMP、DNS等服务。统计数据和关联分统计网络设备信息，对拓扑资产进行管理与关联业务系统性能探业务系统可用性探测确，业务故障无法快速恢复1）现有采用、tracertrout等工具的探测机制，无法准确运维值班员通过做大量重复、简单、繁杂的工作，来检测缺乏有效的质量分析与，消除潜在故IT息资源是多样化的，现有机制对于业务系统的诸多模无法针对业务的行为做出合规性检查，发现潜在风险所以本模块主要研究如下内容器、数据库、中间件、WEB站点及页面、业务模块的配置信息、性基于拓扑关系的应用系统运行方式管基于拓扑关系的应用系统运行方式管控模块研究内容主要以信息系统为主线的配置项，进行配置项属性信息。建立配置项之间的关联关系，某一应用系统包含的信息设备全过程管信息设备全过程管理模块研究内容如下模拟登录等方式，检查和信息设备的实时运行状态，为用户提供自动生成巡检单，自动化巡检的触发、巡检单的上提供检修计划编辑和启动的功能；用户通过设备的全生命周期管理系统，定义一些按月检修、按季度检修、按年检修等计划，编辑好检修计划后，系统将自动跟“一单两票”系统进行关联，进行检检修对象的智能评估、自动化检修等相关流程的关联实现针对不同的设备定制计划和周期性工作的计划并在定义好的时间启动相关操作：实现运维工作中计划性、周期性管理支持直接对硬件设备或者软件应用开具工作票，启动相的“运检修”运维流程支持直接对设备（硬件和软件）的检修计划、检修、缺陷发布-->提醒/确认-->当值班-->交等流程；动态管控，逐步实现IT设备的绿色管理，实现节能减排；研究并建提供上级下达的KPI指标的统计和自动汇总报告功能16）建立设备运维知识专家库：使用户能够借鉴以往发现、处理缺陷和故障的方法、数据和要将信息通信的运维工作统一就需要有统一的流程规范和相同目前信息运行管理的相关流程与通信运行管理的相关流程进行比较，日常的运行管理需要有相应的工具做支撑，要实现信息通信的业务融合同样也需要有统一的工具来支撑。统一的工具就专业共同的监视需求，通过跨专业的告警根源分析、N-x分析、智能础设施规模以及网络支撑能力的一种，同时通过专业的辅助分析施的采购需求和建设规模规划。目前信息运维综合系统已经完成三线运维服务管三线运维服务请求以统一为基本原则，三线技术支持中心供服务统一受理，并实行7×24小时运行值班制度；各单位应根资源统一调费用统一核根据公司发布的运维费用标准，三线技术支持中心通过对本评价考核统一标流程统一提高服务对象满意度运维知识库建等，可以通过Web方式向服务请求对象提供基于Web的查询服务运维缺陷库建等，可以通过Web方式向服务请求对象提供基于Web的查询服务运维审计系统（堡垒机）集全面安全管理，包括用户认证、操作、事后审计等，确保所有程被记录、可回放、可追溯技术路线及体系结构设计“四统一先进成熟性原基于业界通用开放性标准，采用先进成技术，依据公司“”可扩展性原安全性原经济性原技术块。IMS通过数据总线实现了各模块数据之间的交换和共享，通过统一信息库实现了以被管对象为的数据集成，利用IT服务流程引信息运维综合系统的技术可以归纳为：五个“一，即基于PI3000平台PI3000平台自2005年研发至今，已应用于国家电网公司“理、电力调度管理等业务领域通用基础平台。IMS系统通过引入PI3000平台，系统性能得到进一步提升，并具备了统一业务建模、客户端技术路线当下主流的浏览器富客户端技术包括基于W3C标准的AJAX技术、Adobe公司提供的基于Flash和JavaEE的Flex技术以及公司提供的基于WPF和.NET的SilverLight技术。目前南瑞信通已使用的是前两者的技术路线。作为一个底层展现框架，FCPF框架不应与具体技术路线绑定，因此在客户端同时支持AJAX和Flex两种技术路线，并且不排除在将并且为了更好的利用研发中心现有的技术、经验和资源，FCPF框架中的应用设计器采用跨浏览器的AJAX技术实现。服务端技术路线考虑公司信息系统服务端主要采用JavaEE的总体技术路FCPF框架的服务端统一采用JavaEE技术路线，运行环境为JDK1.5或以上版本，Web容器则可以选择WebLogic、Jetty等。服务端对外服务接口建议采用基于SOAP和WSDL标准的XMLWeb服务接口；同时为了提高服务调用传输效率，服务端同时考向外出基于XMLRPC、BlazeDS等技术Web服务接口体系系统总体架构IMS深化应用基于电科院成熟产品PI3000平台，抽取整合现有IMS系统公共服务，研发全新的信息运维业务统一支撑平台。部署架框”的向信息系统平统一信息理、深化、告上采用了“信息系统平统一信息理、深化、告分分 统一信息中一单两票、设备2.3第一级中心为总部的信息系统平台，是总部的运统管理、桌面管理以及IT服务流程管理,并新增了告警中心、一单两作为运维的数据中心，提供所有网省IT运维状况的展现和数据统计分析，包括分析层、协同调度层、应用展示层以及统一面管理以及IT服务流程管理，并新增了告警中心、一单两票、设备作为网省运维的数据中心，提供下属所有地市的IT运维状况的展现和数据统计分析；并负责将重要的运维数据传送到公司。司的是二级系统，因此在阀值和系统性能上将有所区别。