2023年电大心理咨询入门考试资料整理版

电大《心理征询入门》最全答案小抄（含案例分析)C从教师的职业特点和工作对象来看，教师不仅担负着“传道、授业、解惑”的任务，更担负着

（育人)（育新）的艰巨使命。G个性心理特性涉及(能力）、(气质)、和

(性格)，其中以(性格）为中心。J健康是生理、心理、社会适应和（道德健康)等几个层面的统一。J进中学生心理健康最基本的方法是在中学普及心理学知识的学习，另一方面是进行

（心理辅导）、（心理征询)

和

(心理治疗)。Ｋ科学心理学的目的在于理解人们的

(所思）、（所行）。N能力按照倾向性来划分可分为一般能力(一般能力)和特殊能力)。Ｑ气质不仅涉及情绪和动作方面的某些动力特性，并且涉及（认知过程）和（意志过程）的动力特性。Ｒ人的意志行为是一个复杂的自觉过程，这个过程包含(采用决定）和(执行决定)

两个阶段。R人们的心理是一个复杂的系统，这一系统包含（心理过程）和（个性心理紧密)紧密联系的两个方面。R人们通常根据心理活动的性质和形态不同,把心理过程分为(认知)、（情感）、(意志）R认知过程涉及(感知觉)、(注意)

、(记忆

)、（思维)

和

(言语)

等心理过程。W唯物主义认为(物质)是第一性的,(意志)和(精神

)是第二性的，世界统一于物质，精神是物质的反映。W问题解决的过程可分为(提出问题)、（分析问题)

、(提出假设)和

(检查假设)四个阶段。W我国古代心理卫生思想的发展大体可以分为(萌芽初创）阶段、(发展充实)阶段、（日臻完善)阶段、(普及民众)阶段。Ｘ心理健康其实质是(个体）

的各种机能的的协调和完善，是各种(心理机能）的充足发展。Ｘ心理卫生的初级功能是防止(心理疾病）;中级功能是完善(心理调节)；高级功能是发展（健全个体)和社会。X心理卫生的研究对象是人的(心理健康)

。X心理学重要研究各种心理现象及其(发生)、（发展)的规律。Y一般根据记忆的内容把记忆分为(形象记忆)、(逻辑记忆)、(情绪记忆）和(运动记忆)

。Y影响人格形成和发展的因素很多,但比较重要的有(遗传的作用

）、（环境的作用)

和(主观因素

）。判断对错1.离差智商是指一个人在智力发展上同其他同龄人相比的相对水平。P1２2错误。2.在抑郁状态中，患者表现为有幻觉、妄想、思维不连贯、行为紊乱。P19４错误。3.来访者:“假如她不能恢复健康的话,我紧张她会做一些蠢事。”P4０７错误，澄清技术。4阻抗是来访者或征询者干扰治疗过程和结果,或减少其成功也许性的任何行为。P48９对的5记忆的年龄特性是随着年龄的增长而上升。P114错。6．EPQ编制的最初目的在于进行精神病学的诊断。P１39错。７.神经心理评估适合直接反映大脑有无器质性病变。Ｐ167错。单项选择题C、采用谈话法进行心理评估的优点是(

C

)。A、这是一种标准化的方法

B、可以对所测定的心理活动作量化分析C、信息覆盖面广，形势灵活

D、具有直观性和生动性C、初诊接待时对的的征询方式是(

C

)。A、“您有什么样的问题需要解决？说吧”Ｂ、“您找我究竟想要解决什么问题呢？”Ｃ、“你希望我帮助你解决什么问题？”D、“您能否告诉我到底出了什么问题吗？”C、初诊接待时，使用最多的提问方式是(B)。A、封闭式提问B、开放式提问C、半开放式提问D、间接式提问D、对求助者的问题进行归类的目的是(

A）A、区分不同的心理问题

B、有助于了解资料的客观性C、为最终诊断提供确切依据

D、是征询方案可以顺利实行D、对谈话法的要点理解对的的是(

D

)。A、一旦开始进入会谈就应当把谈话维持下去Ｂ、只有在取得信息时才可中断求助者谈话C、即使听不出谈话内容也要表现出很感爱好Ｄ、恰当的给与评价可以增长求助者的信任感。D、对真诚在征询活动中的重要意义描述对的的是（

D

）Ａ、能鼓励心理征询师以真实自我和对方交流Ｂ、为求助者提供了一个尽情发泄的环境Ｃ、能减少面谈过程中出现剧烈情绪反映Ｄ、可让求助者无所顾虑的袒露自己隐私D、对“尊重”含义的理解对的的是（

Ｄ)。A、意味着要一味迁就求助者

B、意味着保护求助者所有隐私Ｃ、意味着不可以有不批准见

D、意味着要接纳对方的优缺陷D、对温暖的理解对的的是（

A

)。Ａ、非言语行为往往比言语行为更能让对方感到温暖B、开始时使用关切言语时间越长越能体现温暖C、依照求助者的不同,表达温暖的限度也不同D、只有经验丰富的心理征询师才干很好的把握温暖D、对于初诊接待时的注意事项描述不对的的事（

C

)。A、严守保密原则

Ｂ、避免紧张情绪C、禁用专业术语

D、避免使用方言F、弗洛伊德认为,人格结构的构成分为(A

)A、自我、本我、超我

B、意识、潜意识、无意识C、性格、脾气、能力

D、爱好、需要、动机F、分析心理学理论的创始人是（A)A、弗洛伊德B、阿德勒C、荣格D、贝克F、发展心理征询的重要目的是(Ｄ）。A、解决不适或痛苦B、纠正错误观念C、去除心理社会刺激Ｄ、全面提高生活质量F、非理性信念的特性不涉及(B）A、规定的绝对化Ｂ、情绪的稳定性C、过度概括化Ｄ、糟糕至极G、关于共情,下列说法中不对的的是(

D)A、共情就是体验求助者的内心世界Ｂ、共情就是把握求助者的情感、思维Ｃ、共情是最关键的征询特质D、共情就是必须与求助者拥有同样的情感H、衡量测验有效地测量到其测量目的的限度的指标是：(D）A、区分度B、难度C、信度Ｄ、效度H、会谈中（

D)更重要。Ａ、安慰比鼓励

B、激励比同情

Ｃ、指导比倾听

D、倾听比指导J、建立良好征询关系应把握的要点是(

A

）。A、温暖热情贯穿整个征询

B、真诚的表达要依靠技巧Ｃ、应有条件的尊重求助者

D、通睛达理应当一视同仁J、积极关注指的是(

A)。A、关注求助者言行的积极面

B、关注求助者的负性情绪Ｃ、关注求助者的身体状况

D、关注求助者对征询师的态度Ｊ、“江山易改、本性难移”指的是人格的（B)特性。A、整体性B、稳定性C、独特性D、社会性Ｌ、理性情绪疗法的创始人是（C)Ａ、巴甫洛夫B、斯金纳C、艾利斯Ｄ、罗杰斯Ｌ、良好的征询关系是（

C）。Ａ、求助者对征询师绝对信任B、求助者和征询师之间没有情感的卷入C、能顺利进行征询工作,而又不让求助者形成对征询师的依赖D、师生般的征询关系M、某女，１4岁，初二学生,因暗恋同班的一名男生而十分苦恼,前来学校的心理辅导站征询。心理辅导站的老师得知具体情况后,告诉了女学生的家长,这种做法(

C）A、符合保密原则

B、为了学校着想C、违反保密原则

Ｄ、符合教师职责M、某一男性心理征询员(甲)在对女性求助者(乙)进行征询过程中，双方谈的很投机,在第一次征询结束后,乙用手机发短信给甲说：“您化解了我心中的坚冰,十分感激。我想约您周末出去玩,顺便帮我再做一次征询”。甲回短信说:“不必客气，请告知我具体时间、地点”。甲的作法(

D)A、是可以理解的

Ｂ、合理运用了共情技术C、有助于征询效果的提高

D、也许建立征询以外的关系M、面谈技巧中最复杂的是(B

)。A、鼓励技术

B、解释技术

Ｃ、指导技术

D、倾听技术M、MMPI是(C）Ａ、个别智力测验B、团队智力测验Ｃ、人格自陈量表D、人格投射测验。N、“你的丈夫打孩子么?”这句话是(

B)A、开放式提问

B、封闭式提问C、半开放试提问

D、半封闭式提问P、评估征询效果时，一方面要明确（

D)。A、问题的类型

B、问题的性质

C、问题的严重限度

D、征询的目的P、评估人的思维能力最重要的指标是(D)A、语言表达能力B、应变能力C、动作反映能力D、逻辑推理能力Q、求助者:“我已尝试同我父亲和谐相处,但的确行不通,他对我太严厉了……”。以下（C）的共情做得最佳。A、征询师１:你应当努力去理解他的观点B、征询师2：你尝试与父亲相处,但又不成功,因而感到沮丧C、征询师3:你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧。你想让他对你宽容些Ｄ、征询师4：似乎表白你与你父亲的关系正处在困难时期R、人本主义心理学家强调(

