销售部员工爱岗敬业演讲稿范文

第27页共27页销售部员工爱岗敬业演讲稿范文销售部员工爱岗敬业演讲稿范文。更多相关内容请参考以下链接：竞聘演讲稿国旗下演讲稿建党节演讲稿八一建军节演讲稿师德师风演讲稿三分钟演讲稿尊敬的帅康公司领导、各位同仁;大家下午好，第一次参加帅康公司大家庭的聚会，心中很是冲动，昨天试图在网上搜索一些东西用于今天的演讲，但没有一点东西可以表达我想对大家说的心里话，所以，下面的每个字都表达了我自己对大家的敬意时间对于我们营销人来讲，总是那么的来去匆匆，每年新春伊始，我们就迎来了315大战，而315大战刚刚过去，有的厂家还在解决315的售后问题时，马上51的决战就从4月初开始吹响了冲锋的号角，然后经过炎热的夏季，从8月底开始，大家又信心满满的开始筹备金九银十战前准备，稍作喘息，年底收关的元旦和春节两节又是新的一年的开始···.f132.时间就这样的在一个个的营销大战中带走了我们的青春，而我们脸上留下的每道岁月的痕迹，都是用我们辛勤的汗水铸造出，一个品牌伟大的营销成绩，我曾经告诉我以前的一个导购员“你是的，我们卖的这个品牌，永远就是这个卖场里的产品!”大家都知道，“每个卖场从进店费、促销费、店庆费、选位费、水电费、赠品费、客情费等等等等，其中还有样机、人员工资、提成、物流售后等各种其它费用”，设想一下，让我们每个人自己投资做这样的一个买卖，冒这么大的一个风险，我们将会怎样承受这种宏大的压力?而如今，这一切的风险都不用我们自己承担，而且卖出的每件商品我们一样会从中到相应的利润，我们其实就是你所在的那个卖场展台中的老大、老板!只是我们不用冒那么大风险而已，记住!这是我们自己的生意”!的导购是那个永远为了多卖一台货，跟业务员着急大喊大叫的人，因为他知道，他才是营销老大!这个产品从消费开始，都是为了我们的顾客、我们的上帝效劳，而将最后那位上帝带到我们面前的人，就是你们，美丽的营销——天使!大家还记得自己第一次开口和顾客打招呼的情景吗?“你好，欢迎光临，谢谢，请慢走”，我们说这句话，比一般小孩吃过的饭米粒都多吧!这是真的!相信我们每个人都会记住自己第一次独立完成销售时的冲动，那时的我们多么的自豪和快乐啊!每一笔成功的销售都是一次进步自信的经历，面对各种刁钻而稀奇百怪的顾客，我们每天都要做的事情就是如今最难办到的事情——从别人的口袋中，让他高快乐兴的把钱给我们!所以，你们就是最棒的!秀的!你们才是这个营销金字塔中的塔尖，在你完成每一笔销售时，我们所做的，只是为了那两个字而为你们效劳，而那两个字是我们最爱听顾客说的——?“开票”!所以，我在这里衷心的对在座的每一位战斗在第一线的老大姐们和大小姐们说一声“你们辛苦了，我们会竭尽全力的为你们做好销售效劳的，谢谢你们了”f132.更多演讲稿延伸阅读烟草营销部员工爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、各位同事、大家好！我叫××，是××区烟草营销部的一名普通员工。我今天演讲的题目是《责任之肩铸辉煌，奉献之手写华章》。站在这个舞台上，我心情无比冲动，我依稀记起___年前，刚刚走出校园的我，也是怀着同样冲动的心情，迈上烟台烟草这个人生与事业的大舞台。那时，初出茅庐的我问着自己一个问题：作为一个烟草人，你的职责是什么？是卖烟吗？是，好似又不全是；是查烟吗？对，又好象不完全对？___年，我与烟台烟草风雨同舟。在烟台烟草温暖而和谐的怀抱中，在“崇实、尚德”的文化熏陶中，在欣欣向荣地开展中，翻天覆地的变化中，我的人生观、价值观也随着不断地升华。最初的梦想照旧明晰，最初的热情照旧高涨，而那个最初的问题却有了越来越明晰的答案。像很多同事一样，很多年来，我在平凡的岗位上做着平凡的工作，被身旁许多看似平凡的故事感动着，在感动中不停考虑：我们烟草人肩上的职责到底是什么……时间回到XX年年10月，9号台风“麦莎”疯狂肆虐。我们的一辆小汽车如同精灵，迎着黑云闪电和漫天风雨一路向南，从山东一直来到福建，连续两天两夜，驱车4500公里与时间赛跑。那是为了一起特大网络案件。凄风苦雨中我们没有一个人合过眼，没有一个人吃顿温暖的饱饭。但一想到那个危害国家和消费者利益的重大犯罪嫌人即将被绳之以法，欣喜就驱走了饥寒。在押解归案的路上，当得知这是一个涉及到多个省份，涉案金额到达XX余万元，在全国有影响的特大型的网络案件时，几个专卖战士冲动得手舞足蹈，像得意的孩子。这，就是我们得意的专卖战友们。我还记得200×年12月15日，那一天，漫天大雪。凌晨时分，我们营销部的5辆送货车每辆车上载着两名专卖稽查员，带着铲雪工具，撵着雪路冰辙陆续出发了。不知不觉已是黄昏，气温骤降至零下二十几度，一辆送货车的油箱冻住了，车停在了半山腰，上面还剩下最后两件烟。不一会，只见车上跳下两个小伙子，脱下大衣，竟然用打火机点着放在了油箱上烤了起来……。车又开动了。当那辆标着“中国烟草”的依维客缓缓开进小山村，那两个小伙子已是嘴唇发紫浑身哆嗦。零售户李大爷又惊又喜地看着他们，说道：“孩子，雪这么大，你们怎么穿这么少呀，还以为你们今天不来了呢，快进屋烤烤火。”两个小伙子却开着玩笑说：“我们年轻人火力壮，想到您在等烟，我们就风雨无阻呀。”没有什么豪言壮语，更没有一句表白与抱怨，但当我听到这个故事的时候，不知为什么，我的眼眶潮湿了。