2023年公共组织绩效评估考试打印形考

一、多项选择题（共15道试题，共45分。）1.下列关于雷纳评审的表述中，对的的有（abcd）。A.评审小组的重要负责人是以雷纳勋爵，成员涉及政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B.重要采用问题诊断的方式,局限于政府内部的部门调整、方法程序改善等,是一种就事论事式改革C.采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行D.强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率,没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题2.下列表述中,符合参与式政府模式理念的有（abcｄ)。A.强调上下级官员间的互动与参与B.鼓励公众参与公共事务的管理C.加强基层官员与社会公众的互动Ｄ.基层官员是政府有效运作的核心3.２0世纪70年代末以来,英国开展的绩效管理改革涉及(abcｄ）。A．雷纳评审B.部长管理信息系统Ｃ．“下一步”行动方案D．公民宪章运动4.解制型政府模式的理念涉及（cｄ)。Ａ.政府要减少社会管制Ｂ.政府要减少经济管制C．对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下Ｄ.解除内部控制可以提高公共管理者的管理能力5.下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是(ｂｃｄ)。A.绩效标准B.绩效评估C．绩效衡量D．绩效追踪6.公共部门绩效管理与公司组织绩效管理的差异体现在（abcd）。A.理念方面B．目的方面Ｃ.环境方面Ｄ.功能方面7．２0世纪８0年代中期以来,新西兰行政改革的特点涉及（abｃｄ）。A．政府有明确的核心目的B.以立法来推动行政体制改革Ｃ.高层政治领导人的重视和推动Ｄ.通过绩效协议建立新的合作伙伴关系8．绩效管理成功实行的原则涉及（ａcd）。A.科学考核原则Ｂ．适才合用原则C.适度激励原则D.连续培训原则９.公共部门绩效管理的作用重要体现在(ａbｄ）。A.强化公共部门的绩效观念B.提高公共部门的服务质量C.进行公务人员的末位淘汰Ｄ.提高公共部门的责任意识１0.公共部门绩效管理的标准涉及（abcｄ）。Ａ．经济B.效率C．效果D.公平1１.下列选项中关于公共部门绩效管理的表述对的的有（aｂｃｄ)。A.绩效管理是公共管理者的重要职责B.绩效管理强调公共部门的高效率C.绩效管理强调公共部门服务的高质量D.绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目的１2．科学的绩效考核在绩效管理中至关重要,其重要性概括为(ａbcd）。A.考核是管理者对平常活动监控和协调的工具B．考核可以使员工保持高昂的工作热情和紧迫感C.考核可以使员工结识到工作中的局限性，及时改善，不断学习D.考核结果是晋级、提高、加薪、培训的依据1３.1988年,伊布斯领导的效率小组提交的《改善政府管理：下一步行动》报告，亦简称为《伊布斯报告》，被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。该方案提出的具体建议涉及（bｃd)。A．明确公共服务标准及服务承诺B.设立执行机构，将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来C．给予执行机构更大的灵活性和自主性，涉及内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面D．各部大臣通过与这些执行机构签订绩效协议使其对服务结果负责14.下列有关传统公共行政体制的表述中,对的的是（bd)。A.通过吸引更多来自外部的竞争对象，提高公共部门的效率B.公务员长期处在官僚体制的严格管制中，缺少竞争机制和激励机制，无法发挥其发明性C.通过运用私人部门的管理技术和激励手段，激励公务员的工作热情和创新精神D．公共部门享有的权威地位使其在资源使用等方面都具有优先权,并在长期发展过程中形成了垄断、专制和一成不变15．英国“公民宪章”运动的具体内容涉及（ａｂｃd）。Ａ.明确公共服务标准及服务承诺Ｂ.公共服务的信息必须公开、透明C．尽也许地为公共服务的接受者提供可选择的机会Ｄ.公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务１．