Ｃ

)。A、认知与情绪

B、环境与教育

Ｃ、动机与人格

D、潜意识与驱力W、我国的心理征询师职业标准是由(D）组织专家制定的。A、中国心理卫生协会B、中国心理学会C、卫生部D、劳动和社会保障部W、韦氏儿童智力量表适合对象为：（A）A、６岁一16岁Ｂ、8岁一17岁C、5岁一１５岁D、2岁一18X、心理征询最终的目的是(

Ｄ）。A、帮助求助者结识到内心冲突

B、使求助者可以敢于面对自己C、深化求助者的自我意识

D、帮助求助者做出新的有效行为X、心理诊断的目的是（

D

)。A、寻求人类共同心理特性与规律B、研究某些心理特性在人群中的分布情况C、研究各种群体心理特性与规律D、探求个体心理特性并找到个体在群体中的分布位置X、心理征询阶段对的的划分是(

D)。Ａ、心理诊断,拟定目的,自我改变B、收集信息,心理诊断，心理征询C、拟定目的，心理征询,效果评估Ｄ、心理诊断,心理帮助,结束巩固X、心理征询对从业者的能力有所规定,在心理征询师重要的职业能力中不涉及（

B)A、观测能力

B、计算能力

C、沟通能力

D、表达能力Ｘ、心理征询的目的是（B)。Ａ、帮助改造求助者的心理问题Ｂ、协助求助者解决心理问题C、矫正求助者的心理问题D、治疗求助者的心理问题Ｘ、心理征询中需要进行会谈，在第一次会谈中最重要的目的是A)A、收集资料B、诊断C、评估D、矫治Y、1890年,（B)初次发表“心理测验与测量”一文,为心理征询的产生做出了学术奉献。A、比奈—西蒙B、卡特尔Ｃ、艾森克D、韦特默Y、移情是求助者把对过去生活中某个重要人物的(

C)转移到心理征询师身上。A、情感、认知、态度

B、认知、态度、属性C、态度、情感、属性

D、属性、认知、态度Y、运用解释技术的技巧对的的是（

Ｄ)Ａ、不进行全面系统较深的理解

B、解释不应因人而异区别对待C、有时逼迫对方接受效果最佳

Ｄ、应进行通俗易懂较浅的解释Ｙ、以下描述对的的是(

D

)。A、使专心理测验的目的是为了诊断

B、为进一步了解对方应尽量多做心理测验C、依揖心理测验的结果可以做出诊断D、任何情况下都应按操作规定实行测验Ｙ、(

D)以操作性条件反射为基础，建立了操作行为主义。A、巴甫洛夫

Ｂ、华生

Ｃ、托尔曼

Ｄ、斯金纳Y、与来访者谈话时不可直视对方的眼睛，可（

B)对方的眼神和表情。A、斜视

B、扫视

C、凝视

Ｄ、偷视Y、一位清洁个人因天天下班回家后反复洗手,怀疑自己是否有洁癖前来征询,心理征询师对求助者说：“你天天的工作就是打扫卫生，多洗几次手算什么问题。”该心理征询师的说法(

Ｄ

）A、符合求助者的实际

B、价值观没保持中立Ｃ、是在进行心理征询

D、显示出有职业歧视Z、在弗洛伊德的发展观点中,儿童将爱好转向外部,转向应付环境所需要的知识和技能,是在（

D)。A、口欲期

B、肛欲期

C、恋母期

D、潜伏期Z、在心理征询过程中求助者病情发作，抄起花瓶和椅子对心理征询师进行袭击,对此情况心理征询师应当(C)。Ａ、立即电话报警B、保存录像资料作为法律证据C、设法稳住求助者,尽量不要惊动其别人，以免扩大影响D、为求助者袭击别人的行为保密Ｚ、征询过程中向来访者叙述自己个人的有关信息，这是一种有助于来访者建立互相信任和开诚布公的良好关系的影响技巧，它被称为(D)A、提供忠告Ｂ、反馈信息Ｃ、角色互换D、自我暴露Z、征询的结束有两种，一种是一次征询的结束;另一种是整个征询的结束，关于征询的结束以下说法哪一项是不对的的(D）Ａ、每一次征询结束前要做好本次征询的小结B、每一次征询结束前要做好下次征询的准备,涉及布置家庭作业，商定下次征询时间和主题等C、整个征询结束要做好回顾,巩固征询成果D、整个征询结束做好总结和效果评估后,告诉求助者以后都不需要征询了Z、征询中选择优先解决的问题的原则对的的是(

