授课技巧详解

课堂培训讲授技巧中南大学资源与安全工程学院/safetyculturewuchao@汇报人：吴超本节学习目标了解成人学习特点了解如何设计课堂学会控制紧张情绪掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、手势、步伐、姿势等掌握引导特点及要素了解问题功用并聆听能灵活处理听众问题学习应对问题学员了解如何做到不跑题学习技巧性的过渡作出圆满的总结有效使用教具1成人学习的特点1.1成年人学员的特点时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验依赖别人，如父母，老师，学校取决于身体发育程度和整体成长和发展情况学习内容的滞后应用具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验依靠的是由自己所独立实现的成就取决于是否意识到所要学习内容的重要性迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题1.2成人学员的需要成人学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要教师对需要的反应？1.3培训导师的职责与任务（一）面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”教师的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。1.3培训导师的职责与任务（二）一名优秀的培训导师应该做到：“认-真-参-与”：认可——对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已；真心——真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课；参与——积极、有效地保证每个人的参与；与个人成长相联系——明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足。1.4优秀教师的八个特性有教学的愿望深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等表达能力及相关的培训技巧耐心幽默感培训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题

其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等2课堂设计与组织2.1与课程设计有关的名词课程简介（CourseDescription)学习目标（LearningObjective)课时策划方案（CourseAgenda)学习场景（LearningEnvironment)学员手册（ParticipantManual)教师手册（InstructorGuide)投影设备（PowerpointShowing)分发材料（Handout)2.2在作课时策划方案时需注意每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳；以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息；下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课；每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。2.3培训教材的设计原则KISS原则（keepitsimpleandstupid)能用短语就绝不用句子多多推敲，多多锤炼能用图形就绝不用文字2.4活动设计小组讨论(groupdiscussion)游戏(game)角色表演(roleplay)脑筋激荡(brainstorm)3演讲、呈现、提问等授课技巧3.1控制紧张情绪- 课程内容准备

- 心理准备- 生理准备- 其他3.2好的开始

步骤： - 简短的欢迎、介绍 - 引起兴趣 - 课堂规则，参与的气氛 - 简述课程目标3.3如何目光接触- 目光接触3-5秒- 照顾到所有的人- 不要形成规律- 自然3.4声音控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 无意义的惯用语3.5肢体语言

- 手势- 面部表情- 步伐- 姿势- 肢体动作- 其它令人分心的小动作3.6关于课程内容提问LOGICAL（逻辑型）问题，如：“事故调查有哪些步骤？”CREATIVE（创建性）问题，如：“目前安全培训的主要存在问题？”MEMORY-SENSORY-FEELINGS（记忆-感觉-印象型）问题，如：“上一节讲了什么问题？”3.7问题的八个功用1. 使沉默的人发言2. 带动经验分享3. 提出尚未讨论的要点4，使讨论维持在一体的焦点上5. 提醒注意资料的来源6. 评估一项看法的凝聚力7. 防止一些人垄断发言8. 引导结束某一项议题的讨论3.8启发性教学的提问（一）启发型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典型的问题有：请求给予解释的——“怎样才能达到那种效果？”作进一步的探讨——“如果……，那又会怎样？”关键内容的提示/暗示——“你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢？”3.8启发性教学提问（二）

*复述型问题-这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明

*澄清型问题-这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似是而非的说法/观点，如：

“你的意思是……？”“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？”3.9有效的聆听注意力高度集中不急于打断对方，不轻易下结论收集完整而准确的信息标(如:结论的佐证)注意观察对方的感情流露以及形体语言听出弦外之音—即潜台词控制自己的情绪和态度不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性3.10怎样给予反馈先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象根据有关记录描述你所观察到的行为/现象据此征求对方的意见，看是否存在偏见或误解然后给对方一个机会，让他提出改进的方法双方共同作深入探讨，对问题加深理解轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己3.11有效的反馈应该及时——越及时越有利于改进（秋后算帐不好）具体而明确——反馈应该作到少而精对事不对人——把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上耐心——认识到每个人的学习步调是不一致的学习第一——大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出错不是坏事双向交流，共同进步——捍卫学员的说话权利，绝不搞一言堂有限度——信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围关注可以改变的行为3.12一个好例子简单、通俗、易懂生动、贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既来自导师，也来自学员3.13一个好类比是两种不同状态/境况的比较，从而阐明某个观点或提出独到的洞察/见解揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益的教益生动、形象、贴切而无负面影响简单、通俗、易懂如果能幽默些就更好好的类比来源于敏锐的感觉和思想3.14引导技巧引导： 协助或指导一群人在某个议题上得到小组结论，而此结论和专家的意见是一致的。3.14使用引导技巧的好处- 增进参与感、互动感- 参与者较易认同结论- 可结合其它教学方法- 成人学习的特点3.14成功引导的两要素引导人

