社会服务专业群建设项目实施方案

社会服务专业群建设项目实施方案社会服务专业群属于公共管理与服务大类，对接生活性服务业（属于现代服务业大类）中的社区服务业，重点培养适应共建共治共享新格局下基层社区治理创新所需要的社区管理和社区服务人员。社区服务业是在改革开放中发展起来的新兴现代服务业，是在政府倡导下,为满足社会成员多种需求，以街道、镇和居委会的社区组织为依托，具有社会福利性的居民服务业。社区是居民群众生产生活的共同家园，社区服务连着千家万户。社区服务业关乎百姓的衣食住行，关系到稳增长、扩内需、促就业、惠民生的大局，在经济社会中扮演重要角色。社区服务业及其供给侧改革，目的是提高社区居民生活品质，提升居民的满足感与获得感，不断满足人民对美好生活的向往。因此，社区服务业要发展，只有聚焦社区治理，提升服务品质，才有源头活水，才会充满生机与活力。社会服务专业群对接社区服务业，融入共建共治共享社区治理新格局下的社区文化艺术服务、社区居民物业管理服务、社区房屋中介服务以及社区居民法律服务等内容,对接现代文秘、现代物业管理、房地产经营与管理和法律文秘等4个专业，致力于打造成现代社区服务人才培养高地。一、建设背景（一）社区服务业发展现状.国家重视加快发展社区服务业社区服务业属于现代服务业，是现代服务业的重要组成部分。早在2006年，国家就明确要求“地方各级政府应从实际出发，因地制宜，理顺管理体制，以规划为先导，统筹推动社区服务业发展”，要“创新管理和服务手段，引导社区服务向规范化和网络化方面发展，加快产业化进程"O2017年印发的《关于加强和完善城乡社区治理的意见》明确指出要“促进城乡社区治理体系和治理能力现代化。要“鼓励和引导各类市场主体参与社区服务业”。2021年3月正式颁布的《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确规定：“加快发展健康、养老、托育、文化、旅游、体育、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给，扩大覆盖全生命期的各类服务供给。持续推动家政服务业提质扩容，与智慧社区、养老托育等融合发展。”.社区服务业呈现快速增长态势2016年10月印发《城乡社区服务体系建设规划（2016—2020年）》强调推进城乡社区服务均等化、智能化、多元化，提升城乡社区服务体系建设水平，让社区居民对社区服务水平的提升有切身感受。截至2020年9月，全国城乡社区服务机构和设施总数44.2万个。其中，社区服务指导中心513个，社区服务中心2.7万个，社区服务站31.8万个，其他社区服务机构和设施9.6万个。城市社区综合服务设施覆盖率为96.4%,农村社区综合服务设施覆盖率为83.7%o初步形成社区公共服务、志愿服务和便民利民服务衔接配套的城乡社区服务体系。新形势下，社区服务业的范围将更加广泛，服务质量将逐步提高，服务地域将由城市六、预期成效（一）项目建设预期成效显著1.人才培养质量明显提升毕业生初次就业率提高到99%以上，应届毕业生初次就业平均起薪线在4000元/月以上，平均对口就业率达70%以上；企业对专业学生的满意率达95%以上。有95%以上的行业企业认为顶岗实习生和专业毕业生素质和工作能力较高，对专业教学管理和顶岗实习管理满意度达96%以上。2.社会认可度显著提高新生第一志愿投档录取率提高5%、第一志愿投档线高出省线35分以上、新生报到率提高5%,生源质量稳步提升。毕业生对母校的满意度提高到95%以上，推荐度提高到95%以上。3.辐射带动作用显著增强其建设经验也可向学校其他专业推广，辐射带动全校专业建设和发展。针对省内外的同类院校，开展师资培训，进行专业建设、实训基地建设、课程建设等方面的经验交流，建设成果可向兄弟院校同类专业推广，做到教学资源的共享。