如何赞美客户

如何有效赞美课程大纲

赞美的意义赞美的五大原则赞美的五大技巧电话行销中如何赞美客户赞美演练赞美的意义赞美的定义：赞美的意义：发自内心的对于美好事物表示肯定的一种表达1、赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。2、赞美是拉进你和客户间距离的最有效手段。课程大纲

赞美的意义赞美的五大原则赞美的五大技巧电话行销中如何赞美客户赞美演练赞美的五大原则情真意切因人而异详实具体合乎时宜雪中送炭1、情真意切

能引起客户好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。无根无据、虚情假意地赞美客户，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。2、因人而异因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果不同年龄例：老年人：称赞他引以为自豪的过去……

年轻人：赞扬他的创造才能和开拓精神……不同职业例：经商：称赞他头脑灵活、生财有道有地位的领导：称赞他为国为民3、详实具体赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。如果只是含糊其辞地赞美对方，不仅引起对方的猜度，甚至产生不必要的误解和信任危机。4、合乎时宜赞美要适时赞美要适度5、雪中送炭最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。课程大纲

赞美的意义赞美的五大原则赞美的五大技巧电话行销中如何赞美客户赞美演练赞美的五大技巧投其所好、及时赞美逐渐增强你对别人的评价适度指出别人变化与自己作对比信任刺激见到，听到别人得意的事，定要停下所有的事情，去赞美。举例：１.名字本身，如文化人出身，生僻字有请教；２．看职业，如果听到客户的职业是私营业主时，一定立刻改口称呼其为“老板”或“×总”。称赞其有精明能干；3.看职务，公司的管理层，用大官的职权去恭维他。

4.看单位，因为每个行业都有它自己特色，都是可以夸的。课堂练习

运用技巧一请学员以左手边的学员为对象进行赞美

技巧一：投其所好、及时赞美如果你想要得到一个人的心，那就逐渐增强你的赞美吧话术示范课堂练习运用技巧三赞美讲师

技巧二：逐渐增强你对别人的评价技巧三：适度指出别人的变化这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变化，否则的意义是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的。如听客户的声音，判断客户的心情话术示范课堂练习：学员一对一练习通常情况下，一般人是很难贬低自己的，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚话术示范课堂练习

技巧四：与自己作对比此技巧的经典之语为：“只有你，能帮我，能做成”

此法据考证，老毛最为娴热：“谁敢横刀立马，唯我彭大将军”长征中，派刘伯承过乌江，说的是因为刘是四川的一条龙，他肯定过的去，派林彪去东北，也是此招，让小林子短短两年，把几万人发展成为100万大军替他解放了大部分的中国（四野功劳最大）

话术示范

技巧五：信任刺激课程大纲

赞美的重要性赞美的五大原则赞美的五大技巧电话行销中如何赞美客户赞美演练电话行销中如何赞美客户一、四个赞美点工作方面家庭方面运动、技艺方面健康、声音方面二、赞美中最经典的四句话

1.你真不简单

2.我很欣赏你

3.我很佩服你

4.你很特别

电话行销中如何赞美客户课程大纲

赞美的重要性赞美的五大原则赞美的六大技巧电话行销中如何赞美客户赞美演练赞美话术演练——案例一客户刘先生情况说明：1、刘先生，已婚，并有一3岁小孩2、有一定经济基础，月收入6000以上3、有社会保险，对商业保险不太了解4、平时喜欢阅读时事、财经杂志5、今年刚买房，有房屋贷款50万元，预计20年还清赞美话术演练——案例二

客户张小姐情况说明：1