2023年电大专科工商管理管理学基础试题及答案

中央广播电视大学２０23-20２3学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分,共20分)1.古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是()。A．复杂人B.社会人C.经济人Ｄ.单纯人2．计划工作的核心环节是（)。Ａ.决策B．预测C．控制D．组织３.公司目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现公司的宗旨,这就是拟定公司目的的（)原则。A.现实性B.协调性C．关键性D．权变性４．关于战略远景的描述，下列选项中,(）是不准确的。A．它说明了组织的性质Ｂ．它规定了可量化的经济指标C.它明确了组织所从事的事业Ｄ-它明确了组织应承担的社会责任５．M型结构又称为多部门结构,亦即()。A.职能制结构B.事业部制结构C．直线职能制结构D.矩阵制结构6.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一，即()。A.有计划的提高B．委以助手职务C.职务轮换D.临时提高７．沟通的深层次目的是()。A．展示才干和影响力Ｂ.激励或影响人的行为C.将工作布置下去D．将信息传递给别人8.控制是一种动态的、适时的信息（)过程。A.通报B．下达Ｃ．反馈D.上报9.()控制是指公司为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。Ａ.工作质量B．产品质量C.服务质量D．售后服务质量10.对于高层管理者来说，掌握良好的(）是最为重要的。Ａ．人际技能B.管理技能C．技术技能D.概念技能二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的,请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分,共1０分)１１.梅奥的人际关系学说的基本内容涉及（)。A．人是“社会人”而不是“经济人”B.公司中存在着非正式组织C．生产效率重要取决于工人的士气D．科学管理方法可以提高效率1２.目的建立过程中应当()。A.尽也许量化公司目的B．把目的控制在五个以内Ｃ．期限适中D.目的期限应以长期目的为主13．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说,（)都要随环境的变化而变动。Ａ．组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D．职位的安排１４．当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有（Ａ．积极进取的措施Ｂ．紧张不安的措施Ｃ．悲观防范的措施D.寻求激励的措施15．公司中应当承担控制职责的人员涉及()。Ａ．政府主管人员B．基层管理人员C.中层管理人员D．公司高层管理人员三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题２分，共10分)16．管理是一种故意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程。()1７．任何一个组织的目的就是想方设法发明更多利润。（)１8.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目的三者之间的动态平衡。（19.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。(20．根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职工来说，成就需要比较强烈。()四、简答题（每小题１0分，共40分)21.如何理解管理的内涵?２2．一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?２3．外部选聘管理人员有哪些优缺陷?24．什么是控制?它有哪些作用?五、案例分析（20分)25.文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营,一手抓公司文化建设。两者互为促进,公司保持连续八年赚钱,去年又创利润1６8０万元,居省纺织行业第二位，保持了省优秀公司、省文明单位称号的本色。一、结识到位随着经济体制改革的深化,银华公司这个棉纺织公司同大多数国有纺织公司同样,公司管理和发展出现了严重困难,问题的根源是什么?出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、公司生存空间和职工心态的变化,使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的公司文化引入经营管理。高度的重视带来自觉的行动。２0世纪9０年代至今,银华公司把公司文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势,也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致,“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。二、机制到位银华公司创建公司文化狠抓了各种机制的建立和完善。一方面,建立考核机制。结合公司实际,公司出台了15个实行细则，实行量化考核。另一方面,建立民主管理监督机制。银华公司把公司的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并通过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工相应知的事情了如指掌。再次，完善分派制度，各个岗位的工作所有量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。最后，人才选拔机制。银华坚持实行四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才５60人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。三、教育到位银华公司认为：公司文化的核心是哺育先进的公司精神,并在职工的工作中得到体现，哺育的途径则是教育。职工平常行为是公司文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。一方面,规定各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况,准确把握公司总体情况和职工具体情况。另一方面,以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。抓住学习不放松。公司按照学习型组织的规定改造公司。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有贯彻，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样,特色鲜明。四、投入到位银华公司总经理认为，公司文化建设之所以叫做一把手工程,是由于它同经济工作同样，投入是关键，没有投入就没有产出。投入涉及人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。银华公司始终坚持按比例投入公司文化建设。仅“九五”期间,公司就投资450余万元,先后实行“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的公司精神、质量方针、质量承诺牌醒目耸立,宣传橱窗色彩艳丽,几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明,形成了独具银华特色的公司文化氛围。问题:(１)银华公司是如何结识到公司文化的作用的？(6分)(2)银华公司在公司文化建设上做了哪些工作？（6分）(3)如何结识公司文化的本质和作用?（８分)试卷代号:2064中央广播电视大学20２3-2０2３学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题答案及评分标准（供参考）２023年１月一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）1.C2．Ａ3.D4.B５.B６.C7.Ｂ8.Ｃ9.A10．D二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中,多选或少选均不得分。每小题2分,共1０分）11.ABC１2.ABC1３．ABＤ1４.AC15.BCD三、判断正误(下列各题有对有错，对的打√,错的打×。每小题2分,共10分)16．√1７．×18.√19．√20.×四、简答题（每小题10分,共4０分）21．如何理解管理的内涵？管理是管理者为有效地达成组织目的，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思:（1)管理是一种故意识、有组织的群体活动;(2）管理是一个动态的协调过程,重要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；（3)管理的目的在于有效地达成组织目的,在于提高组织活动的成效；(4)管理的对象是组织资源和组织活动。2２．一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?一项有效的组织战略应涉及五个基本要素；战略远景、目的与目的、资源、业务和组织。(1）战略远景,是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景涉及经营理念和公司宗旨两方面的内容。(2)目的与目的。目的是指具体的中期和短期的可量化的目的。目的是指在相应期限内的定性盼望。目的和目的应与战略远景保持一致。(3)资源。组织中的资源涉及有形资源和无形资源。有形资源重要涉及钞票、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源重要涉及品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。(4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。(5）组织。它指的是组织结构与管理体制等要素,共同形成组织的行政关系,维持各业务单元之间的一致性,保证战略方案的有效实行。23．外部选聘管理人员有哪些优缺陷？外部选聘的优点:（1)被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，假如他的确具有较强的工作能力,便可迅速地打开局面。(２)有助于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)可认为组织带来新的管理方法和经验。外部选聘的局限性重要表现在:(1）外聘人员很难迅速打开局面。(2）组织相应聘者的情况不能进一步了解。(3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。24.什么是控制？它有哪些作用?控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，假如发现偏差,及时采用纠偏措施的活动。控制的作用如下：（１）控制是完毕计划任务和实现组织目的的有力保证。(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的推动力。五、案例分析（20分)25．答案要点：(仅供参考。答案只要可以自圆其说即可。）(１）银华公司是如何结识到公司文化的作用的？(6分)随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念,即公司文化。(２)银华公司在公司文化建设上做了哪些工作?（6分）①从机制方面,银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分派制度、人才选拔机制等。②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的平常行为；定期组织员工学习。等等