2019年服装定制企业组织结构及部门职责

服装定制企业组织结构及部门职责2019年11月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 管控系统 4（1）综合管理部 4（2）法务部 4（3）财务部 4（4）人力资源部 42、 业务系统 5（1）B2M业务部 5（2）C2M业务部 5（3）职装业务部 53、 供应链系统 5（1）计划部 5（2）技术部 6（3）供应部 6（4）设备部 6（5）生产部 6（6）工业工程部 7（7）仓储部 7（8）售后服务部 7（9）物流部 7（10）质量控制部 74、 行政系统 8（1）行政部 8（2）工程部 8（3）招标部 85、 数据系统 8（1）软件开发部 9（2）系统运维部 9（3）项目实施部 9（4）硬件网络部 96、 客服系统 9（1）国内客服部 9（2）国外客服部 10（3）职装客服部 107、 品牌系统 10（1）产品企划部 10（2）品牌企划部 10（3）定制培训部 11（4）定制体验部 11

服装定制企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责管控系统（1）综合管理部负责公司管理体系建设，组织实施、监督与优化管理制度；负责与学校、科研机构及政府等机构进行产学研合作或对外项目申报，提升公司的创新能力。（2）法务部负责参与决策，为公司经营、管理决策提供法律上的可行性、合法性论证；负责协助公司相关部门办理有关的法律事务并审查相关合同等法律文件；负责收集、整理、保管与公司经营管理有关的法律、法规、政策文件；负责与司法机关及有关政府部门保持沟通，为公司创造良好的司法环境。（3）财务部负责公司财务会计制度、管理办法的制定、实施，各项财务指标的分析统计，会计报告、财务分析报告的编制；负责根据当年经济预测、公司年度经营计划和上年度财务决算，编制公司年度财务预算方案；负责资金收支计划、信贷计划、资金调配计划的编制、调整，资金的筹措，信用风险、账款回笼的协同管理；负责各类资产的统一管理；负责税务的申报、缴纳，与会计师事务所、财政、税务等管理部门的沟通、协调。（4）人力资源部负责根据公司发展战略，进行组织变革，实现组织的可持续发展；负责公司人力资源年度需求与执行计划的制定；负责人力资源管理制度以及各部门、岗位职责和任职资格说明书的制定、完善；负责员工招聘及员工的培训和技能评估，员工业绩考核、薪资等日常管理工作；负责员工关系的维护，劳动纠纷的处理。业务系统（1）B2M业务部负责根据企业总体战略，进行B客户开发与管理，以完成企业的整体销售目标；负责制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；负责围绕企业下达的销售目标制定营销方针和策略计划；负责多渠道、多区域开发B客户，维护客户关系。（2）C2M业务部负责根据企业总体战略完成C2M业务规划，制定整体销售目标及运营策略；负责依据品牌特点和营销方案，进行线上、线下运营；负责依据销售目标，拟定销售管理办法、产品及物资管理制度，明确销售工作标准，建立销售线上、线下网络，并进行协调、指导、调度、检查、考核。（3）职装业务部负责根据公司战略制定职装业务模块的经营策略；负责制定产品推广策略及价格体系，确保满足利润目标、符合市场需求；负责制定市场拓展规划并组织实施。供应链系统（1）计划部负责根据公司战略目标、生产能力、资源配备制定中长期生产计划，培育和筹备满足生产计划的能力；负责编制、下达生产计划，并对生产计划进行合理的管控与调节，实现产能均衡，人员效率最大化。（2）技术部负责根据设计理念进行版型技术转化，评估设计及订单的工艺可行性;负责车间生产中的技术性问题处理，车间工艺技能培训及执行状况稽核；负责组织版型制作，工艺、培训与监督，并针对各种技术问题，制定解决方案，提升产品质量。（3）供应部负责根据供应链的生产物料需求，寻找满足需求的生产物料供应商，选定供应商；负责制定采购计划，并根据采购计划，寻找相应生产物料供应商，进行货比三家，根据性价比最优原则进行采购；负责考察生产物料供应商的各项资质是否符合公司要求，供应商的能力是否满足公司供货质量、及时性的要求，建立供应商档案。