银行保险业务工作心得体会

第33页共33页银行保险业务工作心得体会银行保险业务工作心得体会。各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们：非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸可以给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个时机，我非常珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进展近间隔的交流和沟通。谈不上什么经历，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此时机阐述一下个人的观点，也希望可以起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，可以充分调动和发挥我行广阔员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提珍贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作可以迅速开展。一、分析^p一下我行保险代销工作的现状：我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是开展阶段或加速阶段呢？我们来分析^p一下我行现阶段的表现就知道了。表现一：销售额度小，市场占比小。引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力开展，已成为我行中间业务中最具开展空间和开展潜力的业务品种之一。但是在XX年＃＃＃市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1.7亿元，其中：工商银行销售7652万元；农业银行销售1536万元；中国银行销售1683万元；邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常宏大。表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的理解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进展保险业务的营销，而且是开放式的营销形式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近间隔、手把手的接触，当面交流和沟通。而反观我行，那么多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论效劳程度还是营销效果上看，都明显落后，很难获得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力缺乏而导致需要投保的客户资流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进展比较，就说明了这个问题。表现三：员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工竭力争取到大幅度进步代理保险销售的奖励费用的时机，但目前尚未在我行员工中起到理想的效果，一个不容无视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决，所以员工的积极性自然不高，并且加之销售手段单一，宣传力度缺乏等原因，都是造成销售额度上不去的原因。另外由于我们的dcc业务刚刚上线，大家在此方面的业务还远不够纯熟，就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。所以，根据以上表现，我个人以为，我行的保险代理工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。现状是这样的，我们作为建行的一员，该怎么办呢？等、靠、要显然不行，那么怎么办？要想方法解决！怎么解决问题呢，我觉得首先要找出问题的症结在那？二、找出问题的症结所在：首先，我认为，我们对待银行保险的认识上尚存在误区。银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别，即普通保险是保户由于担忧发生意外而作出的一种保障行为。而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进展的一种投资行为。