2023年电大小企业管理本科问答题

1、简述小公司的基本特点及界定标准基本特点:(1)公司数量众多,分布面广。注册100０万个,占9９%，经营范围广,几乎所有竞争性行业都有小公司。（2)体制灵活,组织精干。生产决策、市场营销,层次少、精干,适应性强，手段灵活多变。（3)管理水平较低。所有者、经营者、操作者往往为一人，公司寿命短，破产率高。(4）产业规模小,竞争力较弱。资本总量少,设备老化，工艺陈旧，技术含量低，人才匮乏。(５）家族彩色浓。所有者、经营者、操作者往往有亲缘关系，排斥心里严重，影响人才的界定标准：（1)从地区上看,不同的国家(或地区)由于其经济规模大小不同，对小型公司规模的界定标准是不同的。(２）从行业上看，小型公司的实际规模在不同的行业差异性也是较大的。(3)从时间上的相对性看,中小公司或者小型公司的概念(标准）也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。２．小公司在国民经济中的作用和地位。(1）小型公司是促进市场竞争和市场经济的基本力量。（2)小型公司是经济增长的重要推动力量。（３)小型公司是增长就业的重要渠道,稳定社会的重要力量。(4)小型公司是推动技术创新的重要源泉。（5）小型公司是哺育公司家的摇篮。３、小公司面临的市场机遇与挑战小公司面临的挑战:1、入世后，来自外企竞争的五方面压力。(1）关税大幅减少，非关税保护措施逐步取消；（２）五年内配额、许可证、特定招标等被彻底取消;(3）三年内流通领域国内经营权和进出口经营权将开放；（4）高科技中小公司将面临国外资本和技术密集型公司的冲击;（5)由于新技术的进入,劳动密集型中小公司将丧失劳力成本优势。2、小公司还面临自身内部缺陷的挑战。(1)产权制度不合理,产品结构雷同，低水平反复建设，技术低，档次低等经营性结构问题严重制约小公司竞争力的提高。（2）制度性风险、信用风险、市场风险等导致小公司资金缺少，投入局限性,研发能力弱,严重影响发展后进。3、在市场环境方面,同样面临诸多困难政府管理体制不健全,缺少产业指导和发展规划,相关法规不完善,融资渠道不畅。小公司面临发展新机遇：（1)国民待遇与产品准入。内外资公司、大小公司平等的国民待遇。(2)资本市场与金融服务。放开金融,外资进入,为小公司融资开辟新的渠道。(3）市场开放与出口环境。非歧视原则,最惠国待遇，可以使小公司走出去经营。(4）关税减少与生产成本。进口原料和机电产品，关税减少可使产品成本减少，同时提高现代化水平。４、小公司创业机会、特性及创业环境创业机会，是指在市场经济条件下，社会的经济活动过程中形成和产生的一种有助于公司经营成功的因素，是一种带有偶尔性并能被经营者结识和运用的契机。特性：（1）普遍性。创业机会普遍存在于各种经营活动过程之中。（2）偶尔性。任何创业机会的产生都有“意外”因素。(3)消逝性。随着产生创业机会的客观条件的变化，创业机会就会相应的消逝和流失。创业环境:(1)政治环境；重要涉及国家的政权性质和社会制度，以及国家的方针、政策、法律和法规等。（２)经济环境；重要涉及国家和地方的经济发展和速度,人们的生活消费结构和水平,市场供求和社会基础建设等。(3）科技环境；科技水平的提高,带动了人类生产和生活方式的改变。(4)社会环境;表现为现实社会中，各个阶层的形成及变动、人口流动、人们的生活方式、各种娱乐消费状况等。5、简述市场缝隙理论基本内容日本著名经营学家长岛总一郎通过对几百家公司的公司管理诊断,提出厂“市场缝隙战略”理论。他认为,在现代市场中永远存在着市场的盲点。小公司生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙”而展开，并以新产品的开发作为实行市场缝隙战略的核心。从本质上讲,市场缝隙战略是一种公司开拓市场的个性战略，是一种可以充足反映小公司特性的公司经营与发展战略。凡是可以在竞争剧烈的市场经济之中生存与发展的小公司，除了政府的扶持之外，更重要的就是每个小公司都要具有与其他中小公司所不同的地方,才干发明商品的差异性，并带来市场的繁荣。6、公司家的创业动机及创业压力有哪些?创业动机:（1）最大限度地实现自身价值,获得成功的满足感。一些掌握一定的专业技能或者管理经验的专门人才,为了在大限度地发挥个人的潜能和专长,获取个人在事业上的成功，自创公司谋求发展。（2）争取更高的利润,改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况,是人们创建小公司的最重要、最直接的动机。（３）拥有自己的公司,可以独立自主,按自己的意愿行动。他们不甘心屈居别人之下,主张自我支配生活。(４)争取较大的自由度和灵活地工作时间。自创公司可认为自己争取一个较自由、较灵活的时间和空间，可以无拘束地享受生活。创业压力：(1）工作压力较大,工作承担较重。作为小公司的创业者要为整个公司的成败负全责，必须肩负高度的责任感。（2）管理工作繁杂，工作时间较长，闲暇时间较短。（3）随时准备承受经营失败的风险。7、简述创业风险的概念及特性风险是由于因素复杂性使实际结果和预期发生背离而导致的利益损失的也许性。其特性如下：（１)风险是客观存在的，无法回避和消除。(2）风险是相对的、变化的，不同的对象有不同的风险，随着时间、空间的改变,风险也会变化。(3）风险是可测量的,即可以通过定性或定量的方法对风险进行评估。（4)风险随着着收益。两者同方向变动,风险越大，收益越大。8．创业者应具有哪些素质规定及创业者遭到的风险？（来源)１.素质规定:(1)不断进取、敢于创新的能力。小公司的生存规定创业者具捂不断进取,敢于创新的能力、时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力．(２)较强的经营能力和业务能力。公司中的所构工作，都要创业者自己动手，必须做个通才,既要懂技术,又要懂经营。（3）充满自信、永不言败的精神。在波涛汹捅的商海中,几经沉浮、曲曲折折,但他们从不气馁,永不言败。(4）身体健康。小公司的创业者要有一个健康的身体，要承受一般人难以承受的心理和生理的巨大压力。2.风险：（１）技术风险。由于技术上成功的不拟定性、技术前景的不拟定性、产品生产和售后服务的不拟定性、技术效果的不拟定性以及技术寿命的不拟定性所带来的风险。(2）市场风险。由于产品市场的潜在性引起的风险。(３）管理风险。创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。(４)资金风险。因资金不能及时供应而导致创新失败的也许性。(5）其它风险。除上述风险以外,公司外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也会给创业的小公司带来风险。９、创业小公司抵御和化解风险的途径(1)投资主体分散化。引进外部投资,分散创业的风险。（2)减少风险投资规模。风险损失取决于风险的大小和经济活动的规模。规模大,风险大。（3）合作研究策略。公司资源有限,寻求合作或联合,也可分散风险。（4)提高公司管理水平。完善管理制度,构建合理组织体系，提高决策的准确性。(5)增强公司实力。经营多元化，产品规模化，取得规模效益。1０、试分析中国小公司所面临的重要风险及管理和防范措施。重要风险：1、经营风险：经营风险重要是指公司的生产经营受到公司内部、外部因素的影响,给公司的发展带来风险。涉及（1）价格风险、(2）质量风险、(３)技术风险(４)销售风险(5）政策风险。2、财务风险:财务风险是指公司运用财务杠杆收益而进行负债投资时增长破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。3、投资风险。涉及(1)违约风险(２）利率风险(3)购买力风险（4）流动性风险。风险管理：(1）建立、建全风险防范机制(2)寻求有效途径、努力减少风险(3）加强财务管理和证券投资管理防范措施：⑴风险预测和辨认；掌握各方面的信息和根据外部经济环境也许出现的变化趋势，提前做出风险预测，以便随时调整公司的运作方案。⑵规避风险;风险在出现之前或已有出现苗头时，要采用其它应急措施来回避,使其减少或消除风险侵害和避免损失。⑶转移风险；通过保险、保值、转租、联营等使风险与它方共担。⑷分散风险；分散风险则是从内部减少风险。⑸控制风险；在风险发生前就采用的措施，随时掌握公司的潜在风险,并具有一定的快速反映能力和防御风险的手段。1１、什么是价格风险、质量风险和技术风险？价格风险：市场价格的波动导致公司的经营成本波动，也许会给公司蒙受损失。质量风险:公司产品的类型、功能、质量与市场消费群体的需求不符时,会面临质量风险。技术风险：技术创新需要成本，假如成本投入过多，而技术创新的成果很难转化为市场价值，就面临着非常大的技术风险。