《企业社会责任履行问题研究7700字（论文）》

一、绪论（一）研究背景目前随着我国社会经济的不断发展，在一定程度上也推动了企业的发展，社会经济与企业经济其实是一对相互辅助的关系。通过企业经济的发展，可以有效推动我国社会的市场经济的蓬勃发展。企业已经成为了推动市场经济发展的主体。它除了不断促进经济的发展外，还推动着我国社会的进步。目前，我国企业所处的外部环境正在不断变化，因此这就导致企业的内部环境也在逐渐发生变化，随着市场的不断增加，企业之间的竞争也开始变得激烈起来。越来越多的企业开始关注自身的形象问题，形象塑造成为企业获得市场份额的优势竞争力。但企业品牌价值的塑造并不是很容易就可以完成的事，这其中还包含了社会责任。（二）研究问题企业作为市场经济的主体，作用日益明显，在一定程度上可以说是不可替代的。一个企业的每一项内部创新都可能对整个社会的发展产生跨越式的影响。企业不再是简单意义上的个体。传统的企业发展理念已不再适应当今社会的需要，只有追求利润最大化的观念才是企业走出时尚、国际化的最终目标，作为一个社会主体，企业需要履行一定的社会责任，也符合第十八次大会议的目的，是为了构建和谐社会，转变经济增长方式，实现科学发展。本文通过论述企业社会责任在当今时代的重要作用，深入分析了中国制造业履行企业社会责任过程中存在的诸多问题，并在此基础上提出了合理的对策。（三）研究意义目前，我国的学术界也积极展开了对企业社会责任承担以及企业品牌价值塑造的研究，但通过整理发现，学者们的研究大多都是集中在理论分析，缺少了具体的实证，因此研究还需要不断进行深化。因此，本文以深圳永鑫建设工程有限公司为例，来分析企业社会责任与企业品牌价值塑造，将两者的关系以及产生的主要影响进行论述。此次研究，不仅可以有效丰富学术方面关于企业社会责任承担以及形象塑造方面的理论体系，同时，通过此次研究还可以为深圳永鑫建设工程有限公司找出企业社会责任承担存在的问题，并提出几点针对性的提升企业品牌价值的社会责任承担的对策参考，从而保障企业社会形象的提升，促进企业未来的可持续发展，因而还有一定的现实意义。二、企业社会责任的定义和发展（一）社会责任的定义最早社会责任的产生是在18世纪的英国，英国完成了第一次工业革命后，企业就不断获得了发展，但当时企业社会责任还没有出现，仅仅局限于个人的道德。后来亚当·斯密提出了企业社会责任思想，认为社会的发展离不开企业，企业可以有效为社会提供各项服务，这样企业就有效尽到了自身的社会责任。后来随着不断的发展，进入18世纪末期，企业社会责任理念开始发生了转变，主要表现在，企业会给一些穷人、学校以及教堂等进行捐助。进入19世纪，工业革命的开始以及结束都促使企业获得了有效的发展，企业获得发展的同时，也不断加强了自身对社会责任的承担，有效促进了社会经济的稳定与发展。（二）我国社会责任建设发展历程我国在社会责任建设的工作中已经持续了十几年，随着不断的发展，也取得了良好的效果。如果将我国的社会责任建设发展历程进行归纳，大致可以分为三个阶段：首先是初步建设阶段。在90年代中期，我国受到西方国家的影响，开始重视起社会责任，因此首先在国家建立了在国际采购中需要实施的社会责任准则以及体系等，中国的企业就开始了接受跨国公司实施的社会责任审查。其次是发展阶段。发展阶段主要是在二十世纪，到了2006年后。我国开始不断对社会责任进行关注与重视，社会各界也对此进行了关注，国内很多学者以及一些组织将社会责任作为研究的热点，人们积极进行讨论。政府部门也不断强化了对企业社会责任工作的建设。最后是完善阶段。目前，在我国的司法体系中规定了，企业在进行经营活动时，必须要严格遵守法律法规以及社会道德，积极接受政府以及社会大众的广泛监督，勇于承担社会责任。我国的企业开始重视社会责任的承担，不断加强企业自身对于社会责任承担，不但实现了企业经济与社会、环境的共同发展，还有小提升了企业的品牌价值，加深了消费者对于企业的良好认识，有效为企业吸引大量人才。三、深圳永鑫公司企业社会责任现状（一）深圳永鑫建设工程有限公司企业简介深圳市永鑫建设集团有限公司主要从事新施工技术、新材料、新施工方法的研究与应用。