公共部门绩效指标设计的原则涉及（aｂcd)。A．目的性原则B.公平性原则Ｃ.客观性原则D.硬指标与软指标相结合的原则2.社会公众担任公共部门绩效评估主体的积极意义体现在（aｂc)。Ａ．使政府绩效评估的结果更具客观性Ｂ．促进公民角色的转换C．对现代民主政治的发展具有重要意义D.社会公众参与绩效评估的机会和意愿受到公共部门权威体制的影响3．公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有(ｃd)。A．工作积极性B.公众满意度Ｃ.出勤率D.受内部纪律处罚的次数4．针对那些向社会提供服务的政府部门,其绩效指标可以包含（abcd）。A.投入指标B.产出指标C.效果指标D.质量指标5.从目前看,我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的局限性之处涉及（ａbｃ）。A.公共部门绩效指标的量化限度还不够Ｂ.绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响C.把绩效指标体系设计仅仅当作是人力资源管理部门的职责D.绩效指标互相独立,没有交叉６.良好而有效的绩效指标所应具有的特性涉及(aｂcd）。A．可衡量性B.全面性C.独立性D．民主性7．在工作分析过程中,收集工作信息的方法有(abcd)。Ａ.访谈法Ｂ.问卷调查法Ｃ．工作日记法D.关键事件法8.评估政府内部管理绩效的指标重要涉及（abcd）。A.投入指标B．时间性指标C．程序改善指标Ｄ.内部工作人员满意度9.下列属于遵守纪律性指标的有(cｄ）。A.人事部门是否准时进行工作人员的业务培训B.人员对薪酬制度的满意限度Ｃ.某政府部门(机构)内的出勤率D.某政府部门(机构)受内部纪律处罚的次数10．在进行公共部门工作分析时,应遵循的原则涉及（abcｄ)。A.目的原则B．经济原则C.职位原则Ｄ.应用原则１１.由政府自身来承担绩效管理主体也许产生的问题有（cd)。A．制定的绩效衡量指标体系具有针对性B.制定的绩效衡量指标体系没有针对性Ｃ.出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应当衡量的指标纳入指标体系D.制定组织绩效目的或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目的12.构建公共部门目的责任体系的方法重要有（ａcd）。Ａ.目的分解B．专家征询C.共同协商D.直接通过工作说明书、工作规范书等来拟定13．下列关于公共部门绩效指标的描述中,对的的是（bcｄ)。A.绩效指标应当保持稳定，不应随环境的变化而变化Ｂ．绩效指标应保证可以综合反映被考核者的工作全貌Ｃ.考核的指标在同一个层次上应当互相独立,没有交叉D.绩效指标制定过程要让公务员充足参与制定,以得到他们的支持、理解和合作１4．第三部门的特性涉及(aｃd)。A.民间性B.营利性C.自治性D.志愿性15.下列属于第三部门的组织有(abｃｄ)。A.养老院B.志愿者组织C.慈善组织D.行业协会１.按照公共部门信息的来源划分,可以分为(cd）。A.组织结构信息B．人力资源信息C.内部信息D.外部信息2.影响公共政策效能的政治沟通因素涉及(abc)。A.政治主体因素B．传播渠道因素C.政治环境因素D.政策效果因素3.下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述，对的的有（ab）。A.三者之间存在较大差异B.三者可以完整结合起来,三者的目的的一致C．标杆管理和绩效管理为全面质量管理提供了手段和衡量标准Ｄ．全面质量管理是标杆管理和绩效管理的归宿4.信息在现代科学技术发展中的作用涉及(aｂd)。A.中介作用B.决策作用C．传递作用Ｄ.控制作用5.根据沟通的方向来划分，公共部门沟通的类型可以分为(acｄ)。A.自上而下的沟通B.内外沟通C.双向沟通D.自下而上的沟通6．下列关于职能分离的表述中，对的的有（abcd）。Ａ.职能分离即掌舵者与划桨者分离B．职能分离是西方国家行政改革的重要趋势之一C.职能分离的帮助公共部门管理层从复杂的公共事务中脱离出来，从而提高公共部门的整体效率Ｄ.获得授权和具有更多自主性的执行机构也可以通过职能分离充足展示自己的能力,提高本部门的工作效率和服务质量7.下列关于公共部门绩效管理信息收集的作用的表述中,对的的有(aｂc)。A.公共部门实行绩效管理之前，收集相关方面的信息可以了解该部门实行绩效管理的必要性和可行性B．