第一章管理活动与管理理论

第一章管理活动与管理理论

魏楠Karl1982_0@问题什么是管理学？它是干嘛用的？第一节管理活动一、管理的定义

国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术——福莱特（1942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程——罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——路易斯等人（1998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动——普伦基特和阿特纳（1997）第一节管理活动国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程——徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程——杨文士和张雁（1994）第一节管理活动本书的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新目的：实现既定目标第一节管理活动二、管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中第一节管理活动三、管理者的角色与技能（一）管理者的角色亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者第一节管理活动人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。第一节管理活动（二）管理者的技能

根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力第一节管理活动各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理20世纪90年代的管理理论新发展一、学习型组织所谓学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。传统组织与学习型组织的区别：

1、在对待变革的态度上,传统组织认为,只要还管用就不要改变它,而学习型组织主为,如果不变革那就不管用了.2、在对待新观点的态度上,传统组织认为,如果不是产生于此时此刻就拒绝它;而学习型组织认为,如果是产生于此时此刻就拒绝它.3、在关于谁对创新负责上,,传统组织认为,创新是研发部门的事;而学习型组织认为,创新是研发部门的事;而学习弄组织认为,创新是组织中每位成员的事.4、传统组织的主要担心是发生错误,而学习型组织的主要担心是不学习不适应.5、传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势,而学习型组织认为学习能力、知识专门技术是组织的竞争优势.6、在管理者的职责上,传统组织认为,管理者职责是控制别人;而学习型组织认为,管理者的职责是调动别人,授权别人.20世纪90年代的管理理论新发展二、精益思想“精益生产”即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,同他们建立起利益共享的合作伙伴关系,进而组成一个企业的供应链.

所谓精益思想,就是根据用户需求定义企业生产价值,按照价值流组织全部生产活动,使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来,让用户的需要拉动产品生产,而不是把产品硬推给用户,暴露出价值流中所隐藏的muda,不断完善,达到尽善尽美.20世纪90年代的管理理论新发展三、业务流程再造传统的组织结构建立在职能和等级制的基础上.虽然这种模式过去曾经很好地服务于企业,但是面对知识经济时代的竞争环境的要求,它的反应已经显得缓慢和笨拙.

通过重新设计流程,可以在流程绩效的改善上取得飞跃,激发和增进企业的竞争力.“再造首先确定公司必须做什么,然后确定它如何去做.’再造’不把任何事想当然,它对’是什么’有所忽视,而对’应该是什么’相当重视.”

再造中最关健的部分是在公司的核心竞争力和经验的基础上确定它应该做什么,即确定它能做得最好的是什么.之后确定需要做的事最好是由本组织来做还是由其它组织来做.采取再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多.20世纪90年代的管理理论新发展(四)核心能力理论核心能力理论是由20世纪80年代资源基础理论发展而来.到80年代,资源基础理论认为企业的战略应该建立在企业的核心资源上.所谓核心资源是指有价值的,称缺的,不完全模仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争势的源泉.

从核心资源到核心能力(corecompetence),资源基础理论得到进一步发展.按普拉哈拉得和哈梅尔的定义,核心能力是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力.