向农村小城镇、乡村居民区扩散，甚至由国内向国外发展，服务经营将由小规模、个体经营向集团化、连锁经营转化，这些需求和转变将不断提高人民的生活质量和消费水平，繁荣消费市场，这些都预示着社区服务业肯定会有很好地发展。《2020年社区服务行业发展趋势和现状分析》统计数据显示，2015年我国线上社区服务市场规模达到518亿元，2018年市场规模己经突破1000亿，达到1139亿元。线下社区服务仍然是社区服务的主要形式，多数社区服务项目都是通过线下完成，2018年国内线下社区服务市场规模约8634亿元。.社区服务业仍存在供给侧短板近年来，我国社区服务业发展取得显著成效。实践证明，加强和发展社区服务业，是增强社区居民获得感和幸福感的民心工程，是稳增长、促改革、调结构、惠民生的基础工程。当前我国进入全面建成小康社会的决胜阶段，经济社会发展呈现出更多依靠消费引领、服务马区动的新特征。但总的来看，我国城乡社区服务业建设仍处于初级阶段，在社区人居环境、社区综合服务设施建设社区资源配置、社区减负增效、社区物业服务管理等方面存在短板，城乡社区服务现状与全面建成小康社会的总体要求相比还有不小的差距，尚不能满足人民群众日益增长的物质文化需求。具体来说，主要表现在：城乡社区服务体系建设发展不平衡,农村滞后于城市局面尚未得到彻底扭转;城乡社区服务设施配套和技术更新相对滞后，服务项目和资源投入依然紧张;社会力量和市场主体参与不充分，专业教育和人员培训亟待加强;与全行业基本建设投资相比，社区服务业投资明显不足;与国外成熟的企业化运作模式相比,我国社区服务业市场机制尚不成熟和健全。有效供给不足、质量水平不高、消费环境有待改善等问题突出，迫切需要加快发展。社区服务业发展趋势1.社区服务业面临机遇，拓展便民增值服务“十四五”时期，世界经济将面临深度调整，经济发展新常态特征更为明显，社区服务业将面临重要战略机遇期。《服务业创新发展大纲(2017-2025年)》提出，到2025年，服务业市场化、社会化、国际化水平明显提高，发展方式转变取得重大进展，支撑经济发展、民生改善、社会进步竞争力提升的功能显著增强，人民满意度明显提高，由服务业大国向服务业强国迈进的基础更加坚实。服务业增加值占GDP比重提高到60%,就业人口占全社会就业人口比重提高到55%。作为现代服务业的重要组成部分，社区服务业将面临重要战略机遇期。《大纲》提出要“鼓励社区商业业态创新，拓展便民增值服务”，“鼓励发展社区教育”，“加快发展居家和社区养老服务，建立以企业和机构为主体、社区为纽带的养老服务网络”,“积极推进社区适老化改造，提升物业服务水平”。《大纲》所提及的社区服务业领域宽、范围广，涉及人民群众生活的方方面面，未来将成为拉动服务经济的新动力。《大纲》提出，今后一段时间，将重点发展贴近服务人民群众生活、需求潜力大、带动作用强的社区服务领域，推动生活消费方式由生存型、传统型、物质型向发展型、现代型、服务型转变，特别是社区居民和家庭服务、社区文化服务、社区法律服务等具有新兴消费特征的社区服务业将会得到前所未有的大力发展。根据《2020年中国消费市场发展报告》对未来消费市场趋势的预测，随着互联网、云计算、人工智能等技术的深度应用和居民生活水平的提高，新兴消费将在消费内容、消费方式及消费结构上不断创新发展，相较于传统以商品为主的消费模式,新兴消费更加以服务消费为中心，必将成为引领国内大循环、促进国内国际双循环新格局的重要力量社区服务向两端延伸，复合人才培养紧缺在共建共治共享社区治理新格局下，社区服务业发展取得了长足进步，但与群众日益增长的多元化消费需求相比，诸多社区生活服务领域仍存在供给短板。如社区文化艺术服务、社区居民物业管理服务、社区房屋中介服务以及社区居民法律服务等领域公共服务供给能力亟待提高，突出体现为从业人员队伍薄弱，供不应求。