2023年电大资源与运营管理课程答案

“资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习(２023年秋增补版)为了进一步提高学生的课程复习效率,“资源与运营管理”课程项目组特别对2023年秋季版本的重难点分析与练习进行了更新和补充,对第一部分进行了归纳和整理,添加了第三部分及考核知识点覆盖范围，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。“第一部分：单项选择题(重难点）”从10０个考核知识点(参见附录）中精选了４8个考核知识点的练习题,作为重难点进行讲解，其他考核知识点将在“第三部分”有所涉及。“第二部分：案例解析”,分单元给出了４0个案例，覆盖了２0个案例考核知识点。在每个案例后,给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。“第三部分：单项选择题(增补)”给出了“第一部分”没有涉及到的另32个考核知识点及其部分练习题。在每个考核知识点给出的题目中，由于仅是变换了出题思绪,所以题目之间有也许出现互相提醒答案的现象,在练习时要尽量人为规避。第一部分:单项选择题(重难点）第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点：ZＳK2６工作描述（一）教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第11页。(二）练习题1.对于某个职位所从事工作的目的和应当承担的责任进行具体总结的文献是（）。A、工作描述Ｂ、人员规范C、任职资格D、业绩标准2．昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,这份工作描述必须涉及的是该项工作的()。A、重要目的、重要任务、工作范围Ｂ、重要职能、重要任务、重要目的C、重要职能、重要任务、工作范围D、重要目的、工作模式、工作范围３.小方是某公司人力资源部的职工。近日,部门经理规定他做一份公司某一岗位的工作描述,不是这份工作描述必须涉及的是该项工作的（)。A、重要目的B、重要任务Ｃ、重要范围D、任职资格4.在招聘中,为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不涉及()。A、是否需要承担新责任B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化Ｄ、是否具有与工作相关的个人品质5.人力资源部门有各种关于职位的资料,（)是人力资源部门最重要的文献。Ａ、任职资格B、人员规范C、工作描述Ｄ、招聘广告6.工作的范围是工作描述书中必须涉及的内容，工作的范围不涉及()。A、所管理的人员数目B、工作的任务Ｃ、向谁报告Ｄ、所承担责任的级别7.工作描述是人力资源部门的重要文献,关于工作描述，说法不对的的是（）。A、工作描述的重要元素有:工作目的、工作任务、工作范围Ｂ、人员规范是进行工作描述的基础C、工作描述对于招聘有重要意义D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来（三）练习题分析练习题答案:１．A;2.A；3.D;4.Ｄ；5．C；６.B;7.B其中第1、４、５、6题是从知识点的基本概念角度考核；第7题是从知识点的理解角度考核;第2、3题是从知识点的应用角度考核。二、考核知识点:ＺSＫ27人员规范（一)教材索引参见《资源与运营管理（上册)》(第二版）第14页。(二）练习题1.抱负的人员规范应当具有的要点不涉及（)。A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力Ｂ、个人的家庭条件、社会关系C、应聘者应具有的工作经验和应聘者类型Ｄ、与该项工作相关的个人品质或个人情况的具体信息2.用来描述从事一项工作的抱负人选应当具有的基本技能、能力和知识的文献是（）。A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准3．假如有现成的（),就需要检查该文献是否是最新的,并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准４.抱负的人员规范应当具有的要点不涉及(）。A、与该项工作直接相关的技能B、与该项工作直接相关的职责C、与该项工作直接相关的知识D、与该项工作直接相关的能力5．关于人员规范的概念及要点，说法对的的是()。A、人员规范定得越高,所招聘的人员越能胜任工作的需要B、人员规范一经确立不宜改变Ｃ、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述６.人员规范是用来描述从事某项工作的抱负人选所需具有的基本条件和要点的文献，这些要点涉及()。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围A、①②③B、②③④C、①③④Ｄ、①②④(三)练习题分析练习题答案:1.B;2.Ｂ；3．B；4.B;5.Ｃ;6．A其中第1至6题是从知识点的基本概念角度和理解角度考核。三、考核知识点：ZSK28任职资格（一)教材索引参见《资源与运营管理（上册)》（第二版）第1５页。（二）练习题1.“不管从事何种工作，所有员工都应具有的行为方式”属于任职资格中的(）。Ａ、核心行为B、边沿行为C、角色行为D、领导行为2.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的()。Ａ、核心行为Ｂ、边沿行为C、角色行为D、领导行为3．员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。A、工作描述B、人员规范Ｃ、任职资格Ｄ、工作关系４．决定员工擅长某项工作的各种因素属于（）的内容。A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、工作关系5.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（)。Ａ、一部分员工应当具有的行为方式B、某一特定级别的员工必须具有的行为方式Ｃ、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式D、所有员工都应具有的行为方式6.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为,核心行为描述了()。Ａ、一部分员工应当具有的行为方式B、某一特定级别的员工应当具有的行为方式C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式Ｄ、所有员工都应具有的行为方式7.在组织中,最清楚某项具体工作的任职资格的人是（)。Ａ、人力资源部门的主管领导B、做统筹计划的高级经理Ｃ、做过该工作的人或者该部门的领导D、人力资源部门的薪酬专员8．资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（)的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析Ａ、①②③B、②③④C、①③④D、①②④（三)练习题分析练习题答案：1．A;2.Ｃ;3.C；4.C;５.C;6．D;7．C；8.A其中第1、２、3、4、5、6、8题是从知识点的基本概念角度考核；第7题是从知识点的理解角度考核。第二单元财务表现四、考核知识点:ＺSK0４利润、钞票和所有者权益概念(一)教材索引参见《资源与运营管理（上册）》(第二版）第7０页。（二)练习题１.通常情况下,公司的利润是指在()范围内的经营成果。A、一季度B、一年Ｃ、一定的会计周期Ｄ、一个月2.在一定期限内，(）超过成本的部分被定义为利润。Ａ、收入B、资产C、负债D、预算3.