其次，研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是银行保险的潜在客户，那种不是。〔一〕研究什么样的储户才能成为银行保险的客户？也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢？我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考：1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体，他们的保险意识强烈，是最正确的人选，这个的客户你不需要多废话，只需要告诉他，我这里也能办理你需要的保险种类，就可以达成这笔生意。有的员工一定接待过主动来投保的客户吧，这些人就是最正确的保险推荐人选。〔可惜这样的人太少〕2、有定期储蓄倾向的客户群体，他们的资金多数长期不动，放在银行主要是为了保管，其次才是得点利息。这样的客户也是推荐保险的优质客户。因为：首先，有闲钱，可减少退保的几率。其次，有一定的投资意愿，希望获得更多的收益，又不想承担风险，最后，非常信任银行，你说的话，他根本都认可。这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最正确人选。那么，什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢？也推荐两种类型客户与大家商讨：1、活期储户，保险说白了还是有钱的人才能买的产品，对穷人来说〔—也就是说最需要做保险投资的人〕来说，由于没钱，保险只能是一种奢望。另外，保险是一项长期投资的产品，时间越长收益才能越高。作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质决定的。2、闲钱不多，但又贪图高收益的客户。有人说，这样的客户也不错啊，可以利用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是这样的客户退保率最高，给银行和保险公司造成的负面影响也最大。对待这样的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来费事。我建议你，接待这样的客户要慎重。三、解决的方法：目前，我国的城乡居民储蓄存款打破100亿元，而国家号召要大力开展直接融资，其中，重点就提到了保险业务的拓展，说明：我国银行资金大量闲置，增加了银行的利息负担，增加了银行的经营风险。银行资配置的才能还很低下，，要想从根本上进步银行资金的使用效率，代销保险业务是个重要手段。而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点中间业务收入的重要途径之一，并且保险还是代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴业务产品和将来的中坚业务品种，我们只有实在进步网点代销保险业务的销售才能，促进代理保险费用收入快速增长，才能抢占市场份额，进步行业竞争力，这不管是长远规划还是近期要求都是急待解决的问题。对此，我谈谈个人的几点建议：一、应进步网点员工代销保险业务的思想认识和工作积极性进步网点员工代销保险业务的思想认识，首先应使网点员工在思想上充分认识到营销保险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种。可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道；可以使银行网点获得低本钱、高收益的中间业务收入，增加效益；还可以使保险公司获得资金，使之投入到资本市场，促进国家经济繁荣。其次是应抑制员工普遍存在的畏难情绪。很多网点保险业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难情绪。应使员工要树立信心，银行精选的代理保险业务品种是针对银行客户的需求特别推出的，首要的就是保障客户的利益；自己也应该喜欢上自己营销的产品。连自己都说服不了的产品，如何去说服别人。在做保险业务的时候，要给自己树立三心：即对自己营销的产品要有信心，对客户推销的时候要有耐心，对任务指标的完成要有决心。二、应进步网点员工代销保险业务的营销才能和专业技能在咱们网点前台保险营销的员工中，还普遍存在专业性不强，缺乏对自己要销售的保险险种的专业知识的理解和掌握，营销手段单一，很难满足投保户需求的问题。