B)A、从求助者最不重要的问题人手

B、从求助者最易解决的问题人手C、从求助者最为困难的问题人手

D、从心理征询师希望解决的问题人手名词解释AABC理论:诱发性事件只是引起情绪和行为反映的间接因素,而人们对诱发事件所持的信念、见解,解释,才是引起人们情绪和行为的更直接的因素。个体的结识系统如产生不合理、不现实的信念，则是导致情绪障碍和神经症的主线因素。B帮助关系：帮助关系是一种职业性的助人关系，是一个独特的、动态变化的过程。在整个过程中,征询者帮助来访者运用其内部资源以获得积极的成长,发生认知或行为的改变,并实现自我的潜能。B本我:又译伊特、它、它我、原我。是由一切与生俱来的本能冲动所组成的。按照快乐原则行动的。Ｂ不良的帮助关系P276不良帮助关系业可称为双重关系,涉及非性的双重(多重）关系以及性的双重（多重）关系。由于多种角色混淆,不良的帮助关系存在很多潜在的危险，给征询目的的实现导致很多困难,需慎重解决。Ｃ超我：也称抱负自我、自我典范，是从自我发展起来的一部分，是道德化了的自我。它被认为是人格最后形成的，并且也是最文明的一部分。它遵循至善原则行动。C澄清P479澄清是指征询者为了更清楚地了解来访者谈话的意义,根据自己的理解来确认来访者的意思而使用的一种反映技巧。它包含两个含义：一、意识搞清楚来访者每句话的实际内容和说话的目的；二是对于来访者发生的生活事件，征询者一定要搞清楚整个事件的通过、当时的环境以及时当来访者的情绪等。C初诊P99初诊重要指征询者运专心理诊断的各种技术与来访者第一次接触后所形成的初步诊断,有时是心理问题的性质判断，有时是心理问题的类型的判断，有时是心理问题的大约印象。Ｄ动机：是直接推动一个人进行行为活动的内部动力。F反移情:是指征询者受到来访者的刺激而引起的不适当的情绪反映与行为反映。Ｆ非言语信息Ｐ30４通过姿势,面部表情，目光，语调等传递的信息,重要通过观测获得。F负向移情:负向移情是指来访者将征询者视为过去某个给其带来挫折、痛苦或压抑的对象，对征询者投射了负面的情感,涉及猜疑、不满、抵抗、拒绝甚至敌意。G感觉:一种最简朴的心理现象,是对直接作用与感觉器官的客观事物个别属性的反映。G个性心理：是每个个体所具有的总的精神面貌,它是通过个人的生活道路而形成的,反映了人与人之间稳定的差异。G性格：是人对客观现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。J集体潜意识:人类祖先经验的积淀,是人类作出特定反映的先天遗传倾向;它在每一世纪只增长很少的变异,是个体始终意识不到的心理内容。J记忆P114记忆是人脑对过去经验的反映,是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。记忆涉及三个基本过程：识记、保持和回忆。J建议P55７是心理征询与治疗过程中的一种谈话方式,指征询者根据来访者的心理问题和人格特点，对其行为提出具体办法和意见。J角色扮演P566角色扮演是指征询过程中，征询者为了协助当事人觉察与疏解情绪、体验相关人物的感觉与想法、学习新行为与语言，由当事人扮演相关人物,重演或预演事件,来达成以上目的的技术。Ｊ解释Ｐ425狭义:征询揭示或解析来访者的自由联想、梦、症状、口误、笔误抵抗对征询者的移情所隐藏的潜意识含义或被压抑的愿望。广义：征询者将来访者的倾诉加以分析整理之后,对其问题的性质、症结、归因和解决方法给予简洁而明确的说明或启示K恐怖症P1８0指患者非理性、连续性胆怯客观外界某一特定的物体、情景或场合,这种恐惊相对于实际威胁来说是夸大的、不必要的。L临床会谈:在心理征询这种职业性的人际关系中,征询者和来访者之间通过言语和非言语方式进行沟通并互相影响的过程。M面质:治疗者或者征询师直接把来访者不愿暴露的事件加以提醒,呈现或揭示其言行不一致之处，使来访者面对这些事实以寻求解决的办法。N能力:是一个复杂的概念，一般是指人们成功的完毕某种活动所必需具有的个性心理特性。Q气质：气质是个人心理活动的稳定的动力特性。Ｑ逼迫症Ｐ49逼迫症即HＹPERLＩNＫ"＂\ｔ"_blａnk"逼迫性神经症是一种ＨYPＥRLＩNＫ""＼t"_blanｋ"神经官能症,HＹPＥRLＩNK""\ｔ"_blａnk"焦急症的一种。患有此病的患者总是被一种ＨYＰERLＩNK＂"\t＂_blａｎk"逼迫思维所困扰。患者在生活中反复出现_ｂlaｎk＂逼迫观念及逼迫行为。患者HYPEＲLＩNK＂"＼t"＿blanｋ"自知力完好，知道这样是没有必要的，甚至很痛苦,却无法摆脱。Ｑ倾听：倾听是指在征询过程中，征询者的语言与非语言行为反映出,征询者正全神贯注聆听当事人的语言表达,细读当事人的非语言行为，关切、疼惜和重视当事人的遭遇,乐意随着当事人上天下海窥视问题的始末。倾听可分为三个过程：接受信息、加工信息和传递信息。S双相障碍：既有躁狂发作，又有抑郁发作，两者反复循环、交替出现或混合发作,至少伴有一种躁狂状态。S思维:思维是人脑对客观事物的一般特性和规律性的一种概括的、间接的反映过程。间接性和概括性是思维过程的两个重要特点。T同理反映:是指征询者设身处地历来访者的参考标准去体会其内心感受,领悟其思想、观念和情感,从而达成对来访者的情况准确理解的一种态度和能力。Ｔ投射测验一种规定被试对一些模棱两可或模糊不清、结构不明确的刺激作出描述或反映,通过对这些反映的分析来推断被试的内在心理特点的测量技术。Ｘ心理疾病:心理疾病是指人的感知、注意、记忆、思维、言语等心理过程发生了病理性的变化,从而导致其行为和人格显著偏离正常人群,无法有效地按适宜的社会行为方式活动，表现出思想困惑、情绪失调、人际不适及情绪上的依赖、逼迫、回避等问题,进而感到内心异常痛苦的一系列心理障碍。Ｘ心理健康:是一种连续的心理状态，在这种状态下，个人具有生命的活力，积极的内心体验、良好的社会适应、可以有效的发挥个人的身心潜力与积极的社会功能。Ｘ心理健康身体、智能及情感上与别人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展成最佳的状态。Ｘ心理卫生：是一门研究人类如何维护或增进心理健康的科学,又称精神卫生或健康心理学。Ｘ心理诊断：是指运专心理学的方法对来访者的心理和行为进行诊断,以拟定其性质和因素的方法。X心理征询：是指征询者协助来访者解决各类心理问题以维护心理健康。发展个人潜能的过程。在心理征询活动中,带着自己的问题向征询者请教的人称为来访者。Y言语信息P304借助语言说出来的，只要双方拥有共同的语言，一般通过言语知觉,理解机制就能有效传递信息。Y移情P４４3在征询过程中，有时候发现，来访者和征询者的感觉或行为出现了微妙的变化。这种来自咨访双方的特殊的感觉都超过了征询关系的正常范围,需要征询者加以适本地的解决。这就是征询过程中的移情现像。Z认知心理学P21广义的认知心理学是指凡是研究人的结识过程的,都属于结识心理学。狭义的认知心理学就是信息加工心理学,指用信息加工的观点和术语,通过与计算机相类比来研究人的认知过程，认为人的认知过程就是信息的接受、编码、贮存、互换、操作、检索、提取和使用的过程。Z正向移情:来访者将征询者视为在以往生活中某个给其快乐、幸福或好感的对象，对征询者投射了正面的情感,这种正面的情感往往涉及好感、喜欢、爱慕、依恋甚至爱恋。Ｚ智力成功地解决某种问题所表现的良好适应性的个性心理特性。其中，逻辑思维或推理、问题解决能力、获得知识的能力、记忆力、适应环境的能力是最重要的五个因素。Z注意的定义P１１０注意是心理活动或意识在某一时刻所处的状态,表现为一定对象的指向和集中。指向性和集中性是注意的两个基本特性。Z征询特质:在征询过程中表现出来的对咨访关系和咨访效率有直接影响的人际反映特点。Z征询协议：也称知情批准书，是指来访者与心理征询机构间就心理征询的有关信息资料签署批准意见，达成开展工作的约定或协议，涉及口头协议和书面协议。Ｚ自闭症又称孤独症。其基本特性是在社交中表现出明显的不正常或交流技能受损,活动和爱好十分狭窄。社会交往缺陷是其明显标志。Z自我防御机制：自我为减少焦急，在协调、解决矛盾的过程中，逐渐发展而成的一些习惯性的具有某种心理保护功能的反映方式。Ｚ阻抗:是来访者或征询者干扰治疗过程和结果，或减低其成功也许性的任何行为。简答:B帮助关系的定义、特性P251-P２52定义：又称征询关系或治疗关系、咨访关系，它是整个征询过程中的一个重要部分。是一种职业性的助人关系,是一个独特的、动态变化的过程。特性:（1)帮助关系是有深刻意义的(2）感染是帮助关系的重要表现(3）这种关系保持个人完整性(４)帮助关系是在双方认同的基础上形成的(5)帮助关系的形成因素是来访者有各种不同的需要（6)帮助关系的构建是通过沟通和交互作用的方式完毕的（7)帮助关系是一个结构化的关系(８）合作是这种帮助关系的重要标志（９)征询者有明显的可接近性（10)改变是帮助关系的目的C沉默的形式有哪些？（1)发明性沉默;(２）自发性沉默；(3）冲突性沉默；Ｃ初次会谈的接待P237接待来访者的方式及初次会谈的任务：（1)由接待人员出来招呼来访者，并带领来访者走进会谈室。（２)由征询者亲自招呼,并带领来访者走进会谈室(３）由来访者自行走进会谈室。初次会谈的程序(1)建立联系,约定会谈时间（２)引导员接待来访者(3）征询者和来访者见面C初诊的环节P99一般涉及四个环节:第一，介绍心理征询的原则及心理征询的情况；第二，与来访者建立良好的关系；第三，收集征询者作出诊断所需要的资料;第四，通过倾听、提问、分析对来访者的情况作出初步诊断。Ｄ对于有自杀倾向的来访者该如何接待与解决？1立即安排见面；2征询者介绍自己，带领来访者走进征询室;３说明保密性及其限制,进行心理沟通和积极倾听；4对来访者进行检查评估；5为保证来访者安全,对于严重的自杀倾向来访者应采用直接干预:６直接告诉来访者要做的事情。７进行同行间的征询，制定干预计划。8建议来访者住院治疗9报警，告知家人和联系医院１0由专人护送来访者离开。11做好文献记录D对主题统觉测验结果的解释应从哪些方面进行?答:(1)主角自身。被试认为代表他自己的角色是领袖还是罪犯等。（2)主角的动机和情绪。在分析时要注意主角的行为，特别是那些非常规行为。被试提到的次数多就是强烈的表达。（3）主角的环境力量。主角的环境力量，特别是人事的力量，有时是图画中没有的人物,是被试自己杜撰出来的,这些作用对主角所产生的影响如何（通常按五个等级作强度区分）。（４)结果。主角自身的力量和环境力量的对比,经历了多少困难和挫折?结果是成功的还是失败的？快乐的还是不快乐的?（5)主题。主题是前面四种分析的综合。主角的需要和环境力量互相作用的结果是成功还是失败，这是简朴主题。许多情况联合成一串的情形出现就是复杂主题。从中分析被试最严重最普遍的难题是来自环境的压力还是来自自身的需要。(6）爱好和情操。看看被试把图片中的人物比方成了谁。如将老年妇女比方成母亲,老年男子比方成父亲;在角色表现上，把人物表现成正面人物还是反面人物。Ｆ非理性思维的特性？1绝对化的规定;2过度概括化;３糟糕至极;Ｆ非言语技能有哪些?各自是如何传递信息的？答：(1)面部表情。目光接触和嘴部的一些细微变化常传递着不同的情绪和态度。（2）形体动作,又叫身体语言。交流中最起作用的身体语言是手势和躯体姿势。（3）声音特性。较重要的声音特性有音强(音量大小)、音调（高低）、语速。每个人的声音特性都有一个一般模式或正常值。会谈中特性性声音模式的忽然改变往往有重要意义。（4）空间距离及相对角度。通过两人身体距离的远近和相对坐姿来传递信息。