根据我国钞票管理的规定，对的的做法是()。A、各单位不能留存钞票Ｂ、各单位可以根据自己的需要来决定留存钞票的数额C、钞票的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理D、各单位可以留存一定限额的钞票，但是超过限额部分必须当天存入银行４.关于公司中的钞票,说法对的的是（)。A、钞票是指库存的现款B、广义的钞票不涉及在途钞票Ｃ、广义的钞票不涉及银行存款D、任何情况下，钞票就是利润5．广义的钞票，还涉及银行存款和（）。A、在途钞票B、利润C、资产D、发票６.关于公司的资产,说法对的的是（)。A、资产是固定的，不具有流动性B、资产不能以货币计量Ｃ、资产是公司拥有的有形的经济资源D、资产是公司拥有控制权的,并能为公司提供未来经济利益的经济资源7.关于财务的几个基本概念,说法不对的的是()。Ａ、资产是公司拥有控制权的、能以货币计量并能为公司提供未来经济利益的经济资源B、所有者权益也就是利润C、负债是公司所承担的、能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务D、所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额8.所有者权益是财务管理中的一个重要概念,它是资产减去（)的余额。Ａ、成本B、长期投资C、负债Ｄ、利润（三）练习题分析练习题答案:1.C;2.A;3．D;4.A;5．A;6.D；7.B;８．C其中第１、2、８题是从知识点的基本概念角度考核；第3、4、5、6、7题是从知识点的理解角度考核。五、考核知识点：ZSK１3支出（成本）的三种形式（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册)》(第二版）第71页。（二)练习题1.支出(成本）涉及三种形式,车辆运营成本属于公司支出形式中的（)。A、混合支出B、营业支出C、资本支出Ｄ、普通支出２.支出（成本）涉及三种形式，不属于这三种形式的是（）。A、营业支出B、混合成本C、资本支出D、普通成本３.日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。A、营业支出B、混合成本C、资本支出D、普通成本４.新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房,这属于(）。Ａ、营业支出B、混合成本Ｃ、资本支出D、普通支出5.支出(成本)有三种形式，资本支出是指（）的成本。A、没有持久价值B、具有持久价值Ｃ、价值在一定期间范围内体现D、价值永不消失6.支出(成本)有三种形式,混合成本是指(）的成本。Ａ、没有持久价值Ｂ、具有持久价值C、价值在一定期间范围内体现Ｄ、价值永不消失7.支出(成本)有三种形式，营业支出是指(）的成本。A、没有持久价值Ｂ、具有持久价值C、价值在一定期间范围内体现D、价值永不消失８．支出(成本)涉及三种形式，工资和办公费用属于公司支出形式中的（)。A、混合支出B、营业支出C、资本支出D、普通支出9.关于支出的三种形式，说法对的的是（)。A、由于营业支出没有持久价值,所以公司应想尽办法取消一切营业支出Ｂ、由于资本支出是支出的一种,所以支出产生时就直接冲减了利润C、资产只会随着折旧减值而不也许增值Ｄ、混合成本是营业支出和资本支出的混合10.支出(成本）有三种形式，其中价值在一定期间范围内体现的成本是（)。A、混合成本Ｂ、营业支出C、资本支出D、普通成本（三）练习题分析练习题答案:1.Ｂ;2.D;3.Ｃ;4.C；5.B；6．C；7.A；8.Ｂ;９.D；１0.A其中第5、6、7、１0题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2、8、9题是从知识点的理解角度考核；第３、4题是从知识点的应用角度考核。六、考核知识点:ＺSK1４四大会计种类(一)教材索引参见《资源与运营管理（上册)》（第二版)第７７页。（二)练习题１.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（)。A、成本会计Ｂ、计划和预算会计C、管理睬计D、财务账户２.公司预期未来要实现的报表是（)的结果。A、成本会计Ｂ、计划和预算会计C、管理睬计D、财务账户3.关于产品、生产线、加工品的具体成本报告的会计种类是（）。A、管理睬计B、成本会计Ｃ、财务账户D、计划和预算会计4.不属于公司四大会计种类的是(）。A、成本会计B、钞票会计C、管理睬计Ｄ、财务账户5.不同的会计种类有不同的用途,（)是管理层获得财务信息和其他数据的依据。A、管理睬计B、成本会计C、财务账户会计D、计划和预算会计6．关于成本会计,说法对的的是（）。A、有固定的法律文本B、记录的是公司的“财务历史”C、是管理层获得财务信息和其他数据的依据D、可以按照公司的需要进行格式调整7.财务账户是会计种类的一种,关于财务账户，说法不对的的是()。A、财务账户是公司业务的年度账户Ｂ、财务账户是对公司业务的法定规定,必须按照法律法规提交会计报表C、财务账户是公司内部账户,无需外部的会计公司进行审计D、财务账户记录的是公司的“财务历史”8.计划和预算会计是四大会计种类之一,对它的描述对的的是(）。A、记录的是公司的“财务历史”Ｂ、目前在很大限度上已经为管理睬计所代替Ｃ、其结果是公司预期未来要实现的报表Ｄ、为管理层提供财务信息和其他数据(三）练习题分析练习题答案:1.Ｄ；2.B；３．Ｂ；4．B；5.Ａ；6.Ｄ;7．C;8.C其中第１、２、３、4、５题是从知识点的基本概念角度考核;第6、7、8题是从知识点的理解角度考核。七、考核知识点:ZＳＫ35钞票流量表(一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版)第8６页。（二）练习题1.投资活动的钞票流入结构比率等于（）。Ａ、投资活动钞票流入量/投资活动钞票流出量B、投资活动钞票流入量/钞票流入量总额Ｃ、投资活动钞票流入量/筹资活动钞票流入量D、投资活动钞票流出量/投资活动钞票流入量2.再投资比率等于(）。A、经营钞票净流量/资本性支出B、经营钞票净流量/净利润Ｃ、净利润/经营钞票净流量D、资本性支出/经营钞票净流量３．钞票流量是指公司中（)。A、钞票的流入和流出Ｂ、钞票等价物的流入和流出C、各种短期存款的流入和流出D、钞票和钞票等价物的流入和流出4.我国已发布的《公司会计准则—钞票流量表》规定公司按（）编制钞票流量表。A、间接法B、直接法C、分析法D、结合法5.关于赚钱钞票比率,说法不对的的是（）。A、赚钱钞票比率反映公司当期经营钞票净流量是否足以支付资本性支出所需要的钞票Ｂ、赚钱钞票比率反映公司本期经营活动产生的钞票净流量与净利润之间的比率关系Ｃ、赚钱钞票比率可以用来分析公司的赚钱质量Ｄ、假如赚钱钞票比率小于１,说明本期净利中存在尚未实现钞票的收入6．赚钱钞票比率等于(）。Ａ、经营钞票净流量／资本性支出B、经营钞票净流量/净利润C、净利润/经营钞票净流量D、资本性支出／经营钞票净流量7.筹资活动的钞票流入结构比率等于(）。A、筹资活动钞票流入量/筹资活动钞票流出量B、筹资活动钞票流入量/钞票流入量总额C、筹资活动钞票流入量/投资活动钞票流入量D、筹资活动钞票流出量/筹资活动钞票流入量8.再投资比率是赚钱质量分析的重要指标，关于再投资比率，说法不对的的是()。A、反映公司当期经营钞票净流量是否足以支付资本性支出所需要的钞票B、比率越高,公司扩大生产规模、发明未来钞票流量或利润的能力就越强C、再投资比率=经营钞票净流量/净利润D、假如比率小于1，说明公司资本性支出所需钞票,除经营活动提供外还涉及外部筹措的钞票９.赚钱钞票比率是赚钱质量分析的重要指标,关于这一概念,说法对的的是()。A、在一般情况下,比率越大,公司赚钱质量反而低Ｂ、赚钱钞票比率反映公司当期经营钞票净流量是否足以支付资本性支出所需要的钞票C、假如比率小于１,说明本期净利中存在尚未实现钞票的收入D、赚钱钞票比率=经营钞票净流量/资本性支出(三)练习题分析练习题答案：1.B;2.A;3.D；4.B;5.A；６.B;7.