住房和城乡建设部颁发的中华人民共和国,它具有总承包资质的建筑施工项目(1级),市政公共工程总承包资格(2级)、基础和地基工程的专业承包资质(2级)、建筑装饰工程专业承包资质(等级2)。注册资金3.5亿元,公司现有注册职工562人，其中中高级专业技术人员196人，一级工程技术人员22人，造价工程师4人，二级工程技术人员25人。创新实施员工项目合作制度，与员工分享企业发展成果。根据国家发展战略，大力发展PPP公私合作和“互联网+”业务，逐步转型为城市基础设施运营商。（二）深圳永鑫建设工程有限公司企业社会责任承担现状深圳永鑫建设工程有限公司企业社会责任承担的内容包括如下几个方面：1.对员工社会责任的承担情况在这方面，深圳永鑫建设工程有限公司主要从企业文化建设、员工成长环境的创造两方面出发来进行的。深圳永鑫建设工程有限公司不仅为员工提供了丰富的文体娱乐活动，比如建立了员工活动室、休闲区等，还组织了一些户外趣味活动，丰富了员工的精神文化生活。并在企业内营造了一种积极向上的文化，企业的价值观是奉献成就快乐，质量成就客户满意度。在这种文化的激励下，员工们在相互协作的过程中相互竞争，争先恐后地为企业寻找更多的利润增长点，也会自身寻求发展的机会。在为员工创造良好成长环境方面，深圳永鑫建设工程有限公司重视员工的职业健康和工作环境，公司的工作氛围较为和谐，领导会认真倾听下属的意见，下属员工也会及时向领导报备自己的工作情况，每个努力的人都可以被上级看到，上级在对员工进行绩效评价的过程中也遵循公平公正的原则。每到节假日，公司安排各种福利，各部门的员工都会相互送祝福，有的还会在春节前等相互走访，增强感情和友谊。公司每年都会组织员工一起旅游、开展团建活动等，部分经济困难的员工也会获得公司的帮助，公司的员工关系都较好。2.对顾客和消费者社会责任的承担情况深圳永鑫建设工程有限公司非常注重客户的感受，公司的员工能够微笑面对客户，并且以友善、热情和礼貌的语气和客户进行沟通，积极热情地为客户解决存在的各种问题。在经营方面，深圳永鑫建设工程有限公司一直遵循着诚实守信的经营原则，在工程定价方面严格遵循《价格法》；在招聘和与员工的关系维持方面，遵循《劳动法》的规定，充分尊重员工的合法利益。此外，公司会严格按照《环境保护法》等规定来进行工程项目建设，有效减少施工过程中的废气、污水、废渣及噪声等的产生，减少对环境的污染。在这种情况下，公司在施工质量等方面一直都保证良好的工程质量，成功获得了诸多消费者的认可和满意。此外，公司在工程施工的过程中还注重资源节约型原则，尽量在保障工程质量的情况下节省资源的利用，公司的员工都有较强的成本控制意识。3.对社区的社会责任承担社区就是很多社会群体以及社会组织聚集在一起，形成的一个大集体，社区是社会有机体的基本内容，同时也是宏观社会的一个缩影。深圳永鑫建设工程有限公司非常注重与社区居民关系的保持，每个社区的构成人员相对复杂，这其中不缺乏大量的老人、小孩等，因此企业会组织一些免费赠送产品或者服务的活动，让社区的局面放心体验。此外，公司还参加了帮助贫困人口、失学儿童、社会弱势群体等的公益活动，使得外界对公司的形象认可度较高。比如，今年企业在街道口社区开展了中秋节活动，并参与了慈善捐赠活动。4.对资源环境及可持续发展的社会责任承担随着现代社会的不断发展，人们已经从工业文明不如了现代文明，工业文明使经济获得了发展，但对自然环境也造成了一定的破坏。在现代，各类企业对自然环境的污染是最严重的[4]。因此，国家要求了企业应该承担起不再危害环境的责任，加强对环境的保护。深圳永鑫建设工程有限公司非常注重环境保护，作为一家工程项目建设企业，深圳永鑫建设工程有限公司项目施工的过程中主要采用节能型、环保型的材料，产生的工程垃圾，公司不会随便乱扔，而是后期在保证质量的情况下二次利用。5.对政府的社会责任承担随着社会的不断发展，当前，政府已经开始成为社会的服务机构，在发展的过程中不断为人民提供各类服务，同时还扮演实施社会公平的角色。因此，这就要求现代企业要不断加强对自身的约束，做好自己的本职工作，积极扮演好自身的角色。