第二次课件-社会研究方法2012msw-7问卷

中国社会科学院社会学研究所2012.11社会研究方法课程李炜

问卷的类型与结构问卷设计的原则及步骤问题与答案的设计问卷设计中要注意的问题问卷法的优缺点第七讲问卷法调查问卷是最为常见的调查工具

问卷是由一系列结构化的问题和答案构成的调查表格。被调查者的基本情况Q1记录答卷者性别V1[__]男2.女Q2您的年龄？（请填写阿拉伯数字）V2[__|__]________周岁Q3您的文化程度?V3[__]1.不识字或识字很少4.高中2.小学5.中专3.初中6.大专及其以上Q4您的政治面貌？V4[__]1.共产党员2.共青团员3.普通群众4.民主党派成员它用来测量调查对象的特征、行为、态度特征：政治面貌行为：最近几年，您向村干部提过什么建议和意见吗？

态度：您认为上级任命村干部和由老百姓自己选举村干部，哪种办法更好？

问卷的类型

有无结构：

-结构性问卷

-非结构性问卷

填答方式：

-自填式问卷

-访问式问卷

调查场合：

-单个施测问卷

-集体施测问卷问卷的结构编码为量化统计之便，给每一个答案赋予的数字或符号代码。

质量控制记录质量控制记录是为核查问卷的可靠程度而设计的一组题目。

主体部分（问题—答案）问卷采用的是问答式，即问题－答案一组组交互出现。先呈现问题，而后呈现答案；可分为开放/封闭问题－答案；单选/限选/多选问题－答案甄别部分甄别部分主要用来将不符合访问要求的被访者剔除，找出真正符合项目要求的被访者。指导语部分指导如何填答问卷的说明书。自填式问卷是给被访人，面访式问卷是给访问员。封面部分记录被访者的一些基本资料；向被访人说明调查目的、内容及有关事项的致词；目的在于促使被访人同意调查。问卷的结构包括开头语指导语操作说明：①选项中“不知道”、“说不清”等用斜体及用【】括起来的部分，是给访问员的提示，不能念读/出示给被访人；②本问卷由访问员念读问题，被访者回答，访问员记录，禁止将问卷交由被访者填写；③记录方法：把被访者选中的选项圈起来，或在横线上填写数字和文字。向被访人说明调查目的、内容及有关事项的致词；目的在于征询被访人同意接受访问。指导如何填答问卷的说明。在自填式问卷中尤为重要。

女士/先生：您好！我是中国社会科学院的社会调查员。我们正在进行一项社会调查，目的是了解民众的就业、工作和生活情况，以及对当前一些社会问题的看法。经过严格的科学抽样，我们选中了您作为调查对象。您的合作对我们了解有关信息和制定社会政策，有十分重要的意义。问卷中问题的回答，没有对错之分，您只要根据平时的想法和做法回答就行。访问大约要一个小时左右。对于您的回答，我们将按照《统计法》的规定，严格保密，并且只用于统计分析，请您不要有任何顾虑。希望您协助我们完成这次访问，谢谢您的合作。问卷的结构包括甄别题用一组题目选出合适的答卷人。问卷的结构包括问题+答案问卷的结构包括QC记录编码为核查问卷的质量而设计的一组题目。主要包括：访问起止时间、访问的地点、被访人的联系方式、访问员、督导员、编码员、录入人员的编号/姓名

。为量化统计之便，给每一个答案赋予的数字或符号代码。

问卷的类型与结构问卷设计的原则及步骤问题与答案的设计问卷设计中要注意的问题问卷法的优缺点第七讲问卷法问卷的设计原则

紧密围绕研究内容进行设计

-涵盖研究方案的内容

-关注主要问题

便于被访人回答进行设计

-符合被访人的理解程度

-贴近被访人的实际生活

利于统计分析进行设计

-尽量少用开放题

-注意变量尺度问卷设计的步骤问卷修订问卷初稿查阅资料咨询专家产生主要假设走访对象根据问题清单逐一设计题目和答案项组织问题顺序核查问卷题目是否能获得相应信息核查题目是否满足统计要求专家审核问卷是否能有效测量选择少量的被访人试访根据修订意见增删题目，确定最终版本完备编码，制版印刷，打印编号前期探索主要步骤：