Ｂ；8.C;9．C其中第1、2、3、4、6、７题是从知识点的基本概念角度考核；第5、8、９题是从知识点的理解角度考核。八、考核知识点:ZSK05传统的成本分类(一）教材索引参见《资源与运营管理(上册）》(第二版）第９３页。(二)练习题1.根据传统的成本分类法,公司的成本可以分为三大类,不属于这三类的是（)成本。A、直接B、生产Ｃ、固定D、间接2.传统分类中的管理费用，也可以称为()。A、决策性固定成本Ｂ、非决策性固定成本C、决策性可变成本Ｄ、非决策性可变成本3.公司的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（)。A、财务成本B、研发费用C、后勤部门成本D、机器设备成本4．某生产公司将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种,该公司是按照（)方式划提成本的。A、成本的经济用途Ｂ、成本的可控性C、产量和成本之间的依存关系D、成本的可追踪性5.一般情况下,生产型公司的财务成本属于成本类型中的（)成本。A、直接B、可变C、固定D、间接6.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）。A、生产费用Ｂ、直接成本Ｃ、可变成本D、管理费用7.红日公司是一家生产型公司，该公司的间接成本一般不涉及（)。Ａ、销售成本B、研发费用C、技术支持费D、生产厂房和机器设备的成本8.甲公司是一家著名的生产型公司，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（)。A、技术支持费B、原材料、元件和耗材C、直接人工费D、水电费9.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于()公司。Ａ、生产型B、商业型C、流通型D、中介型（三）练习题分析练习题答案：1.B;2.Ａ;３.Ｄ；4．Ｃ;5．Ｃ；６.Ｄ；7.B；8.A;９.Ａ其中第1、２、3、９题是从知识点的基本概念角度考核；第4、5、6题是从知识点的理解角度考核;第７、8题是从知识点的应用角度考核。九、考核知识点:ZSK06单位和项目成本模式（一）教材索引参见《资源与运营管理(上册）》(第二版)第１0３页。(二)练习题1.某顾问公司在进行成本计算时适合使用()成本模式。A、总体Ｂ、单位C、项目D、混合2.小李在一家大型家具制造公司的财务部门工作,在计算公司成本时，她所在的公司适合使用()成本模式。Ａ、单位B、项目C、混合D、总体3．不同的成本计算模式合用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（）公司。A、征询B、机械制造C、零件生产D、家具制造4.不同的成本计算模式合用于不同类型的公司,适合使用单位成本模式的是()公司。A、征询B、广告C、建筑D、钢铁生产5.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时,该公司适合使用()成本模式。A、总体B、单位C、项目D、混合(三)练习题分析练习题答案:1．C；２.Ａ；３.Ａ；4.D;5.C其中第1至５题是从知识点的应用角度考核。十、考核知识点:ZＳK3６盈亏平衡分析(一)教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第１04页。(二）练习题1.某公司的盈亏平衡点是１０00０件货品，这个季度的销量是1000０件，表达该公司（)。A、亏损Ｂ、赚钱Ｃ、不亏不盈Ｄ、无法判断2.假如销售量曲线位于盈亏平衡点左侧,则表达（）。A、亏损B、赚钱C、不亏不盈D、无法判断3.盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。Ａ、资产B、负债C、利润D、销售收入4.假如销售量曲线位于盈亏平衡点右侧,则表达（)。A、亏损B、赚钱C、不亏不盈D、无法判断5．关于盈亏平衡点,说法不对的的是（）。A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是同样的B、销售收入位于盈亏平衡点以下，则表达亏损C、销售收入位于盈亏平衡点以上,则表达赚钱Ｄ、盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点6.一般情况下,百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这重要是由于()。A、百货公司的固定成本比邮购公司高B、百货公司的营业收入比邮购公司高C、百货公司的固定成本比邮购公司低D、百货公司的营业收入比邮购公司低7.盈亏平衡分析是公司进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不对的的是（）。A、盈亏平衡点随着公司业务性质的不同而不同B、资本密集型公司的固定成本很高,因此盈亏平衡点也很高C、劳动密集型公司的可变成本波动很大,因此盈亏平衡点很低D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点8.某公司坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（1230,2400）,由此可以判断该公司处在盈亏平衡点时的产量是（）。A、240０B、３630C、１2３0D、1１７０(三)练习题分析练习题答案：1.C;2.A;3.D;4.B;5.A；6.A；７．D；８．Ｃ其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第２、4、5、7题是从知识点的理解角度考核；第1、6、8题是从知识点的应用角度考核。十一、考核知识点:ZSK15边际成本计算（一)教材索引参见《资源与运营管理(上册）》（第二版）第10７页。（二）练习题1.安全边际可用于衡量公司经营的安全与否，安全边际是指(）的销售量。A、盈亏临界点以上B、盈亏临界点以下C、盈亏临界点D、无法衡量２．安全边际可以用绝对数表达,也可用相对数表达。用绝对数表达的安全边际等于()。A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量B、现有销售量／盈亏临界点的销售量C、盈亏临界点的销售量-现有的销售量D、盈亏临界点的销售量／现有销售量3.一家出版社某书籍的预计销售量是3０000本,盈亏临界点的销售量是200００本,库存量是500０本，该公司的安全边际是（）本。A、1000０B、１５000C、５000Ｄ、25000４.某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本,边际成本计算时只需考虑(）。A、固定成本B、总成本Ｃ、可变成本D、管理费用5.安全边际率是用相对数来表达的安全边际,它等于(）。A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量B、现有销售量/安全边际C、1-现有销售量/盈亏临界点的销售量D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量6.关于安全边际,说法对的的是（）。Ａ、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量B、安全边际只可以用绝对数表达Ｃ、安全边际越大，说明公司发生亏损的也许性越大D、安全边际可以表达从现有销量到盈亏临界点尚有多大差距7.关于边际成本,说法不对的的是(）。Ａ、边际成本计算仅仅考虑可变成本Ｂ、边际成本也就是生产成本C、边际成本用于计算超过盈亏平衡点的额外活动的成本Ｄ、边际成本计算也称变动成本计算8.