特别对于小公司，资金本来就很有限,假如创新尺度把握不好,后果更是堪忧。12、小公司危机的类型、特点和因素:类型：1、按危机来源划分（1)宏观环境制约型危机（2)供应危机（３）产品质量危机（4)人力资源危机(５)品牌危机（6）财务危机2、按公司内部导致危机的因素划分(1)突发性危机(2)组织危机(3)职能危机（4）战略危机。特点:(1)突发性（2)破坏性（3)紧迫性（4)不拟定性。因素:(１）决策失误。是导致公司经营危机的最重要、最直接的因素。（２)公司素质低。公司素质决定了生产经营能力。（3）经营管理环境。忽视管理,以至于经营与生产秩序混乱，员工人心涣散,公司难免发生危机。（４)公关失误。公司发生危机，往往随着着公司公关状态不抱负的诱因。(５)经营机制不健全。公司经营机制决定公司的运营状况及长远发展的前景。(6)体制、政策因素。国家经济管理体制和经济政策属公司外部的不可控因素,会对公司经营与发展产生重大影响。13、简述创建新公司的利与弊及必备条件创建新公司从零开始,创建一个属于自己的公司,即为创建新公司。创建新公司的利与弊：1．从优势方面有:(1)在组织结构、经营范围、人员设立等方面,可根据公司的实际需要进行构建，不必拘泥于已有条条框框的束缚。(2）在产品生产或提供服务方面,可以树立自己的特色。（3)在经营场合的选择方面拥有积极权。创业者可以根据公司生产、销售和服务等规定,选择适宜的地点。(4)在产品销售方面,可以开辟广阔的市场。一般来说，新建公司生产的是新产品,没有现成的市场,有待于开发。只要推销方法得当,就可以开拓出一片新市场。2.从劣势方面有:（1)新公司、新技术、新产品,一切都是未知数,又没有间接经验可以参考，经营风险较大。（２)融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。（3）新公司经济效益不稳定,很难吸引人才。(4）一切从头开始,公司内外各种关系都需要创业者去协调,杂事繁多,经常被搞得疲倦不堪。3.必备条件:（1)拥有专利技术；（2)拥有工作经验和一定量的客户群；（3)获得充足的创业资金。14、购买现存公司的优缺陷１．优点方面：①不必进行创建前的市场调查与可行性研究，免去了许多过程，创业成本低，;②由于有良好的公司形象、经营业绩，为公司运转奠定了基础；③减少很多不拟定因素；④一切现成资源可以运用；⑤原公司如属于破产，可享有国家相应的优惠政策。2.缺陷方面：①假如原公司形象差，短时间内很难扭转；②原公司的库存产品、负债、逾收款或呆帐、厂房设备老化等包袱沉重；③业已形成的公司文化很难改变，原有职工的安顿较麻烦;④如原公司经济效益低、资信度较差,会增长贷款的难度。15．彼得•杜拉克提出的管理家族公司的原则是什么?(1)家族成员一般不宜在本公司工作。（2）非家族公司成员出任高级职位。(3)非家族专业人士身居要职。(4）让外聘管理人享有“主人感”。通过实行优先认股制度和赠予公司股票期权等激励措施，使外聘的管理人员,特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同。（５)找好仲裁者。将公司管理的继承问题，交给一个既非家族成员也不是公司一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上碰到的麻烦——甚至是导致分裂的后果。16、中国家族公司的管理原则:(1）明确家族成员的股权占有状况;家族公司往往只重视家族整体占有公司的股权，导致决策效率及质量很难保证。(２)建立董事会制度；严格按照一般公司董事会议事的通行做法,以股权占有状况决定其在公司治理结构中的决策权利.(3）聘用专业化的管理队伍;人事安排上要避免任人唯亲。大胆聘用职业经理人,杜绝能力低下的家族成员进入管理层。(4）逐步实现决策的民主化；创业者独立决策具有很大的风险,必须提倡民主决策。17、家族公司的特性及其优劣势1.家族公司的特性（１）目的与利益的一致性。由于家庭与公司关系的互相重叠，水乳交融，风险共担,利益共享，从长远观点看，两者是一致的。(2)以创始人为核心,组成家族公司的决策中心。公司决策机构，通常是以创始人的血缘关系为核心所组成的。随着公司的扩大,循着血缘方向,由近及远、由亲及疏地组成一个管理团队。（3）经营管理过程中更多地体现人文主义色彩。由于他们之间有着千丝万缕的联系，在经营中比其他公司带有更多的感情色彩。2.家族公司的优势与劣势。优势:①创业成本低(用人成本低；融资成本低；管理成本低)。②公司内部易于建立较高的信任度。这种信任关系既表现在人与人之间，又表现在人与公司之间。它是公司健康发展的基础。③创业者是公司的重要管理者，对核心技术与核心业务熟悉。④更加注重公司的长期发展。由于要世代相传，所以注重长远的发展,对内注重创新，对外注重公司形象。劣势：①很难吸纳并留住家族之外的优秀人才。排斥外人进入核心层;由于不信任,难融为一体；家长式管理,专权命令式决策,无法调动外人的积极性。②在人事安排上经常因人设事。按家族规则行事,因人设岗，任人唯亲，权责利界线模糊。18、创业团队分裂的因素随着公司从不规范过渡到正常经营管理状态，创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来，这些矛盾是创业团队分裂的重要因素。(1）随着公司规模的增长，有些成员的能力已经不适应更大规模、更规范的公司经营管理的需要。（2)创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目的和策略价值观有冲突,导致创业团队解散。(3）创业成员之间由于性格、个性、爱好不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展,创业团队解散。(4）团队在创业初期没有拟定一个明确的利润分派方案,随着公司的发展,利润的增长，在利润分派时出现争议导致创业团队解散。1９、创业团队如何保持稳定（1）创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思绪，成员要有共同的目的远景，认同团队将要努力的目的和方向,同时还要有自己的行动大纲和行为准则。（2)以法律文本的形式拟定一个清楚的利润分派方案。把基本的责权利界定清楚，特别是股权、期权和分红权。（3)要保持成员间通畅的沟通渠道,进行连续不断的沟通。团队开始工作时要沟通，碰到问题也要沟通，解决问题时也要沟通，有矛盾时更要沟通。２0、小公司管理团队的重要性组建一个管理团队是非常重要的,一方面可以提供满足公司发展的多样化人才,另一方面可以使小公司摆脱对某个人依赖，不能因一人的退出而崩溃。特别小公司的创建初期更需要一个团结一致、忠诚于所从事的事业，才干抵抗外部各种侵袭的团队21．小公司组建管理团队时应注意和考虑事项?(１)所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充足胜任他们的工作。(２)选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略,所谓以势任人。此外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。(３)选用人员时应注意整体的协调一致,即所谓的“团队精神”。对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有发明精神,可以在总体策略的指导下,开创出一套工作方法和工作程序。22、简述合作公司概念及优点合作公司是指由两个以上合作人订立合作协议，共同出资、合作经营、共享利润、共担风险,并对合作公司债务承担无限连带责任的赚钱性组织。合作公司的优点:（1）合作人能力互补,提高了决策能力和经营管理水平。(2)较强的融资能力和发展空间。(３)利润分享机制灵活。按协议规定的比例，分享利润和承担亏损。(4)较少的法规管制、较强的灵活性。(５）由于不具有法人资格,可以避免双重纳税。2３、小公司法定组织形式有几种？它们的特性及优缺陷。１、个人独资公司；也称个人业主制公司,是指由一个自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对公司的债务承担无限责任的经济实体。个人独资公司不具有法人资格,没有独立承担民事责任的能力。优点:（1)组建和终止容易；(2)创建成本低；（３）税后利润归个人所有；(4)决策权完集中于公司主;（５）没有信息披露的限制。缺陷:(1）由个人负无限连带责任；(2）投资规模和融资渠道有限；（3）个人能力有限;(4）势单力薄;（5)公司寿命有限。