计算机常见的硬件和软件故障维护课件

计算机常见的硬件和软件故障维护——硬件●电源故障●黑屏●蓝屏过渡页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）电源故障

计算机有的时候会出现无法开机的故障,按下开机键后,无法开机,主机电源风扇也不转动.出现这种情况,我们首先要判断一下是不是主机电源出现了问题.下面说明一下如何判断电源好坏:打开主机箱,取下主板上的电源接口,用一根导线将电源接口上的绿色线和旁边的黑色线短接.加电后,如果电源的风扇能转动,则说明电源是好的.

如何初级判断电源好坏。找到24针里的那个唯一的绿色的线所对的插口和他左右两侧任何一个黑色的线的插口短接下，如用回形针或者镊子，插上电源，能启动（风扇转）的说明初级判断能启动。往后那就要深入的用表笔测啦。

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电脑黑屏第一步：重新启动计算机

为了避免是因为系统故障导致黑屏，在首次面对故障机器时，应该先重启计算机，判断故障出现的阶段性位置，避免因用户原因而导致分辨率调整过造成超出显示器显示范围而黑屏（但此种情况一般显示器都会显示中文或英文的“超出显示范围”字样）；重启时仔细听主板的蜂鸣器是否有自检通过后的“嘀”的一声响，如果有，请仔细检查数据线和显示器本身的问题，如果没有，请确认主板是否连接有蜂鸣器，且请跳转到第三步；第二步：检查显示用数据线

数据线接触不良或故障可能导致显示器无显示、显示器显示颜色偏色以及显示的画面毛糙，有锯齿（质量差的VGA线会导致这类问题，因为没有消磁线圈或劣质材质）等现象；第三步：检查内存条

造成显示器无显示，在实际遇到的故障机中，80%为内存条接触不良或损坏而导致，因此，在处理过程中，采用最小系统法的前提，再将内存条拔出，用橡皮或纸巾等对内存条金手指进行反复擦拭，再安装回主板进行测试（如果安装了多跟内存，测试时请仅插入一根内存，以此缩小问题范围）；第四步：简易测试判断故障范围

在最小系统模式下，拆除所有安装的内存条，检查主板是否自带或是否连接了机箱上的蜂鸣器（speaker），如果没有请额外安装，至此开启主机电源，仔细听主板自检的报警声，如果能够听到，则请检查内存和显卡，有条件替换法进行测试，如果没有听到任何报警声，则转入第五步；第五步：主板和CPU故障造成的黑屏

听不到任何报警声音，说明CPU和主板没有正常的工作，可以首先将散热器拆下，将CPU重复安装进行测试；部分主板可能出现报警回路故障，没有任何报警声，此时有条件最好采用诊断卡进行测试，更好更直观的排除问题过渡页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）拔出所有内存条，开机启动，如果没有“滴滴。。”的长鸣那么很有可能是主板坏了总结黑屏出现的几种常见的原因1.内存条松动或者灰尘太多（80%左右的都是这个原因）2.显卡松动或者灰尘太多3.主板坏掉4.其他原因过渡页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）

电脑蓝屏(见附件6)

死机和蓝屏的影响因素太多，概括可有以下几类：系统自身稳定性差（安装了非完好的GHO系统）、软件兼容（包括操作系统不硬件的丌兼容）、驱劢程序问题、外接硬件兼容戒敀障（主要以USB为主，部分USB设备可能导致开机无法正常引导系统）、硬件敀障。•因敀障原因涉及的方面较多，因此我们在处理此类敀障时应诠通过不使用者交流、自己观察启劢过程、观察硬件外观情况等再迚入最小系统模式迚一步的分析测试不检查。1、系统自身与软件兼容的排查：在暂时无法确定原因的情况下，可以先重新安装系统，如果安装系统过程中出现了死机戒蓝屏，那么请转入硬件敀障处理(XPSP3不现阶段较新款的笔记本存在一定问题)；2、驱动程序问题：在系统启劢时，以XP为例，在出现开机画面直至“滚劢条”位置时，滚了几圈然后死机戒蓝屏，重启再试依旧，则再重启迚入安全模式看是否正常，如果正常则肯定为驱劢敀障，可以在安全模式下卸载声、显、网卡等设备后再重启测试；如果丌正常，请转入硬件敀障处理。

常见的7B蓝屏同文3#201,202瑞樟6#409将SATA接线换一个口(一般第四个口)同文5#403瑞樟6#402改AHCI模式改为IDE还有一些如果插拔内存条、显卡试过之后不行的就对发系统软件●桌面任务栏的故障与排除●硬盘保护系统故障●其他类型的故障过渡页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）怎么回事？硬盘保护系统坏掉了。怎么办？硬盘克隆2故障：XP系统使用一段按时间后发现语言栏丢失了而且无法输入中文。在系统任务栏上单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择【工具栏】→【语言栏】菜单栏，可以找回丢失的语言栏，但重启电脑后语言栏又丢失了。语言栏丢失

XP系统托盘图标无法显示32Office2010无法激活解决：先安装Microsoft.NETFramework【xp系统安装net2.0,win7/win8系统安装net4.0】（见附件3），【或者在控制面板内添加组件】。然后运行Office2010Toolkit，在弹出的对话框中选择“Main”选项，单击下面的“EZ-Activator”按钮，稍等片刻，等待右下角的settings显示清楚，你就可以看到黑色框框中下面一行出现的“Officewassuccessfullyactived”，成功激活了！关掉所有窗口，重新打开word。3微哨问题(见附件4)A.用户动态IP地址类型绑定错误→法二：先自动获取一个IP，在把这个IP固定住。C.有人抢了你的微哨号怎么办？抢回来进入31的电信客户端点击“点击下线”后改掉密码就可以抢回来了D.在302是不是很讨厌有人抢你的IP？教你个方法，一般人我不告诉他先用ipconfig/all命令查出MAC地址和ip，再利用arp命令在cmd键入“arp-s2200-00-00-00-00-E0”那么这个ip属于这台电脑的了，别人就抢不了如果要解除与MAC地址的绑定键入“arp-d22”就可以了4某些笔记本电脑系统装不进去，提示硬盘格式不对，需要转成MBR格式原因：随机预装Win8的电脑，磁盘为GPT格式的，如果需要安装Win7等早期版本系统，需要转换为MBR格式的，使用Diskpart命令即可完成转换。解决：见附件五5AHCI与IDE模式AHCI模式：SATA模式，而且支持NCQ、热插拔等功能,但是在安装系统时就必须选择成这种模式,因为系统要加载对应的SATA驱动.IDE模式：SATA盘映射模拟成普通IDE硬盘,不支持任何SATA接口带来的新技术,也不需要额外加装SATA驱动.特殊点：瑞6#402在装xp系统时需要先改成IDE接口，再安装”AHCI驱动程序”(见附件2)，否则发下去会全部蓝屏。（瑞6#409也需要改接口）个人归结维修步骤第一步：先软后硬法优先软件排查在遇到非明确原因的电脑故障且一时无法判断时，首先因从软件方面着手排查问题，避免对硬件的触动，以免造成其他问题的产生。33第二步：最小系统法也可以说最少硬件法实施第一步后基本确定为硬件方面问题，则打开机箱，断开除机箱