生产某订书机的相关成本如下:生产成本13.5元,直接分销成本1.1元,售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。A、24Ｂ、14.６C、12.４D、2５.1(三）练习题分析练习题答案:1.Ａ；2.A；3．A;４.C;５.D;6．D;7．Ｂ；8.B其中第1、2、4、5题是从知识点的基本概念角度考核;第6、7题是从知识点的理解角度考核;第3、8题是从知识点的应用角度考核。十二、考核知识点：ZSＫ07财务预算的内涵与形式（一）教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版）第１12页。(二)练习题１.财务预算是编制公司总预算的依据之一,不属于财务预算的报表是（）。A、钞票预算B、预计资金流量表C、资产负债表D、预计利润表２.财务预算重要用于拟定公司的（）。A、固定资产B、流动负债C、预期的钞票收入和钞票支出D、所有者权益3.财务预算的报表有多种形式,不属于财务预算的报表是(）。A、钞票回收预算B、钞票流量表Ｃ、预计资产负债表D、预计利润表４.关于财务管理各环节的关系,说法对的的是（）。Ａ、财务预测需要以财务预算的结果为根据B、财务预算必须服从决策目的的规定C、决策目的使财务预算更具体化D、财务控制是财务预算的先导5.财务管理涉及很多环节，各环节间互相关联，其中财务预算是财务控制的（)。A、结果B、先导Ｃ、具体化Ｄ、定量化6.财务预算需要以（)的结果为根据。A、财务预测Ｂ、财务控制C、财务报表D、财务分析7.关于财务预算及其形式，说法不对的的是(）。Ａ、财务预算是财务管理的一个重要环节B、财务预算是编制公司总预算的依据之一C、预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式D、财务预算的先导是财务控制（三）练习题分析练习题答案：1.C；２．C；3.B；４．B;５．Ｂ;6.A；7．Ｄ其中第1、2、3、5、６题是从知识点的基本概念角度考核；第4、7题是从知识点的理解角度考核。十三、考核知识点：ZSK37改善财务预算的辅助手段(一)教材索引参见《资源与运营管理（上册)》（第二版)第116页。（二)练习题１.小王是一家外企的财务总监,最近打算改善公司的财务预算,（）不会有助于他实现这个目的。A、围绕关键性预测展开灵敏度分析Ｂ、对新生事物做出理性判断C、将成本计算方法简朴化D、对重大变化做出理性判断2.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人局限性而关闭。这说明在做预算时,应当（)。A、忽视新生事物B、只运用一种成本计算方法C、不重视也许会出现的重大变化D、对新生事物或重大变化做出理性判断３.预算往往是建立在一些假设(如销售量预测)的基础上,但这些假设也许并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对也许发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的(）。A、围绕关键性预测展开灵敏度分析B、对新生事物做出理性判断Ｃ、对重大变化做出理性判断Ｄ、只运用一种成本计算方法4.“假如实际销售比预期少百分之十的话,会有什么情况发生？”“假如订购的新计算机系统不能准时交货,会产生哪些额外成本？”等，对于诸如此类的问题，公司应当准备一套应急措施，以解决任何也许存在的风险。这体现了预算的（）辅助手段。Ａ、围绕关键性预测展开灵敏度分析Ｂ、对新生事物做出理性判断C、对重大变化做出理性判断D、只运用一种成本计算方法(三）练习题分析练习题答案:１.C;2．D；3.A;4.A其中第３、4题是从知识点的基本概念角度和理解角度考核;第1、2题是从知识点的应用角度考核。十四、考核知识点：ＺSK16导致差异的典型因素(一)教材索引参见《资源与运营管理（上册)》（第二版）第120页。(二）练习题1．红日公司预测它的销售部门每月可以卖出20００件产品，而事实上只卖出了１500件。这属于（)导致的预测逆差。A、销售生产力B、业务级别的改变C、计划外支出D、价格差别2．昌盛公司由于业务量增长，新员工招聘计划提前,本季度薪水支付增长了１2００元,这属于（)导致的预测差异。A、销售生产力B、业务级别的改变Ｃ、公司文化D、价格差别3．星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出２5元，这属于（）导致的预测逆差。A、销售生产力B、业务级别的改变Ｃ、计划外支出D、公司文化4．某公司２月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少,这属于(）导致的预测差异。A、销售生产力B、业务级别的改变C、计划外收支Ｄ、公司文化5．导致财务预算与实际结果差异的典型因素通常不涉及(）。A、成本的差别B、效率或生产力因素C、计划外支出D、预算编制详尽限度６．导致差异的因素是多种多样的,典型的因素涉及()。Ａ、销售效率、价格差别、生产力因素Ｂ、销售效率、价格差别、公司文化C、生产力因素、计划外支出、预算编制详尽限度D、业务级别的改变、价格差别、公司文化7.关于预算差异及产生差异的因素，说法不对的的是(）。A、业务级别的改变也许会导致预算和实际产生差异B、预算和实际实行结果往往有差异，因此做预算没有太大意义C、对差异进行分析，可以给经理和业务主管提供有章可循的信息Ｄ、一些不可控的计划外支出也许对预算的结果产生影响８.某汽车制造公司预计这个月生产1０000辆汽车,月底时只生产了8０00辆,这种差异的产生是由于()引起的。Ａ、生产效率B、业务级别的改变C、计划外支出Ｄ、成本差异（三)练习题分析练习题答案：1.A；２.B;3．C;4.C；5．D;6.A；7.B;8.A其中第5、6题是从知识点的基本概念角度考核；第7题是从知识点的理解角度考核;第1、2、３、４、8题是从知识点的应用角度考核。第三单元工作环境十五、考核知识点：ZSK19生产安全事故的分类（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》(第二版）第16５页。(二)练习题１.导致5０人以上100人以下重伤的事故属于(）事故。A、特别重大B、较大Ｃ、一般D、重大2．导致３０人以上死亡的事故属于(）事故。Ａ、特别重大Ｂ、较大C、一般D、重大3.导致1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（)事故。A、特别重大B、较大C、一般D、重大４.2０23年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，导致28人死亡、2３人受伤（其中１人重伤)，直接经济损失１１83.44万元。根据《生产安全事故报告和调查解决条例》，这次事故属于（）事故。A、特别重大B、较大C、一般D、重大５.2023年12月２7日,阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故,死亡４人、重伤２人，直接经济损失达70万元。根据《生产安全事故报告和调查解决条例》,这次事故属于(）事故。A、特别重大Ｂ、重大Ｃ、一般Ｄ、较大6.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌,导致2人死亡,9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查解决条例》，这次事故属于（)事故。A、特别重大B、重大C、一般Ｄ、较大7.导致100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故属于（)事故。Ａ、特别重大Ｂ、较大C、一般D、重大８.根据《生产安全事故报告和调查解决条例》，关于生产安全事故的分类，说法不对的的是()。