2、合作公司;是指由两个以上的合作人订立合作协议,共同出资、合作经营、共享收益、共担风险,并对合作公司债务承担无限连带责任的营利性组织。优点：(１)能力互补，提高了决策能力和经营管理水平；（２)较强的融资能力和发展空间；（3)利润分享机制灵活；（4)较少的法规管制、较强的灵活性；（5）合作公司不具有法人资格,可以避免双重课税。缺陷:(１)普通合作人的无限连带责任;(2）合作人之间的关系较难解决，管理协调成本较高;(３）潜在的个性和权力冲突;(４)产权流动受限制;(5)公司规模和融资能力仍受限制;(6）公司寿命不会太久。3、公司制公司;公司，即公司制公司，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的公司法人。优点：（1)股东的有限责任（２）资本相对集中（3)产权主体多元化(４)公司经营稳定（5）所有权转让方便、灵活。缺陷：(1）组建的成本高、花费时间长。（２)双重纳税(3）委托代理矛盾（４）信息的完全披露(5)所受的法律较多24、公司制公司的有限责任公司和股份有限公司的特性有限责任公司的特性：（１)人资两合公司（2）实行资本金制度(３)股东的人数有限制(4)不能公开募股,不能发行股票(5)不必向社会公开披露财务、生产、经营管理等信息。股份有限公司的特性:（１）资本划分为等额股份（2)也许通过发行股票筹集资本（3）股东人数不限（4)股票可以自由转让（5)生产经营以及财务公开2５、股份有限公司的优越性：(1）股份有限公司是迅速聚集资本的最便利的形式。可以向社会公众发行股票或债券，更广泛的吸取社会小额闲散资金(2）股票易于转让,具有良好的流动性(３）股份公司有助于社会监督,提高公司的经营效率。26、简述商业计划的概念及商业计划编制的意义商业计划是创业者或公司为了实现未来增长战略所制订的具体计划，用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实行计划,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。编制商业计划的意义:(1）从分析市场过程中,可以更明确地拟定本公司的目的市场,同时更好地给自己的产品在市场定位。（2)通过评估本公司的生产运作,可以更全面的了解本公司的整个生产流程上的各个环节,整个生产程序、生产过程中劳动力分派状况、生产进度等。（3)通过度析本公司的财务状况、可以清楚地了解本公司的钞票流动、收支平衡、资产负债等,可以找到有效地控制方法。(4)在书写公司的长期计划时,可以更加明确本公司中长期及近期的具体目的，以及达成这些目的应采用的方法。（5)在制订撤出计划时,可以充足了解未来社会发展趋势和人们的消费动态，并能做到应变有方。２７、商业计划中风险投资商关心的问题要特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面的问题：（1)独特性(能赢利的因素与投资者一方面要寻求的方面）；（2）管理团队（风险投资者能否成功的关键因素）;(3）财务规划（关心的重点）；（4）未来风险(客观估计，有所准备）(５）公司退出（保证赚钱性与安全性的统一)。28.为什么商业计划编制一定要有创业者亲自参与?(1）由于外部人士编写商业计划的依据一定是创业者提供的资料,由于他们自身对公司的了解很少。没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书的。（2)在制定并撰写商业计划的过程中,可以检查创业者对于公司的初始设想,更加进一步、客观的分析项目的可行性和经济性，及时的发现问题并进行调整。假如交由外人去做，有些问题就会被掩盖，就有也许导致重大的失误，或者至少创业者就不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心。29.一份好的商业计划应符合哪些规定?(1）有一套完整的格式。（２）商业计划有明确的针对性。（３）整个商业计划的书写和编排言简意赅,但又要内容丰富。（４)整篇计划书要长度适宜。（5)写作风格要掌握适中,恰到好处、不瘟不火。(６）有严密的逻辑性和严谨的科学证据。（７）凡是涉及到数字的地方一定要定量表达，提供必要的定量分析，必要的图表是最有说服力的证据。（8)按照以上原则全面的分析和预测公司将来也许碰到的所有问题，涉及经营目的、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、管理计划、公司生产和运营计划、财务计划等等。(9)商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出30、简述小公司中观环境中行业竞争结构内容(影响行业竞争强度的因素）。(1)行业内公司的竞争。是小公司所面临的最直接的竞争，其手段重要是价格竞争,广告竞争、服务竞争和产品创新竞争等。（２)潜在进入者的威胁。潜在进入者加入一个行业，一方面会使全行业的生产能力扩大，另一方面，必然要和原有公司争夺资源以保证生产得以顺利进行。(３)供应商的讨价还价能力。供应商对公司构成的威胁通常表现为提高供应价格或者减少供应产品或服务的质量,从而减少公司的利润。（4)购买商的讨价还价能力。我国现在的市场是买方市场，在这种市场上,购买商会规定用较低的价格得到更高质量的产品和更优质的服务。(5)替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导致更加剧烈的市场竞争。31.试分析影响小公司的微观环境因素。(1）消费者。消费者的民族、宗教、教育限度、个人偏好、生活方式等等都会影响他对小公司产品或服务的需求情况。(2)供应者。供应者是小公司的上游公司,它所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都对小公司的竞争力有重要影响。(3）竞争者。竞争者是小公司在市场竞争中的“敌人”。（4)联盟者。小公司在市场竞争中的联盟者,是可以加强小公司实力的公司。小公司在选择联盟者时一定要注意与自己公司的互补性。32．小公司开展利基市场营销的因素。(１)小公司一般规模比较小，实力较弱，控制的资源有限。(2)在剧烈的市场竞争中，小公司要想与大公司正面交锋是非常困难的。在这种情况下,避免与同行业中的大公司或领先公司发生竞争，转而寻找被大公司所忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择。(３)再加上小公司机动灵活、市场适应能力强、反映快,在利基市场上操作起来往往游刃有余。３3、小公司利基市场的含义、特点及必须具有的条件利基市场营销是指通过调查研究，发现适合公司资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益。特点:①具有明确的或潜在的市场需求;②该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的;③需求必须足够大，以保证小公司从中经营可以获利;④小公司所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小公司可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。具有条件:（１）一套高效、准确、灵敏的营销信息系统（２)准确的市场定位（3)战略决策实行的有效性（4)市场促销与推广活动的有效性34、利基市场营销战略的实现途径（1）其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场(2）重点必须放在小公司所掌握的资源最优势的一种产品或服务上（3）集中力量发明或服务优势（４）巩固并发展已有的市场优势(５)不断寻找、发现或发明新的利基市场，保证公司保持长期的竞争优势,免受竞争的巨大冲击。35、小公司经营者的类型、特点及能力1．类型：1、根据是否自己创办公司,小公司经营者可以分为两种类型：（1）“创业家型”经营者:依附型经营者、独立型经营者（2)“继承者型”经营者。2.特点：(1)自主性.小公司的经营者往往就是公司的所有者,因而对公司具有绝对的权利(2）灵活性.小公司一般是”小而专,小而精”的,因而其经营者往往有很强的灵活性和适应性。(3）冒险性.小公司经营者更富于公司家精神,敢于向新领域挑战与开拓。（4)集团性．往往依附于大公司组织生产与经营,或者是走同业联合的道路促进公司的共同发展3．能力:(1）努力促成公司目的的实现;(2）尽也许满足成员的规定;(３)努力使公司价值或动机人格化;(４）要反映公司成员的意愿；(5)即是公司活动的领导者,又是维系者。36．