在我的身边，还有太多类似这样平凡的烟草人，和那些平凡却感人的故事。经过漫长的岁月，这些故事，在我的心中已凝练成一种文化——一种任劳任怨、默默奉献、兢兢业业、脉脉关心的精神，它由细流汇成甘泉，像一首歌一样在感染着我，滋润着我，让我自觉或不自觉地去学习与践行。我知道，这是一种强大的企业文化力量，是我们烟台烟草多年来蓬勃开展的力量泉。感谢烟台烟草大家庭，___年的教育与培养，给了我这样一笔无价的精神财富。于是，有一天，当我拿着报纸和文件，研读“两个至上”行业共同价值观的时候，我顿悟，我身边发生的如许之多的小事，不正是我们烟台烟草人自觉践行“国家利益至上，消费者利益至上”的表现吗？只不过我们所做的这一切，都是在桃李不言的奉献中进展，在企业文化的潜移默化中进展，在“润物细无声”的自觉中进展。我也终于明晰地明白了那个答案：烟草人的职责不仅仅是查烟与卖烟，而是要自觉维护好国家的利益，维护好广阔消费者的利益！超越单纯的利益追求，主动承担更多的社会责任——这是烟台烟草熏陶___年后，我实在在实体会到的真实答案。“捧着一颗心来，不带半根草去。”这是著名教育家陶行知先生的一句名言。当我明白了这个道理后，我再回首往事，更加觉得我身旁每一位烟草人的可敬得意。我想，践行“两个至上”，说到底就是要拿出一种奉献的精神，为了国家，为了人民。它在风雨兼程的路上，在迎风冒雪的送货车上，在每一个烟台烟草人的默默工作中。它告诉我，真正践行“两个至上”，绝不是一种标语与口号，更不是一种摆设与表演，它是一种骨子里所崇尚的价值观，或是一种人生态度。它就像我们烟台的大海，或像朴实的烟台人，奉献着，付出着，却平静着，沉默着，“利万物而无声”。它是烟台烟草独特的企业文化，它告诉我们要爱国爱家，为国为民，要英勇地承担起社会责任，要仁者爱人。最后，我把它理解成四个字，叫做“以人为本”！我常想，近年来，我们烟台烟草为什么可以和谐开展、科学开展，年年实现大跨越，一直走在全省前列，今年更是有望实现利润打破6亿元大关？也许正是因为烟台烟草每一个员工，都把实现好、维护好、开展好国家和消费者的利益当成一种价值追求吧。正是有了行业共同价值观的指引，有了独特的企业文化的凝聚，烟台烟草才成为一个团结的队伍、和谐的队伍、迸发宏大能量的队伍。同志们，乘着“十七大”的东风，我们烟台烟草正站在新起点，向着全国前列迈进。抚今追昔，展望将来，在这个崭新的、广阔的、华美的舞台上，我们还有什么理由不肩负起烟草人的责任，在维护国家利益和消费者利益的过程中，去奋斗，去奉献，去拼搏，去实现属于我们烟台烟草人的人生价值；我们还有什么理由，不在这个华美的舞台上，去燃烧青春，挥洒汗水，去谱写更加辉煌的篇章！谢谢大家爱岗敬业演讲稿：车间员工爱岗敬业演讲爱岗敬业演讲稿：车间员工爱岗敬业演讲尊敬的各位评委、同事们，大家下午好!我是来自车间的。今天我演讲的题目是“热爱我的岗位、尊从我的职业、实现我的事业”岗，就好似是我们的孩子一样;业，就好似我们的父母一样，我们要疼爱我们的孩子，也要尊敬我们的父母。爱岗和敬业放在一起，就是要将工作当成自己的事，忠于职守，认真负责，踏踏实实，尽职尽责，一丝不苟，善始善终。当然爱岗敬业还有更多方面的拓展。爱岗敬业在这里，非常感谢企业给我提供的时机，前进赋予我的一切感谢和奋进的斗志，羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，我有怎么不能以感恩的情怀去感恩回馈呢?在这，在今后工作的过程中，我坚信：我会更加热爱我的岗位、遵从我的职业，为我的事业插上理想的翅膀，在前进这片沃土上放飞我的理想。我的演讲完毕，谢谢各位。爱岗敬业演讲稿：企业员工爱岗敬业演讲稿爱岗敬业演讲稿：企业员工爱岗敬业演讲稿各位领导、各位朋友：今天，在座的百分之九十以上都是年轻的员工。我想问大家一个问题：你为××公司的消费开展准备好了吗？也许你会说，我一个平常老百姓，在平凡的岗位上工作，我们能做什么？那些都是领导的事情。在这里，我要大声地说：你错了！在××公司的消费开展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是沧海一粟，但是，你我爱岗敬业的实际行动必将成为××公司开展壮大的坚实根底。人活在世上，总要有个人生目的，总要有个开展方向，再说得朴实点，就是要有个谋生的依托。既然把黄磷消费作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保存地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能表达这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择：敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得详细点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修，做好每一次巡检，填好每一张记录，算准每一个数据，写好每一篇文稿。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从如今做起，这就是敬业，这就是爱岗！