电子商务2课件

电子商务概论电子商务精品课程建设小组电话：84728556（O)成员：林国顺，于卫红，贺琳，张思第5章电子支付5、1电子支付的简介5、2电子支付工具及特点

5、3银行与电子支付5、4

电子支付流程介绍制作人于卫红博士信用卡的起源信用卡于1915年起源于美国。最早发行信用卡的机构并不是银行，而是一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司。美国的一些商店、饮食店为招徕顾客，推销商品，扩大营业额，有选择地在一定范围内发给顾客一种类似金属徽章的信用筹码，后来演变成为用塑料制成的卡片，作为客户购货消费的凭证，开展了凭信用筹码在本商号或公司或汽油站购货的赊销服务业务，顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品，约期付款。这就是信用卡的雏形。

1950年，美国商人弗兰克·麦克纳马拉在纽约招待客人用餐，就餐后发现他的钱包忘记带了，所幸的是饭店允许他记帐。由此麦克纳马拉产生设计一种能够证明身份及具有支付功能的卡片的想法。于是他与其商业伙伴在纽约创立了“大来俱乐部”（DinersClub），即大来信用卡公司的前身，并发行了世界上第一张以塑料制成的信用卡——大来卡。

1952年，美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行作为金融机构首先进入发行信用卡的领域，由此揭开了银行发行信用卡的序幕。1959年，美国的美州银行在加利福尼亚州发行了美州银行卡。此后，许多银行加入了发卡银行的行列。到了六十年代，信用卡很快受到社会各界的普遍欢迎，并得到迅速发展，不仅在美国，而且在英国、日本、加拿大以及欧洲各国也盛行起来。从七十年代开始，香港、台湾、新加坡、马来西亚等发展中国家和地区，也开始发行信用卡业务。在电子商务中，支付过程是整个商贸活动中非常重要的一个环节，同时也是电子商务中准确性、安全性要求最高的业务过程。电子支付的资金流是一种业务过程,而非一种技术。但是在进行电子支付活动的过程中,会涉及到很多技术问题。这里我们对支付系统组成功能（见图5.1）和它的分类和特点（见表5.1）作一个简单介绍。

图5.1支付系统的组成及功能分类特点大额支付系统可以做实时处理，业务少（1%-10%）金额大，这个系统风险管理重要脱机小额支付系统主要指ACH（自动清算所），处理预先授权的定期货证或定期借记，以磁介质或数据通信方式提交清算所。联机小额支付系统指POS机和ATM系统，工具为信用卡表5.电子支付系统分类及特点、借证卡或ATM卡等电子货币电子现金、电子支票、数字现钞等数字货币包括:1.电子现金（E-Cash）2.电子支票（ElectronicCheck，E-check或E-cheque）5.2.1数字货币电子现金具有以下特点：①银行和商家之间应有协议和授权关系。②用户、商家和E-Cash银行都需使用E-Cash软件。③E-Cash银行负责用户和商家之间资金的转移。④身份验证是由E-Cash本身完成的。⑤匿名性。⑥具有现金特点，可以存、取、转让，适用于小的交易量。电子现金支付方式存在的一些问题：①只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行提供电子现金开户服务。②成本较高③存在货币兑换问题。④风险较大图5.2电子现金支付模式2．电子支票电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。使用电子支票进行支付，消费者可以通过计算机网络将电子支票发向商家的电子信箱，同时把电子付款通知单发到银行，银行随即把款项转入商家的银行账户。这一支付过程在数秒内即可实现。其交易流程如图5.3所示。图5.3电子支票交易流程图