（5）沉默。通过发明性沉默、自发性沉默以及冲突性沉默来暗示内心的想法。Ｆ非言语信息的价值和功用P305价值：1、帮助征询者进一步了解来访者的内心世界2、证实言语作息，修正人际交流F非言语行为与言语行为有哪些互相关联的形式?P30８征询者言语和非言语行为的一致性会提高来访者对征询者能力的评价,增强对来访者的信任。特别是在与来访者对峙或在讨论比较敏感的问题时,征询者的言语和非言语之间的一致性尤为关键。,这两方面矛盾的信息会使来访者感到困惑，减少对征询者的信任感,拉大与征询者在心理上的距离。F弗洛伊德的人格理论P１7\t＂_blanｋ"弗洛伊德认为人格由本我(iｄ)、HYＰERLINＫ"＂\t"_blank＂自我（ego)和HYPERLIＮＫ""＼t"_blank"超我(ｓupｅrego)构成。本我：是人格结构中最原始部分，从出生日起算即已存在。构成本我的的成分是人类的基本需求，如饥、渴、性三者均属之。本我中之需求产生时,个体规定立即满足，故而从支配人性的原则言，支配本我的是唯乐原则。例如婴儿每感饥饿时即规定立刻喂奶，决不考虑母亲有无困难。自我:是个体出生后,在现实环境中由本我中分化发展而产生，由本我而来的各种需求，如不能在现实中立即获得满足,他就必须迁就现实的限制,并学习到如何在现实中获得需求的满足。从支配人性的原则看，支配自我的是现实原则。此外，自我介于本我与超我之间，对本我的冲动与超我的管制具有缓冲与调节的功能。超我:是人格结构中居于管制地位的最高部分,是由于个体在生活中，接受社会文化道德规范的教养而逐渐形成的。超我有两个重要部分：一为自我抱负，是规定自己行为符合自己抱负的标准;二为良心，是规定自己行为免于犯错的限制。因此,超ＨYＰERLINK""\t"_bｌank"我是人格结构中的道德部分,从支配人性的原则看,支配超我的是完美原则。人格结构中的三个层次互相交织，形成一个有机的整体。它们各行其责，分别代表着人格的某一方面：本我反映人的生物本能,按快乐原则行事，是“原始的人”;自我寻求在环境条件允许的条件下让本能冲动可以得到满足，是人格的执行者，按现实原则行事，是“现实的人”;超我追求完美，代表了人的社会性,是“道德的人”。在通常情况下,本我、自我和超我是处在协调和平衡状态的，从而保证了人格的正常发展。假如三者失调乃至破坏，就会产生神经病，危及人格的发展。G各种焦急性心理障碍及其临床类型和重要的症状表现P1791、广泛性焦急障碍。重要特性是慢性的、弥散性的焦急状态，至少连续6个月，患者表现为过度紧张表面上不具威胁的情境，对各种生活现状过度地、难以结束地、不可控制地担忧。2、惊恐障碍。是以患者对未预期的恐慌侵袭和对预期的复发而焦急为特性。3、逼迫症。症状表现为逼迫观念或逼迫行为。4、恐怖症。指患者非理性、连续性胆怯客观外界某一特定的物体、情景或场合,这种恐惊相对于实际威胁来说是夸大的、不必要的。5、创伤后应激障碍。指个体在经历严重的自然灾害或人为侵害后通过回忆、梦境、幻觉等重新体验这些事件所体验到的焦急、失眠、情感麻木、躁动不安等状态。H合格的心理征询师应具有哪些专业知识?答：应具有的专业知识涉及：（1)心理学的基础知识：普通心理学基础;发展心理学知识;社会心理学知识;其他的应专心理学知识。(2）医学基础知识:生理学知识；基本的药理学知识;实用精神病学知识。（3）临床心理学知识:人格心理学知识；健康心理学知识;变态心理学知识;心理征询与治疗知识。（4)基本的文化与法律知识。Ｈ合格的征询者应具有的基本能力涉及哪些?自我觉知能力;敏锐的观测力,良好的记忆力；与人建立密切关系的能力;欣赏、关切别人的能力;具有活力和生命力；对工作投入的能力；解决冲突情境的能力;接受和容忍暧昧不明情况的能力;形成征询风格的能力。H会谈的各阶段模型P325-327开始阶段:1、收集信息2、心理诊断3、信息反馈4、拟定目的。帮助和改变阶段：是征询过程中的核心阶段，是分析和解决问题的阶段,也是费时较多的阶段和征询者可以充足发挥才干的阶段。结束巩固阶段:这一阶段是总结、提高阶段。J简述ABC理论的重要内容。答:ABC理论指出，诱发性事件Ａ只是引起情绪和行为反映的间接因素，而人们对诱发事件所持的信念、见解,解释，即B才是引起人们情绪和行为的更直接的因素。个体的结识系统如产生不合理、不现实的信念,则是导致情绪障碍和神经症的主线因素。Ａ代表诱发事件;B代表个体对这一事件的见解、解释及评价即信念;Ｃ代表这一事件后个体情绪反映和行为结果。一般人都认为是外部诱发事件A直接引起了情绪和行为反映的结果CＪ简述解释在心理征询中的作用。答：（1)有助于双方建立积极的咨访关系；解释需要等待一定的时机，在来访者有也许接受的时候再给与，否则过多的解释容易变成说教，让来访者感受征询者理论扎实的同时缩回自己的世界，反而不利于咨访关系。(2）有助于征询者辨认信息的真正意义。或者说是帮助来访者了解他提供的表象背后的真正意义（3)有助于来访者产生认知性的改变。J简述马斯洛需要理论的重要内容。层次理论的重要内容也就5个层次的需要：⒈生理需要

