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文档简介
社会督导工作技巧方法社会督导工作实用技巧方法一、为什么要督导?随着发展,社会工作的专业性更强,对社会服务机构的要求更高;(督导作用①保障机构正常的运行)项目点一线社工流失率大,年轻的社工并不知从何入手,需要有人提供相关支持;(督导作用②提高社会工作服务质量)跨市、跨区运营,项目自身经费有限,一般一个项目点的社工为1或2人,在这种情况下,督导就非常重要了。(督导作用③促进社会工作者的成长)合适的督导可以起到①②③的作用。二、社会工作督导定义、原则、类型(一)定义督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理?的人(引自:(美国)MOIRAWALKER(美国)MICHAELJACOBS.督导,人民卫生出版社,2009)。(二)类型1、 师徒式(老人带新手);2、 训练式(设定议题,共同解决);3、 管理式(强调实务工作的运营指导);4、 咨询式(问题解决,相当于顾问)。(三)原则一是有利于机构目标实现的;二是支持与持续反思的三是促进自我完善的以及其他原则。三、社会工作督导功能与内容功能一:行政性督导。如在社工招募面试、安置引导、工作计划分配、协调与沟通、监督总结、评估等提供督导,偏向于行政化?功能二:支持性督导。解决一线社工工作压力,疏导情绪给予关怀,及时发现社工工作成效,让社工对自我进行认可。功能三:教育性督导。对服务对象、社会服务机构、社会问题、工作过程等的认识及提供专业建议与咨询。功能四:志愿者督导(暂未展开)四、社会工作督导方式个别督导:一对一会议。了解被督导者存在的问题、补充、提出疑问、进行评价、提出建议、及时回应,给予引导。团体督导:2-7人。督导要熟悉整个团队,促使自动自发提出问题讨论,把握全局适时总结、引导。同事督导:一般7人,同辈之间。a.价值具有共同性,但同质性不能太高、明确协议、督导会议反馈。b.组织同事督导会议,设定基本原则、充分表达,提供非正式交流。五、社会工作督导过程中的技巧明确督导工作的四个阶段督导前期(与被督导者建立关系)开展期(督导的
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