优秀的小公司经营者必须具有哪些能力？⑴洞察能力；是指公司经营者冷静地观测、分析竞争对手的动向、行业整体及社会整体的趋势并做出对的判断的能力。⑵决策能力;决策能力是指小公司经营者根据市场调查、需求预测和对本公司的经营分析,针对某一问题或课题做出某项决策的能力。决策能力重要涉及：设备投资的决策能力，技术改造的决策能力，产品开发的决策能力，扩大销售的决策能力，人才开发的决策能力,筹措资金的决策能力等。⑶统帅能力;是指小公司经营者调动各方面的人、特别是公司员工与自己步调一致的能力。⑷说服能力;是指小公司经营者取得原材料供应厂家及用户的合作、保持与政府机关的联系和求得大学及科研机构的支援的能力。⑸人际关系能力；是指小公司经营者与各界保持良好关系的能力。⑹创新能力;是指小公司经营者冲破传统势力的束缚，敢于创新、敢于进取的能力。３7、小公司经营方式的类型及现代化标志有哪些？类型：(1)专业化经营。是指扬长避短,生产“小而精，小而专”的具有自己特殊优势的产品,选择细分化的市场,可在局部市场中取得优势地位。(2)利基经营。市场利基是指那些市场容量小，大公司不乐意或不便进入的“缝隙”市场。利基经营是指小公司运用自身规模小，经营机动灵活的特点,把目的定位在市场中的盲点或市场利基寻找发展。（３）差异化经营。是指小公司在经营时，追求与其他公司不同的工艺与产品,也就是产品的差异化。（4）联合经营。是指小公司与其他公司协作经营,有横向和纵向联合经营两种。（5)特许经营。是指根据特许权方与被特许权方（受许方）之间签订的特许经营协议,小公司一般为受许方，在规定区域内根据协议中限定的方法进行经营,并享有一定的垄断经营权。标志：⑴生产经营计划化。⑵营销管理科学化。⑶人力资本运用效率化。⑷生产、办公电子化。⑸信息管理现代化。38、请举例说明什么是小公司的经营理念?小公司的经营理念,是指在小公司的经营发展过程中.可以反映其基本的价值观、精神、信念或者行为.行动准则的观念。具体来说，重要通过公司的基本原则和基本方针来反映。小公司基本原则的重要内容一般涉及业务实行的基本标准、平常经营活动的基本行为规范和行为标准。小公司的基本方针是指把公司的基本原则付诸实行的具体行为准则。多数公司的基本原则是赚取利润,但是,利润并不是公司存在与经营的唯一目的．除此之外尚有许多其他的目的,如股东价值最大化、服务社全等。例如.日本日立公司的经营理念是:“诚”一—将优良产品奉献于社会;“开拓精神”——积极进取，独立自主；“和”——尊重各人的意见，广泛讨论，以和为本。39、中国政府在资助小公司发展方面有哪些政策措施⑴设立支持科技型中小公司技术创新的政府专项基金;⑵各省,自治区，直辖市，计划单列市成立了中小公司融资担保机构；⑶建立中小公司信用担保体系。40．编制资产负债表的意义资产负债表是用来总括地反映会计文献（如公司)在一定日期财务状况的财务报表。资产负债表是一种静态报表，编制资产负债表的意义有：（1)可反映公司所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构；（2）反映公司所承担的债务和公司偿还债务的能力,以及所有者在公司中所拥有的权益；（3）通过该表的分析可以看出公司资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。(4)报表使用者可以简要地了解公司在报表日的财务状况,长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况,以及公司资本结构状况等财务信息。41、利润表的作用有哪些?(1）利润表可以表白公司生产经营的成果。(2)利润表是考核公司计划完毕情况的重要依据，通过反映公司生产经营成果的情况，可认为全面考核公司生产经营计划的完毕情况提供依据。（３）利润表是分析和预测公司收益能力的重要资料，利润表所提供的公司营业利润、投资收益和营业外收支等公司损益的具体情况，是进行财务分析的重要资料.有关方面通过度析前后期的营业利润的增减变化、投资净收益的增减变化和营业外收支的变动情况,可以分析和测定公司损益的发展变化趋势,预测公司未来的赚钱能力．４2、钞票流量表的作用:钞票流量表是动态的财务报表，重要作用有(1)分析公司动态的财务状况(2)分析评价公司的偿债能力和支付能力（３）分析评价公司的利润质量以及预测公司未来的钞票流量表须要经常以非常时期的思想准备，面对当前经营的现实。４3、小公司的重要财务报表有哪些？（1）资产负债表；是用来总括地反映公司在一定日期财务状况的财务报表。资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，通过资产负债表,报表使用者可以简要地了解公司在报表日的财务状况,长期和短期偿债能力,（2）资产,负债和所有者权益结构情况，以及公司资本结构状况等财务信息。资产，负债和所有权益是构成资产负债表的三要素。（3）利润表;或叫损益表，它是用来反映公司在某一特定期间内利润(或亏损）总额。它包具有三大要素:收入费用和利润。利润表是用来衡量公司经营利润的。阅读这张报表不仅是要了解上期的经营成果，并且不要寻找线索,预测公司在未来也许取得的成果。（4）钞票流量表;是以钞票为基础编制的财务状况变动表，用来反映公司在年度内资金的来源和运用情况，以及各项流动资金的增减变动情况的报表。一家公司有也许获利很高,但是钞票极度短缺,而另一家公司获利轻微但手头却有大量的钞票,这一明显的矛盾可以用钞票流量表来解释。44、试分析资产负债表、利润表和钞票流量表之间的区别与联系。资产负债表、利润表和钞票流量表是重要的财务报表，是任何公司都应当编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别。区别:①资产负债表是静态报表，而利润表和钞票流量表都是动态报表。②资产负债表反映的是公司在某一特定期点的财务状况,利润表则反映了公司在某一特定期期内的经营成果，而钞票流量表则反映了公司在一定期期的钞票流入和流出，反映的是动态财务状况。③报表的格式不同。联系:①三表共同反映了同一个公司的财务状况、经营成果和钞票流量;②都是以一个公司的相同的会计帐簿、会计凭证和会计信息编制的;③一般先编制利润表、资产负债表，然后根据二表的相应数据再编制钞票流量表。45、小公司市场营销的特点(1)贴近顾客,产品天生源于市场需求。小公司由于自身特点,经营者往往与客户直接接触来熟悉、了解市场，大多根据市场需求提供产品或服务，具有自发的市场导向。(2)经营灵活,适应市场变化的能力强。这一点对于小公司捕获市场机会、调整产品结构或业务范围是个有利条件。(3）经营业务“小而专，小而特”是小公司生命力的基石。小公司可以集中兵力，通过选择能使公司发挥自身优势的细分市场来进行专业化的经营。专注于小的、特殊的细分市场,是许多成功小公司的重要特性。(４）竞争力相对较弱，属于市场弱势群体,易受市场及外部条件冲击。小公司由于自身的劣势，在市场上缺少竞争力，多数产品和技术属于模仿性质，并处在产品生产周期的成熟期甚至衰退期，难与大公司抗衡，在竞争中处在被动局面,平均寿命较短,倒闭风险高。4６、影响消费者购买行为的因素影响消费者购买行为的重要因素由广泛到具体、由外到内依次有:（1)文化因素;文化是四类因素中最广泛、最潜移默化的影响因素。其中涉及三个层次,即文化、亚文化和社会阶层。(2)社会因素；重要涉及参考群体、家庭和社会角色与地位。(3）个人因素；重要涉及年龄与生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式以及个性和自我概念。（4）心理因素;重要有以下过程或阶段：动机、知觉、学习以及信念和态度。4７、ＥＲP对公司管理需求所提供的功能模块ERＰ的重要功能模块有:(1)生产控制管理模块;（2)物流管理模块;（3)财务管理模块；(4)人办资源管理模块48、简述小公司采用目的市场营销的STP战略环节。（1)市场细分:寻找细分变量细分市场，描述细分市场的轮廓;(２)目的市场选择：评估细分市场的吸引力，选择目的市场；（3）市场定位:拟定小公司的竞争地位及其向目的市场提供的产品。4９、简述人本管理思想内涵的五层次人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想,讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充足发挥人力资源的所有效能的影响与作用。共有五个层次：（1)情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次,也是提高到其他层次的基础。(2）决策沟通。是更高层次的沟通,决策沟通管理也称员工参与管理。