A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故Ｂ、生产安全事故可分为五个等级C、导致10人以上3０人以下死亡的为重大事故Ｄ、直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故(三)练习题分析练习题答案：1.D；２.A；3.Ｂ；4.D；5.D;６.C;7.A；8.B其中第1、2、３、7题是从知识点的基本概念角度考核；第8题是从知识点的理解角度考核;第４、5、６题是从知识点的应用角度考核。十六、考核知识点：ZＳK４3安全检查表的类型(一）教材索引参见《资源与运营管理(上册）》(第二版)第16７页。（二）练习题1.()安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。A、审查设计B、厂级C、工段及岗位Ｄ、专业性2.某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查,应当采用(）的安全检查表。Ａ、审查设计Ｂ、厂级C、工段及岗位Ｄ、专业性3.(）安全检查表是由职能部门所编制和使用的安全检查表，重要用来进行定期的或季节性的安全检查。Ａ、审查设计Ｂ、厂级C、工段及岗位D、专业性４．兴业公司是一家新建的煤矿公司，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用()的安全检查表。A、审查设计B、厂级C、车间D、专业性５.日昌纺织厂对防火部门进行平常检查，应当使用（)的安全检查表。A、审查设计B、厂级Ｃ、工段及岗位D、专业性6．（）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。A、车间B、厂级C、工段及岗位D、专业性7.（)的安全检查表的重点是放在人身、设备、运送等不安全行为和不安全状态方面。Ａ、车间B、厂级C、工段及岗位D、专业性8.雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应当采用(）的安全检查表。A、审查设计B、厂级C、工段及岗位D、专业性9.(）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。Ａ、风险检查表B、个人预测Ｃ、甘特图Ｄ、安全检查表10.对于新建、改建和扩建的厂矿公司,运用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时,需要使用()的安全检查表。A、审查设计B、厂级C、工段及岗位Ｄ、专业性（三)练习题分析练习题答案：1.D；2.D;３．Ｄ；4.A；5．B;6.C；7.Ａ；８．D;9.D;10.A其中第1、3、6、7、9题是从知识点的基本概念角度考核；第１0题是从知识点的理解角度考核;第2、４、5、8题是从知识点的应用角度考核。十七、考核知识点：ＺSK2０防止事故的原则（一)教材索引参见《资源与运营管理（上册）》(第二版）第16８页。(二）练习题１.为了防止安全和健康事故发生,应当遵循的原则不涉及（）。A、发生事故后,等高层领导指示后再采用行动B、个性化评估C、执行防范措施D、尽力避免事故的发生２.“使用机械起重设备代替人工解决”这属于防止安全和健康事故原则中的（）原则。A、把劳动保护的措施放在优先位置B、个性化评估C、尽也许避免事故发生D、进行风险评估3.“使用无害物质代替有害物质”这属于防止安全和健康事故原则中的（)原则。A、进行风险评估B、个性化评估Ｃ、尽也许避免事故发生Ｄ、提供指导和信息４．用好机器代替也许存在问题的机器,而不是冒险使用。这体现了防止安全和健康事故原则中的(）原则。A、把劳动保护的措施放在优先位置B、个性化评估Ｃ、提供指导和信息D、解决风险的起源５.假如地板潮湿，把其擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于防止事故的()原则。Ａ、提供指导和信息B、解决风险的起源Ｃ、个性化评估D、风险评估6.针对计算机工作站的设计,调查从事计算机工作的人。这属于防止安全和健康事故原则中的（）原则。A、进行风险评估B、个性化评估C、解决风险的起源D、提供指导和信息７．“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析,判断系统发生事故和职业危险的也许性及其严重限度,为制定防范措施提供科学依据”，体现了防止事故的（）原则。A、进行风险评估B、个性化评估Ｃ、解决风险的起源Ｄ、提供指导和信息8.火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于防止安全和健康事故原则中的（）。A、进行风险评估B、个性化评估Ｃ、提供指导和信息D、把劳动保护的措施放在优先的位置9.为工作场合存在风险的每个人,独立设计保护他们的措施。这属于防止事故原则中的(）。Ａ、尽力避免事故的发生Ｂ、个性化评估C、提供指导和信息D、解决风险的起源（三）练习题分析练习题答案：１.A；2.C;３.Ｃ;4.D;5.Ｂ；6.B;７.A;８.D；9.Ｂ其中第1、２、3、７题是从知识点的基本概念角度考核；第4、５、6、8、９题是从知识点的理解角度考核。第四单元资源配置十八、考核知识点:ZＳK44资源的概念和类型（一)教材索引参见《资源与运营管理（上册)》（第二版)第180页。（二）练习题1.对一个生产系统来说,资源是()环节。Ａ、输入Ｂ、输出Ｃ、转化过程D、交易过程2．对一个生产系统来说，属于公司运作的转化过程的是()。Ａ、资源B、产品Ｃ、生产D、服务3．对一个公司的生产系统来说，产品属于公司的（）环节。A、输入B、输出C、转化过程Ｄ、交易过程4.为了实现公司目的,公司需要在生产系统中输入（）。Ａ、利润B、服务C、资源Ｄ、产品5.组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不涉及（)。Ａ、生产原料B、设备设施C、资金D、组织文化6．不同类型的公司，其输入的资源和转化过程不同,对于软件公司来说，输入的资源不涉及（)。Ａ、代码B、数据C、ＩＴ技术D、软件７.（)不属于公司运作过程中的输出部分。A、产品Ｂ、原料C、服务D、利润８.公司的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程,关于这三个过程，说法对的的是（)。Ａ、产品属于公司运作的输入过程B、生产属于公司运作的转化过程Ｃ、生产属于公司运作的输入过程D、资源属于公司运作的转化过程9.不同的公司虽然各自需要和拥有的资源不同,但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才干发明价值。对于农场来说，其所需的资源（输入)不涉及()。Ａ、种子B、农用器械C、农产品D、农业工人（三)练习题分析练习题答案:１.Ａ;2．C;3.B；４．C;5.D；６．Ｄ；7.B；8.B；9.C其中第5、7题是从知识点的基本概念角度考核；第１、２、3、4、6、8题是从知识点的理解角度考核;第９题是从知识点的应用角度考核。十九、考核知识点:ZSＫ45资源管理流程以及涉及的关键要素（一)教材索引参见《资源与运营管理(上册）》(第二版）第183页。(二)练习题1.调节资源需求属于资源管理流程中的（)阶段。Ａ、计划B、组织C、控制D、实行2．选择供应商属于资源管理流程中的(）阶段。Ａ、计划B、分析C、组织Ｄ、控制3.资源管理的流程不涉及（）。A、计划B、实行C、组织D、控制4.调度属于资源管理流程中的（)阶段。A、计划B、组织C、控制Ｄ、实行５.采购流程属于资源管理流程中的()阶段。A、计划Ｂ、组织C、控制D、实行6.设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（)阶段。A、计划Ｂ、组织C、控制D、测评7．预测资源需求属于资源管理流程中的（）阶段。