⒉安全需要⒊爱与归属的需要

⒋尊重需要⒌自我实现的需要J简述心理健康的标准。（1）．乐于学习。２.心理特点与年龄相符。3.会与人相处。4.善于适应环境。5.情绪快乐而稳定。6.对的的悦纳自己。7．学会自我调节。J简述心理卫生的历史。答:心理卫生又称精神卫生，原意是维护和增进心理健康、减少心理和行为问题与疾病。它除了指一门学科和一项服务工作外，还专指人的心理健康及其状态。（1)我国古代的心理卫生思想,萌芽初创、发展充实、日臻完善、普及民众。(2)现代心理卫生运动却是兴起于２0世纪初。它的发起人是美国人比尔斯（C•Ｂeeｒs）。他根据自己住院期间和出院之后的亲身遭遇,于1９20２3出版了著名的《一个找回自我的心灵》。此书引起了心理学家和社会各界的大力支持和强烈反响。自此开始了一场由美国发轫、最后遍及世界的心理卫生运动。（3)19２0２３,世界第一个心理卫生组织——美国康涅狄格州心理卫生协会成立;１９30年国际心理卫生委员会成立;1948年,在联合国教科文组织主持下,成立了世界心理健康联合会（WFMH）。中国的心理卫生运动在20世纪30年代起步,１9３６年成立了“中国心理卫生协会。”真正意义上的中国心理卫生协会于1985年在山东泰安宣告成立。Ｊ简述心理学研究的任务和价值。（一）任务:1.心理学研究的第一类问题是从质上与量上拟定心理的具体现象和事实。对心理进行对的描述是心理研究的一项任务。2.研究的第二类问题是揭示心理规律。3.揭示人的心理活动的机制。（二）价值：(1)理论价值：1.人类在结识世界,改造世界的过程中，只有破解许多宇宙之谜才干从必然王国走向自由王国。心理学的发展有也许带动21世纪人类科学发展的整体水平。3.心理学大有可为，大有发展,很有也许成为21世纪的前沿带头学科之一。（2）实践价值：1.为提高社会生产力服务。2.为保护人的身心健康服务。Ｊ简述心理诊断中初诊与复诊的区别。答：（１)限度不同。复诊是在初诊基础上的进一步，因此,复诊阶段一般比初诊阶段拥有更翔实的诊断资料。这个阶段需要征询者进行更进一步的信息加工，对信息资料有更全面的分析。而初诊经常在信息不充足的情况下进行,信息资料不全面。（２)规定不同。复诊是对初诊过程的回溯,规定征询者必须作出准确而严密的诊断。这个过程要对初诊阶段所收集的信息资料进行重新考察，在这个阶段特别强调逻辑推论,规定对初诊阶段的逻辑推理进行再思考,对所有资料进行严密的分析与推论。而初诊一般规定征询者迅速对来访者的问题作出一个判断,所以，初诊一般缺少进一步的推理。(3）复诊不是对初诊的简朴反复。在复诊阶段，初诊为问题拟定了大约方向，资料收集也较初诊阶段完善,可以说，复诊是对初诊的一个更严密的论证。因此复诊是在初诊的基础上，对问题确诊。J简述阻抗在心理征询中的功能。答:悲观作用:（1)阻碍心理征询的顺利进行；(２）使征询双方都会产生不良的感受；（3）不能克服的阻抗经常是征询中断的重要因素。积极作用:（１）阻抗是征询关系的一面镜子；(2)阻抗是征询过程中问题深化的突破口；（3)阻抗是选择更有效征询方法及途径的重要依据;(4)阻抗是拟定征询目的的重要参考因素；(５)阻抗是征询者洞察自我的重要参考内容。Ｊ解释的作用有哪些?Ｐ427在征询过程中，适本地使用解释，对于咨访关系、征询者、来访者都是有促进作用的,其具体作用重要有以下几个方面：(1)有助于双方建立积极的咨访关系；(2)有助于征询者辨认信息的真正意义；（３）有助于来访者产生认知性的改变。J进食障碍的临床类型及症状表现P２07进食障碍以进食行为的极度混乱为特性,涉及神经性厌食症、神经性贪食症、异食症和婴儿反刍障碍。J精神分裂症的临床表现和类型P198-199精神分裂症:定义：精神分裂症是一种严重的心理病理形式，常有感知、思维、情感、行为、语言和交流等方面的障碍和精神活动不协调,其特性涉及思维和情感的分裂、突出的妄想或幻觉、显著的社会功能障碍精神分裂症的重要症状表现为感知觉障碍、思维障碍、意志减退和行为障碍等，具体表现为如下几方面:(1)幻觉,指没有相应的客观刺激作用于感官却出现的知觉体验(２)妄想，指尽管有明显的证据表白某种想法是错识的，但患者仍坚持其非理性观念(3)由于联想障碍、逻辑障碍，患者会出现:语言不连贯,上下句之间缺少内在的意义联系；自编词汇,出现“词语杂拌”；“音联韵联”，即连说西瓜、黄瓜、傻瓜等。（4)情感淡漠和不协调，表现为:没有可察觉的情绪表达(5)意志活动减少，生活懒散，不讲个人卫生，行为紊乱，出现木僵和行为怪异等类型:（1)青春型(2)紧张型（3)偏执型(4)单纯型(5)未定型Ｌ来访者中心疗法的非指导模式P25８来访者中心疗法的基本特点试征询者不以权威或专家自居，而是一个有专业知识的伙伴或朋友，把重要责任交给来访者,以来访者为核心。Q倾听的方法与技巧P3９９（一)良好的态度和习惯(二)设身处地地感受（三)察其言观其行（四）适本地参与反映Ｑ情绪障碍的临床表现和类型P19４抑郁障碍抑郁障碍是一组以抑郁心境自我体验为中心的临床症状群或状态。可分为重性抑郁障碍和心境恶劣性障碍两类。重性抑郁障碍的重要症状:抑郁心境,几乎每日都有,且连续发作至少两周;无法从活动中获得乐趣,精神运动性迟滞,睡眠过多,自责过度,这些症状几乎全天都有，且至少连续两周。心境恶劣性障碍。一种慢性、连续性抑郁心境，对成人来说至少连续两年以上，对儿童青少年来说至少连续一年以上。患者至少出现下列症状中的两种或以上:食欲下降或过于旺盛;失眠或嗜睡;疲倦或乏力;自信心减少；难以集中注意力或难以做出决定;存在绝望感。躁狂症以情绪高涨、易激惹为重要特性,其至少连续一周,表现为思维奔逸、活动性增高、夸大自尊、话语增多、睡眠减少、性欲亢奋。双相障碍：既有躁狂发作,又有抑郁发作，两者反复循环、交替出现或混合发作,至少伴有一种躁狂状态。R人的心理过程涉及那几个方面?答:心理过程涉及结识(认知)、情感和意志三个过程。其中结识过程是情感过程和意志过程的基础。R人格的定义与基本特性P131-１3定义:人格是为个体的生活提供方向和模式(一致性）的认知、情感与行为的复杂组织。基本特性:人格的整体性、稳定性、社会性和独特性。R人格障碍重要的临床表现P187（１）偏执型人格障碍（2)分裂样人格障碍（３）反社会型人格障碍(4)边沿型人格障碍(5）表演型人格障碍(6)自恋弄人格障碍（7）回避型人格障碍(８)依赖型人格障碍(9)逼迫型人格障碍（10）被动袭击型人格障碍R如何理解共感,共感反映的要领有哪些？答:共感即感同身受,能体认来访者的内心世界并能恰本地将这种体认表达给对方的态度和能力。共感涉及了三方面的含义:一是征询员借助于来访者的言谈举止，进一步对方内心去体验他的情感、思维;二是征询员借助于知识和经验,把握来访者的体验与他的经历和人格间的联系,以更好理解问题的实质；三是征询员运用征询技巧，把自己的共情传达给对方,以影响对方并取得反馈。共感反映的要领:（１）转换角度,真正“设身处地”地使自己“变成”来访者，用他(她）的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。（2)投入地倾听来访者,不仅要注意他(她)的言语内容,更要注意非言语性线索所传递的情感信息（3)回到你自己的世界里来，把你历来访者那里知觉到的东西做一番清理，理解它们。(４）以言语或非言语行动作出反映。（5）在反映的同时留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了。R如何实行罗夏墨迹测验?答：(1)自由反映阶段。主试向被试提供墨渍图,一般的指导语是“你看到或想到什么,就说什么”。记录被试的自发反映。（2)提问阶段。以自由联想阶段的记录材料为基础,通过询问以清楚地了解被试的反映运用了墨渍图的哪些部分，以及得出回答的决定因素是什么。(3）类比阶段。这是针对提问阶段尚未充足明白的总是而采用的补充措施。（4)极限试探阶段。在测验过程中,主试以记号对各种反映进行分类，并计算各种反映的次数，以便在绝对数、百分率、比率等方面进行比较。R如何妥善解决移情?Ｐ4５2（一）准备阶段:１、思想上的准备（1）不做不妥归因（2)保持接纳的态度(3)保持职业立场;2、行动上的准备：重要是指征询者在与来访者会谈时进行敏锐的观测(二)解决阶段：(1)要注意解决移情的原则(２)要区别不同的情况来决定解决的顺序与方法（３)进行直接干预，R如何维护教师的心理健康？(1)社会。通过制定各种政策,以法律、法规的形式切实提高教师的社会和经济地位，维护教师的合法权益,改善教师的福利待遇。(2）学校。在学校内部营造一种良好的心理环境,形成学校内部的微观支持系统,有效的维护和促进教师心理健康。（3）教师自身。1.有效的驾驭压力。１．形成“压力免疫“。2.注意行为调节。２.提高教师自身修养。1.了解自我，悦纳自我。2.调整情绪，保持平衡。3.善于交往。融洽关系。4.投身工作,融洽关系。4.投身工作，乐于奉献。5.转变教育观念，适应时代规定的教育理念。（4）形成与教师职业相适宜的行为（5)促进良好的人际关系。（６）塑造健全人格R如何在做出解释的过程中进行自我监控？P４34自我提问是一个有效监控解释过程的方法。下面分环节来说明这种方法。(1）关注阶段;（2)解释阶段;（3）评估阶段；(4)反思。T提问的作用与分类Ｐ409分类:1、基本提问方式(1）封闭式提问（2）开方式提问(3）祈使提问（4)间接式提问（５）投射式提问2、心理动力流派的提问(１）精神分析式的提问(2)阿德勒疗法的提问3、认知行为流派的提问(1)行为疗法的提问（2)理性情绪疗法的提问（３)现实疗法的提问４、人本——存在主义流派的提问（1）存在主义疗法的提问（2）来访者中心疗法的提问（3）格式塔疗法提问T同理反映的具体手段和环节是什么?Ｐ549、551同理反映原具体手段：（1)表达理解（2）直指问题所在(3）明确来访者表达的信息(4）简洁语言反映（5)反复关键字词或语句（6)概括性反复(７）非言语表达同理反映的环节:(1)征询者历来访者的参照体系出发，进一步到对方内心去体验他的情感和思想;(3)征询者以自己的言行准确地表达对来访者内心感受的理解，引导来访者对其感受作进一步的思考，并留意对方的反馈。W无效能的倾听有哪些表现？答:(1)不充足的倾听(陷入自己的思维或开始考虑如何回答对方等因素可导致倾听不充足)(2）评判性的倾听（暂时将判断搁置一边,以便对当事人的世界更好的理解）(3）过滤式的倾听（社会文化、专业知识)(4)以事实为中心而不是以人为中心的倾听(5）预演(为自己的回答进行预演而停止倾听)(6）同情性的倾听（从某种意义上说，同情某个人就成了他的同伙，当事人以自我怜悯的方式解决问题时，助人者也许就成为其支持者了)(7)插话X心理征询的目的和意义P３8心理征询给有心理困扰的来访者提供了一种新的学习经验，来访者通过心理征询开始学会重新思考问题、感受社会以及应付环境的变化，达成减轻内心冲突、提高个体解决现实问题能力的目的。人的一生总在不断经历内心冲突,心理征询可以帮助来访者识识平时无法结识到的、根源于心底深处的内部冲突,帮助来访者提高解决内心冲突的能力,达成生活的和诣发展。导致来访者内心冲突的冲突源重要涉及征询规定、逼迫性命令和内部需要三方面。心理征询是一种可以协助来访者有效解决现实问题的途径。征询的目的的必须基于来访者的需要，征询有两个基本目的：一是来方者解决问题和发展机会的能力；二是帮助来访者学会更有效地解决其生活。X心理健康的标准答：心理健康的诊断,心理健康的教育与辅导的方向，以及目的的明确均以心里健康的标准为基础。（1)世界心理卫生协会的标准。１.身体、智力、情绪十分调和。2.适应环境,人际关系中彼此忍让。３.有幸福感。４.在工作和职业中,能充足发挥自己的能力,过有效率的生活。（2)国外学者关于心理健康的标准。1.美国心理学家马斯洛和麦特慢提出1０条被认为是经典的标准。（３）我国学者的标准。中国传统文化关于心理健康标准是,具有良好的人际关系,适当的约束自己的言行，保持情绪的平衡与稳定，对的结识周边环境,抱有积极的生活态度。完善的自我发展目的。Ｘ心理诊断的方法P8９心理诊断的方法：个案法、会谈法、观测法、测验法等。Ｘ心理诊断的原则?Ｐ87(一)客观性原则（二）科学性原则（三)整体性原则（四）发展性原则（五)保密性原则Ｘ心理征询涉及哪些基本阶段?答：（1）问题探索阶段：初始预备期、建立良好的征询关系、澄清问题、收集有关资料、理解和界定问题。（2)目的设定阶段。（3）方案探讨阶段：设想出各种方案、对方案进行评估、选定一个合适的方案。（4）治疗行动阶段。（5)评估结束阶段:评估目的收获、解决关系结束的问题、为学习的迁移和自我依赖做准备、最后一次会谈。X心理征询的基本理论Ｐ17-26（一）心理动力学理论:（１）精神分析理论（2)个体心理学（3）分析心理学(二）行为主义理论(三)认知心理学理论:（１)认知疗法（2）个人结构疗法（３)理性情绪疗法(四)人本——存在主义理论:(1）存在主义理论（2)人本主义理论（五）沟通分析理论X心理征询工作者应具有的基本能力P63心理征询工作者应具有的基本能力：1、自我觉知的能力;２、敏锐的观测力,良好的记忆力；3、与人建立密切关系的能力;４、欣赏、关切别人的能务；5、具有活力和生命力；6、对工作投入的能力；7、解决冲突情境的能力;８、接爱与容忍暧昧不明情况的能力;9、形成征询风格的能力。X心理征询中提问有哪些规定?答：(1)别提太多的问题，过多的问题给当事人的感觉征询师其实是无话可说,知之不多。（2）提问服从于目的，提出的问题对当事人应当有实际的意义，能帮他达成某个目的。（3)提出用以帮助当事人谈论具体经历、行为和情感的开放性问题。（4）在提问时将注意力焦点集中在当事人身上,即不要把焦点集中在征询师的理论上,可以让当事人问他们自己一些问题。(5)提出的问题能帮助当事人进入征询模式的某个阶段和环节。X行为主义的指导模式P２５5行为学派中,征询者在治疗关系中处在指导者、命令者、控制者的地位,而来访者则是一个被动服从的、对征询者的各种知识进行操作、执行的人,基本上属于被操纵的角色。因此,行为主义的帮助关系模式是指导模式。Y一个合格的征询者应具有的基本能力涉及哪些内容？答:征询者应具有的基本能力涉及:自我觉知能力；敏锐的观测力，良好的记忆力;与人建立密切关系的能力；欣赏、关切别人的能力；具有活力和生命力;对工作投入的能力;解决冲突情境的能力；接受和容忍暧昧不明情况的能力；形成征询风格的能力。Y一个有效的征询目的,应当具有那些特性？答：1)具体；