因此我们要自觉进展保险专业知识的学习，这非常重要，因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之一，假设能很好的掌握保险的销售技能和营销手段，无疑给我们自己的饭碗加上一道保险。并且你的个人收入也将会有翻天覆地的变化。另外还能从而防止因为无知而造成的违规营销，还能完善我行的售后效劳功能，将银行柜台变成保险公司的前台，使客户真正享受到银行特有的增值效劳。纯熟掌握dcc业务的操作技能，详细工作方法是：保险收据应视同重空凭证管理，实行现用现领的管理方式。并通过7002和7003内部帐户记帐，在内部帐保险户273000002中进展领入和支出。客户的投保现金入柜员尾箱，并挂入____0的保险费科目。再由储蓄柜员发起，会计人员记帐，通过同城交换系统转入到保险公司帐户。并随时登记《保险销售登记簿》以便备查，《登记簿》的必备要素：序号、日期、保险单号、保险收据号、销售金额、份数、险种、保户姓名、联络、住址及备注等11项内容。并且按照代理保险的单位不同，可分别做帐。三、应加大宣传力度，解决销售手法单一的不利场面俗话说：酒香还怕巷子深那，何况如今人们的保险意识薄弱，不加大宣传力度，指望客户主动找你买保险，显然不现实。并且保险也不是你跟客户一说，客户就都立马掏钱就买的，很多的客户还是需要我们反复进展宣传加说服，方能奏效的。我们在开发进展保险业务宣传的时候是这样的。首先，在营业厅的最明显的地方，立上一张业务宣传板，在上面用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类〔下岗职工不用愁，银行保险解您忧。万能险种新上市，让您月月把红收。〕旁边还附上该险种的宣传单，下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。让客户一进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前仔细看，就主动跟客户搭化，同志，这是我们新推出的平安保险，是个分红产品，免利息税，还有意外保障，有感兴趣的，您就塞给他一张宣传单。在保险业务宣传上最忌讳说话“罗嗦”，组织语言一定要精练，那叫“上赶着不是买卖”就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他详细谈。还有在营销产品的时候要主次清楚，你要想推销他产品就重点讲解一种产品，切不可在他的面前弄了一堆的业务宣传单让他挑，那他十有____，会挑昏头脑，然后说，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。开始阶段只给他推荐一种产品，假设他提出各种要求的话，你再顺着他的意思，拿出其他产品，如说孩子你就给他看“世纪栋梁”，说老人，你就给他“##康鸿”，给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍意外保障等等。随机应变。营销技巧很多，但都不一定马上成功，需要有耐心，这个不成我做下一个人，10个人中成一个，你就赢了。但是这里最重要的一个营销技巧就是一个字：“快”。业务手法要利索，当客户同意签约的时候，你要马上把保险单递到他面前，并将表样一起给他，让他自己添，同时，我们要迅速的拿出保险收据进展填写，他填完保险单你就应该把保险收据递到他的手里，并告诉他，这笔业务办完了，等3天后我通知您，来换正式的保单。至于其他的业务等客户走后你再补充就是了，一定要让客户觉得办份保险就跟平时存取款一样方便快捷才行。否那么，一磨蹭就容易跑单了。四、应改善目前代销保险业务的运作方式由于银行在收费和出具正式保单，收费和入账，入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题，这一系统环节均容易出现过失，带来风险，易引起客户、银行、保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。应开发出一套完善、实用的操作规程。要使客户在办理投保时，像在办理正常银行业务一般的方便与快捷，包括退保、理赔等各个环节。充分考虑到客户的各种需求，不能等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉。五、应建立一只高素质的客户经理队伍由于我国的银行保险市场正处于高速成长阶段，保险正成为银行中间业务收入的重要来，随着保险市场规模的不断扩大，效益的客观，银行需要成立专职的保险代销客服部门，建立一只高素质的客户经理队伍，解决目前营销人员专业性不强，不能协助客户做好理财的问题。