在应用展示层，总部的功能模块将和网省公司有较大的不以从总部、网省两个维度来掌控“6”工程八大应用的运行情况系统功能设计综合功能改网络拓扑发现与生成网络拓扑发现的类型从不同的抽象层次上，可分为逻辑网络拓与物理网络拓扑。逻辑网络拓扑指的是网络层(对应于OSI模型的第理连接(对应于OSI型的第二层设备的连接)，即在原有网络层拓扑拓扑资产与性能管理（一）设备资产及性模块以拓扑设备发现功能为基础，自动收集网络中所有支持括：监测网络设备及服务器的CPU、MEM、连续运行时间、设备端口流量信息、数据帧信息等，从网络管理的角度增加了信息主技术（二）网络线路管（三）设备性能阀值策略定支持对拓扑到的各项设备性能指标与网络流量指标，进行值设定，并对过载进行处理网络地址管理（一）IP地址管IP址资源进行高效的管理，通过多种方式获取网络中的IP-IP址分布状况，改变部分用户仍旧使用excel格等来进行IP地址（二）用户分布发分布状况，例如MAIL、FTP、WEB、SNMP、DNS服务等，帮助用告警协议转换（一）基于syslog的告警标准化处通过UDP协议的514端口，接收指定IP地址发过来的syslog信息，并按照IP地址进行保存，提供用户进行实时查看和分（二）告警第联支持将告警信息导出至xls文件、导出至IMS管理平台，支持信告警与邮件告警，同时支持与网省公司平台联动业务系统性能探此，必要对电力业务应用系统的运行进行实时。同时，公司所推探针式业务系统运行模块分为式探测与主动式探测两能指标和可用性指标，达到对业务系统运行状态的全面。功能结构间件监测、数据库监测、WEB站点及页面监测、业务模块监测、事服务器数据监测模块双探针实现具体任务，最终在系统集中展现。资描连续运行时当前系统持续运行状主机基本信主机名等信操作系统名IPIPMACMAC主机操作系统操作系统认证序列系统版本内存总主机最大内剩余内进程当前进程线程当前线程句柄当前句柄当前用户当前登录系统用户标业务系统服务可用业务系统服务器可用CPUCPU内存使用内存使用硬盘等待队硬盘等待队硬盘磁盘时硬盘磁盘时硬盘读写速硬盘读写速2）本模块负责对业务系统所依赖的中间件进行，如IIS、Tomcat等，使用者设定类型后，由双探针进行指标，最终在系资描标 可性 是否正在运行未找到错误的请到请求的文档，服务器法处理的请求总数POST请求速率每秒使用POST方法对Web服务进行的请求GET请求速率每秒使 GET方法Web服务进行的请求利用信息服务系统的cpu用 内利用信息服务系统的内存使用当前与Web服务建立的连接当前web服务连最大连接历史最大连接数据库监测模块资描数据实例可用实例是器可用器是数据文件状实例可用表空间状器可用版数据库版数据实例名数据库名数据库名数据库大数据库大数据文件名数据文件名数据文件数据文件数据文件大数据文件大数据文件已用间数据文件已用空表空间名表空间名表空间大表空间大表空间已用空表空间已用空数据库CPU利用数据库CPU利用率数据库内存利率数据库内存利用当前连接会话当前连接会话当前进程当前进程当前锁数当前锁数SQL解析次数/秒SQL解析次数数据文件增长数据文件增长数据文件利用数据文件利用表空间增长表空间增长表空间利用表空间利用WEB站点页面与系统业务监测模块本模块对具体的WEB站点、URL状况进行监测，并根据URL与系统业务的关联关系，分析出系统业务的性能状况、可用性资描 Web站点可用Web站点的状Web模块可用Web中不同的模块的可性状URL用业务系统中不同URL的可Web点名Web站点的名地站点的IP连接超时时web站点的连接超时时正常运行时web站点正常运行URL地址业务系URLURl名称URL名URL响应报错URL返回的出错信息URL合规对URL的源IP、登用户等进行合规性检Web模块的平均Web各个模块的响时URL应时业务系统中不同URL的响应时基于拓扑关系的应用系统运行方式管基于拓扑关系的应用系统运行方式管控模块总体功能结构应用系统运行方式综合展示应用系统运行方式综合展示，以应用系统“端到端”的完整服务提功能现，为公司全局应用系统运行方式管控提供统一的。应用系统运行方式评估管理应用系统检修过程更履历，以及人力成本、成本和备件设备的投入情况。应用系统运行配置资源统软硬件配置项属性信息、管理关系和集成关系的。应用系统配置属性应用系统配置项属性信息，是整个应用系统运维管理的统运行方式的“管控基线。本模块在系统原有模型基础上，在基本属应用系统关联关系应用系统关联关系，是整个应用系统拓扑关系绘制的基础，提供了10多个类型的“关联关系”用于定义两个配置项之间的关联关系。通过对各个应用系统配置项关联关系的，可以实现应用系统应用系统集成关系模块基础数据配置组织机构管基础数据管的及相关基础数据管理信息设备全过程管据不同形式发送给、调度、检修及管理层，可以第一时间协调运缓解用户对使用不便产生的情绪，提高对运维服务的满意程度；智能管理按设备全过的功能；利用RFID技术，高效实现帐卡物三者信息的一致；按网通过网段来搜索和管理某个网段的设备；用户可以通过离散的地址进行设备的搜索和管理，也可以管理连续的IP地址段内设备按地通过地域来搜索和管理此地域范围内的按信按业务系通过业务系统来搜索和管理跟选定业务系统相关的设备软件管变更管模块提供对有变更记录设备的查询统一管利用先进的RF