目前随着深圳永鑫建设工程有限公司的不断发展，公司在自身的经营过程中严格遵守各项法律法规，合法进行经营，依法缴纳税款，积极承担了政府规定的各项责任以及义务，同时积极接受政府进行的各项监督。四、深圳永鑫公司社会责任承担方面存在的问题及成因（一）深圳永鑫公司社会责任承担方面存在的问题1.过度重视经济利益深圳永鑫建设工程有限公司作为一家中小型企业，企业在2017年成立，因此成立时间不长，目前正处于初创期，企业的规模较小，领导人为了维持企业的发展，非常注重经济利益。企业在经营的过程中，不太注重社会责任的承担，认为引进环保设备、参加社会慈善活动等就等于积极承担了社会责任，虽然可以改善外界对企业的认知，但是企业目前没有这方面的经济能力。在经营较为艰难的过程中，企业甚至太过急于求成，尽可能利用较少的生产成本来进行项目施工，施工过程中存在使用质量较差材料的行为，使得施工的质量受到了影响，消费者自然对企业产生了不满情绪，严重损害了企业的外部形象。2.对企业社会责任重要性的认知不足深圳永鑫建设工程有限公司管理者的目光主要集中于自身的短期发展方面，还没有意识到自身的生产与经营会影响到社会经济的发展，认为自身的行为，对社会环境造成不了很大的影响，从而在生产和经营的过程中依然采取粗放式的经营管理行为。不仅企业领导人没有意识到社会责任承担的重要性，企业员工也没有意识到这方面的问题，在企业的经营过程中出现浪费各项资源的问题。深圳永鑫建设工程有限公司没有成立社会责任部门，没有设立可持续发展部门，没有设立环境管理部门，也没有设立公共关系部门，企业上下确实了对社会责任承担的意识，导致企业的部分经营行为不符合政策的规定以及社会的经济秩序等，这对企业的未来发展会产生一定的消极影响。3.缺乏积极承担责任的企业环境深圳永鑫建设工程有限公司内部没有营造良好的社会责任承担的发展环境，公司没有将社会责任的承担纳入到企业文化的建设中，在企业的培训中，培训内容基本上都是关于岗位技能要求以及人员素质培训方面，缺乏企业社会责任承担的内容，在这种情况下，企业的员工根本没意识到社会责任的承担也是企业生产经营的一部分，其在工作的过程中也会做出有害社会的行为。在深圳永鑫建设工程有限公司内部，上至高级干部，下到清洁服务员工，都在平时的工作中更关注自己的利益，有的甚至不顾及公司的外在形象，使得企业的外部形象没有真正树立起来。（二）深圳永鑫公司社会责任承担问题的成因1.企业角度一方面，由于企业意识淡薄，救助没有建立起明确的社会责任和承诺理念。在生产经营过程中，总是注重利益的获取，忽视利益相关者的团结，不能真正实现双赢。从现代企业自身的特点来看，不仅需要对股东负责，还需要考虑各种利益关系，利用人才，并针对客户的需求，应该加以考虑，但由于大多数家族企业主，为了提升自己的理念和素质，他们认为这是一种负担，而不是社会责任发展的动力。因此，企业往往缺乏社会责任感。另一个是利益驱动。在资本的作用下，企业的经营目的是消灭资本，但如果只追求微利和短期利益，就容易走向极端。可能存在一些玩世不恭、黑箱操作、无视人权和尊严的行为、过度消费，甚至虚假广告语言和假冒伪劣产品谋取短期利益，这种行为对公共利益的破坏是致命的，对企业形象也有严重的负面影响。2.政府角度首先，如果从理想状态来看，由于国内市场经济体制的改革和转型，政府的宏观调控作用越来越明显。企业的非自愿社会责任行为主要取决于政府的激励手段，而不仅仅是企业自身的主动性。此外，社会责任本身也是道德约束和法律要求的结合体。政府不仅具有执法职能，而且具有道德引导职能。在这方面，我们可以参照欧美国家，主要依靠群众组织和非政府组织进行社会责任监督。然而，中国本身并不是一个长期的市场经济体，其社会基础并不稳固。群众组织和非政府组织不被广泛接受，很难发挥监督和推动企业承担社会责任的作用。此时，政府应站出来承担责任，发挥宏观调控作用，做好对企业工作的指导。其次，从实际情况看，现行政府政策并未充分发挥激励作用。在市场体制改革中，许多企业的特殊问题没有得到重视。这些问题逐渐积累，成为企业发展的桎梏。一方面，受传统计划经济和农业文明的影响，社会不可能为实行政企分开提供过多的支持。