公共部门绩效管理信息收集过程中，全面收集各方面的信息可以掌握绩效管理反馈的情况,及时调整工作和服务状况,使个人和组织始终围绕整体目的展开工作C.在终结阶段，通过信息收集可以帮助管理者和政府雇员全面了解自己的绩效情况、奖惩情况D.在终结阶段，收集相关方面的信息可以了解该部门实行绩效管理的必要性和可行性８.在选择绩效管理试实行的地点或部门时，应遵循的原则涉及(ａc)。Ａ.实验规模适当Ｂ.实验规模越大越好C.实验对象典型D.强制实行实验9.下列关于绩效框架的表述中，对的的有(aｂcd)。A．绩效框架又被称为绩效协议或绩效协议B.绩效框架是一种职能分离的元工具C．通过设立绩效框架，明确了执行机构与决策机构各自的职责Ｄ．通过设立绩效框架，可以保证执行机构在实现公共责任的基础上顺利完毕预定的绩效目的1０.公共部门全面质量管理的思想涉及(aｂcd)。A．质量第一B.顾客服务C.事前防止Ｄ．普遍受益１1．公共部门绩效诊断的内容涉及（abcd）。A.组织目的B.组织文化和组织氛围C．组织结构D.沟通机制１2.下列关于标杆管理的说法中,对的的有（abｃ)。A．标杆管理是一种通过互相比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式。B.标杆管理是一个结识和引进最佳实践,以提高绩效的过程。C.标杆管理的目的在于提高组织绩效，追求卓越。D.标杆管理于20世纪５0年代初期被引入公共管理领域，成为推动政府绩效改善的重要工具之一。1３.下列关于标杆管理中选择标杆形式的表述中，对的的有(abcd)。A．标竿形式的拟定需要根据组织发展的实际状况而定B.如组织还在发展初期，需要吸取一些经验和做法,那么就可以采用外部标竿C.如组织已进入成熟发展期,需要采用激励和创新的做法,就可以采用内部标竿D.如组织进入发展停滞期,则可以通过内外部比较以提高组织绩效和激励组织创新14.公共部门绩效管理信息收集的方法涉及(bｃｄ)。A.阶级分析法B.工作环境问卷调查法C．比较法D.专家征询法1５．公共部门绩效管理信息收集将会面临的技术困境表现在(bｃd）。A.公共部门绩效信息收集的成本很高B．对于跨部门工作任务的绩效结果数据收集困难C.公共部门的服务具有特殊性,其项目实行效果的显现有一定的滞后性D.不同的公共部门具有不同的工作任务和工作对象，过于复杂的公共服务使建立统一的信息系统成为困难１.公共部门绩效评估的功能体现在(ａｂcd）。Ａ.绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用B.绩效评估为公共部门管理提供了控制机制C.绩效评估为公共部门管理提供了监督机制Ｄ.绩效评估为公共部门管理提供了激励机制2．下列关于公共部门绩效评估的特点的表述中，对的的有(aｃd)。A.公共部门绩效评估以服务质量和社会公众需求的满足为第一评价标准B．公共部门绩效评估以社会效益为唯一衡量标准C.公共部门绩效评估是一个由许多环节所组成的综合过程Ｄ．公共部门的绩效评估是公共部门绩效管理的一部分3.在绩效测评中，平衡计分卡的基本维度涉及（abcｄ)。Ａ.财务维度Ｂ.客户维度C.内部经营维度Ｄ.学习和成长维度４．政府行政行为的特点涉及（ａbd)。A.非营利性B.垄断性C.竞争性D.公益性5．我国实行绩效管理（绩效评估）的可行性涉及（abcｄ)。A.西方发达国家行政改革的成功实践为我国提供了借鉴经验B.我国的基本国情决定了绩效管理在政府管理模式中有运营的空间C.“顾客导向”为公共部门提高服务意识提供了最基本的思绪Ｄ.“标竿管理”促进了公共部门的竞争意识6．下列选项中属于内容型激励理论的有（ａbc)。A.需求层次理论B.双因素理论C.成就激励理论D．盼望理论7．关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议，下列表述对的的有(ａbｃｄ）。A.要使用科学和合理的评估技术和方法B.保证设计与评估主体的多元化Ｃ.完善政府绩效评估的激励机制D.推动政府绩效评估的制度化和规范化8.公共部门建立激励机制的两个最重要着眼点在于（cd）。A.完善公共部门的组织结构B．协调部门间关系Ｃ.提高公共部门及公务员工作积极性D.提高公共服务的水平９.下列选项中属于过程型激励理论的有(bcd）。A．ERG理论B.盼望理论Ｃ．公平理论Ｄ．强化理论１0．目前我国非营利组织存在的问题涉及(abcｄ)A.缺少独立性B.资金局限性Ｃ.公益事业公益性缺失D.制度规范不健全11.公共部门激励机制的组成部分涉及(aｂcd)。A.人-事匹配系统B.