要知道，我们前台的工作人员给客户提供的是标准式的效劳，而保险业务是属于差异式效劳的范畴。所以前台人员很难、也没时间去为客户提供更全面的效劳，更不可能为客户去量身制作保单，而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融效劳的中心，这是今后建行有待解决的战略问题。六、应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户需要的保险险种是当务之急当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大多是储蓄替代型产品，应根据不同投保客户的需求，开发出真正属于银行客户需要的险种是抢占客户资、占领银行保险市场的战略需求。以上，是我个人作为一名一线员工对代理银行保险业务时候，所感受到的一点点体会和想法。如有不当之处，还请各位领导、同志们批评指正。保险业务员工作心得曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。我曾做过效劳生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但确实得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢？我的学生记得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声教师呢？虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我？虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢？我曾经好长一段时间在考虑这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们互相鼓励。他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。冲着那份激情，我进入了保险这个行业,才对保险有了新的认识，保险是什么？保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，将来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉悟来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个本来幸福的家庭或一个本来兴隆的企业陷入困顿之中。中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解将来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进展点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。“一方有难，八方支援”。这样，假设其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量防止或减小损失了。保险是“仁爱”的化身，是“责任”的表达，是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险那么是自我尊严的延伸。人寿保险是那么伟大！它可以让爱心永续！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，建议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗？作为一个保险代理人，作为一个普普统统的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊！所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到表达。保险业务开展经历业务开展经历一是统一认识，坚决信心。通过例会、晨会、夕会等多种形式宣讲政策、分析^p形势，统一全员开展意识，灌输保险开展理念，让全体员工明白大力开展保险不仅是员工份内的事，同时也直接影响员工的切身利益。通过统一认识，坚决开展信心。二是积极，进步素质。通过组织保险业务知识培训、考试、现场演示等，让每个员工对险种、产品功能、卖点、目的客户、营销话术、合规宣传、保险效劳等都有更为深化的认识，大大提升了营业人员的保险业务素质，从而提升了保险营销的成功率。