这类社区服务业许多从业人员素质较低，缺乏专业技能培训，不能满足专业化、精细化和高层次的服务需求，并且从业人员流动过于频繁；而受就业观念和收入水平等因素影响，高素质人才又缺乏进入社区服务的意愿,对该类行业的持续健康发展造成客观阻碍。因此根据《国家职业教育改革实施方案》等文件精神，社会服务专业群对标高水平专业群建设要求，面向社区服务业，积极把握国家政策利好赋能职业教育改革新动力的良好机遇，依托产业转型升级战略和区域发展战略，遵循教学服务产业原则，加快培养掌握社区文化艺术服务、社区居民物业管理服务、社区房屋中介服务以及社区居民法律服务的复合型高素质技术技能人才，为共建共治共享新格局下的现代社区治理提供强有力的人才支撑，将社会服务专业群建设成为定位准确、特色鲜明、人才培养质量高、综合实力强的省级高水平专业群。促社区服务产教融合，人才培育卓有成效在打造共建共治共享的社区治理新格局下，实现社区服务现代化，毋庸置疑，人才是最重要的保障。早在1991年，我校就着手探索围绕社区服务领域的专业改革，以现代文秘专业为龙头、整合现代物业管理专业、房地产经营与管理专业、法律文秘专业的资源，围绕社区服务对上述专业的人才培养目标定位、课程设置、教学方式、方法进行调整，着力培养从事社区服务的高素质技能人才，并将学历教育和职业教育融会贯通，确保每位学生都能够“双证”毕业。为保证学生高质量就业，充分利用在社区服务产教融合方面的地缘优势，与多家社区服务机构保持着良好密切的校企合作关系，为学生搭建优质的就业平台。据近三年发布的大学生就业报告显示，我校现代文秘专业现代物业管理专业、房地产经营与管理专业、法律文秘专业的就业率和就业薪酬都在平均水平之上不仅如此，我校将继续整合社区产教资源，规划建设社区产教联盟，进而辐射全国，带动欠发达地区社区服务行业的发展。三、建设目标（一）总体目标服务社区服务业产业，紧扣城乡社区治理，融入共建共治共享社区治理新格局下的社区文化艺术服务、社区居民物业管理服务、社区房屋中介服务以及社区居民法律服务，遵循立德树人、德技并修、融合发展的原则，建设成具有辐射引领作用的社区服务高水平专业化产教融合实训基地的省内一流、国内领先、国际有影响力的社会服务专业群。二）具体目标经过5年建设，本专业群与现代社区服务需求对接更加紧密，同城乡社区居民期待更加契合。（1）创新“德技并修、四方联动”人才培养模式。以党建引领课程思政建设，注重德技并修；依托产教联盟，实施校行政企企四方联动。建设省级课程思政名师和团队1-2个，省级德育特色案例1-2个，实施1-2门1+X证书制度试点，实施学分制与分层分类教学。（2） 构建两课堂、五模块课程体系与高水平开放型教学资源。建成优质继续教育网络课程国家级1-2门、省级7门，省级以上精品在线开放课程2-4门，国家课程思政教育案例1-2个。（3） 开发校企双元特色教材与教法改革。开发校企双元特色教材5部以上，立项1-2部国家级规划教材；获得教学能力比赛省级奖项4-8项，国家级奖项1-3项；微课比赛省级4-8项，国家级2.4项。（4） 打造“名师+名匠”教学创新团队。培养造就名度高、影响力大“专家级”专业群带头人2名，牵头建设1-2个省级以上“双师型”名师工作室，立项省级教学团队。（5） 构建专通结合、群内互通、内外互联的实践教学基地。建设9间校内实训室，新增30个校外实践教学基地。（6） 成立2个校级协同创新中心，建成1个省级协同创新中心（7） 构建全方位的社会服务体系。每年社会服务到款培训到款额不低于200万，年社会培训不少于3500人次。（8） 提升职业教育品牌国际影响力。每年为外国人开设国学宣传或讲座年均2-4次，2名以上教师境外学习；学生双向交流人数70人以上。