（4）设备部负责建立和完善设备管理体系，做好设备履历；负责技术资料、维修手册等整理、编写、归档、保管；负责设备月度、年度保养计划的制定及实施，对设备资源进行有效配置、维护保养；负责根据生产需求进行设备评估、设备验收、安装调试等。（5）生产部负责根据生产计划，安排设备、人员、物料进行西服、西裤和衬衣生产；负责监督各工序严格按照工艺要求和工艺标准操作，确保质量稳定；负责对生产成本进行全面控制，把成本降到最低，达到生产资源利用最大化。（6）工业工程部负责标准作业指导书制定与更新、标准工时库建立及维护；负责MES系统维护及优化；负责人工效率提升、智能制造推动、生产自动化评估及推动、智能物流评估及推动等；负责产能提升、人员精简及流程再造等。（7）仓储部负责制定仓库管理、出入库管理等规章制度并执行；负责物料的收发及管理，并进行统计与分析，确保仓储成本的降低；负责与财务部门定期进行盘点，确保账货相符。（8）售后服务部负责制定客户投诉处理流程及相关制度，提高客户满意度，并汇总分析客户投诉问题，给生产环节提供可实施性的保障；负责依据公司的章程制定，为保障客户返回品得到及时、有效的处理，发现和总结产品的问题，不断改进产品质量，确保顾客满意。（9）物流部负责接收合格品入库，及时将入库单件产品按要求组织配套，做到准确无误、安全完好；负责产成品的保管与供应；负责整合公司内、外的配送资源，将订单交付相关的物流运输，缩短配送周期，减低物流成本。（10）质量控制部全面负责公司内部、平台赋能工厂的成品质量管理，代表公司严格把控成品质量；建立健全质量控制组织和质量管理体系，推动落地执行，并依需进行组织及体系的模式化复制；实施公司内部成品质量检验，实施赋能工厂成品质量的抽检，推动产品质量持续提升；推动质量问题的持续整改，提升产品质量和品质。行政系统（1）行政部负责建立健全公司行政管理制度，完善公司行政工作管理规范；负责公司安全工作、后勤支持服务工作，满足各组织需求，为公司各部门工作的顺利开展提供服务与支持。（2）工程部负责审核工程施工方案，制定施工安全措施，编排工程进度及有关任务说明；对施工单位进行质量、安全、进度的监督管理，组织工程的中间验收；按规定编制竣工报告，整理竣工资料，组织竣工验收和有关资料的移交等。（3）招标部负责根据公司招标、采购管理制度，组织实施对物资采购、土建、装修、货代、外加工、车辆维修等招标、比价，保证公司项目实施与物料供应以满足公司生产经营需要。数据系统主要服务于公司内部的信息系统的开发、实施与升级，保障网络和数据安全，实施硬件维护，以满足公司生产、业务与管理的需要；同时支持公司外部工程改造项目的系统化产品实施与迭代。（1）软件开发部负责对公司的软件使用情况进行评估，确认开发需求；负责组织软件开发立项，安排人员进行开发；负责对软件开发过程的监督，同时要做好软件开发质量的管理工作。（2）系统运维部负责公司财务、生产、物流、业务、办公等相关系统的规划与建设；负责解决系统使用中遇到的问题，提供相关技术支持；负责保护系统数据的安全，保障公司核心权益。（3）项目实施部负责对外部信息系统建设项目进行评估，确认需求；负责对外部信息系统安排人员进行开发，并对开发过程进行质量管理，保证符合需求；负责外部信息系统的实施。（4）硬件网络部负责公司计算机硬件的建设与维护，保证公司计算机设备状态良好；负责复印机、打印机等办公设备的维修、保养和更新；负责公司网络建设，维护与网络安全。客服系统主要负责响应客户需求，维护客户关系，为客户提供商务合伙过程中的各项服务，保障相关业务顺利开展。（1）国内客服部负责根据国内业务规划，进行国内客服管理体系的建设，梳理业务流程和标准，规划业务系统搭建；负责与国内客户沟通，跟踪订单生产与交付；负责受理国内客户咨询与投诉；负责国内客户的维护与二次开发，提升销售业绩。（2）国外客服部负责根据国外业务规划，进行国外客服管理体系的建设，梳理业务流程和标准，规划业务系统搭建；负责与国外客户沟通，跟踪订单生产与交付