三是鼓励到位，营造气氛。为充分调发开工积极性和主观能动性，该单位制定了"多开展多受益"的鼓励政策，让员工由单纯为完成任务而营销变为主动积极营销。通过在网点张贴"龙虎榜"，鼓励先进，树立典型，带动后进，营造你追我赶的销售气氛。此外，该局每日还通过飞信通报销售业绩并鼓励表扬出单员工，进一步激发广阔员工的积极性。四是内外配合，走访营销。该局网点充分利用理财经理和大堂经理到位的契机，与窗口营业人员内外配合，组合营销，既防止了窗口宣传时间长导致客户不满情况的发生，也能更好地营销客户。此外，该局还深化分析^p客户信息，有针对性地组织员工对客户进展走访，及时理解客户需求，开展保险宣讲会，为保险营销打下了良好的根底。学习邮政局保险业务开展经历心得体会3月16、17日我局两次组织全局班组长以上管理人员学习了临汾邮政局保险业务开展经历的先进事迹，通过对他们的先进经历的学习，结合我们的开展现状进展了认真讨论，特别是学习了侯马市邮政局孙局长的经历介绍，对他们开展保险业务采取的措施和业绩深深感到敬仰。我们从中得到以下几点体会：一是保险业务的开展重要的是解放思想，更新观念，要打破固有的思维定式，树立科学开展理念，变要我开展为我要开展，变等条件具备了再开展为创造条件开展，变小开展为大开展，彻底摒弃被动、保守的传统思维方式，大力推动开展方式转变获得本质性进展。二是我们看到临汾局通过层层严格选拔组建起一支保险专职营销队伍，并通过走出去请进来的方法，真正培养出了一批优秀的客户经理和营销团队，极大地促进了保险业务的开展。通过学习临汾经历，我们充分认识到，保险业务开展的关键是组建一支高素质的专业营销队伍，只有积极更新思想，组建队伍，走出窗口，开拓新市场，寻找新增长，才是实在加快开展的重要前提。三是通过学习我们感到，保险业务要想做大，不仅要有专业的营销队伍和专业的团队经理，同时以配套的机制，转变观念，强化培训，创新管理，创新营销，调发开工开展业务的积极性尤为重要。只有不断完善鼓励机制，理顺网点客户经理和柜员之间的关系，在抓好柜面保险业务开展的同时，发挥客户经理走出去主动营销的作用，妥善解决两者之间的竞争，正确引导各自营销的重点，才能形成业务的有序开展。四是要广开渠道，要加强组织培训，不断提升素质和技能，不断提升客户经理的专业营销程度，是实现保险业务更快更好开展的保证。通过学习临汾经历，结合我局保险业务开展现状，根据管理人员学习讨论情况，我们提出我局保险业务下一步开展方案，重点从以下方面做起。一、进步网点人员代理保险业务的思想认识和工作积极性进步网点人员营销保险业务的思想认识，使员工在思想上充分认识到保险业务可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道，可以使邮政获得低本钱高收益的中间业务收入。应抑制员工普遍存在的畏难情绪，增强开展信心，我们认为精选代理保险业务品种，保障客户的利益，是进步员工信心的关键。只有增强信心才可以在做业务的时候，给自己树立三心：即对自己营销的保险产品要有信心，对客户推销的时候要有耐心，对任务指标的完成要有决心。二、不断完善鼓励机制，充分运用好市局的鼓励政策，研究制定适宜队伍稳步壮大的机制体系，县局在人力、财力、物力、方面，要向开展储蓄业务一样给予保险业务政策的倾斜，来努力推动代理保险业务的跨越式开展，为将保险业务开展为邮政第二大业务打好根底。三、进步网点员工邮政代理保险业务的营销才能和专业技能目前营业网点前台人员普遍存在专业性不强，缺乏对自己要销售的保险险种的专业知识的理解和掌握，营销手段单一，很难满足投保户需求的问题。因此加强邮政代理保险专业知识的学习，这非常重要，因为保险业务将逐步成为我们的主营业务之一，能很好的掌握保险的销售技能和营销手段，无疑给我们自己的饭碗加上一道保险，并且职工的个人收入也将会有明显增加，另外还能从而防止因为无知而造成的违规营销，还能完善我们的售后效劳功能，将邮政储蓄柜台变成保险公司的前台，使客户真正享受到邮政特有的增值效劳。四、应加大宣传力度，解决销售手法单一的不利场面加强柜台宣传，在营业厅的最明显的地方，张贴业务宣传画板，摆放宣传单等，让客户能明白理解我们销售的保险产品，增强他们的购置欲，防止一相情愿的销售方式，进步邮政代理保险业务的知名度。同时还要走出窗口，开展入户宣传，大力开展外拓业务，实现营销方式的转变。五、建立一支高素质的客户经理队伍我们的前台人员如今给客户提供的是标准式的效劳，而保险业务是属于差异式效劳，所以前台人员很难、也没时间去为客户提供更全面的效劳，所以我们要按照市局的安排部署，尽快建立一支高素质的客户经理队伍，组织好特训营培训，解决我们目前营销人员专业性不强，不能协助客户做好理财的问题，充分发挥营销队伍的主观能动性，把兄弟单位的先进经历转化为消费动能，为我局代理保险业务目的顺利完成做出更大的奉献。