(3)自主管理。随着员工参与管理的限度越来越高，对业务娴熟的员工或知识型员工可以实行员工自主管理。(4）人才开发。公司可以有针对性地进行一些人力资源开发工作,这样可以更进一步的提高员工的工作能力。(5）公司文化。公司文化说到底就是一个公司的工作习惯和风格。公司文化的形成需要公司管理的长期积累。50.人力资源的含义?如何理解？人力资源，是指一国或地区基本已经开发的，具有劳动能力的总人口数，对于公司来说,就是指那些有正常智力,可以从事生产活动的体力或脑力劳动者。把握人力资源这一概念应从以下方面入手:(1)人力资源是针对特定的公司而言的，其状况和使用方式必须能被特定的公司所影响和支配，对一个公司来说是人力资源的人，在此外一个公司也许就不是人力资源,对于专有人才来说就更是如此。(2)人力资源以智力，知识，体力，经验和技能等形式存在“人”的身体之中,只有拥有一定数量的“人”才干谈得上存在公司人力资源。并且人的能量的发挥还依赖于其能动性，由此就产生了人力资源管理中的激励问题。（3)公司人力资源必须具有一下的结构,也就是说公司员工的数量和质量要与公司生产经营相匹配。（4）人力资源不是取之不尽,用之不竭的资源,属于稀缺资源公司只能在一定规模上加以运用。51、人力资源的特点是什么?（1)依附性;人力资源很多特点都是以依附性为基础的。(2)战略性；人力资源是一种战略性资源。（３）稀缺性；重要是指高质量的人力资源(4)；无限性;潜能开发限度与人力资源的实际潜能尚有很大潜力可挖。(5)社会性；人是不能离开社会而独立存在的，必须以团队的形式出现才干发挥最大的潜能。（6)时效性;社会知识更新越来越快,必须及时加以合理开发和运用。（７）能动性;要真正发挥人力资源的主观能动的潜能。（8)周期性和磨损性;人力资源的周期要长的多，其功效的发挥依赖于个体的身体状况，要好好保护。52、简述职务分析在人力资源管理中的应用。职务分析是指通过观测和研究,拟定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。应用：(１)员工招聘。职务分析所形成的职务说明书提供了有关工作的内容、职责、规定等信息，这事实上就决定了公司需要雇佣什么样的人来从事该项工作。(2）绩效考评。绩效考评过程就是比较员工的实际工作绩效与规定其应当达成的绩效标准的过程，职务分析为制定绩效考评标准和对的开展绩效考评工作提供了参考的标准和依据。(3)薪酬设计.通过职务分析可以对工作任务有一个清楚的了解,在此基础上才干比较准确的评估该工作的价值，才干拟定应当为从事该项工作员工提供什么样的薪酬。(４)员工培训。通过职务分析获得的结果可以拟定工作对员工技能的规定,从而可以拟定应当对员工进行何种技能的培训，以及培训的水平和规定等。这些也是制订员工培训指导计划和人力资源开发计划需要的信息。５3、小公司制订人力资源规划的内容及原则内容:（1）岗位职务规划;(2）人员补充规划;（3)培训开发规划；（4）人员配备规划；(5)人员晋升规划;（6）薪酬规划;（7）员工职业发展规划。原则：(１）人力资源规划的制定必须与环境相适应。要充足考虑其所处的内外环境以及环境的变化也许给公司带来的影响。（2)人力资源规划的制定必须注意与公司战略之间的衔接。脱离公司战略而制定的人力资源规划不也许满足公司发展的需要。(3）满足公司与员工共同发展的需要。54、小公司人才引进遵循的原则和方法。原则:（１）合用原则（2）按劳分派(3）超前性原则。方法：（1）同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请专业技术和管理人员,请他们帮助攻克技术难关。(2）聘请顾问,邀请专家、学者作为公司顾问，为公司提供指导。(３)与大公司协作，可以与大公司挂钩，联合开发技术和产品。（4)寻找并聘用“闲置人才”,用优惠的条件聘请他们来为公司发展服务。(５)“余热发电”吸引和聘用对口的离退休人员来发挥余热55、小公司引进人才时应注意哪些问题?哪些人才适宜为小公司所用?(１)切忌打价格战。小公司的实力有限，没有必要与大公司打价格战。(２)切忌人才高消费。以合适的价格引进合适的人才，人才不是水平越高越好,而是越合用越好。(3)切忌过于超前。小公司在储备未来发展需要的人才时,储备期要短。（４)引进人才数量要适中。引进人才的数量要与公司发展的实际需要相匹配。以下三种人才适宜于小公司：(1)退休人才。我国国有公司的退休人才的经验和技术都是无价之宝,他们的敬业精神也很强，这对小公司的发展极为重要，并且他们不需要解决住房、户口等问题，成本也比较低。(2）结构性富余人员。在一些大的公司和研究所中，人才过剩，这些人才在原单位很难有崭露头角的机会,只要小公司为之提供大显身手的机会，就可以用低价摺至麾下,为小公司所用。（３)潜在人才。由于价值尚未充足体现出来，所以潜在人才身价并不高，小公司在将其引进后只需稍加培训就能预期获得丰厚的回报。56、小公司合理使用人才遵循的基本原则及使用的方式基本原则：⑴树立对的的识才观念；⑵善于挖掘“潜在”人才;⑶因事择人、量才录用;⑷德才兼备、任人唯贤；⑸知人善任、用人所长⑹相对稳定、时间考验⑺严爱相济、指导帮助⑻促进人才的合理交流。使用的方式：(1)指派与委任;是指由主管人员根据公司经营发展的需要和员工的实际情况,指定员工的岗位，对于干部往往称为委任。（2)协议聘任；指本着用人单位及员工双方自愿的原则,通过协议这种契约形式，由用人单位聘任员工担任某一职务。（3)考试录用；通过公开考试,以成绩为重要依据录用各种人员。(４)选举;由特定组织的全体人员或其代表通过选举活动选出合适人担任某个领导职务。57、公司如何实现道德规范?在公司道德规范的建设中重要考虑以下三个因素：（1）公司文化的基本价值取向;(2)领导的性质；(3)对员工的指导。５8、小公司在劳动中存在的问题及改善劳动关系的途径1．存在问题：(1）沟通的障碍;接受障碍、理解障碍、接受障碍(2)员工的人身安全保障；发生安全事故的因素有两种危险环境和违章操作(3)劳动纠纷；多数的用工协议都是口头２.改善途径:如何改善劳动关系,是小公司生存和发展必须要解决的重大问题之一,假如可以根据公司自身的特点建立融洽的劳动关系，可认为促进公司的发展打下良好的基础。小公司可以采用如下措施改善劳动关系:（1）签订劳动协议;(2)建立健全各项规章制度,照章办事；（3）加强员工岗前培训;（4）建立和谐的公司文化；（５）员工参与管理；(6)员工持股计划;(7）员工工作压力管理。5９、服务商品具有哪些特点?（1）无形性,服务的特质及服务的元素往往是无形无质的;（2)不可分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行;(３)差异性，服务的构成成分及其质量水平经常发生变化;(4)不可储存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行，使得服务不也许像有形的产品同样被贮存起来;（5)缺少所有权,在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移。60、简述小公司管理创新五种情况及特点五种情况:(１）提出或采用一种新的管理思想并加以有效实行。即管理思想与观念的创新。（2)设计一种新的管理模式。（3)创设新的组织机构或应用新的组织理论并使之有效运转。（４)提出一个全新的管理方式、方法。（5）进行一项管理制度的创新。特点:（1）创新成功的概率非常低,（2）复杂性。（3)耗时性。（4)急进，延迟和倒退。（５）从需求出发。（6)阻力的产生。(7)直击潜在的意识。(8)执著者和斗士。6１.小公司管理创新的的模式及影响因素(思绪）。模式：重要有准时生产管理模式,定制生产管理模式、快速反映管理模式、和谐管理模式、虚拟公司管理模式、新型营销管理模式。基本思绪:（1)建立有效的管理机制;（2）激发公司技术创新的潜能;（3)建立公司的战略管理；（4）加强对知识产权的管理（5）走公司管理信息化之路。６2、小公司道德规范建设中要考虑哪些因素？在公司道德规范的建设中考虑以下三个因素:(1）公司文化的基本价值取向。公司领导和员工对公司行为的取舍。(2)领导的性质。公司的创建者或管理者的个人品德对公司有关健的影响。(3)对员工的引导。教育员工应遵循公司的道德规范和管理的各种准则。6３．公司伦理与公司法规的关系。（1）两者的调节方式不同。法律是靠强制力量执行的,体现了强制性和外在性,而道德则依靠社会舆论、传统习惯和内心信仰起作用，体现了自觉性和内在性。（2）两者所要规范的行为不同。法律的人们所必须共同遵守的最起码的行为规范,它只对触犯最起码的行为规范的行为予以追究，对不道德行为并不追究。