A、计划B、组织C、控制D、实行8.控制是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的关键要素不涉及(）。A、存货控制B、环境控制C、维护D、调度9.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不涉及（）。A、预测B、资源计划C、选择供应商D、保存记录(三）练习题分析练习题答案：1．A；２.Ａ；3.B；4．B;5．B；６.Ｃ;７.A;８.D;9.D这1至9道题目均是从知识点的基本概念角度考核。二十、考核知识点:ZSK4６时间－序列分析方法(一）教材索引参见《资源与运营管理(上册）》(第二版）第188页。（二）练习题1.时间-序列分析一般涉及四种分析方法，不属于这四种分析方法的是(）分析法。Ａ、随机事件B、周期C、季节性模式D、德尔斐2.李经理所在公司的长期销售记录显示,公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了200００件棉衣,李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为2２０0０件。那么，李经理采用的这种需求预测方法是（）。A、周期分析法B、趋势分析法Ｃ、季节性模式分析法D、随机事件分析法3.假如一家保险公司今年卖了1２0０0张新的人寿保险单,想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%。运用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应当是（）张。Ａ、1200B、945C、1300D、133２4.李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量,他采用的这种方法属于(）。Ａ、记录需求分析法Ｂ、德尔斐法C、头脑风暴法D、时间－序列分析法5.王总是一家工厂的负责人,在预测工厂的资源需求时,他习惯采用的方法是收集以往的历史数据,并将其准时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采用的这种方法被称为(）。Ａ、德尔斐法Ｂ、记录需求分析法C、时间-序列分析法Ｄ、顾客需求调查法6.某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长１０％,该公司今年共销售了１500套家具，根据趋势分析法,该公司明年的销售量预计为(）套。A、1650B、1500C、2０00D、500（三）练习题分析练习题答案:１.D；２.B;3.Ｃ；４.D;5.Ｃ；6．A其中第1题是从知识点的基本概念角度考核;第2、４、5题是从知识点的理解角度考核;第３、6题是从知识点的应用角度考核。二十一、考核知识点：ＺＳK47记录需求分析(一)教材索引参见《资源与运营管理（上册）》(第二版)第18９页。(二）练习题１.以需求因素为基础,不与时间相关联的预测资源需求的方法是（)。A、德尔斐法B、记录需求分析法C、季节性模式分析法D、前导指数分析法2.某电器公司董事会提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为400０0台，该公司采用的需求预测方法是（)。A、随机事件分析法B、记录需求分析法C、季节性模式分析法D、前导指数分析法3.记录需求分析方法以（)为基础。Ａ、需求因素Ｂ、个人经验C、问卷调查D、供求关系4.某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区，洗衣机的年度销售额（Ｑ)为：Q=20０000－700P+70Ｈ+20Y,其中Ｐ为平均安装价格,H为新出现的家庭数量，Ｙ为人均收入。依照上述公式，在一年内,当平均安装价格是40０元，有50０0个新的家庭出现,并且人均收入为5000元时,可得出该地区洗衣机的年度销售额为（）台。Ａ、370０00B、400000C、500００0Ｄ、35０00０5.某公司想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该公司的这种预测方法称为(）。A、德尔斐法B、记录需求分析法Ｃ、时间－序列分法析D、前导指数分析法６.某彩电生产公司根据以往的经验提出了一个需求预测公式,彩电的年销售量为：Q=2０000-70P+50H+20Y，其中,Ｐ:平均安装价格;H:新出现的家庭数量;Y：人均收入。依照上述公式,在一年内，当平均安装价格是3００元,有500０个新的家庭出现，并且人均收入为５00０元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（）台。A、349000Ｂ、４0０000Ｃ、5３4０00D、321０00（三）练习题分析练习题答案:１．B;2.B；3.Ａ;4.Ａ;5．Ｂ；６．A其中第１、3、5题是从知识点的基本概念角度考核;第2、４、６题是从知识点的理解角度和应用角度考核。二十二、考核知识点:ＺＳＫ48德尔斐法(一)教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第1９0页。（二)练习题1．德尔斐法操作过程的第一步是(）。A、选择参与的专家B、问卷调查Ｃ、汇总调查结果D、将结果发给所有专家2．德尔斐法的操作过程中,在选择好参与的专家后,应当（）。A、提炼预测结果,提出新问题B、问卷调查C、汇总调查结果D、将结果发给所有专家3.德尔斐法的操作过程中,在进行问卷调查前,应当(）。A、提炼预测结果,提出新问题B、选择参与的专家C、汇总调查结果Ｄ、将结果发给所有专家4.关于德尔斐法,说法对的的是（)。A、是一种定量预测方法Ｂ、专家组成人员应当来自相同的研究领域C、隐去参与预测研究的各成员的身份Ｄ、在参与预测研究的成员中,职位越高重要性也越高5.李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景,请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见,然后对反馈的意见加以总结和提炼,并不断反复此过程,直到对也许的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（）。A、PEＳT分析法B、SWOT分析法Ｃ、德尔斐法D、因果分析法6.罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测,并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法也许是（)。Ａ、PESＴ分析法Ｂ、SWOT分析法C、德尔斐法D、时间-序列分析法7．对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，()属于定性分析方法。Ａ、季节性分析方法Ｂ、记录需求分析C、时间-序列分析Ｄ、德尔斐法8.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后,接下来的环节是（）。①汇总调查结果,添加适当的新问题,重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件,再次提出新问题③通过问卷调查,从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家,如有必要反复上一环节。A、③②①④B、③①②④C、④②③①D、①②③④9.用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的因素说法不对的的是（）。