恒保险业务培训学习心得保险业务培训学习心得到黄州学习了三天，虽说天气炎热，感觉有点累，但是很值得，比任何一次的学习收获都要多，真的是受益匪浅。不但学到了很多专业知识，还有优秀的同仁们展业经历的精彩分享，最重要的是谈教授的讲课深深的打动了我，吸引了我。很多人都说做保险是靠关系，很难，不好做，要求人，没面子，其实最重要的是自己的观念，任何行业只要做的成功就有面子，保险是一种具有责任与爱心的事业。它富有挑战性，能使人充满激情，重塑自信自强的个性，在协助别人做出决定，帮助别人在实现生命和安康保障的同时实现财富保障的递增，同时也给自己带来收入，帮助了别人，快乐了自己，使自己有了成就感，实现人生辉煌，表达自己的人生价值。何乐而不为呢？还有自己的内在形象也很重要，要想做好保险，除了学好专业知识，还要先学做人，先献爱心，先交朋友，先做效劳，后做保险。所以我们寿险营销员一定要记住的圣经：交天下朋友，结天下善缘；知天下人心，保天下太平；造天下大福，积天下大善；播天下仁爱，济天下苍生。最后就是;坚持!相信！你相信什么，你就做什么；你相信多少，你就成功多少；你相信多久，你就成功多久；你永远相信，你就永远成功。寿险成功=相信相信自己吧！！！保险业务经历交流会心得体会业务会2023年3月20日，营业二局全体人员特别邀请营业一局的保险出单精英团队，到营业二局科内与二局的部分支局长、营业员进展了经历交流与沟通。下午3点在营业二局会议室保险业务经历交流会现场，气氛非常融洽。受邀到场的营业一局团结支局支局长**、营业员**、**支局营业员**将她们在日常工作中积累的丰富经历毫无保存的全部传授，从她们的言语中让我们学习到了实用有效的东西，为我们在以后保险业务方面的开展起到了一定的指导作用。在场的所有人员也都讲述了自己在日常保险业务开展的过程中遇到的困难和问题，同时也说出理解决的方法。今天的交流让在场的每一位人员都有所收获，受益匪浅。这次的交流也让我对保险业务的前台出单有了更深化的认识，我就这次保险业务经历交流会总结出以下几点，希望大家可以多多给予指点并共同学习：1、理解客户多留心、提升效劳质量多用心、与客户建立感情处好关系、获得信任2、支局长一定要熟悉保险产品，辅助前台人员出单3、每位营业员必需要彻底理解每次推出保险产品的特点以及客户的收益，介绍产品一定要到位，总结出自己针对不同客户的话语话术4、熟悉业务流程，每个人必须都可以纯熟操作保险出单系统5、经常检查支局库存保险凭证，随时为出单做好准备工作营业二局宣传部**2023.03.20保险业学习心得体会范本昨天保监会组织学习新保险法，听完有些许体会。首先感慨中国人智慧的集中表达--变通性，略微改两个字就可以和原法有很大的区别，并延展出很多信息。比方很多地方把原来的保险监视管理机构改成了国务院保险监视管理机构，这就意味着有些事情必须经保监会，而不是保监局可以做主的了。在进一步的学习中，魏副____提到了贯彻保险法的三个根本原那么。一、社会公共利益原那么。二、老实信誉原那么。三、保险专营原那么。貌似还有第四个加强监管方面的，没记下来。保险业对诚信的要求高于一般行业，这就是为什么最大诚信原那么是保险法的根本原那么。而如今我国的保险业中的诚信缺失已经成为阻碍了保险业的安康开展的最主要因素，不仅让投保人遭受损失，失去信心，还对损害了社会公共利益。比较新旧保险法中总那么第一条就可以看出差异：第一条为了标准保险活动，保护保险活动当事人的合法权益，加强对保险业的监视管理，促进保险事业的安康开展，制定本法第一条为了标准保险活动，保护保险活动当事人的合法权益，加强对保险业的监视管理，维护社会经济秩序和社会公共利益，促进保险事业的安康开展，制定本法。既然诚信如此重要，我们来讨论一下诚信的本质。记得我在某次重大的升学考试中语文作文题是诚信，估计99%的学生都是围绕世界观、价值观、道德观来抒发自己对诚信的信念，对投机倒把的不耻。在理解社会，学习历史之后，会发现以德服人太不靠谱，参考方世玉他岳父就知道了。在拜读明朝那些事儿时，才发现博弈论是中华民族的智慧的精华，比纳什要早几千年了，只是没有形成文字和理论而已，毕竟假设大家都知道就没得玩了。假设你想要某个人做某件事或到达某个目的，必须有才能制定好规那么，当规那么制定的足够有程度，不管这个人是聪明(看破局的除外)，还是笨，不管他处在什么样的立场，都可以到达目的。就如同走迷宫，迷宫设计的好，不管是人还是骡子都只能走一条路到达那唯一的出路。假设指挥一个人，那还是很容易的，推着他往前走就是了。