问卷的类型与结构问卷设计的原则及步骤问题与答案的设计问卷设计中要注意的问题问卷法的优缺点第七讲问卷法问题与答案类型单选是否式多个答案择一多选可选多项，选项不限限选若干项多项排序问题与答案开放式封闭式打分问题与答案类型开放题开放题是由被访者随意提供问题的答案对被访者的答案没有预先设定范围的限制和引导，便于其开放型的思考，可能获得意外的答案依赖访问员的判断和追问能力被访者临场考虑可能不全面数据处理程序复杂定性调查有经验的访问员好处局限适用情况问题与答案类型封闭题封闭题是请被访者在事先给出的答案中选择他们认为正确的答案避免被访者提供不相关、无效的答案避免不同的访问员不同判断能力和访问技巧所带来的差异及偏差，有利于标准化便于数据处理被访者答案受到局限，可能造成遗漏定量调查普通访问员好处局限适用情况问题与答案类型单选

单选只能选一个答案，往往用来迫使回答者选择出认为最重要的选项。适用于逻辑上只要一种合理的答案，以及集中答案选择。单选多做定类尺度统计分析，来看哪个选择集中。问题与答案类型多选

多选不限制答案的数目，主要用来考察选择的幅度和范围。多选题通常也多做定类尺度的统计分析。问题与答案类型排序或限选排序或限选题是将答案按某种强度排列，目的是看出回答者考虑答案选择时的优先次序与得失权衡。当存在多种需求偏好、多种影响因素时，排序或限选题会格外有效。问题与答案类型打分是对每一个答案给予不同程度的区分，通常用于测量态度或评价事物。多个打分题通常可综合成“量表”。这类题目多做定距尺度的统计分析，并适用于高级统计方法。问题与答案格式呈现填空式标记式矩阵式表格式A1．您的年龄是________周岁

尺度式图片式漏斗式旅客自助出入境检查问题与答案格式呈现问卷设计的步骤问卷修订问卷初稿查阅资料咨询专家产生主要假设走访对象根据问题清单逐一设计题目和答案项组织问题顺序核查问卷题目是否能获得相应信息核查题目是否满足统计要求专家审核问卷是否能有效测量选择少量的被访人试访根据修订意见增删题目，确定最终版本完备编码，制版印刷，打印编号前期探索主要步骤：问题设计的5个要素是否明确问题的测量目标受访者对问题的意涵是否有一致的理解受访者是否有知识或能回忆题目问法是否符合受访者习惯是否会引起社会赞许问卷设计

问题设计目标一定要明确：职业收入？贫富程度？家庭资源？目标：收入题目1：您从事这份工作现在每个月有多少收入？题目2：在过去1年中您的工作收入是多少？题目3：过去1年中，您和同住的家人一共有多少收入？（包括工作收入、兼职收入、财产收入及其他来源收入）