2)可行

;3)积极；

4）双方可以接受;５）属于心理学性质;6)可以评估;7）多层次统一。Y移情的判断P450（１）来访者的反映异常（2)来访者的盼望异常（3)征询契约的改变Y影响教师心理健康的因素有哪些？(1).心理压力过大。1．教师角色盼望与自我价值观的冲突。2.自我价值过高,追求完美主义。3.教师评价体系不够完善。（２）适应不良。１．工作繁重。2.工资偏低，局限性以维持适度的生活水平。3.工作稳定性偏低。4.不得不兼任爱好不高的行政工作。5．身为教师，校外生活受到约束。且必须随时注意个人的言行举止。6.受到的诸多管理与监督。7．社会地位不受一般人所重视。8．所接触的对象大多身心不太成熟。（３）超负荷工作。(4)教师对自身赋予过高盼望。Ｙ运用面质技术后，来访者会出现哪些反映?Ｐ473来访者对面质会出现以下三种不同的反映：（１）否认:当出现否认反映的时候，来访者不乐意认可或者不批准征询者给出的信息(2)困惑或者不拟定:有时候,来访者也许会对征询者面质的意思不明白(3）接受:真正接受、假装接受、拒绝接受。Z征询中，移情的特点有哪些？（1）重现性；(2)不恰当性;（3）双向性；(４）易变性;（５）持久性；Z在倾听过程中,要注意哪些问题?P402倾听注意的问题:(１)急于下结论：初学者往往没有耐心充足地倾听，常会有迫使自己解决问题、发现问题的倾向。(2）轻视问题（3)转移话题（4）过多的价值判断(5)运用不适当的征询技巧Z在什么情况下会使用澄清技术？Ｐ483使用原则：（1）认可不理解来访者的表述(2)尝试反复或请求澄清、反复或解释。作用环节：（1）确认来访者的言语和非言语信息的内容,来访者究竟诉说了些什么。(2）确认信息中需要检查其对的性或者需要详尽陈述的任何模糊或混淆的信息。（3)决定一个恰当的超始句或句首(4）借倾听和观测来访者的反映，评估澄清的有效性Z指导式与非指导式征询的区别在于:他们对征询的目的与见解不同。指导式假定征询者应为来访者选择征询目的，并指导来访者努力去达成征询目的。而非指导式征询认为来访者有权为自己的生活做出选择。指导式的征询重视社会规范,认为有能力的人应当对能力较差的人进行指导。而非指导式的征询重视个体心理上的独立性和保持完整性的心理状态的权利。指导式的征询更倾向于对来访者的问题进行工作。非指导性征询着眼点在来访者而不是来访者的问题,一旦来访者对自己和现实的关系有了充足的理解之后，他就可以选择适应环境的方法。他们在会谈中常用的技术也有所不同。非指导性的征询的基本特点是征询者不以权威或专家自居，而是一个有专业知识的伙伴或朋友,把重要责任交给来访者,以来访者为中心。故很少提问,避免替来访者做决定。Ｚ智力与智商P１21-12２智力:成功地解决某种问题所表现的良好适应性的个性心理特性。其中,逻辑思维或推理、问题解决能力、获得知识的能力、记忆力、适应环境的能力是最重要的五个因素。在智力测验中用于衡量智力水平高低的尺度有很多，但目前大家最熟悉也最常用的当属智商一词,而智商又分比率智商和离差智商两种。Z重要的非言语信息，收集途径Ｐ3１6(一)直接观测1、作品分析2、语言表达（二)情境观测1、测试2、模拟评估3、平常生活行为的观测Z注意的品质P１1１Ｚ转诊的几种情况P1０３转诊的几种情况:欠缺型；忌讳型；冲突型;非信任型。Z征询师如何向来访者恰本地表达尊重？（1）保持积极乐观的人性观和生活态度；(2）将来访者作为一个整体予以全面接纳；(3）平等、礼貌地对待每一位来访者;（4）信任来访者，保护其隐私；（5）认真倾听、合理反映，不批判，不评价，言行一致地表现尊重;（6)以真诚位基础，将来访者的成长和发展放在第一位;（7）及时转介Z征询者应具有的知识和能力Ｐ５6~5９;P63～65基本能力：（1)自我觉知能力;（2)敏锐的观测力，良好的记忆力；（3）与人建立密切关系的能力；(4)欣赏、关切别人的能力；（5)具有活力和生命力;(6）对工作投入的能力；（7）解决冲突情境的能力;(８)接受和容忍暧昧不明情况的能力;(９)形成征询风格的能力。Ｚ征询中,基本的提问方式有哪些?Ｐ409在心理征询中,基本的提问方式是很重要的,征询者经常采用一些基本提问方式：(1)封闭式提问(2）开放式提问(3）祈使提问（4）问接式提问（5）投射式提问Z自杀倾向者的接待P240（1)立即安排见面；（2）征询者介绍自己，带领来访者走进征询室；（３）说明保密性及其限制,进行心理沟通和积极倾听;(4)对来访者进行检查评估;为保证来访者安全，对于严重的自杀倾向来访者应采用直接干预：（１)直接告诉来访者要做的事情。（2)进行同行间的征询，制定干预计划。(3)建议来访者住院治疗（4）报警,告知家人和联系医院(５）由专人护送来访者离开。（6）做好文献记录Z阻抗的征询中所产生的作用有哪些？P489悲观作用:（1）阻抗会阻碍心理征询的顺利进行(2）阻抗使征询双方都会产生不良的感觉(3)不能克服的阻抗经常是征询中断的重要因素积极作用:（１)阻抗是咨访关系的一面镜子（２）阻抗是征询过程中问题深化的突破口（３)阻抗是先把更有效的征询方法及途径的重要依据(4)阻抗是拟定征询目的的重要参考因素（5)阻抗是征询者洞察自我的重要参考内容实践价值：1.为提高社会生产力服务。2.为保护人的身心健康服务。论述题F分析来访者迟到或者失约的因素。P33９-３4２1）来访者的客观因素:偶尔因素；文化背景所致;2)来访者的主观因素：失约或迟到是来访者的一种行为模式；通过失约或迟到测试征询者的可信任性；失约或迟到是对治疗阻抗的一种表现形式。3)征询者的因素。F分析说明人的心理实质。人的心理现象或说人的心理活动是研究人的心理活动所指的对象范围。人的心理实质是研究人的心理本质属性。也就是研究人的心理是如何产生的?人的心理是如何产生的的确是一个奥秘。有不同的学说。我们学习、研究人的心理实质必须坚持科学的心理观、反对唯心论。J简述马斯洛的需要层次理论。答：（1)安全需要;(２)安全需要；（3）归属与爱的需要；(4）尊重需要;(5）自我实现需要。ﻫT谈谈气质在现实活动中的作用。答:气质是个体与生俱来的心理活动的动力特性。心理过程的强度、速度、灵活性和稳定性以及心理活动的指向性(内外倾)气质可表现在情绪、智力等心理活动中；人一出生就具有生理机制决定的气质，但成长过程中也会变，但相称慢。气质与我们的生活的很多方面关系密切，如教育培养、职业选择、婚姻家庭等，而人的气质都是不可忽视的特点之一。如了解和熟悉人的气质特点，在员工的安排任务上能知人善任，扬长避短;做好身心保健工作,了解气质类型是必要的，由于生活中各种刺激和压力对不同类型的人，产生的作用和影响不同样,应分别给予关心和指导。ﻫJ简述性格的特性。答:性格是指个体特有的且固有的行为模式和习惯，并通过待人接物表现出来。性格的特性重要有四个方面:1.态度特性是指人在现实生活中队社会、对集体、对别人，对自己以及在学习、工作、劳动中所表现出来的性格特性。2.理智特性是指人们结识事物过程中,所表现出来的差别。３．情绪特性是情绪对行为活动的影响以及个体对情绪的控制能力。4.意志特性表现为人是否有明确的行为目的,对行为自觉控制的水平，在紧急或困难情况下的表现，以及在经常和长期工作中表现出的特性。