A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见B、避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视Ｃ、使得每个人的重要性都相同Ｄ、提高整个过程的趣味性(三）练习题分析练习题答案：1．A;2．B;３.B；4.Ｃ；5.C;６.C;7.Ｄ；８.B；９.D其中第1、２、３、7题是从知识点的基本概念角度考核;第4、８、9题是从知识点的理解角度考核;第５、6题是从知识点的应用角度考核。二十三、考核知识点：ZＳK２１制订资源计划的方法（一）教材索引参见《资源与运营管理(上册）》(第二版）第196页。(二)练习题１.在制订资源计划时,不适合采用需求跟随计划的组织是()。Ａ、超级市场B、政府部门C、假日旅馆D、餐馆2.小刘开了一家中式餐馆,每到吃饭时间,来就餐的人非常多,现有的几个员工主线忙但是来。根据这种情况,小刘在制订资源计划时应当采用（）计划。A、控制需求B、等产量Ｃ、需求跟随D、控制资源3.小王开了一家旅馆，为了节省开支,在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采用的是（）计划。A、需求跟随B、等产量Ｃ、控制需求D、控制资源4.“在需求很少时减少价格,在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的()计划。A、需求跟随B、等产量Ｃ、控制需求D、控制资源5.一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（)计划。A、等产量B、需求跟随Ｃ、控制资源D、控制需求６.在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（）。Ａ、行政事务部门Ｂ、地方政府C、教育部门D、高科技产品公司７．在制订资源计划时,适合采用等产量计划的组织是()。A、生产时尚产品的公司B、生产易腐坏产品的公司C、教育部门Ｄ、假日旅馆8.某面粉加工厂不管需求如何变化,产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采用的资源计划类型是()计划。A、需求跟随B、等产量C、控制需求D、控制资源9．小李公司的产量总是可以满足需求的变化,由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是(）计划。A、控制需求B、等产量Ｃ、需求跟随D、控制资源(三)练习题分析练习题答案：1.B;2.C；３.C；4.C；5．C；６.D;7.C；8.B；9.Ｃ其中第5、６、７题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4题是从知识点的理解角度考核;第2、3、8、9题是从知识点的应用角度考核。二十四、考核知识点:ZSＫ22选择供应商的标准（一）教材索引参见《资源与运营管理(上册）》（第二版)第１9９页。（二）练习题ﻩ1．某公司在选择供应商的时候,看重供应商是否注重技术开发,这体现了（)标准。A、总体B、产品C、服务D、兼容性2.不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是()。A、地址B、财务稳定性Ｃ、是否重视客户D、兼容性3.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是(）。Ａ、数量B、技术支持C、质量D、付款期限4.不属于选择供应商时应当考虑的典型服务标准是(）。A、速度B、弹性和选择余地Ｃ、技术支持Ｄ、价格5．某公司在选择供应商的时候，看重供应商是否具有财务稳定性,这属于选择供应商的（）标准。A、总体B、产品Ｃ、服务D、兼容性6.不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是(）。Ａ、地址B、声誉C、是否重视技术开发D、质量７．不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。A、兼容性B、财务稳定性C、价格D、范围8．不属于选择供应商时应当考虑的典型的服务标准是()。A、售后服务Ｂ、可靠度Ｃ、交付质量D、财务稳定性9．选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法对的的是（)。Ａ、对于一个需要购买软件类产品的公司,选择供应商时的标准也许会更看重是否提供技术支持Ｂ、对于单一供应商不存在选择标准的问题,提供什么就接受什么C、所有公司选择供应商的首要标准都是成本D、可靠度和财务稳定性都属于服务标准1０.高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海,这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）。Ａ、速度B、价格C、服务D、财务稳定性(三）练习题分析练习题答案:1.Ａ；2.D;3.B;4．Ｄ；5.Ａ；６.Ｄ;7.B；８．D;9.A；１0.A其中第2、３、4、6、7、8题是从知识点的基本概念角度考核；第9题是从知识点的理解角度考核；第1、5、10题是从知识点的应用角度考核。二十五、考核知识点:ZSK49资源调度的类型(一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版)第210页。（二）练习题1．针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是()调度。A、工作B、时间C、库存D、生产2.资源调度的类型不涉及（）调度。Ａ、工作Ｂ、时间C、库存D、生产3.对资源需求和库存交付时间的安排是（）调度。Ａ、工作B、时间C、库存Ｄ、生产4.为了完毕生产目的而制定的安排是(）调度。A、工作Ｂ、时间C、库存D、生产５．关于资源调度的类型，说法不对的的是（)。Ａ、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方Ｂ、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排C、生产调度是为了完毕生产目的而制定的安排Ｄ、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制6.关于资源调度,说法对的的是(）。A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方７．生产调度是资源调度的一种类型,关于生产调度,说法不对的的是()。A、生产调度涉及长期的总体生产调度和短期的调度两种形式Ｂ、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排C、对于反复的制造环境来说，长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和规定的产量这三个因素D、短期的生产调度解决产量和需求的问题,以每小时、天天、每星期为基础来做计划8.工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度,说法不对的的是（）。Ａ、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排Ｂ、它也许基于平常运作方式,也也许基于项目制C、工作调度是指为了完毕生产目的而制定的安排D、工作调度的一项重要内容是对工作模式的安排9.在复杂的制造公司中,产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRＰ,它指的是()。A、物资需求计划B、公司资源计划C、制造资源计划D、额外资源计划(三）练习题分析练习题答案:１.A;２.B；３.C;４.D；5.D;6.D；7．B；８．C；9.A其中第1、２、3、4、9题是从知识点的基本概念角度考核;第５、6、７、8题是从知识点的理解角度考核。