（9） 建立保障机制，多维度促进专业群建设顺利运作与可持续性发展。成立专业群动态调整专家小组、建立动态调整评价指标体系；建立专业群三方诊改机制。五、建设内容与实施举措（一）人才培养模式创新依托产教联盟，创新“德技并修、四方联动”的人才培养模式积极顺应服务共建共治共享格局下的现代社区服务复合型高素质技术技能人才的需求,基于成果导向的教育理念（OBE），依托产教联盟，实施校行政企企四方联动，创新“德技并修、四方联动''的复合型高素质技术技能人才培养模式。“德技并修"，即以先进文化引领人，以优秀传统文化熏陶人，构建全员全过程全方位“三全”育人格局，将先进文化、社会主义核心价值观等全面落实到各门课程之中，形成细化、可操作、可达成的“学习成果”，确保专业教学和社会主义核心价值观、劳动观教育的全面融合，帮助学生树立理想信念、价值理念和道德观念，在全课程教学中实现立德树人。形成省级德育特色案例1-2个。“四方联动”,即根据国家关于职业教育“产教融合、校企合作”的办学要求，遵循“校企双制办学，共育技能人才"的指导思想，依托社会工作服务站物业管理协会、律师协会等产教联盟成员，实施校行政企四方联动，在人才培养、实习就业、教师企业锻炼、产学合作、技能大赛等方面开展了多项合作，着力打造成为一个职业教育与技能培训产学研联合体。书证对接，课证融通，实施1+X证书制度试点重视1+X证书试点工作，积极推进学历证书与职业资格证书对接，优化课程设置和教学内容开展专业课程与职业技能等级证书对接互通。明确要求在专业群人才培养方案中，将“1+X证书”作为必修课纳入各专业课程体系，计32学时、2学分。各专业将职业技能等级证书标准与专业课程对接，“课证融通”融合、更新、调整专业课程体系，并在专业群建设中，按照育训结合、长短结合内外结合的要求，探索建立学分银行，鼓励学生在获得学历证书的同时，选修社区管理、人力资源共享服务、新居住数字化经纪服务或WPS办公应用等1-2个职业技能等级证书相关课程。分类培养，精准育人，实施学分制与分层分类教学全面实施学分制，建立本专业群的学分制实施体系，针对不同生源设立不同的限选课和互选课程，实施分层次分类教学。建立灵活多样的教学组织和管理制度，积极开发与学分制相适应的模块化课程，增强课程的灵活性、适应性和实践性，努力构建适应经济建设、社会进步和个性发展需要的基于学分制的课程体系，为学生提供多种学习途径和形式，体现弹性管理。（二）课程教学资源建设校企协同，构建两课堂、五模块专业群课程体系专业群按照“底层共享、中层分立、高层互选”的原则，系统化构建基于学生全面发展的“两课堂、五模块”课程体系。即针对第一课堂设置基本技术技能和人文素养培养的普适性通用课程模块，不同专业方向核心能力培养的定向性专业课程模块，专业间职业岗位迁徙能力素养培养的综合性拓展课程模块，企业识岗、轮岗和顶岗三环节的校外实践教学课程模块;针对第二课堂设置基于学生创业工作室、协会社团、“1+X”证书和技能竞赛项目等的校内课外活动课程模块。校企双元，开发优质课程资源围绕专业群核心岗位，与合作企业共同开发优质课程教学资源：建设网络课程20门，开发微课资源500-800个，建成省级优质继续教育网络课程7门，力争建成国家级优质继续教育网络课程1-2门，建设省级以上精品在线开放课程2-4门。四方联动，打造创新创业教育培养体系实施校行政企四方联动，将创新创业理念融入专业课堂，打造创新创业教育培养体系，形成了“通识课程+专业课程+拓展课程”三层次的创新创业教育课程体系。坚持以《创新思维》《创业实务》课程教学为基础，以“互联网+”“挑战杯”创新创业大赛和创新创业训练项目为牵引，深入开展“教学强基、竞赛提升、项目赋能”三者相融相促的教学模式改革。积极推进“双创讲师+双创训练师+双创孵化师”的三类双创师资队伍建设。