问题设计目标一定要明确：测量数量还是区分类型？目标：医疗照顾题目1：在过去两周中，你一共去看过几次医生？（或向医生请教过几次有关自己健康的问题）？题目2：在过去两周中，您一共接受过几次医疗照顾？题目3：过去1年中，您一共接受过几次医疗照顾？问卷设计2.共同理解题目1：在过去一年里，您一共住过几次医院？题目2：在过去的12月里，指的是从__年__月__日开始到现在，您一共有几次以病人的身份住进医院，并至少住过一夜？解决办法：把可能产生不同理解的概念细致表述清楚问卷设计2.共同理解题目1：请问您目前有工作吗？题目2：在过去1周内，您是否从事过1小时以上有报酬的工作或劳动？追问：如果过去1周内，您没有任何收入，但是为自家的生意、店铺、公司、企业帮忙，每天超过3个小时，或一周下来超过15个小时，也算是有工作。您是哪种情况？解决办法：把可能产生不同理解的概念细致表述清楚问卷设计2.共同理解题目1：请问您家在过去一年里，总的支出是多少？题目2：请问您家在过去一年里，下面各项的支出是多少？花在饮食上的费用（主食、副食、烟酒糖茶等）花在着装上的费用（衣服鞋帽等）花在……解决办法：抽象/高层测量细致化、具体化问卷设计3.知道和记忆题目：请问您孩子上一周上网用了多长时间？问题：尽量不要用代答的方式问卷设计3.知道和记忆题目：最近3年以来，您一共用过几部手机？问题：时间跨度过长，不能准确记忆事件发生时间越近，越有可能回忆起来事件的效应越大，或对现在的影响越明显，越能回忆起来事件发生方式，和受访者考虑事情的方式越一致，越有可能回忆问卷设计4.答案的形式离您最近的图书馆有多少公里远？问题：不太习惯用公里来衡量距离问卷设计4.答案的形式您目前的就业身份是：雇员雇主自雇问题：对公务人员而言，不是他们习惯的分类问卷设计5.社会赞许事先沟通：回答的正确性比“好”回答更重要问题设计“去敏化”减轻“访员在场”（Interviewerpresence）的压力应答隐蔽化（随机化应答）你吸过大麻吗？是/否你的生日是在6月份吗？是/否问卷设计

问卷的类型与结构问卷设计的原则及步骤问题与答案的设计问卷设计中要注意的问题问卷法的优缺点第七讲问卷法问卷设计中要注意的问题

问卷设计一定要聚焦于指标与研究假设

示例：职业声望的调查指标问卷设计中要注意的问题

问卷设计一定要聚焦于指标与研究假设

示例：购买寿险的动机假设

假设：寿险用户正在逐渐理性化更注重保险的保障功能，而非回报产生保险需求并主动接触代理人需要更多的保险信息需要对不同公司的产品比较……

题目:问卷设计中要注意的问题

问卷设计一定要考虑到是否便于访问和回答

太概念化：“您认为哪种类型的人寿保险的性价比更适合您？”超出了被访人的知识范围：“你所在的单位目前每年给职工上三险的大致费用是___________?”

D09.您目前所在单位是否开展工资集体协商？①开展了②没有开展③不知道

容易拒答：”请告诉我你家目前财产的数额，包括工资、储蓄、投资和灰色收入”问卷设计中要注意的问题

问卷设计一定要注意措辞和逻辑歧义：“您的父母还健在吗？“您预期2年后您的生活水平会如何变化？”“您是否同意这样的说法：不同民族地区发展差距大，对民族关系不利？一些人有狭隘的民族观念，不利于国内民族团结？一些境外势力对我国的民族关系说三道四，影响不好？”双重否定：“您是否赞成这样的看法：为了让城里人不失掉工作，不应该让农民进城打工？”“请问您是否同意这样的说法：没有XX银行是不可想象的”？诱导：“您是否厌烦乱拉业务的推销员？”问卷设计中要注意的问题

问卷设计一定要注意措辞和逻辑无条件：“你认为分红的回报率应该是：2%、5%、10%、15%……？逻辑不完备：B28.下列几种情况中哪一种最符合您①单位经济效益增长了，我的工资收入也有所增加②单位经济效益增长了，但我的工资收入没有跟着增加③单位经济效益增长了，我的工资收入反而减少了④说不清问卷设计中要注意的问题

问卷设计一定要注意措辞和逻辑逻辑复杂：问卷设计中要注意的问题

问卷设计要注意问题的逻辑顺序按照事件发生逻辑顺序知晓使用评价考虑到题目间相互影响关系行为在前，态度在后支出在前，收入在中，财产在最后问卷设计中要注意的问题

问卷设计要合乎统计要求问卷题目的测量包含从低到高的尺度，对应不同的统计分析方法尺度级别越高，可做的高级统计分析就越多问卷在设计阶段就要考虑到统计方法你是否上过高中？问题答案变量尺度统计方法是/否定类频数、众数、百分比、列联、loglinear你的文化程度？小学初中高中大专本科及以上定序同上+中位数、极差、等级相关你上过____年学？15定距同上+积矩相关、回归、因素分析、聚类分析、判别分析、路径分析……低高