怎样才算爱岗，怎样才算敬业呢？没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我鼓励攻坚克难无往而不胜？当你自觉晋级升迁没有到达期望值的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发？总之，接人待物，为官处世，你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因，还是常常拿着显微镜自我剖析找内因？也许有人会说，人之初，性本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几人？我要说：非也！在我们公司，就有许多感人的例子。〔……实例〕。他们，就是无私奉献的典范，他们就是爱岗敬业的典范！比比他们，想想自己，我们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口不努力地完本钱职工作呢？细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过：细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验：一个错误的数据可以导致磷炉停产，一个标点符号的错误，可以使几个通宵的心血白费，一篇材料的失误，可以使假设干年的努力泡汤，而人生紧要关头一步踏错，可以使一生的命运彻底改变。这就是细节的重要，这就是精细的力量。看看今天的××公司，从“做好每一天事和做好每一件事”入手、科学决策，精诚团结、精细管理，各项工作都获得了令人瞩目的成绩：消费规模不断扩大，经营效果明显改观，职工收入稳步增长。事实证明，细节是成功的关键，精细是致胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生，而假设我们人人都精细，就能成就××公司繁荣兴隆的明天。实现人生价值，永无止境追求自我完善。什么是人生价值？在平凡的岗位上如何实现人生价值？相信许多人在考虑，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷茫。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。一个人的价值取向决定人生的奋斗目的，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：废寝忘食、绞尽脑汁，苦熬一个个不眠之夜，假设写出的材料能得到领导的一声肯定；诚心诚意，尽职尽责，干过一件件份内份外之事，假设付出的努力能得到同事的一声赞许，就足以使我欣喜万分，就足以使我乐此不疲。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在。也许有人会嘲笑：真是胸无大志，真是鼠目寸光。我不想反驳，但也不会改变初衷。一个人的价值，靠自己追务实现，靠别人评价衡量。我想，假设我们每个人都在平凡的岗位上实现好普通的价值，无数个平凡就成了伟大，无数个普通就成了非常，就能实现××公司的兴隆兴隆，就能实现中华民族的灿烂辉煌！各位领导，各位同事，今天在座的各位都是××公司的精英和栋梁，既然生在这个伟大的时代，既然投身这一事业，就应该不负时代的重托，不负事业的期望。再过十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的××事业，终生追求的爱岗敬业的奉献精神，感到无比自豪！感到无尚荣光有关烟草营销部员工爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、各位同事、大家好！我叫××，是××区烟草营销部的一名普通员工。我今天演讲的题目是《责任之肩铸辉煌，奉献之手写华章》。站在这个舞台上，我心情无比冲动，我依稀记起___年前，刚刚走出校园的我，也是怀着同样冲动的心情，迈上烟台烟草这个人生与事业的大舞台。那时，初出茅庐的我问着自己一个问题：作为一个烟草人，你的职责是什么？是卖烟吗？是，好似又不全是；是查烟吗？对，又好象不完全对？___年，我与烟台烟草风雨同舟。在烟台烟草温暖而和谐的怀抱中，在“崇实、尚德”的文化熏陶中，在欣欣向荣地开展中，翻天覆地的变化中，我的人生观、价值观也随着不断地升华。最初的梦想照旧明晰，最初的热情照旧高涨，而那个最初的问题却有了越来越明晰的答案。像很多同事一样，很多年来，我在平凡的岗位上做着平凡的工作，被身旁许多看似平凡的故事感动着，在感动中不停考虑：我们烟草人肩上的职责到底是什么……时间回到XX年年10月，9号台风“麦莎”疯狂肆虐。我们的一辆小汽车如同精灵，迎着黑云闪电和漫天风雨一路向南，从山东一直来到福建，连续两天两夜，驱车4500公里与时间赛跑。那是为了一起特大网络案件。凄风苦雨中我们没有一个人合过眼，没有一个人吃顿温暖的饱饭。但一想到那个危害国家和消费者利益的重大犯罪嫌人即将被绳之以法，欣喜就驱走了饥寒。在押解归案的路上，当得知这是一个涉及到多个省份，涉案金额到达XX余万元，在全国有影响的特大型的网络案件时，几个专卖战士冲动得手舞足蹈，像得意的孩子。这，就是我们得意的专卖战友们。