聘请4-8名知名专家担任专业课、创新创业课授课或指导教师；积极参加创业学院举办创新创业竞赛，获得3-6个省级以上创新创业训练项目，并积极孵化1-2个国家级项目。立德树人，推进专业群课程思政建设始终坚持立德树人，持续推进课程思政，创造性地开展专业群课程思政建设，构建了“一体两翼联动”建设模式。“一体”即充分发挥党支部主体作用，推动立德树人工作。由全体党员同志承担了各专业课程思政的教学设计与教学全过程，由党支部书记担任课程负责人。“两翼”即思政教育与专业课程内容两翼融合，达到协同育人效果。在专业课程教学中融入中国传统文化、社会主义核心价值观、传播社会主义正能量等内容，与思政课达成协同育人效应。“联动”即第一课堂与第二课堂联动，将弘扬主旋律与大学生美育相结合，多种方式来传播正能量，做到显性教育与隐形教育相结合，不断提升当代大学生的思想认识、政治觉悟，弘扬社会主义核心价值观。入选省级课程思政教育案例2-4个，省级课程思政示范课程2-4个,力争入选国家课程思政教育案例1-2个，省级课程思政名师和团队1-2个。（三）教材与教法改革1.实施产教融合，开发校企双元特色教材深化校企“双元”合作，将行业发展的新知识，新技术、新方法等产业先进元素融入教学内容，校企合作开发5部以上活页式、工作手册式、融媒体教材等新形态特色专业教材，入选省级校企双元合作开发的规划教材1-2部，力争建成校企双元合作的国家级规划教材1-2部。推进课程革命，探索线上线下教学模式改革适应多样化生源特点，推进“课程革命”，大力推进大数据、人工智能、虚拟仿真等现代信息技术在课堂教学中的广泛运用，推动远程协作、实时互动、混合式教学、移动教学等教学模式改革，提升课堂教学效果，入选省级“课堂革命”典型案例2-4个，力争入选国家级“课堂革命”典型案例1-2个。（四）教师教学创新团队引育并举，培养专业群带头人通过聘任专职1名、聘请兼职1名以上的途径，专业群至少有2名具有相关专业背景和丰富企业实践经历（经验）的专业群带头人。专业群带头人要求具有改革创新意识、较高学术成就、较强组织协调能力和合作精神；熟悉相关专业教学标准、职业技能等级标准和职业标准，具有课程开发经验。力争入选省级教师企业实践流动站1-2个。培养省级专业领军人才2-3名。培聘结合，打造创新型教师团队打造高水平教师教学创新团队，推进专任教师到企业挂职锻炼，提升教师的应用研究能力和实践教学能力；培养5-7名以上专业骨干教师、青年教师，实施骨干教师、国（境）外研修访学计划，每年选派1-2位专业负责人、骨干教师出国（境）研修访学，拓宽教师国际视野；力争入选省级教师教学创新团队，力争入选省级教学名师1人，获得省级教师教学能力比赛奖项3.5个，获得国家级教师教学能力比赛奖项1-2个。指导学生参加省级职业技能大赛获奖5-8项，国家级获奖2-4项，省级攀登计划2项。为专业群各班级选优配强班主任，力争建成1-2个省级名班主任工作室，省级以上科研课题3-6项。双向融入，建设高层次兼职教师聘培高素质的校外兼职教师队伍，完善校企人员双向流动机制，引进优质的行业专家和教学资源，聘请10-20位高层次技能型兼职教师，申报立项4-6名省级高层级技能型兼职教师，专业群企业兼职教师数与专任教师数比例达到1:1；不断完善校外相关专业领域高技能人才和校内教学创新团队教师双向流动机制，邀请行业的能工巧匠参与课程建设和教学过程，合理安排兼职教师讲授2.4门以上专业理论或实践技能课程，鼓励兼职教师牵头或参与专业教学改革项目的研究和本专业群教学团队建设。（五）实践教学基地1.聚集资源，打造多功能智慧校内实践教学基地紧跟社区服务业的最新发展动向，建设8间高水平具有社区服务特色的、融实践教学、1+X考证、生产性实训、技术服务和创新创业教育为一体的多功能智慧校内实训室。2.