和

参与的团体3.14引导人的特质对主题的基本认识耐心积极的聆听技巧容许有沉默的时刻在讨论中不表示太多的意见对参与者有察言观色的能力有极佳的人际关系技巧好的发问者能接受措辞上不尽相同的观念4课堂组织技巧4.1四种有效的提问方式间接开放式问题间接封闭式问题直接开方式问题直接封闭式问题4.2为班组管理而提问的几种原因引起注意召集大家发起和刺激大家进行讨论提高大家的责任感让沉默或不参与的人加入到讨论中来让讨论向前进行重新引起大家关注制止无关的谈话允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点4.3两个有用的杀手锏反射型问题也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己折射型问题就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。4.4四种有问题的学员安静型消极被动型自视甚高型干扰型（1）安静型昏睡者漫不经心乱涂乱画者含羞草犯迷糊者（2）消极被动型

恐龙牢骚蛋旁观者（3）自视甚高型

逗乐者专家”“裁判”

（4）干扰型窃窃私语者游客”“大哥大”4.5让集体分担班组管理的责任观察潜在问题的征兆与班组集体交流自己观察的结果向班组集体提出问题,求印证并听取建议根据大家的意见作出决定4.6课堂活动的组织步骤复杂的活动需要预演事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示/帮助交待活动的过程及参加者的任务，当这一步完成后，参加者应当明确：何时/何地/何人/如何与何物这几要素确认全体参加者是否真正明白了要做什么4.7完满总结(Debriefing)的步骤带领大家作回顾，或请学员回顾从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录向全体学员寻求感受、意见和反馈带领大家讨论如何把所学应用到工作中当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考4.8活动组织的注意事项安全第一，尤其在室外时气氛第二，允许学员在不违反安全条例和活动规则的前提下自由发挥分组活动时教师不要从旁监视如果需要观察活动的过程，应由大家推选的观察员来负责用奖品来鼓励参加，而不是命令、纪律和喝斥活动完成后导师应予以反馈和总结4.9培训导师必备技能一览掌握成人学习的特点明确导师在培训中的角色与职责根据成年学习者的特点设计课程做好课前的物质和心理准备善于针对课程内容提问并增进参与讨论恰当的比喻和类比给予及时、客观、适当和有效的反馈把握进度与广度体现专业水准创造开放和轻松愉快的学习氛围运用问题和恰当的心理战术组织和管理成年学习者成功地安排和组织各种学习活动以正确的态度对待异议运用过程承上启下善于总结，不断收获学习成果完善课程结构避免跑题4.10组织学习活动的流程1、确定学员名单与需求2、确定主题、准备教案3、确定培训方式4、制作学员手册5、确定教学场地6、设备准备（投影仪、白板、幕布、稿纸、笔及其它必要的工具）7、发出通知8、反馈表7、毕业证5筑造你的学习殿堂5.1怎样才能不跑题认真听，不要急于加入别人的话题一旦发现话题被转移，你可以：直截了当地提醒大家“咱们是不是跑题了？”请某位学员总结刚才的讨论成果询问“我们讨论的目的是什么？”与大家共同商议下步怎么办建议课下另找时间再议5.2给予明确的指令的步骤清楚地表达指令：人物－－学员的角色事件－－任务方式－－工具或材料时间－－时间限度地点－－休息地点原因－－实际应用要求概述澄清和简化指令（必要时〕核实以确保所有学员理解指令5.3如何准备指令分析指令—从学生角度出发分析预计可能发生的问题进行必要的补充和修改突出重点预备图表通过实验检验指令检验后,进行必要的修改或调整5.4过渡的技巧要做到过渡轻松自然不生硬，你可以：用问题激起学习者的兴趣，然后再展开新内容阐明新内容在整体知识结构中的地位及其重要性，从而使学员明确学习目的用与主题相关的幽默、故事或实例来开头/过渡依靠视听手段或实物来开始过渡5.5有效运用设施挂图白板投影教鞭/激光笔电视网络5.6确保圆满结束话题的指导原则结束通常包括下列步骤：1总结大家已经做过的事情，最好是请一位学员总结2总结学习成果并记在挂图上3将总结与最初的目标相联系4询问学员的满意度5.7评估小组的演练哪部分做得好,如目光交流,指令明确,控制潜在问题及时有效…….哪部分做得不好,如过渡是否平稳,类比运用是否合适,有无言辞鼓励…..建议如何改进5.8个人行动计划目标一行动计划:完成日期:评估方法:目标二行动计划:完成日期:评估方法:目标三行动计划:完成日期:评估方法:我的梦想是……其他教师仪表健康板书擦黑板讨论1、言之有信—突破恐惧，激发潜能，大胆讲话。2、言之有声—语气、语调、节奏、停顿、快慢、连接。3、言之有姿—