2023年电大个人与团队管理作业辅导

作业1（第2页)行动计划表－1主题：提高个人素质ﻫ0你希望实现什么？我现在想提高打字速度0你现在的水平在哪里？目前用的是拼音输入法,每分钟15字。0你将如何做？我想练习五笔输入法0发展方法是什么?到书店购买五笔输入法的练习册，背字根0什么时候开始?五月份开始ﻫ0什么时候完毕？六月份达成每分钟6０字０什么时候总结?六月份进行总结测评0你如何知道达成了目的?随机找一篇文章进行测试０下一个挑战是什么?下一步我要练好排版和使用EXCEC工具（第3页）行动计划表－-2

主题:提高时间管理能力0你希望实现什么?提高时间管理能力ﻫ0你现在的水平在哪里？天天工作杂乱无章,非常忙碌

0你将如何做?我将练习做计划ﻫ0发展方法是什么？通过活动跟踪表分析自己运用时间的效率,然后根据工作优先级别拟定自己天天的实际目的和工作方式0什么时候开始？从6月１日开始ﻫ0什么时候完毕?7月1日完毕并进行总结

0你如何知道达成了目的?通过对活动跟踪表进行分析，分析工作的有效性ﻫ0下一个挑战是什么?学习如何使自己从平常反复性的工作中解放出来ﻫ(第4页)行动计划表—3主题：提高自己的沟通技巧０你希望实现什么?提高自己的沟通技巧０你现在的水平在哪里？目前我对如何与别人和其他部门如何沟通伤脑筋，不知道应当采用什么方法沟通更恰当。0你将如何做？我将对个人团队管理中关于沟通基础这一单元认真学习０发展方法是什么？通过与老师交流来了解这方面知识０什么时候开始？从６月１日开始0什么时候完毕?７月１日结束0什么时候总结?7月1５日总结0你如何知道达成了目的?通过与别人谈话，获取反馈意见0下一个挑战是什么？提高自己组织能力

0什么时间开始？从下月开始作业2（第5页）当天计划表（１)打水、扫除8：00-－-－-8：1０无效ﻫ（2)召开团队会议，布置员工计划８:10----－8：３0有效（3）和集团老总研究下一阶段工作任务8：３0－----９：30有效（4)解决客户投诉电话９:30－--－-１０：30有效（5)准备下午员工培训材料1０：３0－----11：3０有效(6）休息、吃饭11:30----1:00无效(7)下午对员工培训1：０0---－４：30有效

作业３（第8页)

一、目的意图:收集销售额下滑的因素沟通对象:部门的销售人员

信息内容:各种产品的销售情况,涉及今年和去年同期个产品的销售额和结构分析。ﻫ方式:面对面会议

时间:本周三下午1:00二、目的:拟定会议告知沟通对象：部门销售人员信息内容：告诉与会人员时间、地点及应准备的内容方式:EmａiL或ＱQ群内发布时间：周一下午１:00

作业４（第9页）（1)在会议之前应充足强调本次会议的重要性

（2）对观众不太了解的内容，使用ＰＰT等视觉手段以加深听众的结识（３）适当与听众互动，鼓励听众提问ﻫ作业5(第1４页）ﻫ一、组织的目的、使命和目的：我新工作的单位是国内比较著名的证券公司在沈阳开办的营业部，本公司重要为证券投资者提供高效的征询服务以及证券经纪业务。二、利益相关者：是沈阳的各家券商,特别是华泰证券、联合证券、大通证券，目前各家券商为了拉客户,大打佣金战,纷纷以低价格吸引客户，另一方面是人才战,经纪人频繁跳槽。三、本组织的挑战：由于本公司的薪酬制度不够完善，不少有实践经验的经纪人纷纷调离本单位,导致人员匮乏,另一方面是客户服务、客户征询跟不上,导致客户流失。四、促进高层决策：本部门要向公司老总提出建议,必须进行改革工作现行的薪酬体制。ﻫ作业６（第15页)１.你的团队发展中最需要重视的三个领域:（1）团队成员的沟通能力（２)团队成员之间的协调能力(３）团队成员的谈判能力2.向你的团队做一个关于这三个领域的简朴介绍。需要说明为什么重视?以及这些领域可认为团队带来什么好处?ﻫ（1)由于谈判可以满足需要,建立和改善关系,它的直接目的就是最终达成协议寻求解决方案。3.讨论：“六顶思考帽”应用表可以把团队成员的不同就是搜集和分析、应当学习对同一事物要从观点划分为六种颜色,区分不同的观点不同的侧面进行分析，要每个人戴一顶帽子,在学会认真倾听其别人的观使用本技术时,允许每点,学会互相尊重。个人每次集中思考问题的一个方面，也允许每个人在思考中转变角色。4.使用下表总结讨论结果及采用的行动行动表加强团队沟通组织团队成员进行周末会餐工会主席4月30日加强谈判能力组织各个团队之间进行销售竞赛总经理5月底作业7（第1７页)团队发展计划表张浩编制工作报告训练小李4月1日计算机操作在职培训小王4月１0日,ｖ"F

李利协调会议训练老王４月２０日编制工作报告训练小王4月１0日李强谈判技巧训练高经理４月15日作业8(第1９页）目的实现调查表1.团队目的和个人目的只有将眼光放长远的组织才干提出相应战略团队ＳMART目的和个人SＭＡＲT目的此后的发展方向就会更加明确2.计划并就工作达成一致列出工作计划对任务做出决定对任务进行规划并进行目的分解向角色分派任务要顺利完毕任务团队成员就要充当不同角色获得资源这是完毕任务的基础和保障计划时间表假如没有计划将无法督导、审查和评估对计划进行确认计划将有助于效率的提高,就可以调整3．监督、控制和支持它可认为计划的调整提供反馈信息定量的绩效测量方法基于系统的监督定性的绩效测量方法利益相关者的反馈改正措施如计划有大的偏差应采用行动改正使计划回到正常轨道提供支持有助于维持和提高士气4．评估改正绩效可以用这些数据评估绩效及计划绩效情况提供反馈信息可以帮助团队获得发展并做好未来工作进行非正式评估为个人与管理者双方提供一个对改正表现互换见解进行正式评估比较评估有调理,根据人事部门制定程序执行作业9（第21页)行动计划表满足团队成员的生理需求通过工资收入和工作条件来实现满足团队成员的安全需求通过安全的工资环境来实现满足成员社会需求通过与团队其他成员合作发展友谊参与社交来满足满足成员自尊规定通过得到表扬,提拔,认可工作业绩,受重视满足自我实现通过完毕能带来个人满足感的工作来满足(第2２页）0考虑什么事情能激励你？受到奖励、提拔、认可，假如得到将能激励我0你能做什么来增长那些能产生激励的事情？假如我投入额外的努力,将引起绩效水平提高，因此将会得到增长盼望的结果作业1０(第23页）角色评估表V分派工作V设定目的V劝导人们去做事VＶ主持会议V