X心理健康的标准是什么?答:1、有足够的自我安全感；2、能充足地了解自己,并能对自己的能力作出适度的估价；３、生活抱负切合实际；4、不脱离周边现实环境；5、能保持人格的丰富完整与和谐；6、善于从经验中学习;７、能保持良好的人际关系;8、能适度地发泄情绪和控制情绪;9、在符合集体规定的前提下,能有限度地发挥个性;10、在不违反社会规范的前提下,能恰本地满足个人的基本需求ﻫS试述人格障碍。答:人格障碍是指反映心理活动的特性，如情感、认知、行为模式或待人方式等明显偏离大多数人的范围,当这种人格特性的偏离变得固定下来且出现适应不良并引起了社会功能损害或精神痛苦。人格障碍常开始于幼年，青年期定型。连续至成年期或者终生。J简述情绪和情感之间的区别和联系．答:①情绪与情感的区别情绪具有生理性，情感具有社会性。就人类个体而言,情绪发展在先，情感体验产生于后。与情感相比,情绪较不稳定。情绪表现具有外显性，情感表现具有内在性。②情绪和情感的联系情绪是情感的基础，情感离不开情绪。情感在情绪的基础上发展并通过情绪表现出来。情绪的不同变化，一般都受个人已经形成的社会情感的影响。Ｍ面对来访者的阻抗,征询者应具有哪些能力？如何解决阻抗?征询者应具有的能力有:1)对的诊断与分析能力;2)建立良好咨访关系的能力；3）接触来访者戒备心理的能力；4）发动来访者积极参与阻抗解除的能力;5）把移情的解决与阻抗的解决结合起来的能力。解决阻抗的策略涉及:1）对的结识阻抗,真诚面对，消除来访者的戒备心理;2)敏锐觉察，对的判断阻抗行为;3）积极反馈，讨论阻抗自身；４)把握时机和控制进程,减少阻抗;5）把阻抗的解除与移情的解决结合起来；6）认可对自身能力的焦急和不安；7）关怀自己，避免同情疲劳;M面对来访者的阻抗,征询者应具有哪些能力？如何解决阻抗？征询者应具有的能力有:1)对的诊断与分析能力;2）建立良好咨访关系的能力；３)接触来访者戒备心理的能力；4）发动来访者积极参与阻抗解除的能力；5)把移情的解决与阻抗的解决结合起来的能力。解决阻抗的策略涉及：1)对的结识阻抗，真诚面对,消除来访者的戒备心理;２)敏锐觉察，对的判断阻抗行为；３)积极反馈,讨论阻抗自身；4）把握时机和控制进程,减少阻抗；５）把阻抗的解除与移情的解决结合起来;6）认可对自身能力的焦急和不安;７)关怀自己,避免同情疲劳；Q请简述焦急性障碍的临床表现和类型？P1７9概念:焦急性障碍的特性是显性的焦急，连续性紧张，或是以防止焦急为目的的行为模式。临床表现和类型：(1)广泛性焦急障碍，重要特性是慢性的、弥散性的焦急状态,至少连续半年，患者表现为过份紧张表面上并不具威胁性的情境，对各种生活现状过度地、难以结束地、不可控制地担忧。(2）惊恐障碍,是以患者对未预期的恐慌侵袭（胆怯和不适的情绪高亢期）和对预期的复发而焦急为特性（3）逼迫症，其症状表现为逼迫观念或逼迫行为,或两者同时存在。（4）恐怖症,指患者非理性、连续性地胆怯客观外界某一特定的物体、情景或场合，这种恐惊相对于实际威胁来说是夸大的、不必要的。（5)创伤后应激障碍,指个体在经历过严重自然灾害,如洪水、地震等,或被人袭击、强奸,目击车祸、杀人等非常事件后，通过回忆、梦境、幻觉等重新体验这些事件所体验到的焦急、失眠、情感麻木、躁动不安。R如何发挥移情和反移情的积极影响,避免其悲观影响？P445、P45６移情的积极影响：其一,为征询者提供重要信息。对于征询者来说，移情对征询者提供了关于来访者早年经历与人际关系的重要信息,揭示来访者的潜意识内容。一方面,通过来访者的移情表现,征询者可以觉察出来访者的早年感情经验，看他在早年受过什么样的对待,有什么样的感受；另一方面，征询者还可以观测与了解来访者的人际关系状况，由于发生移情时来访者与征询者的关系往往就是来访者与重要别人的关系的表现，来记者对征询者的情感或态度事实上也就是来访者对生活中其别人的情感或态度。其二,使来访者表达感受,获得结识。一方面，移情反映往往给来访者提供了一个机会，让他们表达出数年来埋藏在内心的情感体验，不管是意识中的还是无意识之中的体验。另一方面,通过征询者对于来访者移情表现的分析尚有助于来访者对自己的过去有一个更深的了解，对现在出现的问题形成对的的结识,从而达成对自身问题的领悟。其三,改善咨访关系。正向的或者阳性的移情中，来访者对征询者产生的积极情感经常有助于征询者与来访者建立起良好的咨访关系。其四，提高征询效果。现在许多征询者都认为，移情是有治疗价值的,可以提高征询的效果，由于移情反映的出现说明了来访者的心理症状可以离开心理原动力而向外投射,为下一步的征询与治疗打下了基础。反移情的积极影响:虽然许多征询者都认为应当避免反移情现象的出现,但是对于反移情现象我们不可以忽视其积极的影响。反移情不仅对于征询者自身有利,并且对于来访者也是有帮助的。1、对征询者的积极影响：（1）为征询者提供关于自己的信息（2)使征询者更好地结识自己（3）促进征询者自我探索，提高技能2、对来访者的积极影响：(1）反移情是了解来访者潜意识的一个窗口。（2）反移情可以帮助来访者看到自己的问题能力。Ｓ试述心理学研究的对象。答：心理学是研究心理现象的科学；心理现象决定了学科的研究任务是探讨人的心理过程和心理特性形成、发展的规律，以及人队客观现实的反映过程。ﻫW为什么说心理是人脑对客观现实的主观反映?答“心理现象的产生是客观事物作用于人的感官,然后被大脑反映出来，缺少其中任何一部分，都不能形成心理现象。心理是借助神经系统、脑实现着对内外感觉的反射活动,现实事物通过大脑的加工形成各种“映像”和模式,并据此来做出反映,调节和控制人的行为。客观来源是客观现实,即使是那些现实中主线不存在的事物，其形象也是依据现实存在的其他物体构成的。我们每个人的头脑并不完全是由自己主宰,而是受制于现实生活,取决于现实提供如何的刺激。所以说心理是人脑对客观现实的主观反映。Ｓ什么是问题解决？影响问题解决的因素有哪些？（1）问题解决可以被看做是思维活动的最普遍的形式，它突出地表白人的心理活动的智慧型和发明性。(２)1．问题解决过程。１．提出问题。2.分析问题。３.提出假设。４．检查假设。(3影响解决问题的因素1.对问题适宜的表征，是影响问题解决的最为重要的因素。2.影响解决问题的因素有主观和客观两个方面。1.迁移作用。2.原型启发。3．定势的作用。4.情绪与动机。(４)

