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易观:互联网炒作营销存在巨大商誉风险
根据易观国际互动营销研究结果显示,近期,名为“网络推手”的互联网营销组织逐渐浮出市场,为广告主提供互联网营销策划及执行,这种基于“炒作”性质的营销,存在很大的风险与隐患,包括对广告主品牌损害的风险、对媒体/平台公信力损害的风险、以及政策监管的风险。如若放任其发展,可能将对互联网环境造成巨大破坏。广告主的商业风险“炒作”性质的营销,短时间可催化舆论关注并从中引导,为广告主带来短期价值。但是营销过程中已形成的舆论无法受广告主及“推手”控制,舆论很容易失控,并引发一系列问题,这些问题可能给广告主带来公关危机。同样,传统广告给受众以“广告”概念,受众知情其导向性;而“炒作”广告、尤其是论坛炒作广告,给受众的是“网友”概念,受众不知情其导向性,且容易将其认可为“基于不存在利害关系的可信任口碑源”;因此,一旦舆论失控、广告主身份暴露,“炒作”营销将给广告主品牌造成损害,得不偿失。平台及媒体的公信力风险“网络推手”的互联网营销,以利益为导向,以网民身份,进行舆论的引导、事件的放大。舆论的引导者受利益的唯一驱使,在论坛之中尤甚,且部分网络营销组织称之为“口碑营销”,易观国际研究认为,此类营销行为并非“口碑营销”。“口碑营销”基于消费者真实体验。其生存与发展在于口碑源的可信。原有的论坛环境,是基于用户间的不相识、不存在利害关系而形成的开放的、可信的舆论环境,如利益导向的信息传播者(舆论制造者)在论坛之中遍布,信息的真实性与可信性都将受到质疑,平台及媒体的公信力将受到质疑。论坛信息将不再满足用户需求、论坛将不再满足用户需求,流量也必将因此流失。舆论之中的监管隐患舆论与互联网广告的结合,使得监管更加困难、隐患更易爆发。互联网广告与“炒作”互联网营销的最大区别在于前者形成的是信息;后者形成的是舆论。舆论一旦大范围形成,内容难以监管、方向不可控制、影响范围无法预估。而这些以利益为导向的“网络推手”又深藏在舆论背后,这给政府监管带来了极大的风险。易观国际建议首先应该提升“推手”营销的层次,让营销与对象相关,正面、属实的进行营销推广,杜绝低俗“炒作”。而广告主与媒体平台都应该珍惜自己的品牌,不为短期利益牺牲品牌的生命。在11月5日顺利闭幕的“2009第二届易观新媒体营销年会”上,易观国际与营销精英们深入挖掘了互联网的营销潜力,针对突破商业模式的瓶颈提出了诸多解决方案。同时新媒体营销年
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