多元共建，打造高水平产教融合实训基地本着“共建、共享、共赢''的原则，与行业知名企业打造高水平产教融合实训基地。新增30个校外实践教学基地，建设省级大学生校外实践教学基地3-5个，共建2-3个教师培养培训基地和教师企业实践基地。（六） 技术技能平台1.协同创新，建设社区学院依托社会工作服务中心的优势，以现代信息技术为支撑，以“增长知识，丰富生活，陶冶情操，提高素质、促进健康，服务社会”为办学宗旨，建设社区学院，统筹发展城乡社区教育，整合各类教育资源，充分发挥社区教育在弘扬社会主义核心价值观，推动社会治理体系建设，传承中华优秀传统文化，形成科学文明生活方式、服务人的全面发展等方面的作用。依托社区学院，开展技术技能服务与合作，立项省级以上科研课题不少于2项，面向社会培训每年不少于300人次。2.集群汇智，打造传统文化工作交流平台成立“职业技术教育学会传统文化工作委员会”，深入系统研究优秀传统文化的继承与发展，清理和发掘优秀传统文化的积极内涵、宣传贯彻党和政府关于文化工作的路线方针政策,组织传统文化专家和传承者开展学术研讨交流活动，编辑印制传统文化传承资料，提供全方位的传统文化信息服务，探讨城乡社区文化需求等。依托该平台，立项省级以上科研课题不少于2项，面向社会培训每年不少于500人次。（七） 社会服务1.依托技术技能平台，开展各类培训积极开展失地农民、下岗待业人员、新就业人员、新市民、转复军人、现代职业农民等职业技能与生活技能培训；积极开展青少年校外教育实践活动，全方位拓展青少年素质；以各乡镇街道老年大学为主体，积极开展形式多样、内容丰富的老年教育，践行文化养老理念，实现老有所学、老有所乐。推动参与各地市社科联城乡社区建设项目立项，计划每年立项10项，为城乡社区发展提供提供智力支持。2.积极参与社区治理，推进省级社区教育示范基地建设依托社区学院，推动省级社区教育示范基地建设，开展育训结合项目建设。充分利用自身平台，通过开讲座、上党课、看电影、发放宣传手册、建立微信公众号、完善学习在线网站内容、参与各级好人评比等形式开展学习宣讲活动，凝聚社会正能量，弘扬社会主义核心价值观；积极推动广场文化、家庭文化、民俗文化活动，开展“一镇一品、一村一品”特色文体活动，保护和传承中华优秀传统文化，增强社区居民的社区归属感；主动参与“文明社区”、“和谐社区”、“绿色社区”、“数字社区”等社区创建活动，开展的活动总次数年均不少于30次。建设期内，每年社会服务到款培训到款额不低于200万，年社会培训不少于3500人次，建成省级社区教育示范基地1个。（八）国际交流与合作1.助力打造国际社区依托国际社区服务中心，结合区域特色传统文化，发动国际人士积极参与以中华传统文化为内容的社区主题活动，推动中外居民多元文化交融；搭建文化交流平台，开设国学宣传或讲座年均2.4次，让国际人士认识中国文化、认可中国文化，融入中国文化；参与打造中外居民共商共治议事厅，构建社区居民和国际人士共同参与社区发展治理平台，让国际人士为社区建设、社区治理献计献策；鼓励国际人士加入志愿服务队伍，参与社区志愿服务常态化活动，打造一支40人左右的国际化志愿者队伍。2.提升职业教育国际影响力推进“中文+职业技能”项目，助力中国职业教育走出去，提升国际影响力。与国（境）外优秀职业教育机构联合开展学术研究、标准研制、师生交流等合作项目，促进国内职业教育优秀成果海外推介，贡献职业教育的中国智慧、中国经验和中国方案，展示当代中国良好形象。年均派5-10人次的师生到境外基地实习或游学，年均吸引马来西亚、柬埔寨、泰国等东南亚10-20人次的学生来校学习。（九）可持续发展保障机制1.建设目标管理保障机制，保证专业群建设目标有效落实专业群建设保障措施以学校整体保障措施为基础，根据自身特点，制定以下措施和机制,确保建设目标的实现。一是设立专业群建设