问题解决策略。１.算法。2.启发法。Ｓ试论述不同行为理论、精神分析理论、来访者中心理论的帮助关系模式?P255－258（1)行为主义的指导模式在行为学派中,征询者在治疗关系中处在指导者、命令者、控制者的地位,而来访者则是一个被动服从的、对征询者的各种知识进行操作、执行的人，基本上属于被操纵的角色。因此，行为主义的帮助关系模式是指导模式。（2）精神分析的诱导模式精神分析的帮助关系模式介于指导和非指导之间。在精神分析的治疗过程中，征询者与来访者所缔结的人际关系是一种合作式的联盟关系,在技术应用上,征询者根据自己的判断来指导来访者实行操作。但他们不是靠直接的、教导式的方式来影响来访者，而以一种潜在的、不知不觉的探讨和分析诱导来访者潜意识的复苏。因此，其帮助关系式一种诱导式的间接指导模式。来访者中心疗法的非指导模式来访者中心疗法的基本特点试征询者不以权威或专家自居，而是一个有专业知识的伙伴或朋友，把重要责任交给来访者，以来访者为核心。Ｓ试论述行为疗法的征询过程？行为疗法的征询过程课分为四个环节:目的行为的分析。拟定需要改变的目的行为极其产生的因素。行动计划的制定。征询者向来访者说明行为疗法的目的、意义和方法，并根据行为疗法的基本理论模式制定相应的行动计划,提高来访者的信心。行动计划的实行。把制定的行动计划付诸实践,并对来访者学习结果进行强化。新行为的巩固。征询者指导来访者将学习到的新行为在现实生活中应用并巩固，从而形成新的行为方式。S试论述行为疗法的征询过程？行为疗法的征询过程课分为四个环节：目的行为的分析。拟定需要改变的目的行为极其产生的因素。行动计划的制定。征询者向来访者说明行为疗法的目的、意义和方法，并根据行为疗法的基本理论模式制定相应的行动计划，提高来访者的信心。行动计划的实行。把制定的行动计划付诸实践，并对来访者学习结果进行强化。新行为的巩固。征询者指导来访者将学习到的新行为在现实生活中应用并巩固,从而形成新的行为方式。Ｓ试论述指导式征询与非指导式征询的区别？Ｐ2５8（1）他们对征询的目的与见解不同。指导式假定征询者应为来访者选择征询目的,并指导来访者努力去达成征询目的。而非指导式征询认为来访者有权为自己的生活做出选择。(２）指导式的征询重视社会规范,认为有能力的人应当对能力较差的人进行指导。而非指导式的征询重视个体心理上的独立性和保持完整性的心理状态的权利。（3）指导式的征询更倾向于对来访者的问题进行工作。非指导性征询着眼点在来访者而不是来访者的问题，一旦来访者对自己和现实的关系有了充足的理解之后,他就可以选择适应环境的方法。（4)他们在会谈中常用的技术也有所不同。非指导性的征询的基本特点是征询者不以权威或专家自居,而是一个有专业知识的伙伴或朋友,把重要责任交给来访者，以来访者为中心。故很少提问,避免替来访者做决定。S试述知觉的基本特性？答:知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。其基本特性是整体性、选择性、恒常性、理解性、错觉。X．心理征询中要提倡什么样的提问方式，避免什么样的提问误区?P4２1提倡的提问方式：（一)积极性提问，是指能使来访者以积极心态进行回答的提问。(二)问题解决性提问，来访者在征询中经常对问题解决策略感到茫然，征询者在提问时应当注意引导来访者对解决问题的策略时行思考。(三）信息获得性提问,在谈话内容出现矛盾时,征询者应当通过提问向来访者加以核算和查证,以便得到准确的信息材料。(四）引发性提问,有价值的提问是为了历来访者那里获得清楚的具体的生活事例。应避免的提问方式:（一）判断式的提问,征询者在提问时要注意提问的语气语调，避免使用辩论式、质问式、进犯式或咄咄逼人的判断式的问句。(二)“为什么”问句，“为什么”问句较独特,带有征询者的价值取向,因而经常会引起来访者的防御性解释。(三）反复提问，反复提问已问过的问题,会让来访者误认为自己回答错了，于是改变回答内容,或者认为征询者没有认真倾听，从而失去对征询者的信任,因此,在征询过程中,应避免反复提问。案例分析题【一般情况】求助者:张某，男,汉族，２2岁，大学毕业生。【求助者自述】主诉:焦急，烦躁,入睡困难，经常做恶梦等１个多月。个人陈述：２个月前临近毕业时，我第一次在一场大型的招聘会上递交了几十份个人简历,我都是在一些大公司、大公司投的简历。招聘单位说:过一个星期会告知面试，当时自己心里还挺兴奋，心想总会有一两家大公司会录用我。过了三天，有一家公司告知我去面试。【征询师观测了解到的情况】求助者犹踌躇豫走进征询室，述说时,眉头紧锁,不敢正面看征询师，来回搓手，内心体验与表情一致。出生在中档城市，从小依据以上案例,回答以下问题：1、该求助者的重要症状是什么？２、对该求助者的诊断及依据是什么?3、该求助者出现上述问题的因素是什么?答:1、该求助者的重要症状是：焦急、烦躁、注意力不集中。入睡困难、睡眠障碍、食欲下降。２、对该求助者的诊断是：一般心理问题。诊断依据：（1）根据病与非病的三原则,该求助者的知情意协调、一致，个性稳定，有自知力，积极就医,并且没有表现出幻觉、妄想等精神病的症状,因此可以排除精神病。（2)对照症状学标准，该求助者表现出焦急、烦躁、睡眠障碍等症状。从严重限度标准看,该求助者的反映强度不甚强烈，反映也只局限在找工作的范围内，没有影响逻辑思维等,无回避和泛化，没有对社会功能导致严重影响。从病程标准看,病程只有1个多月。从除外标准看，该求助者的心理问题并不严重,时间也较短，因此可以排除严重心理问题和神经症样心理问题。３、该求助者出现上述问题的因素是：（１)生物因素:该求助者的问题中没有明显的生物因素。（2)社会因素:存在负性生活事件,如找工作失败,没有被大公司、大公司录用。家庭教育中父母对他规定高,对他的教育也不准确客观,如名牌大学的毕业生才干分派到好工作。同时该求助者缺少社会支持系统的帮助。（3)心理因素：A存在明显认知错误:不是名牌大学毕业，就找不着好工作,认为只有大公司才算是好工作。B缺少有效解决问题的行为模式，自己没被录用不知道如何去解决。C被焦急情绪所困扰，不能自己解决。Ｄ人际关系上与同学交往少，缺少沟通与交流。E个性特性：性格较内向,追求完美，争强好胜。【一般情况】求助者：李某,男，汉族，2l岁,北京市某高校四年级学生。【求助者自述】主诉：觉得生活没意义,对什么事情都不感