我还记得200×年12月15日，那一天，漫天大雪。凌晨时分，我们营销部的5辆送货车每辆车上载着两名专卖稽查员，带着铲雪工具，撵着雪路冰辙陆续出发了。不知不觉已是黄昏，气温骤降至零下二十几度，一辆送货车的油箱冻住了，车停在了半山腰，上面还剩下最后两件烟。不一会，只见车上跳下两个小伙子，脱下大衣，竟然用打火机点着放在了油箱上烤了起来……。车又开动了。当那辆标着“中国烟草”的依维客缓缓开进小山村，那两个小伙子已是嘴唇发紫浑身哆嗦。零售户李大爷又惊又喜地看着他们，说道：“孩子，雪这么大，你们怎么穿这么少呀，还以为你们今天不来了呢，快进屋烤烤火。”两个小伙子却开着玩笑说：“我们年轻人火力壮，想到您在等烟，我们就风雨无阻呀。”没有什么豪言壮语，更没有一句表白与抱怨，但当我听到这个故事的时候，不知为什么，我的眼眶潮湿了。在我的身边，还有太多类似这样平凡的烟草人，和那些平凡却感人的故事。经过漫长的岁月，这些故事，在我的心中已凝练成一种文化——一种任劳任怨、默默奉献、兢兢业业、脉脉关心的精神，它由细流汇成甘泉，像一首歌一样在感染着我，滋润着我，让我自觉或不自觉地去学习与践行。我知道，这是一种强大的企业文化力量，是我们烟台烟草多年来蓬勃开展的力量泉。感谢烟台烟草大家庭，___年的教育与培养，给了我这样一笔无价的精神财富。于是，有一天，当我拿着报纸和文件，研读“两个至上”行业共同价值观的时候，我顿悟，我身边发生的如许之多的小事，不正是我们烟台烟草人自觉践行“国家利益至上，消费者利益至上”的表现吗？只不过我们所做的这一切，都是在桃李不言的奉献中进展，在企业文化的潜移默化中进展，在“润物细无声”的自觉中进展。我也终于明晰地明白了那个答案：烟草人的职责不仅仅是查烟与卖烟，而是要自觉维护好国家的利益，维护好广阔消费者的利益！超越单纯的利益追求，主动承担更多的社会责任——这是烟台烟草熏陶___年后，我实在在实体会到的真实答案。“捧着一颗心来，不带半根草去。”这是教育家陶行知先生的一句名言。当我明白了这个道理后，我再回首往事，更加觉得我身旁每一位烟草人的可敬得意。我想，践行“两个至上”，说到底就是要拿出一种奉献的精神，为了国家，为了人民。它在风雨兼程的路上，在迎风冒雪的送货车上，在每一个烟台烟草人的默默工作中。它告诉我，真正践行“两个至上”，绝不是一种标语与口号，更不是一种摆设与表演，它是一种骨子里所崇尚的价值观，或是一种人生态度。它就像我们烟台的大海，或像朴实的烟台人，奉献着，付出着，却平静着，沉默着，“利万物而无声”。它是烟台烟草独特的企业文化，它告诉我们要爱国爱家，为国为民，要英勇地承担起社会责任，要仁者爱人。最后，我把它理解成四个字，叫做“以人为本”！我常想，近年来，我们烟台烟草为什么可以和谐开展、科学开展，年年实现大跨越，一直走在全省前列，今年更是有望实现利润打破6亿元大关？也许正是因为烟台烟草每一个员工，都把实现好、维护好、开展好国家和消费者的利益当成一种价值追求吧。正是有了行业共同价值观的指引，有了独特的企业文化的凝聚，烟台烟草才成为一个团结的队伍、和谐的队伍、迸发宏大能量的队伍。同志们，乘着“十七大”的东风，我们烟台烟草正站在新起点，向着全国前列迈进。抚今追昔，展望将来，在这个崭新的、广阔的、华美的舞台上，我们还有什么理由不肩负起烟草人的责任，在维护国家利益和消费者利益的过程中，去奋斗，去奉献，去拼搏，去实现属于我们烟台烟草人的人生价值；我们还有什么理由，不在这个华美的舞台上，去燃烧青春，挥洒汗水，去谱写更加辉煌的篇章！谢谢大家销售爱岗敬业演讲稿滴水要怎样才能永不干涸?这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参加工作后的有一天，大家一起玩脑筋急转弯，一个朋友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了很多可是那个朋友始终摇头，最后大家说是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的说;“其实答案很简单，把它放到大海里去吧!”这就是我等了多年的答案，而在那一刻我也终于明白了，不管是沧海一粟还是浪花一朵都必须有他的承载，一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在双益这个大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进了自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。曾经我怀着怎样的新奇与豪情参加了效劳大军，而在遍尝酸甜苦辣之后，我终于选择了双益做为我人生的另一个起点，从双益渤海店的雏型到如今的初具规模，这里的一切开展都有我们的付出，看着一个自己热爱的地方不断繁荣与蓬勃，就象一个母亲看着自己的宝贝优秀的成长，心里充满了自豪和满足，而随之而来的是不断的充实自己，使之能跟上企业开展的脚步，努力进步个人素质，在做一个优秀效劳员的同时，更要做一个好的企业员工。在我心里效劳员和员工是有很大差异的，效劳员主要满足消费者的需求，而企业员工那么是要想企业之所想，急企业之所急，为企业的开展尽心尽力。