那假设要一个行业两百五十万人都按一个诚信的方向走呢，假设要整个市场都按一个诚信的方向走呢，这么多不同思维不同程度不同性格的人都要求自己修善其身，损己利人或损人不利己，未免太乐观，也太不靠谱了。所以要让所有人到达一个目的，我觉得得有三个力量，首先，完善精准的规那么。毕竟咱们不是英美法系，首先规那么一定要到位;其次，互相牵制的力量，监管单位就是朱元璋在世也统一不了那么多人的详细行为，各个层次之间必须是互相牵制的，比方魏副____提到的，保监会惩戒有问题的保险公司，保险公司惩戒有问题的销售、理赔人员和中介公司等等。第三，道德方面的诚信力量。这里说他是道德，更不如说是习惯。这个规那么的头开好了，要让业内坚持放弃眼前利益，着眼长远利益，就得形成习惯，而道德方面的作用，就是让你看着眼前的肥肉不能吃时聊以慰藉的精神鸦片，当长远利益终于到来时，你会感慨坚持就是成功，于是诚信就成为了真正能作为法律补充的有力手段。总的来说，有效规那么制定是重要的，让规那么得以执行的严刑峻法更为重要。诚信的本质就是规那么。有了诚信以后，保险业的内伤才能得以恢复，再打，即可手到擒来…跑业务工作心得体会我是一名业务员，做几年业务以后，我开始喜欢上这个职业，喜欢就不累。我认为业务员这个职业最煅炼人，可以学到好多做人做事的道理，可以交到好些朋友。在我跑业务的进程中，我自己体会最深的莫过于自己的管理。这一点说良心话，自己做得都不是太好，但我想对新到这个行业的人来说，可以做一个借鉴。业务技巧不用说，我认为最首要的是自我的管理。自己的一天怎么利用，是不是老老实实地在跑客户，每天是不是想着自己的目的销量怎么样到达？业务员的时间自己支配，带有很大的随意性。我的一个体会那就：把每天拜访客户的详细情况〔拜访了哪一些客户、详细每个客户是怎么谈的、拜访每一个客户的时间段、通过谈话理解到的客户新的背景材料〕详细地写成一个日记，用普通蓝色笔写，每天拜访的客户中成交的客户用红色笔标一个醒目的标记。坚持写日记，每天都不要遗漏，包含在旅馆睡了一天觉都要记上。再做一个简要的记录表，把每天拜访的客户姓名地址记上形成一个表格，对应地成交的客户用红笔标记好。这样做上一些月，自己就明白啦自己实际的拜访成交率〔平均销售率〕，然后根据这个做好拜访客户的力度。每个月底详细地看一下这两个材料，就明白这个月是怎么做的啦，当然成功的经历和失败的教训自己很明晰。根据这两个素材然后有个发挥，把拜访成交的客户日记汇总：看一看是哪个时间段拜访客户的成交率最高。我想明白这个后，只要是想成功，我想肯定会把时间安排好。业务员的工作目的很首要：一个是目的客户，转了一天总会碰到一两个感觉有戏的，这样把他们列入目的客户的专项里，整天琢磨这一些客户是哪些背景，喜欢哪些，如何才干把他们做下来。素材不充分，那就不连续地拜访，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目的客户，每做下来一个，在他名字旁边画一个小红旗来奖赏自己一下。第二个是自己当月的销量目的，当然很大程度上来自于公司的压力。把这个目的订好后，那就自己把这个目的最实际地分解给什么客户，现有的只是维护，其他的只要靠开发新客户啦。一个一个列好，完成一个画一个小红旗。建客户档案：是从第一项里的两个素材里抽出来的，把现有客户和想着一定要做下来的目的客户按每个人建立档案，越详细越好。哪些生日，爱好，家属姓名，家属爱好等列得清楚几个，发现哪些新的背景及时往每个客户里去填，这样每个客户的背景详细只要一翻就清楚了，这样的客户做不下来就没理由啦。最后推荐一个网络工具：这些可以借助雅虎的地址薄来实现，不过那就每天得往里输入，与自己的日记本有机地结合，我想再好不过啦。雅虎地址薄的好处是随时随地，只要有网络和电脑就能翻开操作，不用担忧材料丧失的问题，因为是存在雅虎的效劳器上。这样对累积客户材料很有好处，还有一个好处那就便于统计，那就利用它的搜索功能。注册登记业务工作心得体会我局以实际行动发挥职能作用，在注册登记工作中积极推行畅通、变通、沟通等三通效劳，在扩大内需促进经济增长方面发挥了积极作用。县局推行的三通效劳是指按照科学开展观的要求，多设路标，不设障碍，进一步优化市场准入软环境。条件具备的畅通，就是凡相对人提供的登记材料符合相关法律法规要求，具备法定条件，要按照接待热情、效劳周到、程序简单、办事便捷的原那么，在最短的时间内予以办理。非根本条件不具备的变通，就是相对人提供的法定材料齐全，但个别附件资料不符合归档标准要求或相关辅助资料缺乏的，可以在不影响发照的前提下定时或限时补齐，可以现场帮助补充完好的，尽可能帮助补充完好。假设当事人在核准经营工程中，涉及办理前置审批需提供营业执照的，可在该经营工程后注明筹建等。