目的系统C.奖惩系统D.公平系统12.政府绩效评估面临的技术困境涉及(aｂ）。A．政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性B.政府部门绩效数据收集困难C.被评估对象的“策略性”行为D.受到官僚主义的抵抗１３.下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中,对的的有（acd）。A.以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨B.以财务指标为主C.提高了顾客维度D.财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整14.下列关于初期内容型激励理论的表述中，对的的有（abcd）。Ａ．从需求层面研究具体的激励内容如何提高员工的工作积极性和效率B.是当今激励理论的成长基础,为当今激励理论的发展发明了条件Ｃ．注重个人层次和物质形式激励，而对团队组织层次和非物质形式的激励研究不够D.大部分理论都停留在理论层面，运用实践和经历实践考验的机会相对较少，其有效性得到怀疑1５.下列关于３60度绩效评估法优点的表述中,对的的有（abｃ）。Ａ．通过全面测评可以获得对被考评人的全面意见Ｂ.为员工自我价值的实现和发展发明了条件Ｃ.有助于形成团队精神和良好的组织文化D.相应地加重了管理者考评的承担二、单项选择题１.绩效管理的实行环节如下，排序对的的是（c)。①制定员工个人工作计划;②绩效考评；③管理与支持;④培训与发展；⑤进行激励A.①②③④⑤B．③①②⑤④C．①③②⑤④D．⑤②③①④２.管理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的盼望也会相应地变得越来越高。只有不断改善组织的绩效，才干满足这种更高的盼望,使得顾客满意。”这段话体现了(ｂ)对公司实行绩效管理的影响。A.政治环境因素Ｂ.市场环境因素C.文化环境因素D．自然环境因素3．19９３年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NＰR),并任命副总统戈尔主持该委员会的工作,负责统筹联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告,该报告名为(ｄ)。A.《竞争求质量》Ｂ.《政府绩效与结果法》C.《改善政府管理:下一步行动》D．《从繁文缛节到结果导向：发明一个花钱少、工作好的政府》４．(b）是绩效管理的核心活动。Ａ.绩效标准B.绩效评估C.绩效衡量D.绩效追踪5.(a),面对公众规定强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力,美国第１03届国会通过了一项重要的法案,即政府绩效与结果法。同年,该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。A.199３年B.１99４年C．1995年D.1996年1.绩效目的制订的环节如下,排序对的的是（b)。①复审目的;②确认目的；③拟订目的A.①②③Ｂ.③①②C.①③②D．②①③２.一个组织在进行绩效指标设计时应遵循SMART原则,其中的R是指(d）。A.绩效指标要切中特定的工作目的,适度细化，并且随着情境变化而发生变化B.绩效指标或者是数量化的,或者是行为化的,验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的Ｃ.绩效指标在付出努力的情况下是可以实现的，避免设立过高或过低的目的D.绩效指标应当与工作高度相关，是实实在在的,是可以证明和观测得到的，而非假设的３.在对某一工作进行分析时,要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位,从总体上把握该工作的特性及对人员的规定。这表白工作分析应当遵循(c）。A.职位原则B．动态原则Ｃ.系统原则D.应用原则４.公共部门绩效指标体系设计的环节如下,顺序对的的是(c)。①初步拟定绩效指标；②工作分析(岗位分析）;③工作流程分析;④修订绩效指标Ａ.①②③④B.②①③④Ｃ.②③①④Ｄ．①④②③5.公务员绩效考核在(ｃ)被称为“勤务评估”。A．美国Ｂ.英国C.日本Ｄ.中国1.全面质量管理是由(b)提出的。A.弗鲁姆和麦克利兰B．费根堡姆和朱兰C.朱兰和弗鲁姆Ｄ.费根堡姆和麦克利兰2.