问卷的类型与结构问卷设计的原则及步骤问题与答案的设计问卷设计中要注意的问题问卷法的优缺点第七讲问卷法问卷的优缺点调查问卷的优点：以封闭式问题为主标准化可量化足够随机样本的前提下可推断总体利于统计分析方法寻找变量间的关系适于预测调查问卷的不足：难以深入探索对调查对象的文化程度要求高有限的开放问题耗时间成本高问卷调查的实施首先要严格培训调查员

示例：培训课程1）社会调查方法及问卷调查方式介绍2）抽样与住户资料收集3）问卷讲解及练习4）调查员手册5）入户访问模拟6）考核1）现职或离/退休的中学教师；2）文化程度不低于高中；3）年龄18-54岁；4）有参与社会调查的积极性；5）口齿清楚，有较好的语言表达能力，能以普通话和当地方言进行沟通；6）身体健康，五官端正；7）在调查培训和访问期间有时间保证；

示例：招募条件调查要经过模拟访问、试调查的最终考核入户调查的实施过程中，一定要有督导员进行现场调度

现场督导的主要职责：和当地机构联系审核抽样名单派发抽样地址陪访指导调查员访问审核问卷记录调查过程临时培训回收的问卷通常要经过三次审核初审二审录入三审校正重做合格30%电话/实地复核合格100%电话/实地复核不合格不合格电话/实地补充访问合格可校正不可校正是否按要求完整正确地记录问卷

是否有遗漏或不清楚的答案

是否有逻辑关系的错误

入户登记表是否与抽样地址表相符审卷要点合格的问卷在编码后，采用双次录入的方法，以减少手工误差EPI录入软件利用SPSS等统计软件，进行数据甄错，最终形成数据库传统调查访问方式可分为面访、电访和邮访三大类入户面访电话访问邮寄问卷访问精确严格资料质量高

费用高昂组织困难不利于敏感性问题简捷方便费用低抽样偏误访问时长不足费用低不产生干扰

应答率/回收率低难以控制电子介质与远程通信技术拓展了资料收集的手段入户面访FTFCAPISAQText-CASIAudio-CASIVideo-CASIOCR/ICRFaxDiskbymailE-mailWebCATITDEIVR/T-ACASICSAQ方法CAI方法电话访问TelephoneInterview邮寄访问MailCAPI:Computer-assistedPersonalInterviewing

电脑辅助个人访问将问卷呈现在电脑屏幕上，访员念读问卷并记录在电脑上电子化问卷逐题呈现，可直接设计逻辑跳问和逻辑检验访问过程可全程录音可直接转换、传输数据CASI:Computer-assistedSelf-interviewing

电脑辅助自助访问配备电脑的面访，被访人在电脑上自填问卷电子化问卷逐题呈现，可直接设计逻辑跳问和逻辑检验可呈现图片图样、数据组合等，适用于测试、实验和交织主题可直接转换、传输数据有一定隐私保护Text-CASI:文本型电脑辅助自助访问Audio-CASI:声讯型电脑辅助自助访问Video-CASI:图像型电脑辅助自助访问CATI:Computer-assistedTelephoneinterviewing

电脑辅助电话访问采用电话访问的CAPI电子化问卷逐题呈现，可直接设计逻辑跳问和逻辑检验随机数字拨号技术（RDD，RandomDigitalDialing）进行抽样中心化集中访问和访员管理全程录音和可直接转换、传输数据100terminals

180interviewers

B-to-Binterviewersaswell

7to1supervision

surveycraftsoftware

capableofanydataformatTDE:TouchtoneDataEntry电话触键数据输入访问问卷制作成自动播放的电话录音。被访人聆听录音，用触键输入适合自己的答案适用于简便的用户调查可直接设计逻辑跳问和逻辑