根本条件不具备的沟通，就是对因法律、法规规定必需提供的主要要件缺少或不完好而不能注册登记的，注册登记人员要文明、礼貌地与相对人沟通，细致耐心地解释，要在指出问题的同时给对方提建议、出主意，能帮助解决的尽可能帮助解决。如场地、设施等条件不具备，可建议当事人根据现有条件选择适宜的经营工程；如涉及特殊行业前置审批，可向当事人告知办理该项审批的部门、地点和程序，也可根据情况建议当事人暂不进入该行业；对股东注册资本〔金〕等问题，可建议当事人选择既符合法律、法规规定，同时又有利于自身开展的企业类型。为确保三通效劳顺利开展，县工商局还采取了相应的措施，建立健全了一系列内部管理机制。完善注册登记各项措施，建立健全一次性告知、当场办结和首办负责等各项制度，强化对基层工商所注册登记人员的业务培训，进步基层工商所的注册登记业务技能和效劳程度。严格按照非禁即允原那么，对注册登记中能变通的事项进展梳理，确保变通不走样，化解监管与开展的矛盾。三通效劳的推行，对县工商部门拓展效劳方式，拓宽效劳领域，充分发挥注册登记监管职能作用，促进我县经济又好又快开展，产生了积极影响，使人民群众真正感受到工商部门学习理论科学开展观带来的可喜变化。保险业科学开展观心得体会保险业科学开展观心得体会“保险业科学开展观内涵是坚持快速协调持续开展，保险业科学开展观的核心是做大做强，保险业科学开展观的本质是以人为本”。保险业全面协调可持续的科学开展观思想的形成与提出具有非常重要的价值，它是新时期我国经济和社会协调开展对保险业开展的根本要求，作为一名保险业工作者，我想结合当前中国保险业的开展实际，谈谈如何运用战略思维从理论高度把握这一科学开展观。一、科学开展观的创新要义在于“以改革促开展”改革是开展的强大动力，改革的力度与深度决定了开展的速度与规模、质量与效益。改革的本质在于创新，在于扬弃。改革的这一特征决定了在其进程中，必须注意突出解决矛盾的主要方面，掌握适宜的时机与推进的节奏。运用这一开展观来审视当前保险业的各项改革活动，关键在于要着力解决束缚保险业开展的体制和机制性障碍。这实际上涉及到制度创新这一核心问题。在实际工作中，解决这一问题的重心在于如何驾驭制度创新过程中，所涉及的政府、企业与消费者三方之间关系的协调。这里我们仅从企业———保险市场经营主体的视角来分析^p。当前保险业的改革所要解决的主要矛盾是开展程度与国民经济、社会开展和人民生活的需求不相适应。那么，实际生活中的保险需求又有哪些特性，保险企业如何应对与满足不同消费者的这一利益需要？我们知道，保险经营的特殊性及其最大诚信原那么使得满足与维护被保险人利益应该成为保险企业经营的根本目的。这就说明，保险业经营改革的重心应该不断下移，下移到市场中最为贴近消费者的层面。因为市场经营中，消费者是市场的核心，保险企业分开了市场就失去了立身之本。保险企业的创新本质是创造满足消费者需求与利益的价值。这一思想应深化到保险企业提供的产品与效劳，保险企业给予消费者的形象与关心等各项活动中去。明确了这一本质，当前我国保险企业管理体制与经本文营机制的改革举措就知道详细朝向哪些方面去努力。二、科学开展观的协调要义在于“以开放促开展”对外开放是我国的根本国策。理论证明，保险市场对外开放对进步我国保险业整体程度，加快保险业创新开展起到了积极作用。开放带来了国际国内两个市场、两种资之间的互为流动与重组，带来了竞争机制在更广范围、更大程度的自由运营，从而为国内保险业提供了从国外最新理念、先进经历到成熟制度与管理技术等方面的借鉴学习时机。我们可以看到，在这一学习过程中，保险业作为我国金融领域开放最早的一块，已经获得了比较丰硕的成果：我国保险业近二十多年持续以30％以上的速率增长；国内保险监管体系得到初步健全；保险市场的构造与层次日趋合理化；保险经营主体的经济效益与社会效益也实现了平稳增长；此外，保险业在经济补偿、资金融通与社会管理等方面发挥了强大而有效力的积极影响。这一切，既得益于我国保险业自身积累与开展的不懈努力，更是在开放过程中对其他民族、其他国家保险业先进经历、文化与知识的学习与吸收，这种开放的本质便是保险业通过两种资、两个市场的交融开展来获取自身协调开展的契机。比方自友邦保险20世纪____引进寿险营销员制度后，这一舶来品不但未水土不服，反而为中资公司大力借鉴并因此在国内扎根生芽，迅速扩展与推广，从而有了中国目前100多万寿险营销员大军的壮观规模。从科学开展观的指导精神来看，在今后一段时期，国内保险业应该在开放中实在把握这样几个协调原那么：一是对外开放与对内开放并举，这既是履行国民待遇机制的根本要求，同时也是我国混合所有制经济开展的现实需要。尤其要鼓励我国民