• 现行
  • 正在执行有效
  • 2015-04-02 颁布
  • 2015-05-01 实施
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LB/T 039-2015导游领队引导文明旅游规范_第1页
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文档简介

ICS03200

A12.

中华人民共和国旅游行业标准

LB/T039—2015

导游领队引导文明旅游规范

Specificationsfortourguidesandtourleadersonguidingcivilized

behaviorintraveling

2015-04-02发布2015-05-01实施

中华人民共和国国家旅游局发布

LB/T039—2015

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由国家旅游局提出

。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口

(SAC/TC210)。

本标准起草单位国家旅游局监督管理司中青旅控股股份有限公司

:、。

本标准主要起草人李京李广葛磊赵晓宇吕倩李任芷彭志凯唐兵汪黎明孔磊陈晨

:、、、、、、、、、、、

熊涛杨柳秦明王业娜

、、、。

Ⅰ

LB/T039—2015

导游领队引导文明旅游规范

1范围

本标准规定了旅行社组织接待旅游团者过程中导游员出境旅游领队引导旅游者文明旅游的

、(),、

基本要求具体内容和相应规范

、。

本标准适用于旅行社组织接待的旅游团者包括中国公民境内旅游出境旅游以及境外国家或

、(),、,

地区到中国境内旅游的旅游团者

()。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

导游服务规范

GB/T15971—2010

旅行社出境旅游服务规范

LB/T005—2011

旅行社服务通则

LB/T008

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

LB/T008。

31

.

导游员tourguide

符合上岗资格的法定要求接受旅行社委派直接为旅游团者提供向导讲解及旅游服务的人员

,,()、。

导游员包括全程陪同导游员和地方陪同导游员

。

中的

[GB/T15971—20103.3]

32

.

出境旅游领队outboundtourescort

依法取得从业资格受组团社委派全权代表组团社带领旅游团出境旅游监督境外接待旅行社和

,,,

导游人员等执行旅游计划并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员

,。

中的

[LB/T005—20113.3]

33

.

旅行社travelservice

从事招徕组织接待旅游者等活动为旅游者提供相关旅游服务开展国内旅游业务入境旅游业

、、,,、

务或者出境旅游业务的企业法人

。

4总体要求

41引导的基本要求

.

411一岗双责

..

4111导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅

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