不道德行为要受到社会舆论的谴责,道德比法律有更广泛的渗透性,法律惩办的行为道德予以谴责，法律不追究的不善的行为道德也予以谴责。（3）法律只能惩恶,不能劝善。用法律来引导老百姓，用道德来教导老百姓。（4)法律与道德在内容上互相渗透,在作用上互相补充。道德规范往往是法律制定的依据，随着问题的严重和公众呼声的提高，一些道德规范上升到了法律。道德可以引导人们尊重和信守法律，而法律可以作为维护道德的威慑力量。（５）法律反映的是昨天的道德标准,不一定符合今天和明天的社会盼望。64．节税与避税、逃税的区别。节税，又称为税收筹划,是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的,在纳税决策中所作的决策。要对的理解节税，必须划清它与避税和逃税的界线。（1）从道德和法律的角度分析。逃税是违法的,也是不道德的;避税虽然不违法，但与政府的说法精神相违反,有悖于道德的规定;节税既与税法不相违反,也符合道德规范，是税收政策予以引导和鼓励的。(２)从纳税人采用的手段分析逃税是采用欺诈、隐匿、虚报的手段来实现；避税是运用税法所存在的漏洞,钻税法的空子来实现的；而节税是对多种纳税方案精心比较后，采用税负最低的方案，是生产经营最优决策在税收方面的具体表现。（3)从宏观经济管理角度分析。逃税或避税都直接导致国家财政收入的减少,削弱国家宏观调控能力。而节税是国家予以鼓励和引导的，有助于促进资源的最优配置。近期看也许使国家收入减少,但最终会使税源更加充足,财力更加雄厚。（４)从税务机关应采用的政策和解决方式分析对于逃税者予以严惩，构成犯罪的，追究刑事责任。对于避税的采用反避税措施,修改完善税法,堵塞漏洞;通过提高征管水平,减少避税者的可乘之机。对于节税，税务机关予以保护。６5、小公司合理节税的含义、原则及方法节税称为税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所作的决策。原则：（1）了解税法的规定；(２)因人、因地、因时制宜；(3)必须注意其应具有的特殊条件。方法：因人、因地、因时制宜,按节税的生产经营环节来划分（1)公司组建中的节税（2）公司筹融资中的节税（３）公司财务管理及会计核算中的节税（4）公司利润分派环节的节税收政策。66.小公司筹集资金时应遵循什么原则？对于小公司来说,筹集资金既是不可或缺的活动,又是一项复杂的工作，作为一个小公司经营者,为了有效的筹集公司发展所需的资金,应注意以下两个问题：(1)最佳资本结构原则。最佳资本结构原则就是指小公司在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策,结合各种渠道和约束条件、风险限度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。(2)合理性原则。合理性原则是指筹集资金要以公司的实际需要为标准，应当有个限度，而不是越多越好,这也是广大初创公司的小公司家容易陷入的一个误区。因此，公司在筹集资金之前必须一方面拟定自己的资金需要量，然后在拟定资金的筹集量,这也是小公司在融资前需要搞内部财务分析的重要因素之一。67、特许经营的概念及基本特性特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以协议的形式授予被特许经营人使用。（１）特许经营是一种特许人与受许人之间的协议关系。(２)特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是互相独立的法律主体,由各自独立承担对外的法律责任。（３）特许人对双方协议涉及的授权事项拥有所有权及专用权,而受许人通过协议获得使用权（或运用权）以及基于该使用权的收益权。(4）特许经营中的受权是指涉及知识产权在内的无形资产使用权(或运用）,而非有形资产及其使用权。（5)受许人有义务根据双方协议向特许人交纳费用。（６)受许人应维护特许人在协议中所规定的统一性。68、试评述特许经营模式的优缺陷。1．从受许人的角度来研究特许经营的优缺陷。优点:①加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营公司,投资风险小,并且可以得到特许人金融方面的帮助。②受许人可以得到特许经营公司系统的管理培训和指导。③可以享受特许经营公司大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许经营公司的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计,有助于提高竞争力。④特许经营公司集中进货,减少成本，保证货源。缺陷:①经营方式上没有自主权，受制于特许人,使其增长受限制。②支付昂贵的特许经营费,利润要按协议与特许人共享。③必须接受特许经营公司统一的供货价格。④一个特许经营加盟公司出现问题,会连累所有公司。２．从特许人的角度来研究特许经营的优缺陷。优点:①每开设一家特许经营分店都可收取特许经营费,并且还可收取管理费，增长了特许人的收入。②有助于提高特许经营公司在本地的知名度。③特许经营可以减少经营费用，集中精力提高公司管理水平。④特许经营能以较快的速度、以较少的资金实现规模扩张;且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。缺陷:①对加盟公司没有所有权,控制力度减弱。②一个加盟店的公司形象受损，会影响总店的声誉。③增长运作支持费用。为维持特许经营关系、进行核算及一些通常的服务，在授权特许经营中的花费要比集权的组织花费更多。69、特许经营项目的选择选择特许经营项目,除了要考虑自己对于所从事行业的了解、爱好，以及自身经济实力和才干外，还应注意四个问题(或四个影响因素）:①特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许公司的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。②了解特许方对受许方的服务有哪些。一般涉及三方面;(１)提供人员培训服务；(2）提供低价位的货源；（3)将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。③实际调研，选择抱负的店址。进行相关资料收集后，还应当进行商圈的考察和店址的选择。④认真阅读和推敲加盟条款。70、小公司组织形式选择应遵循哪些原则及因素原则：（1)税收考虑。不同的公司组织形式所适应的税收政策是不同的,并且税收政策对公司的影响是长期的,也是非常重大的,因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。(2)承担责任。选择组织形式时,要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任,,将责任控制在乐意承担的范围内。（3）初创和未来的资本需求。不同公司形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择。同时，不同形式的融资能力也不相同,在需要追加投资时的难易限度也是不相同的。(4)可控性。在不同的公司形式下,公司主对公司的控制能力是不同样的，有的权利高度集中而有的就相称分散。公司重要权衡他乐意放弃的控制力和想要获取的别人的帮助。（5)管理能力。公司重要评估自己的管理能力，假如自己不擅长管理，就应当选择那些可以将多种人才纳入公司内部的组织形式。(6）商业目的。公司主计划实现的公司规模和赚钱水平也与公司的组织形式相关,并且，随着公司的发展,其组织形式总是向着更为复杂、成本更高的方向转变。一个庞大的公司计划往往会诞生一个大规模、复杂的公司组织。(7）延续性和产权变动问题。不同形式的公司的延续能力是不同的。在建立公司的时候，业主也应当预想到将来公司的所有权转换、继承、买卖的问题。有的组织形式在发生所有权变动时所受到的震动比较小,变动起来比较容易、灵活，而有的形式的变动成本就很高。(8)组建成本。不同组织形式的设立成本是不同的,设立时的成本收益比也要考虑在内。因素：（1)组建费用。(２)有限与无限责任。(3)连续性。(4)所有权变更。(５)管理控制。(６)增长资本金的也许性。(7)收入所得税。7１、小公司应承担哪些重要社会责任?(１)小公司和大公司同样，对社会公众、顾客和员工都有社会责任。(２)保护环境、防止污染不仅对个人有益,对子孙后代也同样有益。(３）小公司有机会在社会做一些慈善事业,同时对社会产生积极影响,并取得良好信誉。(４)公平对人，而不采用不合法手段获取利益是小公司应承担的社会责任。72.小公司辅助大公司的重要职能是:(１)分销功能。