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文档简介

Travel导游不成功的因素2023/2/61

导游作为旅游业的灵魂是旅游接待工作中的主体。但是由于各种不同的原因，目前我国导游管理中还存在管理体制不完善、薪金制度不合理以及培训力度不够等各种问题前言2023/2/62导游员方面的原因导游结构不合理导游自身素质缺乏*2023/2/63导游自身素质缺乏导游缺乏事业道德，服务意识淡浅

导游员的拜金风气渐增

导游心理素质较差

导游专业知识不够全面，向导技能不够娴熟导游前期工作准备不足2023/2/64云南女导游骂游客没良心云南一导游不满意游客消费低，竟然对游客进行长达数分钟辱骂2023/2/65李巧珍2023/2/66李巧珍，是香港一位著名导游，因为在旅游巴上教育一班零团费中国大陆人处世之道，“点解黎香港唔买野？”此事被偷拍，上载视频，兼被全国大小电视台热播，而一举成名。事后被外界称为恶女珍。旅游者自身的原因旅游者消费心理尚未成熟对待导游服务的差别旅游者功利性和享乐性需要的迫切性旅游者的心理环境“烙印”对旅游的影响2023/2/67旅行社间接导致的问题旅行社之间的恶性竞争旅行社向导游收取不合理的费用旅行社不重视对导游员的激励旅行社产品低价倾销战略旅行社产品质量意识淡薄旅行社失信于旅游者2023/2/68结束语在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与服务的关系，更是合作伙伴，只有与旅游者通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。同时，旅行社也应该通力合作，为营造良好的旅游环境打下基础，为我国旅游业的健康发展做好保障。2023/2/69谢谢观看PPT制作、前言、结束语：杨懿文字资料、导游员方面的原因：奚贝奇视频资料、旅游者自身的

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