二十六、考核知识点:ZSＫ25全面生产设备管理(一)教材索引参见《资源与运营管理（上册）》(第二版）第227页。（二)练习题１.关于全面生产设备管理系统，说法对的的是（)。Ａ、需要销售部门与生产部门共同推行B、需要生产部门与财务部门共同推行C、需要财务部门与销售部门共同推行D、需要各个部门共同推行2.全面生产设备管理系统(TPＭ)由六个方面组成，这些方面不涉及(）。A、环境保全Ｂ、个别改善Ｃ、事务改善Ｄ、财务保全3.全面生产设备管理（TPＭ)可以对组织进行全方位的改善,该活动由六个方面组成,其中不涉及(）。A、质量保全B、人才培养C、事务改善D、全面改善4.全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目的。Ａ、人员运用率Ｂ、设备使用寿命Ｃ、设备运营时间D、设备综合效率５.某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象，该厂厂长要想提高设备综合效率,最直接、最有效的途径是（)。A、实行全面生产设备管理B、购买最豪华的设备C、购买最先进的设备D、减少设备运转的次数6．关于全面生产设备管理(TＰＭ)的要素,说法不对的的是()。Ａ、TPＭ致力于使设备综合效率最大化的目的Ｂ、TＰM对设备建立彻底的防止维修体制Ｃ、TPＭ只需要生产部门和财务部门共同推动D、ＴＰM由自主的小组活动来推动7.全面生产设备管理涉及的人员涉及（）。Ａ、只有所有的现场工人B、只有相关部门人员Ｃ、只有各个部门负责人Ｄ、从最高管理层到现场工人８.全面生产设备管理系统(TPM)由六个方面组成,这些方面不涉及()。A、员工保全Ｂ、设备保全C、环境保全Ｄ、质量保全９.关于全面生产设备管理及其构成要素，说法不对的的是(）。A、全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备Ｂ、全面生产设备管理的目的是最大限度的提高生产效率C、全面生产设备管理由6个方面组成,对组织进行全方位的改善D、全面生产设备管理涉及每个雇员,从最高管理者到现场工人（三）练习题分析练习题答案：1.D;2.D;3.D;4.D;5．A；6.C;７.D;8.A;9.A其中第2、3、4、７、8题是从知识点的基本概念角度考核;第1、6、９题是从知识点的理解角度考核;第5题是从知识点的应用角度考核。二十七、考核知识点:ZSK50资源性能的评估标准和指标(一)教材索引参见《资源与运营管理(上册)》（第二版)第232页。(二）练习题１.在资源性能评估中，每一次交付中具有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于()性能标准。A、质量B、速度C、可靠度D、弹性２.在资源性能评估中,折扣指标属于(）性能指标。Ａ、质量B、速度Ｃ、可靠度D、成本3．订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的（)性能标准。A、质量B、速度C、可靠度D、弹性4.在资源性能评估中，运转生产力属于（)性能标准。Ａ、成本B、速度Ｃ、可靠度D、弹性5.在资源性能评估中,供应商响应的时间属于()性能标准。A、成本B、速度C、可靠度Ｄ、弹性6.小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（)性能标准。A、质量Ｂ、速度Ｃ、可靠度D、成本７．某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的()性能标准。A、弹性B、质量C、可靠度D、成本8.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间,这是从(）性能标准来提高资源的性能。A、弹性B、质量C、可靠度D、成本9.某物资资源一直遵守既定的时间安排,说明该物资资源的(）性能标准良好。A、质量Ｂ、弹性C、可靠度Ｄ、成本10．某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。A、质量Ｂ、速度C、弹性D、成本（三）练习题分析练习题答案：1．A；2.D；３．C;4．A；5.B;6.Ａ；7.D;8．A;９.Ｃ;１0．B其中第1、2、3、４、5题是从知识点的基本概念角度考核;第６、７、8、9、１0题是从知识点的理解角度考核。第五单元客户与质量二十八、考核知识点:ZＸＫ02系统管理的五要素（一)教材索引参见《资源与运营管理(下册)》（第二版）第３0页。（二）练习题１.系统管理一般涉及五个方面，不属于这五个方面的是（)。Ａ、明确权责并进行记录B、提高质量C、以客户为中心D、规划和提供资源2．“保证产品与服务设计良好、满足客户规定、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（)要素。A、控制过程B、明确权责并进行记录C、提高质量D、监督与检测３.“认定和满足客户的规定、完善质量政策、组织人们参与、促使改善、审核质量”这属于系统管理五个方面中的(）要素。A、控制过程B、明确权责并进行记录C、提高质量Ｄ、监督与检测4．“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达成质量规定”这属于系统管理五个方面中的（）要素。Ａ、控制过程B、规划和提供资源Ｃ、提高质量D、监督与检测5.“在一个组织中，谁应当做什么重要的活动、进程和过程、工作目的、业务描述、实行目的等”这属于系统管理五个方面中的（)要素。A、控制过程Ｂ、明确权责并进行记录C、提高质量Ｄ、监督与检测６.“检查是否达成目的,假如没有达成，是否已经采用了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（)要素。A、控制过程Ｂ、明确权责并进行记录C、提高质量Ｄ、监督与检测7．系统管理的五要素是()。A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测８．系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改善，如“设立一项记录”是对（)要素进行的改善。A、明确权责并进行纪录B、提高质量C、规划和提供资源D、控制过程(三）练习题分析练习题答案:1.C；2．Ａ；３.C;4.B；5.B；6．D；7.D；8.A；其中第1、7题是从知识点的基本概念角度考核;第2、3、4、５、６题是从知识点的理解角度考核；第8题是从知识点的应用角度考核。二十九、考核知识点：ZXＫ146δ的四个相关概念(一）教材索引参见《资源与运营管理(下册)》(第二版）第31页。(二)练习题1.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是(）。A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、解决能力Ｂ、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、解决能力D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量２．6δ是质量管理的重要概念之一。不属于6δ的四个相关概念的是（)。A、过程的自然偏差B、偏态分布Ｃ、容错范围D、解决能力3．在6δ标准中,为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设立上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（)。A、正态分布B、偏态分布C、容错范围D、解决能力4.在６δ标准中,大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的,这属于（)。Ａ、