春运：猎豹找到的绝佳营销平台

春运：猎豹找到的绝佳营销平台

一年一度的中国春运，以堵塞难行的道路和拥挤不堪的火车车厢闻名于世。每年春运前买火车票也因此被戏称为“抢票大战”。最近两年的抢票大战，火了被戏称为全球最大电商网站的铁道部12306订票官网，当然，这个“火”是以无数的网络吐槽和媒体的负面报道为代价的。然而，与12306因负面报道而火形成鲜明对照的，是金山旗下的猎豹浏览器。猎豹抓住春运这一数亿人关注的事件，借助对12306这一全民吐槽的对象的讥讽，又加上成功的媒体运作，大打事件营销牌，着实火了！嗅觉敏锐，行动敏捷，猎豹先声夺人自春运最早的购票日期1月7日后不久，网上便迅速出现各类针对12306网的抢票神器，猎豹浏览器丝毫无愧于其“猎豹”之名，反应尤为迅速。1月10日，猎豹就通过搜狐IT放出将推春运抢票专版的风声；1月14日，猎豹浏览器抢先推出“春运抢票版”，并通过QQ、飞信、微博等形式展开口碑营销，使得其在网民中影响力大幅提升。为了这一抢票专版的推广，猎豹还神速地推出了一段病毒视频。1月15日晚间，全球最大的社交编程及代码托管网站GitHub称突然疑似遭遇DDOS攻击，访问大幅放缓，该网站管理员经过日志查询，发现是来自12306的抢票插件用户洪水般的访问导致GitHub出现问题。很快，金山猎豹浏览器就把发生该悲剧的原因揽到了自己身上，是用为猎豹浏览器在最新的版本中使用了该插件，大量用户使用猎豹浏览器来订票，导致GitHub服务器崩溃。于是，所有的媒体都在报道中都提及到了猎豹浏览器，在微博上，网友们也乐此不彼地转发着这条消息，一来可以撒一撒买票不畅的怨气，二来也当做一条娱乐新闻，在当做段子转发的同时，也将“猎豹浏览器”这个名字传遍整个网络。尤其，在首批用户成功订票后，猎豹的抢票功能实现了病毒式传播，且这种传播猎豹没有支付任何费用。这一场漂亮的借势营销效果可谓立竿见影：从百度指数上看，“猎豹浏览器”的用户关注度在1月14日以后大幅飙升，而“猎豹浏览器”也成了浏览器相关关键词中搜索量上升最快的。另有媒体报道，目前，使用猎豹浏览器春运抢票版的用户已经超过百万。巧扮委屈，善用媒体，猎豹借力打力就在猎豹浏览器春运抢票专版做得风声水起之时，1月17日，铁道部约谈金山网络，以“增大12306服务器的负载，增加网络带宽压力，有失公平”等理由，要求停止运行其猎豹浏览器春运抢票版，同时还向工信部投诉包括猎豹在内的一众抢票浏览器。面对这一突发事件，猎豹巧妙地把自己打扮成急群众所急的良知和政府公权力对面的弱者，一面通过媒体强调“我们每一位工程师都将继续坚守岗位，无视抹黑，为广大中国百姓春节买票提供优秀购票工具。”；解释自家“抢票神器”的工作原理，从技术层面撇清自己——“猎豹完全是模拟人工的订票方式，而不是虚拟几百台机器抢票，就算没有猎豹抢票版的帮助，大家也会频繁手工刷新，一样会给服务器造成巨大压力。”——一面利用媒体和公众普遍的同情，对铁道部的要求使出“拖”字诀：一边厢由相关负责人对媒体表示，正在与铁道部沟通协商，但拒绝透露进一步细节，一边厢继续完善自己的产品，并于19日宣布“升级至最新版”。在网络民意和舆论一边倒的挞伐下，终于，连新华社这样重量级的官方媒体都出来为“抢票神器”说话了——新华社评论讥讽铁道部和工信部说，“偌大的铁道部斥资约3亿元建起的平台竟经不起一个小小的网络插件冲击！更让人费解的是，自己不好好修补Bug，却忙于“约谈”和“叫停”，动用行政权力去阻止市场行为。铁道部、工信部不能自己傻就怨别人太聪明”；终于，工信部也出面正式否认叫停“抢票神器”；终于，作为市场人的我们看到了铁道部是如何为金山的猎豹浏览器做免费广告的。巧做公益，善用公关，猎豹着眼品牌新华社发声支持，工信部退缩，眼见春运抢票一役取得了阶段性胜利，猎豹可不想就此偃旗息鼓，于是他们制造出了更大的响声：开通免费大巴，送农民工回乡过年！根据猎豹浏览器官方微博显示，金山网络提供的第一班车将在1月23日发出，路线为北京至郑州。网民只要在猎豹论坛登记姓名和联系电话即可报名。该活动一经上线，就引爆了网民热情，纷纷转发表示支持。春节举家团圆是深植在中国人心中的精神需求。抢票神器的存在，不就是为了抢一张能回家的车票吗？与直接送人回家的大巴车相比，这抢票神器也就不再“神”了。不能不说，猎豹的这一公益举措再次，并更加直接地切中普通中国人的“内心最柔软之处”。PS：最新消息是：尽管猎豹团队为原定23日发车的第一班“橙色大巴”广为宣传，但由于报名乘车的只有一位，猎豹为他买