我们可以用微笑打退消费者的无礼和执拗，可以用亲切赢得消费者的频繁光临，可以用智慧为企业的开展出谋划策，也可以用无私的奉献为企业创造更大的经济效益。做为一个员工，首先必须热爱自己的集体，就象水滴融入大海而永不干涸，就象星星闪亮在天宇天空才不寂寞，就象小草虽柔弱却也绿了一季春天。我们做为集体的一员，也许才能有限，但是“众人拾柴火焰高”，只要我们齐心协力就没有趟不平的沟沟坎坎。我始终坚信，只要努力就有成果，只要付出就有获得，只要有信心就有美妙的明天!社会上有很多人看不起我们的工作，认为不过就是个卖东西的，只要是人就能干，所以在我们的工作中，有时会遇到很多不可理喻的事，可是我们本着顾客就是上帝的工作理念，把所有的委屈和泪水咽到肚子里，带着微笑一遍遍的解释，甚至是抱歉。人说“一份耕耘一份收获”，我们的耐心和细致终于得到了消费者的认可，只要能让顾客满意，我们所有的辛苦都是甜蜜的。做为一个二十几岁的女女孩，我们有自己的理想和追求，努力做好本职工作，自力更生，消除世人的偏见，活出自己的尊严。每个行业都有成功的先例，在商场工作的我们首先学会的就是自尊、自立、自强，做生活的强者，不因为生活之于我们的太少而抱怨，也不因为不公平的待遇而颓丧，坦然的生活和工作，在自己的岗位上做出真正的自己，把热情和执着投入到工作之中，把关爱和勤奋放置到效劳之中，从工作中体会到快乐，从付出中体味到甘美。这就是一个普通女孩的职业宣言。我们年轻，所以我们朝气蓬勃，无论何时我都会自豪的说，这个职业让我的青春岁月从此无悔!爱岗敬业：移发开工爱岗敬业演讲稿爱岗敬业：移发开工爱岗敬业演讲稿各位领导、与会同仁大家好：效劳，是企业永久的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深化的今天，竞争的根本就是效劳的竞争，谁效劳的好谁就能站稳市场。××分公司自去年以来，深化施行“双”战略，不断创新，积极探究，在效劳工作中总结出一套行之有效的做法。借此时机，与大家共同讨论和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。强化窗口效劳提升企业整体形象营业厅即是业务授理部门又是效劳窗口，表达着中国××的效劳程度。××一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓效劳先从营业入手。首先，把住用人第一关。效劳要以人为本，进步窗口效劳先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，进步营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进展更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的效劳质量。市公司××营业厅是我们公司规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为效劳质量示范营业厅进展强化管理，装备业务管理才能强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原那么，为了把效劳搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的气氛中来，充分调动大家的积极性，激发员工的效劳热情，然后总结好的工作经历和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习，学以致用，极大的改善的全区的效劳程度。第二，推行标准化效劳。以河南郑州礼仪效劳为标准，以欧顾德公司礼仪培训为根底，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口效劳情况进展考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚清楚。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量效劳的标准，这就要求我们的营业员不仅要标准化效劳更要灵敏的效劳。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务那么要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进展联络确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以到达客户满意。第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动效劳为主动效劳。在以往营业员考核的根底上，改变考核、学习形式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达才能、解决问题的才能，营业员的素质大大增强。第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入营业员考试成绩。第六，聘请了社会监视员，让社会监视，花钱买效劳，花钱买满意。