图5.4电子支票支付信用卡发展中，许多公司为解决电子支付提供了基础架构的解决方案（见表5.2）。由于信用卡的安全性特别重要，对其加密又分为简单加密信用卡（见图5.5）以及使用SET加密的信用卡(见图5.6)。5.2.2信用卡firstVirtualHoldings第一虚拟持股公司以圣地亚哥地区为基础的组织，提供在网络中处理信用卡交易的系统。这个系统结合EDS的数据传输方式，是美国第一家在达拉斯提供处理卡片业务的商业服务网。InteractiveTransactionsPartners结合EDS的冒险者、FranceTelecom、USWest及H&RBlock等公司，提供家庭银行业务及电子付款服务。MasterBanking由MasterCard与Checkfree公司合作的在线付款处理器，处理家庭银行业务。表5.2在线信用卡交易程存现象图5.6采用SET协议的信用卡支付方法5.2.3智能卡（1）智能卡的发展。智能卡（SmartCardorIC）是在法国问世的。20世纪70年代中期，法国RolandMoreno公司采取在一张信用卡大小的塑料卡片上安装嵌入式存储器芯片的方法，率先开发成功IC存储卡。经过20多年的发展，真正意义上的智能卡，即在塑料卡上安装嵌入式微型控制器芯片的IC卡，已由摩托罗拉和BullHN公司于1997年研制成功。在美国，人们更多地使用ATM卡。智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和磁条来储存信息。但由于智能卡存储信息量较大，存储信息的范围较广，安全性也较好，因而逐渐引起人们的重视。预计到2001年美国智能卡使用占全球的比例将从现在的2%增加到20%。美国纽约Jupiter通信公司最近公布的一份报告称，2000年，美国联网商业的营业额预计将达73亿美元，其中几乎有一半的金额将用智能卡、电子现金和电子支票来支付。（2）智能卡的结构与工作过程。①建立智能卡的程序编制器。②处理智能卡操作系统的代理。③作为智能卡应用程序接口的代理。智能卡的结构主要包括三个部分：IC卡种类较多，可称为集成电路卡（Integratedcircuit）也可以称为智能卡(Intelligent)或smartcard以及chip等，这里我们从IC卡的发展状况（见图5.7）以及IC卡的电子商务系统（图5.8）和SET协议交易流程作(5.9)以简单图解。图5.7IC卡(智能卡)世界各国所占比例图5.8IC卡的电子商务系统5.2.4利用第三方代理付款利用第三方代理付款（如图5.10所示）。图5.10利用第三方处理器在线付款程序和多家付款系统（1）电子钱包及其功能（2）电子钱包的特点（3）电子钱包的使用5.2.5电子钱包电子钱包及其功能电子钱包（ElectronicPurse）是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具软件，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。电子钱包软件的功能电子证书管理：包括电子证书的申请、储存及删除等。交易的进行：进行SET交易时辩认商店身份并发送交易讯息。交易记录的保存：保存每一笔交易记录以供日后查询。电子钱包的特点

钱包软件充分保障持卡人的个人财务机密资料，即使商家也看不到卡号及有效期等信息。利用SET协议为持卡者及商家提供身份确认等必要的安全保护。钱包软件支持多用户、多类型。钱包软件为用户提供密码保护功能，钱包软件支持一用户多信用卡/供记卡功能。通知商家接收及认可定单，并可查询历史交易记录。电子钱包的使用选定用电子钱包付钱信用卡公司将处理请求再送到商业银行请求确认并授权，商业银行确认并授权后送回信用卡公司。授权后，销售商店就可交货。

5.3银行与电子支付

银行在采用计算机技术进行电子支付已经发展到了一个相当高的水平，这里我们用银行专用软件家庭银行模式作一个图解（见图5.11、图5.12）。图5.11银行在线电子支付

图5.12银行专用软件家庭银行模式5.4电子支付流程介绍电子支付流程图5.13所示.图5.13电子支付的工作流程图根据工作流程图，可将整个电子支付工作程序分为下面七个步骤：①消费者利用自己的PC通过互联网选定所要购买的物品，并在计算机上输入订货单，定货单上需包括在线商店、购买物品名称及数量、交货时间及地点等相关信息。②通过电子商务服务器与有关在线商店联系，在线商店做出应答，告诉消费者所填定货单的货物单价、应付款数、交货方式等信息是否准确，是否有变化。③消费者选择付款方式，确认定单，签发付款指令。此时SET开始介入。④在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名。同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息。⑤在线商店接受定单后，向消费者所在银行请求支付认可。信息通过支付网关到收单银行，再到电子货币发行公司确认。批准交易后，返回确认信息给在线商店。⑥在线商店发送定单确认信息给消费者。消费者端软件可记录交易日志，以备将来查询。⑦在线商店发送货物或提供服务；并通知收单银行将钱从消费者的账号转移到商店账号，或通知发卡银行请求支付。在认证操作和支付操作过程中，通常会有一个时间间隔，例如，在每天的下班前请求银行结一天的账。案例分析:深圳招商银行的网上支付一、营造电子银行1987年4月8日，顺应中国金融体制方兴未艾的改革大势，经中国人民银行批准，由招商局出资，中国第一家由企业投资创办的股份制商业银行——招商银行在中国深圳宣告成立。由此开始了我国企业集团兴办商业银行的探索。招商银行()在十余年的发展历程中，始终坚持“科技兴行”的战略。1995年推出的“一卡通”被同业誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举。1996年在国内率先实现储蓄全国通存通兑，同年又推出IC卡变码印鉴，实现公司业务通存通兑。1997年4月，招商银行建立了国内第一个银行网站，并于1998年4月推出“一网通”服务，成为国内首家推出网上银行业务的银行。同年，招商银行又开通了ATM机全国通兑网和POS机全国消费网，形成了现代化的全国个人金融服务网络。在强大而先进的科技手段支持下，招商银行“一卡通”发卡量迅猛增长，成为招商银行的拳头产品。二、招商银行的网上业务为进一步发展招商银行网上银行业务，招商银行规划和建设了新版招商银行“一网通”网页，为客户提供招商银行信息服务、个人银行、企业银行、网上支付等网上银行业务，利率、汇率、股市行情等金融信息，以及网上商城服务。1997年4月，招商银行推出“一网通”个人银行1.0版；2000年7月招商银行推出个人银行大众版3.0版和数字证书系统；2000年8月推出网上企业银行3.0版。招商银行的网上银行(又名“一网通”)是指通过互联网或其他公用信息网，将客户的计算机终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室、家中和手中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、上班时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到招商银行的服务。储蓄“一卡通”是招商银行在全国金融系统中首家推出的一种电子货币新工具，它集各种本、外币储蓄存款和各种储蓄种类的存折、存单于一张卡片内，简化了储户和银行的存取款处理手续，具有安全、简便、高效、灵活的特点。储蓄“一卡通”具有一卡多户、自动转账、通存通兑、自动提款、贷款融资、电话查询以及商户消费等功能。1995年12月招商银行与VISA国际组织合作，使“一卡通”成为中国首张INTERLINK“互联”转账卡。

