改善心智模式

改善心智模式

——学习型组织的核心技术

2学习型组织是当代最前沿的管理理论、管理模式和管理工具3学习型组织是善于创造、获取和传递知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自身行为的一种组织。4学习型组织的切入点：五项修炼一、自我超越二、改善心智模式三、建立共同愿景四、团队学习五、系统思考5持续学习共同愿景自我超越系统思考团队学习心智模式流程再造技术创新战略规划企业文化组织变革客户管理

人力资源社会环境

学习型组织之轮6改善心智模式

——学习型组织第二项修炼

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人类进入21世纪后，将面对五大冲突：人与自然的冲突、人与社会的冲突、人的文化冲突、人与人的冲突以及人自身心灵的冲突。企业家如何在不确定因素下生存和发展，如何应对日益复杂和激烈的挑战，如何缓冲来自职业和生活等各方面压力，学会“心灵解套”和“快乐生活”，成为摆在企业家和职业经理人面前的普遍性课题。8管理者为适应时代挑战,都在努力进行各种变革:---体制的变革---流程的变革---制度的变革

唯独心灵不肯变革一切变革无效9比尔盖茨办公室内挂着一句话:Forget It!忘掉它! (旧的观念和经验)For get It!努力取得它! (新的成功)10哈佛大学的教授问彼得•杜拉克：1、“变革时代什么是最重要的？”答：Unlearning2、“变革时代什么是最困难的？”答：Unlearning“管理者必须准备抛弃他所知道的一切”11一、什么是心智模式心智模式存在形式——存在于人们的潜意识中——心灵地图——极少有人能意识到它的存在——隐在暗处的“顽石”12改变人生11字法则“我们的人生，在我们的思想”

柏拉图13

我们的想法,塑造了我们的生活

—马克•奥里利乌斯

<沉思录>14“天冷，冷在风里；人穷，穷在债里；企业苦，苦在观念里”。15心灵地图16大家看到了什么？171819*斯格托马*——（希腊文指黑暗，失去了部分视野，盲点）这里用来说明一个人看不见、或在选择性认知中有失盲的现象，因而只能看到有限的可能性，排除了对某些信息的感知。（如：先入为主）20

心智模式是深植于我们心灵之中,关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样,心智模式决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图,人类无法探究这个复杂的世界,而所有这些心灵地图,在本质上都有其缺陷。

－－圣吉21

旧的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都会踢到“心智模式”这块隐藏在暗处的“顽石”．

－－圣吉22二、心智模式四大“顽石”1、自我感觉良好——从来都是对的（归罪于外）2、习惯成自然——一直这样做的（墨守成规）3、局限思考——见木不见林（线性思维）4、心态不正——五气并存（官、骄、娇、泄、不服气）23

昏睡 枕头 梦 夜晚 床 毯子 安静 睡衣 打盹 打瞌睡24三、三大思维陷阱25262728陷阱之一：过去的经验过去的经验经常是靠不住的启示：过去的任何一个经验都可能把我们局限在一个框框里面，然后我们戴着过去的这副眼镜看待新情况对策：用变化的眼光和心智模式重新审视目前的情况2930陷阱之二：空间的障碍无形的障碍往往比有形的障碍更可怕启示：当你的视线被空间所限，你的发现就可能最少。对策：要打开思维，接纳其他的可能性或观点，你才能发现眼睛所见以外的东西。3132陷阱之三：主题和背景

我们常常因主题而忽略了最重要的东西启示：当我们将注意力放大于局部，常会忘记不明显但却是主要的因素，甚至导致错误的看法。对策：分清主题和背景，从不同角度看问题。33这是一则有名的测试题,请你从以下三个人中，选择一位来造福全世界,你会选择哪一位呢?你选择谁？34相信巫医和占卜家；有两个情妇；有多年吸烟历史嗜好马爹利酒。甲35曾经两次被赶出办公室；每天要到中午才肯起床；读大学时曾经吸食鸦片；每晚都要喝一夸脱白兰地。乙36曾经是国家战斗英雄；保持着吃素食的习惯；从来不吸烟,只偶尔来点啤酒；年轻时没有做过什么违法的事情。丙37甲：富兰克林·D·罗斯福；38乙：温斯顿·丘吉尔39丙：阿道夫·希特勒40仅仅依照上述信息进行选择,很可能选择一个魔王！41人的心智模式就是这样，它都是在信息不完整的情况下，根据一定的套路作出判断。简单化、公式化的毛病，必然会造成失误！42四、建立光明思维

创新思维

双赢思维

感恩思维

赞美思维43创新思维

“创新就是创造性的破坏”

——彼得·德鲁克司马光砸缸 味精瓶 一笔画圆 苹果中的一颗星 头脑风暴回形针的用途44

生意，生意，生生不息的创意

——一个温州小老板的话45双赢思维独立期independence互赖期inbeydependence依赖期dependece我们我你成熟模式图46人际关系的五种模式损人利己（输/赢）损己利人（输/赢）两败俱伤（输、输）独善其身（赢）利人利己（双赢）47感恩思维凡事都从自己做起——反省凡事都替别人想想——宽容凡事都存感恩之心——惜福凡事都想帮助别人——服务48凡事感激

感激伤害你的人， 因为他磨练了你的心态； 感激绊倒你的人， 因为他强化了你的双腿； 感激欺骗你的人， 因为他增进了你的智慧； 感激蔑视你的人， 因为他醒觉了你的自尊； 感激遗弃你的人， 因为他教会了你如何独立； 凡事感激， 学会感激， 感激一切使你成长的人！49

怀疑和不信任是公司真正的成本之源。

——《第五代管理》

查尔斯•M•萨维奇50——21句金言你真棒 你真行 你真好 你好厉害 你真聪明 你真能干 你真有本事 你真有办法 你是最优秀的 你是我的朋友你是我的伙伴你是我的战友 你是我的兄弟 你是我的姐妹我理解你 我欣赏你 我相信你我需要你 我支持你 你一定能成功 我们一起成功 我们一起成功 我们一起成功我们一起成功赞美思维51五、改善心智模式五大技术一、把镜子转向自己（正心）二、倒掉壶中之