在处理二者的关系时，前者总是被领导者的绝对权威所支配，而后者则总是被动接受，缺乏主观能动性。在企业社会责任理论中，引导和激励的目标是激发企业的主动性，逐步实现“自主性”。这种矛盾使企业无法有效履行社会责任。另一方面，由于我国刚刚摆脱了几十年来的贫困弱势旧社会，地方政府对经济指标的要求很高，甚至不顾公平和效率而采取地方保护措施，都会对全面推进社会责任造成一定的障碍。3.社会角度从其范围来看，社会责任归根结底属于社会。无论是法律驱动，还是政策引导还是企业自愿，社会参与都是不可避免的。大量的实际案例表明，任何社会问题最终都会公之于众，媒体的报道也会起到引导作用。在这种情况下，西方国家主要依靠群众组织和非政府组织的力量进行制约。Georgesteiner认为，企业、政府和社会之间的关系是复杂的，任何数量的因素都可能影响这三者。在建立模型的过程中，学者们将企业描述为一种互动的力量，指出社会责任与企业、企业与社会环境之间的互动关系。这些来自不同来源的力量共同作用于企业，企业做出一定的力量反馈。因此，政府、社会和企业必须做出调整，形成三方局面，实现相互制约的目标。五、促进企业提升的企业社会责任履行的对策（一）大力参与社会慈善等活动虽然深圳永鑫建设工程有限公司的经济基础较为薄弱，目前正处于初创阶段，急需要大量的资金，基本上没有太多的资金能够用来履行社会责任。但公司为了提升自身的外部形象，依然可以参加一些小型的社会活动，尽自己一份微薄之力。在参与慈善活动的过程中为消费者留下一个良好的形象，为企业后续的经营发展进行广泛宣传。在参与慈善事业的过程中，公司可以先不用将活动范围扩大到外部地区，可以直接在公司所在城市的社区、居民活动区等举办小型的慈善活动，吸引一部分消费者的注意，既能为自己留下较好的口碑，也能让其他企业看到自身的实力。（二）增强企业内部人员对社会责任承担的认识在上文中提到了，深圳永鑫建设工程有限公司上至企业领导，下至部门员工都缺乏了对社会责任承担重要性的认识。社会责任承担关系到企业的形象塑造，关系到其今后的发展。因此，公司要不断加深对社会责任的正确认识，积极转变观念。公司上下需要意识到，社会责任承担与企业品牌价值塑造具有很强的联系，不能单纯为了塑造自身的形象而去象征性地参与社会活动，这样就带有功利心，真正履行社会责任的良好形象不能单靠一个两项慈善行动就可以做到，企业应从实际出发，首先大力加强员工的社会责任承担意识，在企业内部多进行宣传，引导员工树立正确的意识；其次，可以从员工培训抓起，在对员工进行培训时，多倡导社会责任以及企业品牌价值，这样才能潜移默化地加强内部人员对社会责任承担的认识。公司还应认识到企业社会责任的履行还可以从企利益相关者角度出发来进行，这就需要公司更加明确地认识自己的利益相关者，更加关注利益相关者的利益，更好地回应不同利益相关者的不同利益，有针对性地开展利益相关者管理。（三）健全履行责任的企业环境深圳永鑫建设工程有限公司要加强以人为本的管理，建立有利于吸引和培养人才的良好企业文化环境，在企业文化建设中加入企业社会责任履行的内容，从而吸引更多优秀人才加入企业。鼓励更多员工帮助企业更好地履行社会责任。为了适应外部企业的竞争，深圳永鑫建设工程有限公司应完善内部企业社会责任履行的环境，建立专门的社会责任履行机构，比如设立可持续发展部门、设立环境管理部门、设立公共关系部门等，督促企业内部的员工来规定自身的生产经营行为，并在生产经营的过程中把好质量关，使得到消费者手中的工程都有质量保障。在生产的过程中，企业领导人和普通员工需要上下一心，使得消费者、社会、员工等都对企业而有着较高的评价。总结目前，由政府，企业和社会各方面因素共同作用，中国企业社会责任的履行可谓是任重而道远。鉴于深圳永鑫建设工程有限公司企业社会责任的履行情况不容乐观，这使其企业品牌价值受到了一定的影响。今后，公司需要从发展的角度来思考这些问题，要积极地承担起社会赋予的责任与义务，如何承担社会责任，首先企业可以多参加一些社会活动，比例慈善活动、支教活动等；其次，企业要加强内部员工对于社会责任重要性认知，通过健全履行责任的企业环境等来改善自身的企业品牌价值，企业只有有效承