(1)功能申请携带本人身份证，可以在招商银行办理“一卡通”信用卡，办理网上支付服务的申请手续，取得网上支付卡和专用密码。(2)专户转账在成功申请网上购物功能后，招商银行即为客户在活期人民币储蓄账户下设立“网上支付”专户，客户在进行网上消费前需将资金通过招商银行电话银行自助转入此专户。(3)选购客户可以在任何提供招商银行“网上支付”服务的网上商户选购商品和服务，当客户选购完商品和服务并确认后，使用鼠标轻击“一卡通付款”栏，客户就会自动被引导到招商银行的网站，并进入支付程序。(4)支付依次输入自己的网上支付卡号及网上专用密码，客户终端显示如下信息的一种：a.扣款成功；b.专户余额不足，请客户通过电话银行向专户补充存款；c.通讯故障，请稍候进行交易等提示信息。(5)交易确认为避免出现由于商户库存不足以至无法供货等情况，所行购物交易均须经商户确认后方告成立。客户可随时通过招行网页“网上支付”专栏查询订单是否已被确认，如有疑问，请拨打网上商户服务热线，向商户直接问询。三、招商银行网上支付使用程序本章小结本章简明扼要地介绍了电子支付的四个特征，支付系统组成功能和它的分类和特点，支付系统的发展过程。随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多。这些支付工具可以分为三大类：一类是电子货币类，如电子现金、电子钱包等；另一类是电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、电话卡等；还有一类是电子支票类，如电子支票、电子汇款（EFT）、电子划款等。这些方式各有自己的特点和运作模式，适用于不同的交易过程。本章中主要介绍智能卡、电子现金、电子钱包和电子支票。银行在采用计算机技术进行电子支付已经发展到了一个相当高的水平，这里我们用银行专用软件家庭银行模式作一个图解。根据工作流程图，可将整个电子支付工作程序分为七个步骤。测试题测试第5章授课内容（共20道题10分钟）思考与操作题一、思考题1.信用卡有哪些功能？2.与传统的支付方式相比较，电子支付具有哪些特征？3.如何使用电子钱包进行网上购物？4.目前电子支付系统存在哪些问题？应采取哪些措施？5.简述电子货币的种类。二、操作题请到当地的银行申请数字证书，并察看该数字证书的详细信息。请到中国银行下载电子钱包，并结合数字证书进行一次网上支付。1分钟小测试5_111．真正意义上的智能卡是由哪家公司研制成功（）

A法国RolandMoreno公司B摩托罗拉和BullHN公司共同研制

CIBM公司DSUN公司

22．SSL安全协议是最初由哪家公司设计开发的（）

ANetscapeCommunication公司BVISA和Mastercard

C法国RolandMoreno公司DIBM公司

1分钟小测试5_2３目前我国开发的电子支付系统，采用SSL协议的有（）

A中国银行的长城卡电子支付系统B上海长途电信局的网上支付系统

C民生银行的民生卡电子支付系统D农行的金穗卡电子支付系统

４全球第一家网络银行产生于（）

A1980年B1990年

C1995年D1993年

1分钟小测试5_3５目前，电子支付存在的最关键的问题是（）

A技术问题B安全问题

C成本问题D观念问题

6下列以数字形式流通的货币是（）

A电子支票B支票C现金D电子现金

1分钟小测试5_47中国第一家上网银行是（）

A招商银行B中国银行

C中国工商银行D中国建设银行

8关于Netcash的说法正确的是（）

A无条件匿名电子现金支付系统

B主要特点是设置分级货币服务器来验证和管理电子现金

C可记录的匿名电子现金支付系统

D主要特点是通过数字记录现金，集中控制和管理现金

1分钟小测试5_59目前世界上常用的电子钱包有（）

AVISAcash

BMondex

CMasterCardcash

DEuroPay的Clip

10常见的小额资金划拨系统有()

A清算所银行间支付系统

B居家银行服务

C销售点终端设备

D自动清算所

1分钟小测试5_611要大规模推广电子支付，必须重点解决和防止（）等安全问题。

A黑客入侵B内部作案

C密码泄露D计算机病毒

E线路故障

12下列说法正确的是（）

A在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名。

B要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。

C以数字形式流通的货币是电子支票。