社会监视员韩久来从不同的角度对我们的效劳提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的效劳工作得到了很大改善。二、心系大客户赢得客户信赖我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关才能和社交才能、业务纯熟、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细那么，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。第二，建立大客户档案。详实、准确的____是效劳的根底。我们把核实____做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将____核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经完毕，大____的准确率到达98%。为了区分大客户和普通客户，我们在效劳网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展效劳。第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯效劳，随着用户需求的进步，要不断向更深层次延伸和开展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进展预警分析^p，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过理解联通赠送给该客户一个尾数5位一样的桔祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户移发开工爱岗敬业：爱岗敬业演讲稿移发开工爱岗敬业：爱岗敬业演讲稿各位领导、与会同仁大家好：效劳，是企业永久的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深化的今天，竞争的根本就是效劳的竞争，谁效劳的好谁就能站稳市场。××分公司自去年以来，深化施行“双”战略，不断创新，积极探究，在效劳工作中总结出一套行之有效的做法。借此时机，与大家共同讨论和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。强化窗口效劳提升企业整体形象营业厅即是业务授理部门又是效劳窗口，表达着中国××的效劳程度。××一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓效劳先从营业入手。首先，把住用人第一关。效劳要以人为本，进步窗口效劳先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，进步营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进展更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的效劳质量。市公司××营业厅是我们公司规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为效劳质量示范营业厅进展强化管理，装备业务管理才能强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原那么，为了把效劳搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的气氛中来，充分调动大家的积极性，激发员工的效劳热情，然后总结好的工作经历和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习，学以致用，极大的改善的全区的效劳程度。第二，推行标准化效劳。以河南郑州礼仪效劳为标准，以欧顾德公司礼仪培训为根底，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口效劳情况进展考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚清楚。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量效劳的标准，这就要求我们的营业员不仅要标准化效劳更要灵敏的效劳。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务那么要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进展联络确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以到达客户满意。第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动效劳为主动效劳。在以往营业员考核的根底上，改变考核、学习形式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的