（2）供应功能。(３）服务功能7３.战略联盟、特许经营和虚拟公司三种创新的组织形式的特点是什么?1、战略联盟:是指两个以上的公司为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目的,在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采用协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。具有如下特性:（1）联盟各方的公司一般都具有某个方面的比较优势，有可互相运用之处。（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目的。(３)联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。(4)联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。(5）联盟各方都是为了追求联合的协同效应,获得预期的经济效益。2、特许经营:是通过授予特许权进行经营活动,具有如下特点：（１）有一个特许人。（2)采用相同的经营方式与特色。（3)提倡一个共同的公司文化。３、虚拟公司,又称“虚拟公司”或“影子公司”，它是指公司在组织形态上突破有形的界线，虽有生产、设计、经营、财务等完整的职能,但公司体内却没有完整地执行这些功能的组织。具有以下特点:（1)公司界线模糊。(2)运用先进的通讯手段进行联络。（３）流动性、灵活性。(４)“四两拨千斤”。（５)真诚合作、彼此信赖的公司网络。７4.简述小公司经营战略的作用及其重要特性。小公司经营战略的作用通常表现为:⑴提高小公司经营的目的性。⑵促进小公司健康、连续的发展。⑶减少经营风险。一般来说小公司经营战略重要有六个方面的特性:⑴全局性。⑵长远性。⑶大纲性。⑷竞争性。⑸稳定性。⑹权变性。75、简述战略联盟的基本特性①优势互补,有可互相运用之处。联盟的目的是接受竞争对手，盈得市场,不是消灭竞争对手。②各方均有自己的发展战略，是双盈，是竞争合作，是为了实现各自利益与联合体的战略目的。③各方经营行为只受所签定的协议、契约的制约，此外,均具有独立法人资格(合资公司除外）。一旦联合任务完毕，联盟使命即告结束。④联盟的期限一般比较长，依各方需要而定。⑤联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益，即强强联合，从事一个公司不为的事业。76、波士顿矩阵法的应用原理波士顿矩阵法,又称增长率—市场占有率矩阵法,小公司可以用它来拟定不同经营单位之间的经营组合。增长率—市场占有率矩阵就是以相对市场占有率（与行业内重要竞争对手比）为横轴,以增长率为纵轴的矩阵。小公司在对经营单位进行分析时,分别计算各个经营单位的增长率和相对市场占有率,根据计算的结果和预先设定的标准,把各经营单位放到增长率—市场占有率矩阵中。然后根据各个经营单位所处的象限位置,分别找出明星、钞票牛、幼童、瘦狗等比方单位，再采用不同的策略。７7、简述小公司专门化战略的概念及类型专门化是专门针对某一类顾客,某一地区，有针对性地开展营销活动。也叫专一经营战略,也称为“小而精,小而专”战略。具体采用：（1)消费群体专门化。即小公司只为某一种特定类型的消费者提供他们所需要的一种或几种系列产品与服务。(２）产品专门化。即小公司仅生产某一特定规格的产品,发挥自己的竞争优势，占领市场。（3)地理区域专门化。即小公司将其产品范围集中在某一特定地区。(4)经营特色专门化。即小公司经营那些具有自己特色的产品或服务。78、差异化战略的优点及注意问题优点：某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力,它将为公司赢得顾客的信任,比较长远地建立起自己的竞争优势。应注意问题：(1）产品或服务的差异化与成本之间的关系（２)运用法律手段保护差异79、小公司低成本优势竞争战略的获取低成本优势可从多方面获得：采用便宜劳动力、专利技术、原材料优惠待遇及采用有效管理措施等可实现低成本。获取低成本优势的竞争战略有以下六种:①简化产品低成本战略；②改善设计低成本战略;③节约原材料低成本战略;④减少工资费用低成本战略;⑤生产创新及自动化低成本战略；⑥减少管理费用低成本战略。８0.目的市场、目的市场营销的含义及其产生因素。目的市场是指通过市场细分,被公司选定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场。目的市场营销是指公司向具有相近记录特性、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。目的市场营销产生的因素：消费者需求的差异化越来越大;小公司，无法满足所有需求,只能选择一、两个自己最具竞争优势的细分市场，确立自己的市场优势。81.小公司市场细分战略的含义及作用。小公司市场细分战略是指,小公司根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目的市场并在其中经营，以获取竞争优势。小公司市场细分战略的作用:（1)市场细分有助于小公司分析、挖掘新的市场机会,选择需求未被满足或满足限度不高的消费者群为目的市场，形成新的富有吸引力的细分市场，获取公司竞争优势。（2）市场细分有助于小公司选择有利的竞争位置，提高竞争能力。(３)市场细分有助于小公司适应能力、应变能力的提高，使公司可以针对市场变化及时、对的地规划和调整产品结构、产品价格、销售渠道及促销活动，保证小公司经营目的的实现。（4）市场细分有助于小公司集中使用资源,扬长避短、有的放矢的经营，提高经济效益的同时也可以减少经营风险，提高小公司的生存能力和发展能力。82．小公司市场细分战略的类型。小公司市场细分战略有：不细分、多方位细分和单一细分三种类型。不细分（也称作规模营销）战略;就是公司以整个市场作为目的市场。多方位细分战略;是公司将有利可图的两个或更多的子市场，分别设计一个市场组合,这就是多方位细分战略。单目的市场战略;当一个公司看到存在几种明显的市场细分但仅能中面对其中一个时,它所遵循的就是单目的市场战略，所选择的目的市场应是最有利可图的。８3．简述也许导致市场细分消失的几种情况。也许导致市场细分消失的情况是:(1)重要战略被模仿。(2)由于市场结构变化需求锐减而使目的市场不具吸引力。(３）目的市场与其他市场差别缩小。(4)新公司在重新细分行业。84、小公司竞争优势含义及分类含义:竞争优势就是公司能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务，或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。(1)竞争优势是一种比较优势，是相对于竞争对手而言的;（2）竞争优势尚有狭义和广义之分。狭义的竞争优势仅指市场优势。归根结底来源于公司为客户发明的超过其成本的价值。其基本形式:成本领先和标新立异。广义的竞争优势是小公司整体的核心竞争力。除市场优势外,还涉及经营、管理、人力资源、公司文化、客户服务等多方面的优势，以及与小公司的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。分类：(1)外部市场竞争优势:是指小公司与外部市场相比较的竞争优势,也就是狭义的小公司竞争优势.涉及以下几种竞争优势:产品或服务的成本优势/价格优势;产品或服务的质量优势;产品的差异化等优势。（2)内部系统竞争优势:指除市场外的小公司内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势,有以下几种:小公司的经营管理优势；资金筹集与管理的优势;人力资源优势;与各种创新能力相关的小公司创新优势85、小公司低成本优势竞争战略的获取低成本战略就是要使小公司成为市场中成本最低的生产者，让小公司的产品或者服务在市场中以成本的优势与别人竞争。（１)可以三种方式参与市场竞争，即同样的质量，较低的价格；同样的价格，更好的质量;更好的质量，较低的价格。(２）低成本优势可从多方面获得：采用便宜劳动力、专利技术、原材料优惠待遇及采用有效管理措施等可实现低成本。(3)获取低成本优势的竞争战略有以下六种:①简化产品;②改善设计；③节约原材料；④减少工时费用;⑤生产创新及自动化；⑥减少管理费用。8６．简述小公司外部及内部市场竞争优势1．外部市场竞争优势：是指小公司与外部市场相比较的竞争优势,也就是狭义的小公司竞争优势。涉及:①产品或服务的成本优势／价格优势;②产品或服务的质量优势；③产品的差异化；④客户服务的优势;⑤亲和力的优势。