第2章-网络市场调研

网络营销与推广

网络市场调研第2章了解网络市场调研的含义、优势，能够认识网络市场调研的重要性了解网络市场调研的原则，熟悉并掌握网络市场调研的内容掌握网络市场调研的两种方法并能合理运用掌握网络市场调研的步骤，能借助相关工具搜集资料及调研报告的撰写学习目标目录contents2.1网络市场调研初认识2.2网络市场调研的方法2.3网络市场调研的实施网络市场调研，又称“网络调研”、“网络调查”，是指基于互联网而系统地进行信息的收集、整理、分析和研究的过程。2.1.1网络市场调研的含义2.1.2网络市场调研的优点优点交互性便捷经济性客观可靠性及时性无限制性可控制性网络市场调研与传统市场调研的优势比较比较项目网络市场调研传统市场调研调研费用较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用调研范围全国乃至全世界，样本数量庞大受成本限制，调查地区和样本的数量均有限运作速度很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义结论慢，至少需要2个月到6个月才能得结论调研的时效性全天候进行不同的被访问者对其可进行访问的时间不同被访问者的便利性非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调研结果的可信性相对真实可信一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试1.市场宏观环境调研市场环境是企业生存和发展的基础，因此对市场环境的调查是必不可少的。一般需要调查企业所处的政治和法律、经济和科技及社会文化环境等内容。2.1.3网络市场调研的内容2.市场微观环境调研（1）消费者人口状况调研（2）市场需求调研①市场需求总量及其构成②各细分市场及目标市场的需求③本企业及竞争对手的产品的市场地位，市场份额及变化情况（3）消费者购买动机和行为调研（4）企业营销活动调研①产品调研②价格调研③销售渠道调研④广告促销调研2.1.3网络市场调研的内容目录contents2.1网络市场调研初认识2.2网络市场调研的方法2.3网络市场调研的实施2.2.1网络直接调研网上问卷调查法

网上观察法

在线交流调查法

2.2.2网络间接调研搜索引擎访问相关网站网上数据库目录contents2.1网络市场调研初认识2.2网络市场调研的方法2.3网络市场调研的实施2.3.1开展网络市场调研的步骤1．明确调查目的2．确定调查对象3．确定调查内容4．确定调查方式方法5．控制调查进度6．经费预算2.3.2在线调查的操作1.创建问卷的类型2.3.2在线调查的操作2.问卷设计问卷的标题、问卷说明、正文、结束语问卷说明正文问卷星系统提供32种题型——单选、多选、填空、矩阵、排序、评分、比重、表格等①单选题，是指提出的问题答案仅可从备选答案中选择一项，选项之间应是不包含的、排斥的，被调查者的回答不能有更多的选择。②多选题，是指所提出的问题事先预备好的备选答案中任选一项以上的题型，这类题型，我们一般还可以设定“最多”和“至少”选项,如图所示。③填空题，因不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答，属开放式问题，虽难于统计，但常用于探测性调研。④排序题，又称顺位式问题，是列出若干项目，要求被调查者按一定原则进行排序。顺位方法主要有两种：一种是对全部答案排序；另一种是只对其中的某些答案排序。⑤评分题，是依据事先制定的统一打分标准，根据调查对象自己对评估对象的了解和认识，在每一个测量项目上公正客观地打出评估数。

系统提供量表、NPS量表、评分单选、评分多选、矩阵量表等5种题型⑥矩阵题，是将若干同类问题及几组答案集中在一起排列成一个矩阵，同类问题集中排列矩阵单选题示例矩阵量表题示例矩阵文本框题示例矩阵下拉框题示例结束语3.样本控制设置相关属性4.发送通过发送邀请邮件，或者用Flash等方式嵌入到公司网站或者通过QQ、微博、邮件等方式将问卷链接发给好友填写,也可以借助问卷星互填社区，寻找别人帮您填写问卷。为吸引更多用户来填写您的问卷，也通过“红包/奖品”自行设置5.统计分析自定义分析调查报告实战训练——发布网络市场调研并收集调研报告1．实训目的:通过对网络市场调研的方法、内容、步骤对学习，能结合需求设计网络调查，并进行资料的收集、整理和报告的撰写。2．实训内容及步骤:（1）要求每个小组在教师指导下，能够独立完成各组针对“淘宝直播对消费者购买决策影响调查”的网络调研设计。（2）结合调查对象设计合理的网络调查方法，并选择一定的