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文档简介
酒店如何做好网评工作如果只能做一件事好评如果只能做一件事我发现很多企业每年讲我有新战
略，但是从来不换人，不调组织，不
调KPI
，你等于没换。——马云1如果只能做一件事考核总经理好评优先排名砍掉对好评没有贡献的事强化对好评有贡献的组织ONE成功案例-好评优先全城霸屏成功案例：好评优先+欢迎度排序同城同星级双领先渠道的过去、现在和未来？酒店哥版权所有，咨询酒店哥OTA代运营业务、了解更多案例干货请加微信：
gejian5携程逄伟分享数据•
目标不够明确和具体•
心理建设未到位•
激励制度常见的好评转化工作慢的原因•目标不是4.9
，而是好评优先排名第一•明确每个阶段的质量、数量、进度•
赶在旺季到来前实现明确目标•
消费者发评价的三种心理•
酒店员工的心理建设•业主/总经理的心理建设心理建设•
引入“好评转化率”•
动态调整每个阶段对好评转化率的要求•建立非5分好评与5分好评的抵消关系并动态调整激励制度•总经理高度重视（总经理亲自在微信群督战）•十分出色的好评员（三个很）•
人海战术•
激励政策+标杆示范+及时发放•埋头做，不受任何情况的干扰5大共性差评差评回复对比1差评回复公式道歉+解释+已改+去看+电我ONE好评好评回复对比酒万滑滑梯：看产品酒万滑滑梯：点预订看差评à看差评回复à看好评à看好评回复à看产品à点预订酒万滑滑梯好评带来的量价双升•
对线下公司•
对线下渠道•
对线下散客重要补充：好评对线下的带动作用亚朵大堂实拍1酒店哥版权所有，咨询酒店哥OTA代运营业务、了解更多案例干货请加微信：
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