2.内部系统竞争优势:指除市场外的小公司内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势，涉及：小公司的经营管理优势；资金筹集与管理的优势;人力资源优势；与各种创新能力相关的小公司创新优势。87.小公司竞争战略的类型。小公司通常采用三种基本的竞争战略,既低成本战略、差异化战略和市场细分战略。（１）低成本战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的,目的就是要使小公司成为市场中成本最低的生产者,让小公司的产品或服务在市场中以成本的优势与别人竞争。有三种方式:同样的质量较低的价格,同样的价格更好的质量,更好的质量较低的价格。（2)差异化战略,指小公司对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，发明市场差别优势。小公司的差异化战略规定公司的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同,而不是靠成本取胜。(3）市场细分战略,是指小公司根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目的市场并在其中经营,以获取竞争优势。８8、小公司保持竞争优势的重要性及方法重要性:(１）保持竞争优势可以促进小公司健康、连续的发展;假如小公司没有竞争优势就会面对被市场淘汰的命运，为了在剧烈的市场竞争中生存并取得连续发展,必须保持竞争优势。（2)保持竞争优势可以减少成本；小公司获得一项竞争优势所付出的成本至少在保持竞争优势所付出的成本的５倍以上，所以小公司保持一项竞争优势可以减少公司的成本。方法:(1)运用法律手段保持竞争优势;(2)通过创新保持竞争优势；（3)通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势；(4）加强外部合作保持竞争优势;(５)实行多利基市场营销89、小公司如何开发经营战略1．小公司经营战略的开发是指小公司经营战略的制定—实行一评价—继续执行或修正的过程。往往需要通过大量艰苦而细致的调查与分析才干制定出适合自己实际情况的小公司经营战略。2.小公司根据市场环境和自身条件,选择下列五种战略中的一种：(1）地区资源导向型经营战略：（２)产业结构导向型经营战略:（3）依附型经营战略:(4)“夹缝”发展型经营战略：（5)联合竞争型经营战略:３.小公司经营战略的开发过程：(１)确立经营哲学;指小公司组织其经营活动所遵循的信念、价值观和行为准则等。(2)环境分析；小公司经营战略开发的基础。涉及外部环境分析和内部环境分析。（3)形成备择战略方案；小公司拟订出符合公司长期发展规定的经营战略方案以供选择.(4)拟定经营战略;小公司对各个方案加以比较以拟定最终要加以实行的经营战略。（5)实行经营战略;根据公司的经营目的对实行情况进行监督和控制。(6)经营战略实行情况的评价;小公司经营战略后对实行的效果予以评价。90．差异化战略具有哪些优势？小公司采用此战略应注意什么？差异化战略的优势表现在，某种产品或服务的差异一但建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为公司赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。小公司采用差异化战略需注意的问题:(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。(2)运用法律手段保护差异化。9１.哺育顾客忠诚的重要营销策略有哪些?⑴促成顾客初次购买的策略:①营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值;②成分运用人员价值和形象价值的促销作用；③根据顾客需要和公司的资源能力条件，有选择的提高公司产品和服务价值。⑵促使顾客反复购买的策略：①要使为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性；②对那些购买欲望和盼望值很高的顾客给予适当的暗示,让顾客知道产品也许不像其想象的那么好;③对缺少使用经验的顾客，针对也许碰到的麻烦和错误操作做一些有效的事前提醒或培训；④为顾客提供有效的售后服务;⑤建立适当的顾客投诉、建议通道。９2、试述权益融资及负债融资的特点（优缺陷）1.权益融资，即普通股融资，也就是通过发行股票的方式筹资。优点：１)资本的永久性,不需归还,保证对资本的最低需要和稳定发展。２)没有固定的股利承担，无还本付息的压力,筹资风险小。3）反映公司实力大小,是其他融资方式的基础，增强负债能力。4）容易吸引资金。缺陷:1)成本较高。规定较高的投资报酬率,股利不能抵税,发行费用高。2)转移公司的控制权。2．负债融资：通过借款的方式筹集资金。长期付债融资的特点(资产使用期限1年以上）优点：(1)可以满足公司长期发展资金的局限性。(2)还债压力小，风险相对较小。缺陷：(1)成本较高。利率一般高于短期利率。（2）限制较多。短期负债融资的特点（资金使用期限在1年以内)优点:(1)资金容易取得,且到位快。(2）融资富有弹性。限制相对宽松，使用较灵活。3成本较低。利率低于长期付债利率。缺陷:偿还期限短。如安排不妥,会陷入财务危机，风险相对较高。9３、小公司人才开发的优劣势及开发途径１．小公司人才开发的优势：（1)不拘一格降人才;(2）报酬灵活。2．小公司人才开发的劣势:（1)知名度低;(２)条件差；(3)没有安全感；(４）对小公司的结识存在误区。3．小公司人才开发途径：（1)聘请兼职专业技术人员。小公司可以与研究机构和大专院校等签订协议,聘请专业技术人员和高级管理人员到小公司兼职；还可以到大公司聘请各种专业技术人员来兼职;(2）与大公司协作。小公司还可以通过为大公司服务,生产配套零部件的方式,获得大公司在技术和人才方面的支持与协助，借以使公司的人员素质和技术水平得到提高,为公司的发展奠定基础;（3）人才引进。尽管上述两种途径对小公司来说很重要，也很实用,但是小公司开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进。9４、小公司管理创新的优势与劣势优势:（１)小公司的管理结构更有助于根据市场的变化迅速做出创新的决策;(2）宽松的管理环境有助于创新活动的开展和激发研究人员的创新激情;（3）小公司更注重那些小的、不太重要的创新爱好，从而获得成功。(4）小公司创新是产业先导性创新。(5）小公司创新更注重实践。（6)小公司创新有较好的组织保障。(7）业主支持是小公司创新的重要保证。(8）政府扶助是小公司的创新支持。劣势：（1)信息不畅的制约;（２）资金局限性的制约；(3）人才缺少的制约；(４)环境不良的制约。９5、小公司管理创新及技术创新涉及哪几种情况？管理创新涉及整个管理的一切创新活动:（1)提出或采用一种新的管理思想并加以有效实行；(2)设计一种新的管理模式;创设新的组织机构或应用新的组织理论并使之有效运转;（４）提出一个全新的管理方式、方法;(5）进行一项制度的创新。技术创新涉及:（1)产品创新；(２）工艺创新;（3）服务创新;（4）市场创新。96．结合小公司实际，分析其进行创新的优势及制约因素。小公司的创新有如下优势:(1)小公司创新是产业先导性创新。小公司的产业先导性特点尤为突出。(2)小公司创新更注重实效。小公司创新活动更多地接近市场和直接面向消费者。(3)小公司创新有较好的组织保障。小公司组织变动的灵活性为小公司技术创新提供了体制上的保证。(4)业主支持是小公司创新的重要保证。对该公司的创新能力也发挥着很大的作用。（５)政府扶助是小公司的创新支持。政府和社会也越来越多地对小公司创新给予支持和认可。其制约因素：（1)信息不畅的制约。信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小公司创新的首要障碍。(2)资金局限性的制约。资金局限性是中小公司创新的最大障碍,政府的支持力度不够等。(3）人才缺少的制约。现代公司的竞争本质上是人才的竞争。在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌。(4)环境不良的制约。政府的许多管理条款和规定也给小公司带来一定的承担。９7．小公司面临的重要问题，应采用的防范措施。小公司面临的重要问题有:（1）缺少资金。资金缺少是小公司面临的最大问题,没有足够的资金,公司不也许买到设备并维护设备,不也许雇用到有能力的员工,不能生产并销售产品或做其他管理公司所必需做的事。（２