美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过１.６亿。从1979年到1９85年的６年间，雷纳评审小组共进行了266项调查，截至198６年终，评审共支出了５00万英镑。这是指在公共部门绩效管理信息收集中,面临（b)的困境。A.技术方面B.成本方面C.权力方面D.权利方面3.公共部门绩效管理监督控制的环节如下,排序对的的是（d）。①衡量②采用行动③比较④建立标准A．①②③④Ｂ.④①②③C.①③②④Ｄ．④①③②４.由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、高层领导的意志等因素的影响，绩效管理信息收集的准确性就也许会大打折扣。这是指在公共部门绩效管理信息收集中,(c）会严重影响公共部门绩效管理的有效性。A.成本问题Ｂ.技术问题C.权力问题D．权利问题5．公共部门绩效层次涉及（ｄ）。A.组织绩效与团队绩效B.团队绩效与个人绩效C.个人绩效与组织绩效D.组织绩效、团队绩效与个人绩效1.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（ｃ）。A.生理需要B.社交需要C．自我实现需要D.受到尊重的需要2．360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的(c）于198２年发明的。A.伊梅尔特B.瓦格纳C．杰克?韦尔奇D．弗理兹?韩德胜3.所谓(d),就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。Ａ.奥格尔维定律Ｂ.帕金森定律Ｃ.木桶定律D.彼得定律４.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为3０％,合格占4０%，不合格占1５％。该部门在绩效评估中采用的是（ｄ)。A．评语法B.排序比较法C.两两比较法Ｄ．逼迫分派法5.196５年，美国心理学家（b)在《社会互换的不公平》中系统地提出了公平理论。Ａ.斯金纳B．亚当斯Ｃ.弗鲁姆D.麦克利兰三、判断题1.部长管理信息系统是198０年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术,后来因其显著的效果在政府各个部门得到了广泛推广。B.对的2.所谓参与型政府,指的是政府有应变能力，可以有效地回应新的挑战和新的社会需求。A.错误3.绩效追踪就是对组织的绩效进行连续性的监测、记录与考核,它是改善组织绩效的基本依据。Ｂ．对的4．绩效管理就是人力资源管理。A.错误５.英国的“竞争求质量运动”运动以制定宪章的形式把政府公共部门服务（重要是垄断行业)的内容、标准、责任等公开，接受公众的监督,实现提高服务水平和质量的目的。A.错误６.19９1年撒切尔首相的继任者布莱尔发布了一场“公民宪章”运动，成为英国推动行政改革的重要标志之一。A.错误7．20世纪80年代以来，日本行政改革在市场化、民营化和自治化方面都取得了明显的成果，其中以民营化改革最受瞩目。B.对的8.组织变革为绩效管理的引入发明了前提条件,而在绩效管理实行过程中,一定的组织变革对有效实行绩效管理也具有十分的重要性。B.对的９.科学管理主义理论是公共部门绩效管理兴起的理论背景。A.错误10．“以人为本”的思想是管理学思想的重要组成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿于绩效管理的始终。B．对的1.工作说明的对象是工作,而职位说明书的对象是人。B.对的2．产出指标是指公共服务部门提供的服务内容或产品数量,反映为提供服务或生产产品做出努力的限度。Ｂ.对的3．公共部门绩效指标体系的设计仅仅是人力资源管理部门的职责。A．错误4.根据美国学者詹姆斯?威尔逊的观点，投入和产出均可测量的行政组织被称为程序型组织。A.错误5．工作分析的思想最早产生于古希腊。古希腊思想家柏拉图提出，通过社会分工的方法,每个人从事自己力所能及的工作，才干对社会有所奉献。A.错误6.公共部门是指所有的管理公共事物、公共资源以及提供公共服务的部门或机构。Ｂ．对的７.绩效指标包含三个要素:考评要素、考评标志和考评标度。Ｂ.对的８．由于社会公众的自身素质的限制，不应参与公共部门绩效管理。A.错误9.绩效指标与绩效目的存在一定差异，绩效目的是针对个人而定的,它的制定应依个人的经验、技术、性格的不同而各异;绩效标准则是按照工作自身来建立的,不管做这项工作的人是谁，所定的标准都是一致的。B.对的10.工